Ocean Front Club with Club Lounge Access | 객실에서 보이는 전망

롯데 호텔 괌 여행 후기

4 out of 5
롯데 호텔 괌
185 Gun Beach Road, Tamuning

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 998개 이용 후기 중 476개" "
평점 8 - 좋아요. 998개 이용 후기 중 319개" "
평점 6 - 괜찮아요. 998개 이용 후기 중 115개" "
평점 4 - 별로예요. 998개 이용 후기 중 49개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 998개 이용 후기 중 39개" "

8.4/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

JEONGHO

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조식 메뉴가 조금 더 다양했으면 좋겠음. 매일 똑같은 메뉴만 나옴
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2024년 3월 18일
Hafa Adai,안녕하십니까 고객님고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔 괌을 방문해 주셔서 진심으로 감사드립니다.조식 메뉴의 다양성과 관련하여 고객님께서 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 유관 부서와 소통하여 부족했던 부분이 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.다시 한번 저희 롯데호텔을 찾아주심에 감사드리며, 다음 방문시에는 더 나은 모습으로 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!

10/10 - 훌륭해요

jiin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
편하게 호텔 이용했어요
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2024년 3월 15일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔 괌을 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다.저희 호텔에서 좋은 추억을 만들고 가심에 깊이 감사드리며 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 롯데호텔 괌이 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

SUNGSU

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원들이 친절하게 응대해주셔서 숙박하는데 편안하게 지냈습니다.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2024년 3월 12일
Hafa Adai,고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔 괌을 선택해 주심에 진심으로 감사드립니다.바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 롯데호텔 괌이 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

YOUNGMIN

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
주차장이 조금 불편하고 수영장이 조금 아쉬워요
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2024년 2월 28일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 진심으로 감사드립니다. 말씀해주신 부분 하나씩 재점검하며 유관부서와 소통함으로 불편하셨던 부분들을 개선할 수 있도록 노력하겠습니다. 투숙 기간 중 불편하셨던 부분에 대해 진심으로 죄송한 말씀 드리며 부족했던 부분들에 대해 고객님의 너른 양해를 구합니다. 다시 한번 저희 롯데호텔을 찾아주심에 감사드리며, 다음 방문시에는 더 나은 모습으로 모실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!

8/10 - 좋아요

Dogyun

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

byeonggwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
좋았습니다
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TAEKMIN

2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천해요
pic 갔다 롯데 오니 밥이 왜이렇게 맛있나요 수압도 쎄고 인터넷도 빠르고 좋았어요
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2024년 1월 2일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다. 새해 복 많이 받으세요!

8/10 - 좋아요

hana

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bongsoo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
1. 한국직원이 많음 2. 연인보다는 가족단위 여행으로 좋을 듯 객실이 더블배드 2개 로 되어 있음. 넓음 3. Beach와 연결이 가까움 4. 조식이 한식으로 많이 배치되어 좋았음 소고기 뭇국 최고 5. Tower wing은 프론트에서 멀다. 6. 주차장도 조금은 걸어가야 있다.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 12월 18일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 자세한 후기와 함께 저희 롯데호텔 괌을 칭찬 및 격려해주셔서 감사드리며, 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Sang Yong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEONGNAM

2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ko

2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GAEUL

2023년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sang Yong

2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Seokhoon

2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sun Mi

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kwang Jae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Chaeeun

2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

YOUNGKYUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JIWON

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
아이들 수영하기가 좋고 해변 접근성 우수 다만 방음이 잘 안됨
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 10월 11일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

10/10 - 훌륭해요

SORA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All staff is very kind. and ocean is so cool!
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 10월 2일
Thank you very much for choosing Lotte Hotel Guam for your precious trip. We will do our best to become a hotel that provides more comfortable services based on your valuable comments while you are busy. Thank you once again for sharing the memories of your Guam trip with Lotte Hotel Guam.

2/10 - 너무 별로예요

Ahyun

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JINJU

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
롯데는 어디든 좋아요
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 9월 27일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

10/10 - 훌륭해요

SUEHYUN

2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

HYOJIN

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Seungmi

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Young hoon

가족 여행
객실 에어컨에서 곰팡이 냄새가 났음. 조명1개 고장나 닜음. 나머지는 괜찮았음. 수영장 좋아요
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 8월 31일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 이용해 주심에 진심으로 감사드립니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견 감사드리며, 호텔 이용 중 불편을 겪으셨던 부분에 대해 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다. 투숙 중 불편하셨던 사항에 대해 유관부서와 공유하여 에어컨 냄새 및 조명 등 시설 재점검을 하도록 하겠습니다. 또한 현재 저희 롯데호텔 괌은 객실과 관련하여 전체적으로 레노베이션을 진행할 예정입니다. 혹시 다시 한번 저희 호텔에 방문하여 주신다면 그때는 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!

