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호텔 리얼 프라자 여행 후기

3 out of 5
호텔 리얼 프라자
9a. Calle Poniente #40, Antigua Guatemala, Sacatepequez

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 129개 이용 후기 중 51개" "
평점 8 - 좋아요. 129개 이용 후기 중 33개" "
평점 6 - 괜찮아요. 129개 이용 후기 중 23개" "
평점 4 - 별로예요. 129개 이용 후기 중 12개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 129개 이용 후기 중 10개" "

8.8/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Lourdes

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful and comfortable. Clean and neatly. Delicious breakfast 😋
2022년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Steven

6/10 - 괜찮아요

José

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Francisco

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El hotel es muy bonito, comodo muy bien situado. Las habitaciones espaciosas. Lo que es na verdadera lastima es el personal con el que cuenta el hotel. Las personas son cero orientadas al servicio, cero actitud al servicio, no estan califícales ni entrenados. Una pena porque el hotel esta bonito pero son las personas que hacen el servicio no las instalaciones. Muy mala experiencia lamentablemente. El desayuno incluido, pesimo . Nuevamente el lugar donde se desayuna bonito, pero la calidad de la comida y el servicio MUY MALO. Los platos quebrados y manchados, el cafe algo tan sencillo y de tradición de antigua- bastante malo. Triste la verdad. NO lo recomiendo . No hay cafe sino hasta 7am y durante el dia no hay ni para comprar un refresco. Restaurante solo para los desayunos.

2/10 - 너무 별로예요

Francisco

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The worst staff I’ve ever experienced in my life. They hace zero customer oriented training they are nom qualified to host customers. The hotel facilities are nice, but the people are the ones who makes the service- and Rea Plaza has lots to learn. The worst service ever. Not kid recommended either. Horrible breakfast. No where to buy a soda or a coffee during the day at the hotel.
2022년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bryson

아이를 동반한 가족 여행
Seems like it could be a really nice place, but is managed like it's a much cheaper motel.

2/10 - 너무 별로예요

Victor

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Staff not very attentive, and at check out they go check the towels to see if they were too dirty and come and show you that they are too dirty and want to charge you a fee for a mall make up stain, very disappointed, never had a hotel come out and and tell you do have do pay , but they don't give you eve towel after you pay, they didn't charge me but family that was there, and they asked for fue towel after they paid and they said they can't give it to us that it's just a few for dirtying then. will never stay in a hotel that embarrasses guest like that.
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hector

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Puede mejorar
Bien. Solo el desayuno no estuvo del Todo bien. Servicio lento. Poca variedad
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2022년 11월 28일
Estimado Héctor,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Su retroalimentación será de mucho valor para nosotros, estaremos tomando las medidas necesarias para mejorar.Atentamente,

10/10 - 훌륭해요

Juan Carlos

2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2022년 11월 28일
Estimado Juan Carlos,Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Hotel Real Plaza. Fue un placer tenerlo con nosotros.Esperamos de nuevo su visita.Atentamente,

10/10 - 훌륭해요

Eugenia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bonito y silencioso con amplios y lindos jardines y áreas como restaurante,gimnasio y piscina. Muy agradable y a muy pocas cuadras del centro.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria Quiroa 님, 2022년 11월 21일
Estimada Eugenia,¡Gracias por compartir sus comentarios con nosotros! Nos complace saber que tuvo una grata experiencia durante su estancia y que haya disfrutado de nuestras instalaciones.La esperamos de vuelta a Hotel Real Plaza.

8/10 - 좋아요

Raúl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un hotel bastante tranquilo y confortable.
답변 제공: María Quiroa 님, 2022년 11월 21일
Estimado Raúl,¡Gracias por compartir sus comentarios con nosotros! Nos complace saber que tuvo una grata experiencia durante su estancia y que haya disfrutado de nuestras instalaciones.Le esperamos de vuelta en Hotel Real Plaza.

