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호텔 1988 과나후아토 여행 후기

3 out of 5
호텔 1988 과나후아토
Panoramica No. 9, Alameda, Guanajuato, GTO

이용 후기

6.4
평점 10 - 훌륭해요. 443개 이용 후기 중 79개" "
평점 8 - 좋아요. 443개 이용 후기 중 120개" "
평점 6 - 괜찮아요. 443개 이용 후기 중 107개" "
평점 4 - 별로예요. 443개 이용 후기 중 70개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 443개 이용 후기 중 67개" "

7.0/10

청결 상태

7.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
그저그래요
축제 기간이라 다른 호텔들이 모두 만실이라 이용했던 호텔 나쁘진 않았지만 좋지도 않았다 하지만 다시 이용하진 않을 것 이다.

10/10 - 훌륭해요

JOSE GERARDO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Estuvo bastante bien y el servicio de primera me gustó
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jonathan Axel

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Excelente hotel, buena elección
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Omar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicación personal amable
2024년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nabil

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The staff at this hotel are amazing. Everyone was super helpful and kind. The views from this hotel are amazing. Surprisingly good wifi. Everything else is average at best, unfortunately. It's not a high end hotel but even for a modest hotel, the constant smell of sewage from the bathroom and the sink is kind of unforgivable. It's also got really poor sound isolation so on Saturday night, we were awake in bed, with all the other loud guests who were running and screaming in the halls until 3am. The lack of water pressure, very little hot water and dirty looking clean towels and sheets are unappealing. The breakfast buffet is not good. Fortunately, town is very close by, is very beautiful and you can get really good food and coffee there.
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Diana

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스

6/10 - 괜찮아요

RAUL

좋아요: 직원 및 서비스
Tuve un par de inconvenientes, la habitación que me asignaron no estaba arreglada, las camas desatendidas y un calcetín. Tuve que esperar unos minutos. Aque asignaran otra habitación. El agua en la regadera no salía de la llave caliente, después de un buen rato salió agua caliente pero la presión era muy baja. Mejoren esos aspectos ya que el hotel es lindo y tiene una vista increíble.
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

David

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
La alberca
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Enrique

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kelly

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

6/10 - 괜찮아요

sandra m

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
un poco elevado el precio ya que no es de fácil acceso ni queda cerca del centro
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carlos Andrés

Regular
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jose Luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy agradable la estancia😌
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nestor

2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Memillo

2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Elena Alicia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención y limpieza excelente solo que sugiero
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 9월 9일
Apreciamos tus comentarios del hotel y trabajaremos para mejorar, esperamos tener de vuelta pronto!

8/10 - 좋아요

marco antonio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto pero son puros escalones el hotel para subir a las habitaciones
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 9월 4일
Muchas gracias por sus cometarios, sabemos lo dificil que son las escaleras, sin embargo la orografia de la ciudad no nos deja muchas opciones.Saludos

10/10 - 훌륭해요

Amanda

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 9월 4일
Muchas gracias por su evaluación, esperamos recibirlos nuevamente.Saludos

6/10 - 괜찮아요

Ramírez López

2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

LUIS FERNANDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy difícil el acceso para los que somos de fuera.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 8월 11일
Buen día, agradecemos y entendemos su comentario.Esperamos que por lo demas su estancia haya sido placentera.

8/10 - 좋아요

Esteban Rene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La propiedad en realidad se encuentra bien y se sigue mejorando muy bien por ellos y lo recomendaria sin problemas
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2023년 8월 8일
Muchas gracias por su comentario, nos esforzamos cada día para dar un mejor servicio y ofrecer mejores instalaciones

10/10 - 훌륭해요

Diana

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos gustó el jacuzzi Las instalaciones Vista y detalles que lo hacen más confortable
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2023년 4월 24일
Muchas gracias por sus comentarios, es un placer servirles

4/10 - 별로예요

Yadira Patricia

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2023년 4월 9일
Hola Yadira, agradecemos tus comentarios, lamentamos hayas tenido alguna inconformidad. Ojala pudieramos saber tu molestia, pues no nos dejaste mayor información.