10/10 - 훌륭해요

WOORAM

2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JISEOB

2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

choonheon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
무엇보다 방 무료 업그레이드는 신의 한수였다 모든것이 만족스러웠다
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 8월 21일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

4/10 - 별로예요

Youngseo

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hyungkee

2023년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

yongtaek

2023년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SEUNGHEE

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
3박5일후기
너무낡음,특히화장실,스윗트룸에서묵었는데도.휴.그냥.사진에서보는것의.반정도기대만하는게좋겠음.이럴줄알았음pic로돈더주고갈껄후회함.식사는그럭저럭.한국사람들많아편리한것빼고.실내수영장좋은것.그외.별로.
2023년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hyun

2023년 5월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

erang

2023년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
깨끗하고 가족들하고 가기 좋았습니다
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 5월 9일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

8/10 - 좋아요

YEO JIN

2023년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Choonghyeon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good place to go
롯데 호텔은 상대적으로 투몬 호텔 중 저렴해도 서비스가 좋고 투몬 해변을 바라보는 경관이 너무 좋았습니다. 조식 오믈렛도 무척 맛있었습니다. 다만 주차장 찾아 들어가고 또 주차장을 가리키는 안내문이 너무 없어서 불편했습니다. 그리고 수영장은 투몬 쪽 호텔들 중 작은 편인듯 합니다. 객실 또한 리모델링이 필요하겠네요
Restaurant
Balcony at sunset
Pool
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 5월 2일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 말씀해주신 내용 유관부서로 전달하였으며 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

10/10 - 훌륭해요

Youngkil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joo Yoon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

??

2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

EUN MI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Soo Im

2023년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

HONGBEOM

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 2월 26일
Dear Hongbeom, Thank you for staying with us and for taking the time to leave a review. We sincerely appreciate your feedback and hope to see you again in the future. Warm regards, LOTTE Hotel Guam

6/10 - 괜찮아요

Jenny

아이들과 거실이 있는 방 2개 객실을 사용했습니다. 화장실 샤워 시설 너무낙후되어있어요. 처음 배정받은 숙소는 화장실 냄새가 심해서 바꿔주셨습니다. 원래 이 가격에는 이정도 숙소인지 잘 모르겠지만.. 1박에 53만원정도였습니다. 롯데호텔이라는 이름에 걸맞지 않다는 느낌이 들었던 경험입니다.
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 2월 13일
고객님의 소중한 여행에 불편을 끼쳐드림에 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 말씀해주신 내용 유관부서로 전달하였으며 부족한 부분 시정하도록 하겠습니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
괌에서 롯데에 5박 연박했는데 좋아용
전체적으로 깔끔한 호텔이었어요! 프론트에 한국인 직원이 계속 있어서 소통하기에 문제가 없었고, 시설도 괜찮았어요. 화장실이 약간 청소가 덜 된 느낌이 있었지만, 사용하는데 문제는 없었습니다. 위치 때문에 걱정했지만 메인 거리까지 금방 걸어 다녔어요. 방 안에서 복도 소리가 다 들릴 정도로 방음은 좋지 않았습니다. 그래도 제가 예민한 편은 아니라서 불편하진 않았습니다. 벌레를 극도로 싫어해서 걱정을 많이 했는데 5박 묵는 내내 한번도 못 봤습니다. 다음에 괌에 또 방문하면 또 롯데에서 묵을 예정입니다.
2023년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Lotte Hotel Guam 님, 2023년 2월 13일
고객님의 소중한 여행에 저희 롯데호텔괌을 선택해주셔서 대단히 감사합니다. 바쁘신 와중에 남겨주신 소중한 의견을 바탕으로 더욱 편안한 서비스를 제공하는 호텔이 되도록 노력하겠습니다. 괌여행의 추억을 저희 롯데호텔괌과 함께 해주심에 다시 한번 깊이 감사드립니다.

6/10 - 괜찮아요

Ohyoung

2023년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Lotte Guam 님, 2023년 1월 30일
Dear Ohyoung, Thank you for staying with us and for taking the time to leave a review. We appreciate your feedback and hope to see you again in the future. Warm regards, LOTTE Hotel Guam