외관

호텔 카사 베란다 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 카사 베란다
12 Calle, 1-24 Zona 10, Guatemala City, Guatemala

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 810개 이용 후기 중 470개" "
평점 8 - 좋아요. 810개 이용 후기 중 211개" "
평점 6 - 괜찮아요. 810개 이용 후기 중 76개" "
평점 4 - 별로예요. 810개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 810개 이용 후기 중 25개" "

9.2/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

CHANG GON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
In sweet room there were no kichen tools for cook.
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2021년 1월 28일
Estimado huesped: Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Saludos cordiales,

10/10 - 훌륭해요

DONG WOOK 님, seol-kore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
EXELENT
EXELENT

8/10 - 좋아요

Karl

연인과의 여행
We’ve stayed here many times. Always loved it. Unfortunately, last night early, we asked if we could get two more coffee pods. First the front desk said that they’d have to look into it. Didn’t hear back from them. I called again and finally got a response. We’d have to pay $1 per pod and have to go down to the front desk to pick them up. I just said no thanks. Small thing to complain about, no doubt, but such a petty act on their part. I would gladly pay a dollar, but making me go pick up the coffee pods was ridiculous. Management needs to better train their staff.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 16일
Thank you for sharing your experience at Casa Veranda Hotel, Karl. We appreciate your feedback and will ensure it is passed on to the management team for further review. We apologize for the inconvenience you faced with the coffee pods, and we assure you that we will work on improving our service quality. We value your loyalty and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Jose

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien bue hotel
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 17일
Estimado José , es un gusto saludarle , me alegra saber que todo fue de su agrado, esperamos , tenerle de vuelta

10/10 - 훌륭해요

Martha l

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good hotel and well located. Spacious.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 17일
Dear Martha , thak you for your comments , hope to see you soon.

2/10 - 너무 별로예요

Mario

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel está en pésimas condiciones. No le dan mantenimiento no me pude ni bañar porque no tenían agua en el hotel.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 17일
Estimado Mario , lamentamos los inconvenientes suscitados por el agua , lo tomaremos en cuenta y trasladaremos la información a los involucrados para poder tener una mejora continua.

8/10 - 좋아요

joel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
👍
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 3일
Estimado Joel , agradecemos sus comentarios , esperamos poderle tener de vuelta en nuestras instalaciones

6/10 - 괜찮아요

Jessica Yamileth

2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un lugar tranquilo y limpio y todo está cerca y el restaurante la comidad es bien rica y las tiendas están cruzando la calle.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 28일
Estimado Jorge nos alegra saber que el servicio de restaurante fue de su agrado , esperamos tenerle de vuelta en una futura oportunidad

8/10 - 좋아요

Manjit

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
The location of the property is good only if few things like the breakfast, staff speaking English is improved this will make a big difference
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your valuable feedback, Manjit. We appreciate your comments and will work on improving the breakfast quality and English-speaking staff. We hope to see you again at Casa Veranda Hotel.

6/10 - 괜찮아요

Luis 님, Pompano Beach

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
Great size room. Good price for the room. Drunk people in the hallways in two different nights. Strongly recommend getting the breakfast included rate. If not, the breakfast price is high.
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review, Luis. We appreciate your feedback about the room size and pricing. We apologize for the inconvenience caused by noisy guests. We will consider including breakfast with the room rate. We hope to welcome you back to Casa Veranda Hotel soon.

6/10 - 괜찮아요

Claudia 님, San Salvador

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
They missed clean.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review, Claudia. We apologize for the cleanliness issue at Casa Veranda Hotel. Your feedback is valuable to us for improving our services.

10/10 - 훌륭해요

Luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cleanness and friendly employees i do recommend this Hotel.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review, Luis. We're glad to hear that you found the Casa Veranda Hotel clean and that the employees were friendly. We appreciate your recommendation. Your feedback helps us improve and provide the best service possible.

10/10 - 훌륭해요

Erwin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice and friendly staff. the hotel is in zone 10 which is very fancy. The malls are walkable and the area has a lot of small restaurants and stores around. The rooms were very clean and the views were great! Will definitely be back!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review, Erwin. It's great to hear that you enjoyed your stay at Casa Veranda Hotel in zone 10. The staff's friendliness, cleanliness of the rooms, and the pleasant views are some of the highlights you mentioned. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Nelson

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ubicacion excelente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
¡Gracias Nelson por compartir tu opinión sobre Casa Veranda Hotel! Nos alegra saber que la ubicación del hotel es excelente. Si necesitas más información o ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro!

10/10 - 훌륭해요

Carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena atención
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Gracias por compartir tu experiencia en Casa Veranda Hotel, Carla. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Qué tengas un excelente día!

