Lieber Dennis, vielen Dank für Ihre tolle 5- Sterne Bewertung. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotel Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Orhan, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und insbesondere zum Service in unserem Restaurant. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals nicht zufrieden waren. Gerne werden wir uns mit dem Team zusammen setzen und Ihre Bewertung besprechen, um Ihre Situation zu prüfen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen und freundlichen Service zu bieten.Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano HotelGuest Relation Sophie Jahn

Liebe Eva, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne gehen wir Ihrem Hinweis nach und werden den Außenzugang zur Fähre überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel HamburgGuest Relation Sophie Jahn

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

Lieber Magnus, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

Liebe Sarah, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

Lieber Christian, ganz lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Erst einmal freut es uns zu hören, dass wir Sie seit 10 Jahren immer wieder bei uns begrüßen dürfen. Durch die Umfirmierung zum elaya hotel hamburg finkenwerder, welche in Kürze bevor steht, wurden alle Guest Supplies aus den Zimmer entfernt. Sobald wir uns elaya hotel nennen dürfen werden Sie wieder kleine Annehmlichkeiten in den Zimmern vorfinden. Gerne stellen wir Ihnen für einen weicheren Komfort der Matratze einen Topper zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Hotel Pacht für den Parklatz zahlen müssen und dieser regelmäßig gepflegt und gereinigt werden muss, wodurch auch wir Parkplatzkosten erheben müssen. Wir würden uns freuen Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2024. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Jakob, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

Lieber Peter, lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neuen Jahr und hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

Lieber David, erst einmal vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Hamburg. Es tut uns leid zu hören, dass während Ihrer Frühstückszeit keine Eierspeisen mehr zur Verfügung waren. Dies entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend an das Team weitergeben. Für den verspäteten Check In können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen und werden Ihrer Vorgang intern prüfen wie es dazu kommen konnte. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen und stehen Ihnen bei Fragen immer zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Hamid, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Elbe zugesagt hat und Ihnen unser freundliches Team ins Kopf geblieben ist. Wir hoffen auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

Liebe Anita, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

Lieber Uwe, wow was für eine tolle Bewertung. Vielen lieben Dank dafür und wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

Liebe Lisa,vielen dank für Ihre tolle Bewertung.Unsere Zimmer sind modern eingerichtet. Das Lob bezüglich des Frühstücks geben wir gerne an unsere Küche weiter.Mit der Fähre sind Sie binnen 50 Minuten in der Stadt und haben daher eine tolle Anbindung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Liebe Oana-Mihaela,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Lieber Jörg,vielen Dank für Ihre Bewertung.Für die Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.Leider sind unsere Suiten immer etwas kälter, weil diese so große Fenster haben.Wir hoffen, dass Sie noch einmal zu uns kommen und sich einen besseren Eindruck machen.Mit freundlichen Grüßen

Lieber Jan Philipp,vielen Dank für Ihre 10-Punkte-Bewertung.Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe/r Bejza,vielen Dank für die tolle Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Lieber Herbert, vielen Dank für Ihre 4- Punkte Bewertung. Es freut uns zu hören, das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Unsere Zimmer stehen Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung uns wir geben unser Bestes diese auch frühzeitiger für Sie bezugsbereit zu haben. Für die Wartezeit können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen auf einen nächsten Besuch von Ihnen bei uns in Hamburg. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation S. Jahn

Hallo Dani,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Lieber Heinz,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Die Renovierung unser Flure steht bevor. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Wilfried,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch.

Lieber Nico,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Dirk,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Liebe Eser,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Michael,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Mikael,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Tobias, Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Dem Geruch werden wir umgehend nachgehen und entschuldigen uns für die Umstände. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation S. Jahn

Lieber Francesco, lieben Dank für Ihr tolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation S. Jahn

Liebe Beatrice,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Johannes,vielen Dank für Ihre Bewertung.Die Lage an der Elbe sind sehr besonders. Das Lob an unser Personal geben wir gerne weiter.Unser Parkplatz ist ein hoteleigener und daher berechnen wir eine Gebühr von Euro 11,00 pro Tag.Leider war unsere Schranke defekt und die Reparatur hat sich etwas hingezogen.Ab Ende dieser Woche wird unsere neue Schrank ein Betrieb genommen.Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Lieber Tony,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Liebe Siamak,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns an der Elbe und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotel zugesagt hat und Sie den Blick auf die Elbe genießen konnten. Für das fehlende Extra Bett können wir uns nur entschuldigen und werden hier Rücksprache halten, wie es dazu kommen konnte. Wir werden umgehend unser Technik Team informieren, um die Fitnessgeräte zu überprüfen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Personal, welche uns als Team motiviert so weiter zu machen. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit besten Grüßen Ihr Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn

Lieber Jan, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, worüber wir uns sehr gefreut haben. Es freut uns, dass wir Sie von uns überzeugen konnten und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Mit besten Grüßen Ihr Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn

Lieber Rolf,erst einmal vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie ein eher unsicheres Auftreten unseres Teams gespürt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Personal sehr erst und werden uns hier umgehend mit dem Team zusammensetzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Hamburg Guest Relation S. Jahn

Sehr geehrter Herr Loft, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Ihrer Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen aus Hamburg Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation S. Jahn

Dear Jan, thank you so much for this amazing review. We appreciate your feedback and are glad you liked the location with our direct ferry access. We hope to welcome you again in Hamburg. With best regardsThe Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn

Dear Klaus,thank you for your positive feedback.We are looking forward to welcoming you again.

Hallo Thorsten,vielen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Ihnen die Zimmeraussattung zugesagt hat und wir Sie von unserem freundlichen Personal überzeugen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn

Lieber Günter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Ihnen die Zimmer und die Lage des Hotels zugesagt haben. Mit besten Grüßen Ihr Rilano Hotel Guest Relation S. Jahn

Vielen Dank für Ihren erneuten Besuch bei uns an der Elbe. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres letzten Aufenthaltes nicht erfüllen konnten. Uns ist der Zustand der Teppichböden bekannt und wir geben unser Bestes diese schnellstmöglich auszutauschen. Leider ist uns am Abend die Spätschicht auf Grund von Krankheitsausfällen und Personalknappheit ausgefallen und haben und haben uns dafür entschieden nur die Bar zu öffnen. Wir können uns für die Umstände nur bei Ihnen entschuldigen und verstehen Ihre Enttäuschung. Tut uns leid, dass Ihr Zimmer zur garantierten Check-In Zeit noch nicht bezugsbereit war. Wir werden dies umgehend mit dem Housekeeping Team besprechen, damit sich so eine Situation nicht wiederholt. Wir hoffen, Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Rilano Hotel Hamburg Guest Relation S. Jahn