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호텔 프란세스 여행 후기

3 out of 5
호텔 프란세스
Maestranza No. 35, Col. Centro, Guadalajara, JAL

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 345개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 341개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 180개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 80개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 55개" "

8.0/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Anna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful historic building and area.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 4월 18일
Hello! Thank you for your preference and for your comments, we hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Griffin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice Historical Building. Right in the centre of Guadalajara.!
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 4월 14일
Hi! Thank you for your comments, we hope to see back soon.

2/10 - 너무 별로예요

Angela

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They didn't respected my reservation. I paid for that in expedia I gave them the reservation number and they said that Expedia didn't pay to them or make the reservation. I was pretty upset. I was feeling humiliated. They offered another room for more money. I want a reimbursement from Expedia because this was terrible experience. I walked to another at night time until I went to other hotel Hotel Morales.
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Victor Manuel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos gusto todo.menos la actitud de Brenda.que dijo ser la gerente. No calificada para el puesto. Simpre.se.debe aplicar el twrmino de."customer come first".y buscar soluciones. Esta mujer no esta calificada ni oara recepcionista..
2024년 4월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

José Gerardo

.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 4월 3일
Buen día, señor Gerardo, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente buena, esperamos que nos pueda dar otra oportunidad en el futuro, ¡apreciamos su estadía con nosotrs y quedamos a sus órdenes!

10/10 - 훌륭해요

Javier 님, Dzidzantún

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bastante cómodo el hotel, se encuentra muy bien ubicado en el centro de Guadalajara cerca de bares antros, restaurantes, lugares turísticos todo, muy cómodo nos hospedamos en la habitación en el último piso en la mera esquina con una vista súper padre, el personal muy amable y atento las 24 horas
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 4월 1일
Buen día, señor Javier, ¡muchas gracias por sus comentarios! Es un placer leer que disfrutaron su estancia, esperamos verlos de vuelta muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Juan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 4월 1일
Hello, thank you for your appreciation, we hope to see you back soon!

2/10 - 너무 별로예요

LEOBARDO 님, green bay

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room 214 NO Air Conditioning WiFi does not work toilet Handle was lose Cuarto 214 no aire condicionado el internet no sirve ahí y la palanca de la tasa del baño estaba suelta
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 31일
Buen día, señor Leobardo, le pido una disculpa por su experiencia, mas debo recalcar que el tipo de habitación que reservó no cuenta con aire acondicionado; no obstante trabajaremos en todos los detalles para brindar una mejor estancia a cualquier persona en el futuro, ¡esperamos poder verlo de vuelta!

10/10 - 훌륭해요

Alma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 31일
Muchas gracias por sus comentarios, señorita Alma, ¡esperamos verlos otra vez pronto en el futuro!

6/10 - 괜찮아요

Weston

좋아요: 편의 시설/서비스
Historic architecture is handsome. Bathroom needs updating
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 25일
Hi! Thank you very much for your observations and for your choosing us, we'll certainly work on it hoping to have you around here in the future.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Really liked the property, beautiful building, in a great area.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 13일
Hello, thank you very much for your appreciation, we always give our best for you; we expect for your return in the near future!

10/10 - 훌륭해요

Marco Issac

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estilo rustico muy elegante
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 13일
Muchas gracias por su preferencia, ¡esperamos contar con su presencia de vuelta muy pronto!

6/10 - 괜찮아요

Omar Alejandro

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
No wifi or TV service during my stay
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 10일
Hello, thank you for your note, we are working on it so we can improve every aspect of the hotel hoping to have you back here in the future!

8/10 - 좋아요

Charles

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unique
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 13일
Thank you for your comments, we hope to see you soon in the future!