6/10 - 괜찮아요

Rodrigo

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No fue lo esperado un poco viejo el hotel
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Hola Rodrigo, gracias por compartir tu experiencia en Casa Veranda Hotel. Lamentamos que no haya cumplido tus expectativas y que lo hayas encontrado un poco viejo. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo para brindarte una mejor experiencia en el futuro! ¡Qué tengas un gran día!

8/10 - 좋아요

Jose

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mucha bulla de la calle
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Gracias por compartir tu opinión, Jose. Lamentamos que hayas tenido inconvenientes con el ruido de la calle durante tu estancia en Casa Veranda Hotel. Nos alegra saber que el trato del personal fue amable. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

4/10 - 별로예요

Paulina

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Se suponía que teníamos una master suite con una cama king, pero nos hicieron un “upgrade” a un piso ejecutivo con dos camas dobles y no era nada de lo que la master suite mostraba.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Casa Veranda Guatemala 님, 2024년 3월 11일
Hola Paulina, lamento que tu experiencia en Casa Veranda Hotel no haya sido la esperada. Agradecemos tus comentarios para mejorar nuestros servicios. ¡Esperamos verte de vuelta pronto! ¡Gracias por compartir tu experiencia!

10/10 - 훌륭해요

NERY

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
EXCELLENT SERVICE 10/10
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
Thank you for sharing your review, Nery! We're thrilled to hear you received excellent service during your stay at Casa Veranda Hotel. Your kind words are greatly appreciated. If you need any further assistance, feel free to reach out. Happy travels!

10/10 - 훌륭해요

Marco 님, Stuart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 4일
We appreciate your positive feedback about Casa Veranda Hotel If you have any other comments or requests, feel free to let us know. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Lilian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 27일
Estimada Lilian agradecemos sus comentarios me place saber que todo fue de su agrado , esperamos tenerle de vuelta en una futura oportunidad.

8/10 - 좋아요

Jaime

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Está bien cuidado pero no hay servicio de conserjería por la tarde noche
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 19일
muchas gracias por sus cometarios , el personal de recepción le puede apoyar con sus requerimientos especiales.

10/10 - 훌륭해요

Abdulrahman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So confortable room, good location, friendly staff. Wish to come back again. Thanks
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 2월 21일
Thank you for sharing your positive feedback about Casa Veranda Hotel. We are glad to hear that you found the room comfortable, enjoyed the good location, and appreciated the friendly staff. We look forward to welcoming you back on your next visit. If you need further assistance, feel free to reach out. Have a great day!

8/10 - 좋아요

Niels 님, Escazu

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the hotel is well kept, bed good, bathroom excellent, spacious room. overall an excellent stay. Breakfast very good.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis García 님, 2024년 2월 19일
Thank you for your review, Niels. We are glad to hear that you had an excellent stay at Casa Veranda Hotel. Your positive feedback about the well-kept hotel, comfortable bed, excellent bathroom, spacious room, and delicious breakfast is greatly appreciated. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

JOANCO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Le service de l’hôtel excellent
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Casa Veranda Guatemala 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your review, Omar. We appreciate your positive feedback about Casa Veranda Hotel being a good place with a good location and super clean. We strive to provide a friendly atmosphere for our guests. If you have any other comments or requests, feel free to let us know. We hope to welcome you back soon

6/10 - 괜찮아요

jesus

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 27일
Estimado Jesús muchas gracias por sus comentarios y calificación los cuales nos ayudan para poder seguir brindando el servicio de calidad que se merece.

10/10 - 훌륭해요

christopher

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Large rooms with kitchen area. Comfortable beds and quiet.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 2월 21일
hank you for your review, Christopher! I'm glad to hear that you found the rooms at Casa Veranda Hotel to be large with a kitchen area, comfortable beds, and quiet. Sounds like a great place to stay!

8/10 - 좋아요

jason

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very quiet, very clean, king bed was hard.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 2월 21일
Thank you for your review, Jason. We appreciate your feedback about Casa Veranda Hotel. We are glad to hear that you found the hotel very quiet and very clean. We apologize if the king bed was a bit hard and will take your comment into consideration for improvements. We hope to welcome you back in the future. Thank you for choosing Casa Veranda Hotel!

