패밀리룸 (Executive) | 1 개의 침실, 미니바, 객실 내 금고, 각각 다른 스타일의 인테리어

젬 프리미어 호텔 & 스파 여행 후기

3.5 out of 5
젬 프리미어 호텔 & 스파
54 Ngo Huyen Street, Old Quarter, Hanoi

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 936개 이용 후기 중 610개" "
평점 8 - 좋아요. 936개 이용 후기 중 161개" "
평점 6 - 괜찮아요. 936개 이용 후기 중 82개" "
평점 4 - 별로예요. 936개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 936개 이용 후기 중 42개" "

9.0/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

5.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jong moon

2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jaesung

2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Victor Nguyen ( Mr. ) - Director of sale 님, 2022년 7월 26일
Thank you for your review !

2/10 - 너무 별로예요

youngmi

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악의 호텔
절대 예약하지마세요ㆍ청결ㆍ서비스ㆍ상태 전부 최악입니다ㆍ룸에 들어가자마자 싸구려 화학약품냄새에 눈을뜰수없을정도여서 컴플레인을하자 돈을 더 요구하며 좋은방이 있으니 돈을 더내라고 했어요ㆍ 취소하려하자 환불안된다고 갈꺼면 가라고ㆍ최악의 태도를 보이더라구요ㆍ결국 87달러USD 더 지불하고 방을 옮겼어요ㆍ
2019년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - Sale manager 님, 2019년 3월 18일
Thank you for your review !

2/10 - 너무 별로예요

MYUNGPIL

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙소 이동 한다고 하면 무조건 안한다고 하세요!
다른 숙소로 바꿀 수 있습니다. 조심하세요.
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 2월 22일
Dear Myungpil. We would like to apologize for this problem.

8/10 - 좋아요

WILLIAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 2월 10일
Thank you for sending us this lovely review and rating.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하노이 구시가지, 성요셉 성당과 호안끼엠에서 가까움. 객실은 조금 좁지만 깔끔하고 조식도 괜찮았다.
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 2월 10일
Dear Our Beloved Guest We sincerely appreciate you taking the time to share your amazing stories and experiences of your stay with us. I do hope that your future travel plan leads you again to join us here soonest

10/10 - 훌륭해요

narae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 친절한 서비스로 1205 만족
짐이 무거워 힘들게 도착했는데, 웰컴 드링크로 나온 수박주스가 하노이에서 먹은 과일주스중 제일 맛있었음! 게다가 과일까지 줘서 이런 환대를 받아도되나 싶을정도! 직원분들이 너무 친절하셨고 방도 넓고 깔끔해서 3명이서 이용하는데 바닥에 캐리어3개 펼쳐두고도 넉넉했음. 조식이 진짜 너무 맛있고, 요거트 진짜 맛있어서 2개먹음 ㅋㅋㅋㅋ 하루이용하면서 다음날 롯데마트 가는 택시부르는 거,짐 맡아주는 거,공항가는 호텔차 이용하게 해준 거 다 서비스 너무 좋고 친절하셨음. 특히 공항갈때 사람3,짐5(큰거)였는데 호텔차량으로 가서 편안하게 감. 그랩보다 좀 비쌌는데 차가 크고 편해서 완전만족!
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 1월 25일
Thank you very much for spending your precious time to write such a nice feedback of your recent stay at our hotel. It is a pleasure to hear that you had wonderful and enjoyable time with us, especially you had a chance to try most of our highlighted facilities during the stay

6/10 - 괜찮아요

seungtae

에어컨이 고장나서 너무 추웠다
2019년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 1월 22일
Dear Seungtae. Thank you for spending your holiday with us

8/10 - 좋아요

chang hyung

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 1월 14일
Dear Chang Hyung. Thank you very much for your feedback .

2/10 - 너무 별로예요

Dal Hyun 님, 한국

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
여기가지마세요
최악이에요 주말방하나120불주고예약했는데 사진하고정말달라요
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2019년 1월 4일
Dear Dal Hyun. We very much appreciate that you share your experience and concern upon your recent stay with us

10/10 - 훌륭해요

taemin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요-!!
12시 도착 비행기라서 택시 타고 호텔 갔는데 초행이라 찾기 어려웠음 새벽엔 셔터를 내려놓고 있었는데 바로 앞에서 못첮고 고생하다가 셔터 두드리니 열어쥼 대만족!!!
2018년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 12월 23일
Dear Taemin , We sincerely appreciate you taking the time to give your feedback to the Tripadvisor community. We are extremely delighted to know that you did have a great stay with us and your memories in Hanoi is full of enjoyment and relaxation.

10/10 - 훌륭해요

HYUNGJUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
2018년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 11월 13일
Dear Hyungjun Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share a 5 star review following your most recent experience.