2/10 - 너무 별로예요

Robert

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
tiny room compared to pics; poor ventilation; window onto air vent; bed loudly creaked with every move. Poor service; hours before a second towel arrived (2 person booking), no serious attempt to remedy issues, unable to deal with cancellation. Shower barely functioning. Able to hear other guests using their bathroom through window and walls. Generally, hotel pictures do not match reality.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 28일
Hi! We are really sorry to hear about all that issues, our mission and one thing thing we encourage to our staff is to give a good service, so we are at your disposal and we will work on everything you've said to make the future stays more enjoyable.

8/10 - 좋아요

Laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Terrible water pressure in the shower Premium suite 302 and terrible mattres
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 25일
Hi, we're really sorry to notice that, but we do appreciate your comments, we'll work on it to offer a better experience in the future in case that you wanna give us another try some day.

10/10 - 훌륭해요

TANIA PAULINA

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 21일
Buen día y muchas gracias por su aporte, ¡esperamos poder tenerlos de vuelta en el hotel!

10/10 - 훌륭해요

Thelma 님, Edmonton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely antique building. They should give out more free drinking water. Only got 2 small bottles the first night.
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 22일
Hello, thank you very much for your comments, we'll look for these details so you can get a better expirience in the future, hope to see you soon back here!

10/10 - 훌륭해요

Marta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We liked this historical Hotel. Comfortable
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 3월 14일
Hi, thank you for your preference, we hoped you enjoyed your stay with us, and we expect to see you soon in the future!

10/10 - 훌륭해요

Anita

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of the couples we were with had a fall (the husband) on the stairs and the staff were wonderful - caring, attentive and made several followup calls to make sure he was okay and actually came up to the room to check on him! So kudos to the young fellow on the desk and the concierge - they went above and beyond!
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 19일
Hello! In the name of all the staff we hope that he as well as every of you are doing ok, many thanks for your comments, we look forward to have you here in the future!

10/10 - 훌륭해요

Thelma 님, Edmonton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We love this historic hotel. But keeping the antiquity means it isn’t soundproof and can be noisy. I resented this time that they only give you 2 small bottles of water. Even though we stayed 5 nights - no more water was given.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 19일
Hi! Thank you very much for choosing us, we really appreciate your comments in every matter, so we will look for a way to improve your stay hoping to see you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Carolina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonita con mucha historia y muy buena atención
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 18일
¡Muchas gracias por sus comentarios! Nuestro objetivo es seguir mejorando y ofreciendo un buen servicio, esperamos tenerlos de vuelta.

10/10 - 훌륭해요

Diandrea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have visited often in the past 10 years. Even giving visits to family as a gift. Always welcoming. Staff helpful.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 17일
We're really grateful for your comments and to have you as a regular guest, we hope to see you soon in the future.

10/10 - 훌륭해요

Ramon

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Una reliquia muy bonito lugar
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Muchas gracias por sus comentarios, ¡esperamos tenerlo de vuelta muy pronto!

4/10 - 별로예요

Jacques

좋아요: 청결 상태
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 - 좋아요

bob

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Smack dab in the midst of things. Staff is the best!!!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Thank your very much for your comments and your preference, you are the reason why we do our jobs! We hope to see you soon back here.

4/10 - 별로예요

Hector

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
No cumplieron con la habitación que habíamos reservado, la habitación descuidada, tina de baño sucia, cama con sábanas sin cambiar.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, lamentamos estos inconvenientes, siempre tratamos de darles la mejor habitación disponible y ayudar a los huéspedes en todo lo posible, esperamos que nos den otra oportunidad en el futuro para brindarles el servicio que se merecen.