6/10 - 괜찮아요

Juan Carlos

가족 여행
No dieron upgrade, las bebidas de cortesia fuí yo que las tuve que pedir. Laxhabitacion estaba bien, pero el agua caliente tardó media hora en funcionar, tenian un problema en el hotel
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 2월 21일
Estimado Juan Carlos,Gracias por compartir tu experiencia en Casa Veranda Hotel. Lamentamos que no hayas recibido el upgrade y que tuvieses que pedir las bebidas de cortesía. Entendemos que también hubo un problema con el agua caliente en tu habitación. Tomaremos nota de esto para mejorar nuestros servicios. Valoramos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita.Atentamente,Casa Veranda Hotel

10/10 - 훌륭해요

PAULINA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 3일
Estimada Paulina , agradecemos sus comentarios , esperamos tenerle de vuelta

10/10 - 훌륭해요

Kenny

좋아요: 청결 상태
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 27일
Estimado Kenny , muchas gracias por sus cometarios y aportes , estamos seguros que nos motivan a seguir trabajando con excelencia para poder atenderle como se merece

8/10 - 좋아요

Javier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I really like the balcony and the space . Didn’t like the hot tub, water was not draining well
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 2월 21일
Thank you for your feedback, Javier. We are glad to hear that you enjoyed the balcony and spaciousness of Casa Veranda Hotel. We apologize for the inconvenience with the hot tub and will address the drainage issue promptly. We appreciate your review.

10/10 - 훌륭해요

Rafael

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 27일
Estimado Rafael es un gusto saber que todo estuvo bien durante su estadía , agradecemos su preferencia y esperamos nos pueda visitar en una futura oportunidad.

2/10 - 너무 별로예요

Gerardo

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The distance to the USA Embassy from this hotel is more than 45 mnts NOT 10mnts as this is posted on the website. Also, the clerk lady at this hotel decline to provide free breakfast ( posted as breakfast included on the website) to the elderly registered guests. This was the most humiliating experienced ever. I hope this person and her family never experienced this type of attitude and humiliation ever.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

guillaume

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très bien. Bien situé
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 4월 3일
Thak yoy for your coments hope to see you soon

8/10 - 좋아요

Louis

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place close to the airport. We survived a 6.2 earthquake at midnight. That was fun on the 7th floor!
2024년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Alvin 님, SOMERSET

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Did not have one of my two confirmed rooms
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Heinrich 님, Spanish Lookout

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Luis Garcia 님, 2024년 3월 27일
muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar y a poder seguir brindando un servicio de excelencia

2/10 - 너무 별로예요

Herber

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Lo peor, una mujer de servicio entro sin avisar diciendo que estaba viendo que todo estuviera bien, me encontró desnudó, me moleste tanto que baje a tomar algo para no ir alterado a quejarme, cuando subo un tipo estaba en la habitación diciendo que lo habían enviado a hacer un sofá cama, nunca me mantuvieron al tanto de las cosas me moleste y decidí retírame, en recepción solo se limitaron a pedir disculpas
2024년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Margaret

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Staff was just okay, breakfast buffet didt have enough selection, probably wont stay there again.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Carmen Reyes/ Gerencia Operaciones 님, 2024년 1월 24일
Thank you, Margaret, for your review of Casa Veranda Hotel. We apologize that the staff and the service didn't meet your expectations, but your retroalimentacion it's very important for us, for be better. We appreciate your feedback regarding the breakfast buffet and will take it into consideration for improvement. We hope that you will consider staying with us again in the future, and you now that coments are important for us.

10/10 - 훌륭해요

JULIO 님, Huehuetenango

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusta mucho este hotel, casi siempre lo busco cuando estoy en Guatemala City
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Carmen 님, 2024년 1월 24일
Gracias por su retroalimentación, lo esperamos de vuelta pronto.

8/10 - 좋아요

Dina

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JAIMEE 님, SANTA TECLA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La habitación tiene una vista espectacular, una sala y su area de cocina y desayunador, también contaba con tostadora y mini refri, pero no tenía microondas ni utensilios para coconar, ni platos. La cama está un poco hundida, pero por lo demás estuvo bien.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Carmen 님, 2024년 1월 24일
Estimado JaimeGracias por su retroalimentación, verdaderamente es importante para nosotros. Debido a esto haremos mejoras en nuestras habitaciones. Lo esperamos de nuevo.

10/10 - 훌륭해요

GOJAHLION

2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maribel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Algunas veces la limpiza
2023년 12월에 28박 숙박함
답변 제공: Carmen 님, 2024년 1월 24일
Estimada MaribelPara el Hotel Casa Veranda es muy importante su retroamentación. Agradecemos los comentarios para la mejora continua de nuestro equipo. Estaremos haciendo los ajuste correspondientes para que tu próxima estadía sea inolvidable. Esperamos verla pronto.

10/10 - 훌륭해요

Luis

2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chengchang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thank you, Erimi. I will see you in the future.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Carmen 님, 2024년 1월 24일
Mrs. Chang We hope see you soon.

10/10 - 훌륭해요

James

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff Good location Very large rooms Nice stay
2024년 1월에 1박 숙박함