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호텔 로열 팰리스 여행 후기

3 out of 5
호텔 로열 팰리스
6ta Avenida 12-66, Zona 1, Guatemala City

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 124개 이용 후기 중 57개" "
평점 8 - 좋아요. 124개 이용 후기 중 37개" "
평점 6 - 괜찮아요. 124개 이용 후기 중 22개" "
평점 4 - 별로예요. 124개 이용 후기 중 3개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 124개 이용 후기 중 5개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Carlos 님, Sudbury

연인과의 여행
Poor customer service at reception
2024년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Samuel

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2024년 3월 19일
Gracias por sus comentarios, nos ayudan a mejorar la atencion y el servicio

10/10 - 훌륭해요

Christopher

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jason 님, Atlanta

2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jessica

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is located right in the middle of everything. So expect noise from the street cars and vendors from 7am until midnight. We only stayed one night, so we just dealt with it. Another thing, our toilet didn’t flush. I told the front desk about it around 2 in the morning, but they never came the next day. Also, my grandma was in a wheel chair. No one told us there was a ramp in the back of the hotel thru the garage, so we had to haul her chair and everything up the stairs thru the lobby. We didn’t know about the ramp until the next day when we were leaving already. Very sad that the front desk ladies didn’t bother to tell us, yet we were struggling. Also, they weren’t as friendly. Seemed miserable and not even a smile when we’d speak to them.
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jorge

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is very good, to go shopping , restaurants, and go to see the downtown
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great central location in Zone 1. Able to walk every where and felt very safe.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Roberto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La estadía en el hotel fue muy buena.
2023년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Malcolm

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Close to historic center, no breakfast,
For the price, it would be nice if they included breakfast in the price. Our corner room was a bit Noisy due to traffic noise.
2023년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Victor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
personal amable.
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ronaldo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice in clean place
2023년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Margarita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A pesar de ser un hotel muy antiguo tiene todos los adelantos modernos, el personal muy amigable, el restaurante con muy rica comida
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Søren

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super godt
Det er ikke første gang vi er I Guatemala. Hotellet er super god service god beliggenhed man føler sig hjemme der. Vi kommer igen
2022년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location very centric. The rooms were big, clean and comfortable. Only problem was no hot water.
2022년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

marvin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's comvinience when dinning and a lot shops, I like it
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2022년 5월 16일
Thank you for your comments, they help us to improve the attention and service

2/10 - 너무 별로예요

german

2022년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Erick

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
I think the staff need to ve trained to offer acuerete informaron un terms of places to visita, maps, directions. I spend half a Day los by fallowing information. In terms of tours, maps,, places to visit and restaurant they dont have no clue. Is not like other countries that are prepare to receive tourists
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2022년 5월 2일
Thank you for your comments, they help us to improve the attention and service

4/10 - 별로예요

Jordan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I can't say enough about how great the staff here was. They were lovely, kind, and helpful. However, anyone staying here must be aware of one huge issue. The property is located near a busy pedestrian and auto intersection, and is extremely noisy from 6:00 AM to 10:00 PM. Drivers laying into their horns, motorcycles revving, and street vendors shouting on megaphones all day long. This is not a place for peace and quite. Also the nearby church (Iglesia San Francisco) participates in the Guatemalan tradition of bombas, or fireworks for over three hours as a call to prayer. It was ear-shatteringly and heart-stoppingly cacophonous. I, unfortunately, would never want to stay here again.
2022년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2022년 5월 2일
We are sorry for the inconvenience in your stay, we would have gladly let you know that we would have relocated you to an internal room. We look forward to serving you in the not too distant future.

10/10 - 훌륭해요

Nathan

2022년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Francisco Isidro Chiroque 님, Guaynabo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the location. Staff is very good.
2022년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2022년 5월 2일
Thank you for your comments, they help us to improve the attention and service

10/10 - 훌륭해요

NERY 님, NORTH HOLLYWOOD

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2022년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Adilia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2022년 5월 2일
Thank you for your comments, they help us to improve the attention and service

10/10 - 훌륭해요

NERY 님, NORTH HOLLYWOOD

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2022년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mario

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 2월 22일
GRACIAS POR SU VISITA

10/10 - 훌륭해요

RAYMUNDO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 2월 22일
GRACIAS POR VISITARNOS