8/10 - 좋아요

Noe

2022년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

liset

2022년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Margaret

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No internet service in rooms?! Crazy in this day and age. Also small things, soap but not shampoo, why? Have to request if you want your room cleaned (trash taken out, beds made etc). Food was very poor and service worse-waited an hour for a lemonade for my son. Finally went inside to ask them to find staff on their phones hanging in the kitchen (yes I walked all the way into the kitchen), asked what happened, it had been and hour and was offered a sprite? SO many great hotels in Antigua. This is just not one of them.
2022년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Carla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
FRONT DESK not helpful but borderline rude. Poor service and ammenities. Staff friendly but very fearful of providing aswers or assistance. Very nice facilities..pretty gardens, good beds and bathrooms. Dirty pool, tv only 2 channels, not very good ventilation in the rooms.
2022년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Juan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We were charged $90 for my daughter stay, $15 additional for parking, and 2 extra breakfasts of my daughter when they have already charge for stay that includes breakfast. Total rip off.
2021년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Génesis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a beautiful stay. Pool was cold though, and hot tub not working. But other than that, perfect hotel.
2021년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rachel

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
beautiful hotel
It's a beautiful hotel! the grounds are gorgeous and everyone who worked there was super nice.
2021년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Matthew

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
No tuvimos agua caliente la primera noche
2021년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mario

별로예요: 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pleasant stay
Our stay was excellent, there is no complaints. Hotel was clean, our room was also clean.
2021년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great experience...Great place to stay in Antigua!
2021년 6월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sharon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lots of local flare !
It is a very cute hotel. Full of local flare. Great breakfast. Only a few choices, but all are great! Definitely a great value for the price.
2021년 6월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Well around 2 am someone
2021년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
No tiene buena ubicación. Siento mal distribuido todo en el Hotel. Sus habitaciones no son cómodas. Yo no regresaría a este hotel.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 6월 8일
Estimado huésped, Sentimos mucho que su experiencia con nosotros, no fuera de su agrado. Todo comentario nos sirve para poder mejorar y brindar un mejor servicio. Agradecemos que se tomara el tiempo para escribirnos. Saludos cordiales,

10/10 - 훌륭해요

Rony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 6월 8일
Estimado Sr. Montepeque, Agradecemos su preferencia. Esperamos poder servirle nuevamente. Saludos cordiales,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was very good staying there
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 5월 28일
Estimado huésped, Que gusto ha sido poder formar parte de esta agradable estancia. Es nuestro compromiso hacer de la experiencia de todos nuestros huéspedes una estancia inolvidable. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 6월 8일
Estimado huésped, Para nosotros es muy importante saber su opinión. Sera un placer poder servirle. Saludos cordiales,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gracias
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 5월 28일
Estimado huésped, Agradecemos mucho la valoración de nuestros servicios. Esperamos que vuelva pronto. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
las personas son extremadamente amables. el lugar comodi y limpio, situado en buen punto de la ciudad
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 5월 28일
Estimado huésped, Que gusto saber que se han cumplido sus expectativas. Esperamos que nos visite de nuevo muy pronto. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Carmen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best Hotel
Great room, 3 twin beds with lot of space and it have a wall in between to give some privacy. Restaurant, pool, etc great. Staff really professional and friendly! They have a fruit tree and they were giving the fruit to their customers for free!
2021년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 5월 28일
Estimado huésped, Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro cercano! Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buen servicio el staff muy atento y un lugar expectacular!!!
2021년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 4월 7일
Nos alegra saber que ha disfrutado de su estadía con nosotros y que hemos cumplido con nuestra misión de exceder las expectativas de todos nuestros huéspedes. ¡Lo esperamos pronto! Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The architecture and design is lovely. The breakfast was awesome.
2021년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 4월 7일
Muchas gracias por sus comentarios. Ha sido un placer tenerlos hospedados con nosotros. Esperamos que vuelvan a visitarnos de nuevo. Saludos Cordiales.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2021년 4월 7일
Gracias por calificarnos con tu experiencia. Esperamos que vuelva pronto. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Jitka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place for rest
Perfect location, very nice room and garden
2021년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Silvia 님, Guatemala