10/10 - 훌륭해요

Francisco

좋아요: 직원 및 서비스
If you are looking for a hotel with some history this is definitely the one. If you are looking for cleanliness and a sense of security, look elsewhere. Overall, I really enjoyed my stay, the staff was great and there is plenty to do within walking distance!
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Hello, we appreciate your comments and your preference, we will work on those details so we can give a better experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

YANETH

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Agradable
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

carolina

2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

4/10 - 별로예요

Heidi

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The premium suite I reserved, was not available when I arrived. They had rented it to someone else. I had even taken the extra step of having an Expedia agent call the property to verify that the "one of it's kind" room was for certain booked as my room. The hotel was full and no other suite rooms with a jacuzzi were available, so I had to stay in a dark, run down room with very old uncomfortable mattresses all in one room instead of having a separate room as expected for my guest. The bathroom tub/shower was broken/inoperable jacuzzi with grime in the cracks and around the broken jets. The towels were stained and frayed. I was just staying over to fly out the next morning and did not have an opportunity to find other accommodations 2 days before Christmas. I am Very disappointed with Hotel Francis and the condition of their rooms. I have stayed many times in the suite room and it is so bright and cheery with great amenities. This is by far the worst experience I have had there, and have no intentions of will booking again and take the chance of have that experience again.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Hi, we are really sorry for those details, but thank you for your comments, we will work on it to improve and offer a better service in the future.

4/10 - 별로예요

Gerald

연인과의 여행
The bed was very uncomfortable every time you moved it made a lot of noise. The room was overlooking the street which was also very noisy. The bathroom was very small.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Hi, we are really sorry for those details, but thank you for your comments, we will work on it to improve and offer a better service in the future.

10/10 - 훌륭해요

MARGARITA

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

susana

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 - 좋아요

MA

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 - 좋아요

Yesica

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it. Extended my stay a whole week. It felt safe, staff was very helpful, and everything was close by. The only con I have is that the wifi is not strong on the 3rd floor. Looking forward to staying here again.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Thank you very much for your comments, we'll work on it to improve our service, we hope to see you back real soon.

10/10 - 훌륭해요

Yesica

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

NOHELIA MARGARITA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 - 좋아요

ARMANDO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me encant su estructura la ubicacion en fin volveremos pronto
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos por aquí muy pronto.

8/10 - 좋아요

Gonzalo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por su preferencia, su experiencia será tomada en cuenta para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

10/10 - 훌륭해요

Juan Manuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recibiendo Año Nuevo en familia
Es el segundo año que nos hospedamos en este hotel y a mi como a mi familia nos súper encanta nos sentimos como en casa
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Agradecemos su preferencia, esperamos tenerlos de vuelta muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

David

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfecto
It is a hotel with the Magic of GDL. I recommend it. The Staff is very very friendly.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Muchas gracias por sus comentarios, ¡sus experiencias nos ayudan a seguir brindando un buen servicio!

6/10 - 괜찮아요

Cesar Augusto

가족 여행
별로예요: 객실의 편안함
Agradable
El lugar es muy céntrico y está cerca todo lo único que hay que cambiar los colchones ya están muy maltratado de las orillas
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, lamentamos mucho estos detalles, trbaajaremos en ello para poder brindarles un mejor servicio en el futuro.

8/10 - 좋아요

Carlos Rubén

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cuando le digamos al recepcionista que nos ayude con alguien a estacionar el carro, en verdad ayude a hacerlo y no nos mande al estacionamiento público
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Francés 님, 2024년 2월 14일
Buen día, muchas gracias por sus comentarios, serán tomados en cuenta para poder brindarles un mejor servicio.

4/10 - 별로예요

Jose Luis

no dan muchas oportunidades en todos los aspectos
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

guadalupe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LAURA

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tiene mucha historia, pero hay que cuidar derrames en las llaves de agua y poner apagadores de luces separadas.
2023년 11월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sarai

가족 여행
Hotel muy viejo instalaciones muy deterioradas muy poca iluminación sobre todo en escaleras estuve a punto de caer! Muy tenebroso!
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a true delight to be staying at the oldest hotel in Guadalajara. So Much charm and close to everything in the town centre. The staff were helpful with taxis and excursions and the sort. A very pleasant stay indeed
2023년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hilda Lucia Estrella de

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very old building with a lot of history. The guys at the doorare very helpful
2023년 10월에 1박 숙박함