6/10 - 괜찮아요

MIGUEL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Wheels on my bed😆😆
😁 all the beds are on wheels, you try to lay down and they move. Also walls are thin and street noice and music starts early. Get a room inside the building and at the top
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2022년 2월 14일
Gracias por sus comentarios los tomaremos en cuenta para mejorar. atte

8/10 - 좋아요

Cynthia

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 12월 29일
GRACIS POR VISITARNOS

10/10 - 훌륭해요

Elmer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location and awesome service.
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 12월 22일
Gracias por visitarnos, fue un placer hospedarlo en el hotel, Lo esperamos en una próxima oportunidad. Felices fiestas

10/10 - 훌륭해요

Philip

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
HRP is well managed and clean. The staff is always cordial and helpful. The restaurant is good. The bar can get rowdy and too loud, but the rooms are upstairs and mostly very quiet. This is a classic place with staying power. It has an old world charm. I have been coming here for 13 years and I will plan to return regularly. Gracias!
2021년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 12월 25일
Thank you for visiting us. it was a pleasure.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 12월 25일
Gracias por visitarnos esperamos verlo nuevamente

10/10 - 훌륭해요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing location minutes from the cathedral and the palace of culture.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 30일
Mr. Jason, it was a pleasure to have you whith us.

10/10 - 훌륭해요

JORGE R

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’m so happy with customer service very professional The property good location and very clean
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 22일
We are glad you have a great time

10/10 - 훌륭해요

JUAN

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
2021년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 11월 22일
Gracias por visitarnos, y que bueno que la paso bien atte

8/10 - 좋아요

John

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
A very average stay
Friendly staff. The room was poorly ventilated with a small window that gave onto a ventilation shaft. There was no hot water in the bathroom.
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2021년 10월 4일
We appreciate your comments, they help us improve care and service

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerente 님, 2021년 8월 9일
Gracias por visitarnos

8/10 - 좋아요

Carmen

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendado!!
Recepción muy buen servicio, persona de seguridad entrada parqueo excelente servicio, el servicio de restaurante no estuvo muy bueno, muy lento, hasta para llevar el menu a la habitación.
2021년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paulo Sergio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Larry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Zone one rocks
I enjoyed the beautiful room, the location of the hotel and the warm and friendly staff!
2021년 3월에 21박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2021년 4월 27일
Thank you for your comments, they help us to improve our attention and service

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó el servicio en general buena atención y la higiene exelente.
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2021년 4월 27일
Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar la atencion y servicio

8/10 - 좋아요

Ronaldo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Exelente service.
Very clean , and friendly service
2020년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jeroen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hôtel charmant d’une autre époque
Hotel d’une autre époque, un peu vieillot mais charmant. Localisation très centrale dans la rue piétonne principale.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2020년 3월 15일
Merci pour vos commentaires, aidez-nous à améliorer l'attention et le service

2/10 - 너무 별로예요

Edvin 님, Ciudad de Guatemala

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Mal servicio en recepción, llegué a las 10:00 pm y la habitación no estaba lista. La red de wifi fatal sin funcionalidad, el personal de seguridad y mantenimiento fue mil veces más atento que el de recepción. Jamás lo recomendaría a un amigo o familiar para que no pasen por la mala experiencia que yo pasé.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Dalma García 님, 2020년 2월 26일
Lamentamos los inconvenientes a su llegada, Nuestra Misión y Visión es brindar un Servicio Excepcional para nuestros huespedes. Esperamos servirle en otra ocasion

6/10 - 괜찮아요

Vanessa 님, Houston

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El hotel esta muy bien ubicado pero el lobby tiene un olor raro, y la persona que cuida la puerta despues de las 10 de la noche no es muy amable . tampoco me gustó que laa visitas no pueden subir a la habitación.
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2019년 12월 19일
Agradecemos sus comentarios, nos ayudan a mejorar la atencion y el servicio

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Good old downtown location. Lots to do, see and eat!
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

J&K 님, Chicago

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice old zone of the city. Lot’s of choices for food. The street is a walkway and busy at times.
2019년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Søren

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super godt
2019년 7월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

AbnerR 님, Anaheim, CA

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I Liked the service and staff, the location is Awesome. I disliked: not all rooms have A/C they charge more if you Want A/C The beds are not Confortable to my standards, and they move easly, Guatemala has a thing against A/C everywhere you go (except For a couple of Malls) you won't find a descent Ventilation system that is probably why this Hotel charges extra For A/C ...Yes A/C is a must to me.
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Royal Palace 님, 2019년 6월 24일
Thank you for your comments, help us improve our service and attention