6/10 - 괜찮아요

Walter

별로예요: 청결 상태
Decepción en mi estancia.
La construcción y fachada muy bonita, pero.... las habitaciones están descuidadas y faltas de mantenimiento. Muebles viejos y desvensijados, cortinas en mal estado, baños con olor a drenaje, regaderas muy ineficientes, excusados sucios(se ve que los lavan sólo por encimita), almohadas duras.
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2023년 2월 23일
Buenas tardes, no entendemos a que se debe su comentario, ya que no se hospedó con nosotros.Reservo pero no llegó.

10/10 - 훌륭해요

ramon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las instalaciones están muy bien
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2023년 2월 23일
Agradecemos mucho sus comentarios, es un placer poder servirles.

10/10 - 훌륭해요

Ronald

2022년 11월에 9박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Busquen otra opcion
Pesimo servicio al cliente, cobraron al desayuno a pesar de estar incluido dentro de la tarifa, no hay estacionamiento adecuado, la entrada al hotel es muy complicada despues de cierta hora.
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2022년 11월 15일
Agradecemos tu comentario. Importante aclarar.La mayoría de los huespedes tienen el desayuno incluido, más aún si vienen por alguna plataforma. el desyuno es de 8 a 11 am. Quizá llegaste después de esta hora y se te cobró, o solicitaste algo fuera de lo incluido. No tenemos la intención de jugar con esto.Contamos con estacionamiento. Una zona de llegada sin costo, Y una pensión en frente, cpn costo de 100. entre ambos podemos alojar a 30 autos.

4/10 - 별로예요

Rosa

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pésimo hotel
Hablé y me dijeron que si tenía y no era cierto, en frente y lo cobraron
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2022년 11월 2일
Hola Rosa. Nos gustaría saber más de tu molestía o a que te refieres. Tu mensaje no indica a que te refieres.Será que te refieres al estacionamiento?Si fuera así, lamentamos el incidente. Si contamos con Pensión, con costo adicional, el cual viene indicado en la extranet donde reservas.Todos los comentarios son valiososo. Trabajaremos en mejorar nuestro servicio e instalaciones. Lamentamos alguna queja.

2/10 - 너무 별로예요

Javier

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
False Advertisement, Publicidad Falsa! Property too far from city center not a 14 min walk. Hotel located on top of a hill with a very hard walking incline to access the Hotel. Not recommended too families with children, staff is not knowledable and not willing to help! I cancelled & was charged the full amounts per room! Staff hangs up the phone when calling for help. Worst experiance ever!
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2022년 11월 2일
Hi Javier. We are sorry to read your comment. For us all comments are important and listening to the guest is much more.We will work with your opinions to improve.I would like to comment that: Our hotel is a 15 minute walk to the center.

2/10 - 너무 별로예요

Juan

2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jose luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si está agradable
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Denisse Rangel 님, 2022년 10월 28일
Muchas gracias por sus comentarios, cada sí nos esforzamos para mejorarEsperamos recibirlos en otra ocasión

6/10 - 괜찮아요

Linda Cristal Heredia

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
.
2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Denisse Rangel 님, 2022년 10월 28일
Muchas gracias por sus comentarios, cada sí nos esforzamos para mejorarEsperamos recibirlos en otra ocasión

6/10 - 괜찮아요

Linda Cristal Heredia

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
No hay relacion precio calidad, las habitaciones son un poco austeras por el precio que pagas, habia una cucaracha y el marco de la ventana con polvo de añoooos, es buen hotel si el precio por noche no fuera tan elevado. La comida es rica y el personal es super amable, solo les falta renovar un poco las habitaciones
2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Denisse Rangel 님, 2022년 10월 28일
Buen díaLamentamos los inconvenientes presentados, pondremos mayor cuidado en la limpieza del polvo y reforzar la fumigación.

4/10 - 별로예요

Antonio

2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
2022년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 10월 18일
Muchas gracias por visitarnos, para nosotros es un regalo sus comentarios y que nos permitan servirles. regresa pronto.