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place was great. The food was delicious. The hotel is very nice
2021년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
El personal muy amable y atento, las instalaciones muy bonitas y limpias, el lugar es muy tranquilo. Lo que no me gusto fue que el control remoto de la tele no funcionaba bien, las camas incómodas, y lamentablemente el servicio de restaurante no estaba disponible para esta fecha y en lo personal era muy incómodo no poder comer en el hotel ni tener el servicio a la habitación, pero en general la estadía estuvo bien
2020년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Oscar

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sentimiento estafado
Se pago una suite con jacuzzi el cual nunca se pudo usar porque en el establecimiento no tenia agua caliente , intento el encargado de mantenimiento arreglar el problema de forma temporal estuvo entrando y saliendo de la habitacion desde las 8 pm hasta las 11 pm super molesta la sitiacion el indico que es algo que ya tenian problema hace tiempo que por la pandemia no han podido conseguir el repuesto , el hotel ya sabia del inconveniente creo que lo mas honesto es no rentar este tipo de habitaciones que cuesta el doble de lo normal
2020년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falta de servicios en hotel
No cuentan con wifi, el jacuzzi no estaba funcionando (por el jacuzzi lo habiamos pagado)
2020년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Bonito. Excelente limpieza, personas muy servicia.
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real PLaza 님, 2020년 11월 26일
Le agradecemos mucho sus comentarios, esperamos vuelva pronto. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean property. Large garden area inside the property that was well maintained. Staff friendly and helpful. Room included breakfast and it was more than satisfactory and cooked to order
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real PLaza 님, 2020년 3월 28일
Dear guest: Thank you for taking the time to let us know your experince,. It´s very important to us in order to improve our service. We hope to have you with us again very soon.

10/10 - 훌륭해요

RIGOBERTO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Increíble hotel y magnífico staff
Fue excelente, la dueña del hotel y todo su staff es increíble, ellos fueron super amables y en todo momento estuvieron apoyándonos, mil gracias a todos Recomienda al 100% este hotel Muchas gracias
2020년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Equipo Real PLaza 님, 2020년 3월 28일
Estimado Huésped: Para nosotros es un un placer atenderlos como se lo merecen. Gracias por enviarnos sus comentarios, éstos nos servirán para ir mejorando día a día. Esperamos contar nuevamente con su visita.

6/10 - 괜찮아요

Diego

2020년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

E Alejandro

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was good.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2020년 3월 28일
Very good day dear guest: Thank you for taking the time to write your comment, we are pleased to know that everything was fine during your stay in our facilities, we hope to return again.

8/10 - 좋아요

Brenda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lindo hotel familiar
La pasamos muy bien , el lugar es muy bonito no está. La piscina lista porque estaba en mantenimiento .
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2020년 3월 10일
Buenas tardes estimada Brenda Gracias por tomare el tiempo de escribirnos nos encanta saber que disfruto su estadía. Lamentablemente la piscina está en mantenimiento, pero es para brindarle un mejor servicio. Esperamos tenerla de vuelta. Saludos Cordiales

8/10 - 좋아요

Nelia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Antigua
Our stay was great! the location was a bit far for us and the pool was under maintenance. Comfy beds and very clean! Breakfast great!
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Equipo Real Plaza 님, 2020년 3월 9일
Dear guest, thank you for taking the time to write your comment. We are interested in how much you enjoyed your stay our Hotel. We´re sorry you found us a bit far, we´re 5 blocks away from the Central Park wich is still walkable but a little far. We apologize for the inconvenience with the pool, we´re working on making it look a lot better to improve our service. We hope ypu may enjoy it on your next visit. Best regards.