힐튼 서퍼스 파라다이스

룸에서 약품냄새랑 곰팡이 냄새가 너무 나서 두통이 왔다. 직원을 불렀는데도 시간이 엄청 걸리고 해결하는 시간 또한 오래 걸렸다. 결국 룸을 바꾸긴 했지만 이불이랑 베게에 약품 냄새랑 찌린냄새가 가시지 않았다.

직원분들은 전반적으로 친절했습니다. 하지만 하루에 308,000원을 지불한 호텔치고는 시설은 너무 너무 낙후 되고 지저분했어요. 우선, 리셉션은 힐튼이 맞나 의심할 정도로 좁고 어수선했고, 앉아서 대기하거나 쉴 좌석도 부족했습니다. 심지어 아침에 내려오니 리셉션 옆 엘리베이터 쪽 의자에는 노숙자도 누워 있더군요. 고객일까 생각도 했는데 고객이었으면 방에서 잠을 자지 왜 그 아침에 엘리베이터 옆 소파에서 잘까요? 객실은 좁고 옆의 사진을 상상하시면 실망이 큽니다. 싱글침대 두개를 원했는데 더블 침대길래 컴플레인 제기했더니 나눠 준다하더군요. 더블침대 분리해서 시트 새로 씌우는 동안 객실에서 먼지 먹고 서있었습니다. 먼지가 너무 많아 직원한테 나가 있겠다 얘기 하고 나와 버렸지요. 객실의 소파도 하나만 있어 책상의자 끌어다 앉아야 했고, 이불은 정말 상상하기도 싫을 정도로 냄새나고 베개는 거위털 쩔은 냄새 때문에 잠을 잘수가 없었어요. 참지 못하고 이불을 바꿔달라 했는데 시트만 바꿔서 누렇게 변색된 이불속이 들여다 보이는데 차마 더 이상 들여다 볼수도 없었습니다. 더이상 잠을 잘수 없을 까봐.. 옆방 방문 여는 소리가 흡사 내 방문 여는 소리처럼 내 방문 도 같이 덜컹 거리는 소리가 나서 자다 벌떡 일어난적도 있구요. 공교롭게도 그 방엔 어린아이들도 있는지 밤늦게 까지 드나들어서 거의 잠을 잘수가 없었어요. 한번은 노크소리가 들려 문을 열어 줬더니 옆방 룸서비스 배달와서 옆방문 노크한 소리였어요. 내가 문을 열었을때 문을 연 나도 당황을 했고 룸서비스 트레이 들고 있던 직원분도 멋쩍어 하며 서 있구요. 테라스 바닥은 청소를 안하시는지 수건을 떨어 뜨리니 새까맣게 먼지가 묻어나고, 바퀴벌레도 한마리 잡았네요. 아무리 휴양지 한가운데 위치해 있다 하지만 거리에서 들리는 취객들 소리, 새벽에 쓰레기차 쓰레기 수거하는 소리 정말 최악이었어요. 밖에나와 다니다 호텔로 들어 가기가 싫었습니다. 정말 서퍼스파라다이스 힐튼에서의 6박은 제게는 악몽이었습니다. 할 수 있다면 숙박비 환불 받고 싶어요. 그리고 이런 호텔 팔지 마세요. Hotels.com 상담직원분 제게 전화 주세요.