2/10 - 너무 별로예요

Maria del Rocio Amado

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Deje mi automovil (un deportivo) en valet parking que el hotel cobra $100 pesos y lo dejaron en su pensión, al dia siguiente me asomo por la ventana del hotel donde la chica de recepción me estaba indicando donde estaba la pensión para ir a recogerlo y lo primero que veo es mi automovil esta abierto y 3 personas (externas al hotel) moviendolo en neutral, una adentro por la ventana del copiloto esculcando el automovil, por lo que enseguida le dije a la persona de recepción que ese era mi carro, para reportarlo y llegue corriendo a resolver la situación yo personalmente. ESTA SITUACION FUE SUMAMENTE SOSPECHOSA. PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Las fotos que hay en Booking y Google son fantasía: en realidad, las habitaciones están muy muy viejas, el baño peor que de motel. No dan toallas suficientes para la cantidad de personas hospedadas. Sin aire acondicionado u forma de ventilar la habitación. Muchisimo calor. La zona de piscina no compensa las habitaciones: el agua sucia de muchos insectos, con lámparas rotas (cristal cortado al alcance de la mano).
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente General. 님, 2022년 10월 15일
Hola Rocio. Consideramos que lo estás tomando a mal una acción que fue para bien o sin algún afan de daño o perjuicio. Te explico lo sucedido: Tu auto, un minicooper rojo se quedó mal estacionado en la pensión, ya que tapaba a otro vehiculo y estorbaba su salida. El bellboy, Gabriel, un chico, estudiante universitario, muy atento y honesto, no podía meter la reversa de tu auto. Gabriel le llamó a Ubaldo, señor de 55 años, con más experiencia, pero tampoco les fue posible. También le llamaron a Victor, Gerente Operativo y de mucha confianza, lo que decidieron, poner el auto en neutral y empujarlo un poco hacía atras, para que el otro vehiculo pudiera salir.Como puedo leer en tu comentario, no te hizo falta nada de valor. Bien, pues, puedo decirte que jamas nos han reportado algún faltante o robo en un auto. Puedo confiar ciegamente en mi personal. Trabajamos en la honestidad y en el carisma.Por otro lado, te puedo decir que tampoco buscamos tener publicidad engañosa. Las fotos que tenemos subidas son hechas con un celular, sin edición.Te doy la razon en otros puntos. No contamos con aire acondicionado, pero eso lo tenemos expuesto en la extranet o en cada lugar donde reservas, como Booking o Expedia. Somos claros, pues para nosotros es importante que antes de que lleguen puedan ver si contamos con lo necesario para algún tipo de persona, como alguién que busque elevador, o telefono en el baño, o aire acondicionado.Lamentamos que el incidente del auto no se haya aclarado en el momento, quizá hubiera sido muy importante. De esta manera hubieras podido sentir la amabilidad del personal y conocerlos, ademas de saber que no estaban haciendo algo malo, ni se te afectó.

6/10 - 괜찮아요

Ivan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Esperaba más respecto a las habitaciones y el desayuno muy limitado
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Denisse Rangel 님, 2022년 9월 19일
Buenas tardes IvanSentimos mucho que tu estancia no haya sido del todo placentera, si bien no tenemos las mejores habitaciones nos esforzamos por hacer tu estancia placentera.Respecto al desayuno, lo que tiene incluído es un desayuno americano, lo servimos en buffet esperando satisfacer sus necesidades, ya que de lo contrario sería mas limitado.

8/10 - 좋아요

Delia 님, Las Vegas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy amable el personal
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia. 님, 2022년 8월 21일
Hola Delia, agradecemos tus comentarios y estamos felices que lo hayas disfrutado. Deseamos servirte nuevamente.

8/10 - 좋아요

Rebe

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Me fue bien
En general bien, solo que el hotel si está un poco retirado del centro y para subir la primer rampa no hay escaleras
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia. 님, 2022년 8월 17일
Hola rebe, nos da gusto saber que tuviste linda estancia. Nos gustaría comentar en este espacio que estamos a 15 minutos "caminando" a la catedral y centro, por lo que no consideramos que estemos retirados de la zona. Consideramsoq ue en cualquier ciudad caminar 15 minutos para llegar a la catedral sería zona centro. Agradecemos tus comentarios y deseamos volverte a servir.

8/10 - 좋아요

Luis Ricardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó mucho la habitación que nos dieron , tiene una visita a la ciudad iii increíble !!! Y lo que me desagradó fué que no cambiaron el menú en el desayuno , los 6 días que me hospedé sirvieron exactamente lo mismo
2022년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: Gerencia. 님, 2022년 8월 17일
Hola Ricardo. Quizá es una confusión. El desayuno que servimos es Tipo Americano, el cual se indica en la misma plataforma, lo que incluye café refill, agua de sabor, plato de frutas y plato fuerte basado en huevo, este último, montamos en tipo buffet con Huevo-Chilaquiles y frijoles, los cuales se van rotando de preración, siendo el mismo ingrediente. Lamentamos que esto haya generado un desagrado. Agradecemos tu tiempo y comentarios.

8/10 - 좋아요

CLAUDIA

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia. 님, 2022년 8월 17일
Claudia, agradecemos tu tiempo y calificación, desemos volverte a servir.

2/10 - 너무 별로예요

Heather

A NIGHTMARE. Im a solo female American traveler who will never be the same after what i experienced at this hotel. I booked a room at Hotel 1988 for 3 weeks. I was 10 days in & everything was going fine, when just before 6 am on July 11, 2022, two unhuman looking individuals tried to force their way into my room after first unlocking the simple pop lock on the door. Did they have a key?? Who knows, but luckily i had the door barricaded being cautious knowing the times we live in, or they would've gotten in. The hotel staff did NOTHING. I believe they were actually complicit in whatever had taken place. The police were called, and I was treated rudely & then asked by the woman hotel manager to leave the hotel. I had paid over $1,000 usd to stay there, and they would'nt refund me anything, or even give me 1 hour on their patio to make other last minute accommodations at another hotel. The police went into my room, took photos of a few of my personal belongings, against my wishes, God knows why, threw them in a trash bag, not even letting me pack my own stuff, and then shoved me down several flights of stairs to the exit. I could not BELIEVE I was being treated like a criminal for no reason when my own safety had just been compromised by the near break in of my hotel room at Hotel 1988. The entire situation was highly dangerous & suspicious. I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL. AT ALL.
2022년 7월에 21박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Martha Patricia

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
La habitación es muy pequeña, no tenian toallas en la habitación y no las llevaron me pidieron bajar por ellas a recepción, no tiene estacionamiento propio, esta a unos 10 min del área turística de la ciudad
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 7월 27일
Hola Martha, agradecemos tus comentarios, tomaremos en cuenta lo mencionado y hablaremos con nuestros colaboradores respecto a la atención que se debe brindar, lamentamos los inconvenientes.

10/10 - 훌륭해요

Guadalupe

2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 6월 9일
Hola Guadalupe. Nos sentimos muy agradecidos de tu visita y comentarios. Deseamos volverte aservir.

8/10 - 좋아요

Alejandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia. 님, 2022년 5월 11일
Hola Alejandra, agradecemos tu tiempo y comentarios. deseamos volverte a servir.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
De los mejores viajes a Guanajuato en el mejor hotel
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 4월 27일
Nos sentimos muy agradecidos por tus felicitaciones, las haremos llegar al equipo de trabajo. Deseamos volverte a servir!

4/10 - 별로예요

Erik

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you want to save money go for it. If you are used to living in these conditions then you will be fine. It’s extremely loud and noisy. From dogs barking all night to hearing people at all hours of the night. The hotel is located on the outskirts from the center of the city. Has good view of the city during the day. Hot nights with no A/C. My biggest complain is the rude receptionist or receptionists at the front desk. This is the only reason why I won’t be back there. Get a better service elsewhere!
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 4월 27일
Hello. We appreciate your comments. We will investigate what you tell us about some bad service at the front desk. We regret not having met your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Dorian Aurelio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 5월 8일
Muchas gracias por sus buenos comentarios. Deseamos servirle pronto.