8/10 - 좋아요

kyoung rok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가격 대비 가성비 최고 입니다.
개인적으로 호텔 직원은 친절하게 주변 명소안내 및 호텔내 안내서비스, 잘해주었고, 아침 식사, 가까운 시내 주변 거리및 먹거리, 야간 침실 숙면 대만족입니다. 다만, 샤워기 물새는 것, 옆 건물 공사로 인해 09시부터는 호텔내 휴식이 불가능합니다.(언제까지인지 불확실)
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 10월 27일
Dear Kyoung Rok . Thank you for taking a moment to share your experience and for recognizing our friendly staff, especially our hotel guest service. We wish you all the best and we look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Boyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하노이맛집보다 조식이맛잇는호텔!!
위치는 성요셉성당이라우가까운데 호텔이 골목안에있어서 찾기가힘들어요ㅜ하지만 한번찾음 찾아가기편한위치입니다!! 여기 조식이 대박이예요~~아이스커피랑 빨간쌀국수 정말예술입니다~하노이맛집보다 더 생각납니다^^ 직원들도 친절하고 대체적으로 좋앗어요~~ 추천합니다
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Best regards 님, 2018년 9월 1일
Dear Boyeon ! It is always refreshing to receive positive comment and I very much look forward to sharing your feedback with our entire team of your recent stay with us We do pride ourselves in providing the best service possible and ensuring every guest has a memorable stay. We look forward to welcome you back again soon

6/10 - 괜찮아요

Yooseok

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This hotel was located really good but hotel condition was not and service was soso
2018년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager 님, 2018년 8월 17일
Thank you for your review !

2/10 - 너무 별로예요

mjsy 님, korea

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
요셉성당 미도리스파 피자포피스와는 가깝고 호안끼엠호수도 걸어서 10분이 안걸리는 좋은위치
하지만 수압이 안좋아 씻기 너무 불편 물이 졸졸졸나옴 에어컨에서 물이 떨어져서 불편했음 방이 생각보다 청결하지못했음 침대 옆 서랍을 열어보니 다른사람의 발톱손톱 여러개가 들어있어서 경악함 그서랍안쓰고 다시 닫아둠 돈 아끼지말고 무조건 4성급호텔가세요 사진과 굉장히 다르고 모텔수준이에요 위치는 가까운곳 많았지만 택시타고 둘러보니 우리 숙소가 시골에 위치한곳이었어요 호안끼엠에서 좀 떨어져도 도시쪽에 숙소잡으세요 택시타고 왔다갔다해도 택시비 얼마안합니다 (오바마맛집이나 롯데호텔쪽에 잡으세요)
2018년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager 님, 2018년 7월 16일
Thank you for your review !

8/10 - 좋아요

Yongrai Kim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Feelings
It located very good to approch famouse places by walking and easy to find good restrants near here and one most important thing is very very kind and easy tocomunicate in English.
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Best Regards - Jenny Nguyen 님, 2018년 6월 22일
Dear Yongrai Kim . Knowing you’ve enjoyed a great stay at Gem Premier hotel because of our perfect location and hospitality is such a wonderful compliment! We always will do all we can to ensure our guests happiness in our accommodations. We hope you can make your way back for another visit soon

8/10 - 좋아요

yj

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
투어예약시 구시가지 무료픽업 서비스 제공하는곳이 많아서 구시가지에 있는 이 호텔을 예약하길 잘했다고 생각했습니다. Mr. Tom씨가 너무 친절해서 호텔 서비스를 쉽게 이용할 수 있었습니다. 방도 시원하고 벌레 하나 없이 깨끗해서 쾌적하게 잘 수 있어 좋았습니다. 다만 샤워기 수압이 약한 점은 아쉽습니다. 개선 부탁드립니다.
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 6월 11일
Dear YJ . We are honoured that you have chosen to stay with us. We love reading reviews like yours. This is the kind of authentic hospitality that make our hotel so special I will of course share your kind words and I am sure the team will be delighted to hear them especially Tom We hope you can make your way back for another stay and thank you for your positive review.

8/10 - 좋아요

Peter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Best regards 님, 2018년 5월 17일
Dear Peter. Thank you for your feedback

10/10 - 훌륭해요

EUN SONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 좋았어요
객실 - 신축건물로 배정을 받은 듯 한데, 매우 깔끔하고 고급스럽고 안락하고 시설의 결함도 없었고 모두 적상적으로 작동되었으며 부족함 없었습니다. 편의시설 - 조식이 매우 맛있었습니다. 커피가 특히 맛있었고 오믈렛해주신분이 친절하였습니다. 룸서비스도 맛있었고 직원들이 친절하였습니다. 서비스 - 직원들 대부분이 친절하였습니다. 한국인 스태프가 있어서 많이 도움을 주었습니다. 감사의 인사를 전합니다. 영어에 미숙한 스태프는 어떻게든 도와주려고 하였습니다. 전반적인 평가는 다음에 재방문하고 싶습니다. 친절한 직원들과 조식 그리고 깨끗한 룸컨디션과 가까운 위치로 인해서
답변 제공: Best Regards - Jenny Nguyen 님, 2018년 5월 14일
Dear Eun Song. We are very glad you enjoyed your time with us and your feedback serves as such an incredible encouragement to all our staff here at the hotel

10/10 - 훌륭해요

jungah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗, 편안, 위치좋음, 맛있음
4월 가족 여행중에 2박 한 호텔 이었는데 최고의 호텔 이었습니다! 특히 조식이 맛있었는데 빵도 직접 구워서 맛이 훌륭했고. 반쎄오는 다른 일반 레스토랑보다 더 맛있었습니다! 최고!! 특히 중간중간 불편한게 없는지 계속 체크해 주는 모습에 감동 했습니다. 무엇보다 친절함이 훌륭한 호텔입니다. 올드타운 갈때는 자전거 빌려타고 가거나 우리처럼 가족이 많을때는 택시도 좋습니다.. 90분 마사지 받았는데 너무 시원하고 좋았습니다 서비스도 친절하고 최고 였어요 다음에도 이용할께요 숙소를 통해서 투어를 예약하였습니다. 하롱베이 투어가 가이드나 여행사에 따라 퀄리티가 달라진다고 해서 걱정을 약간 했지만 Manh가 친근하게 가이드를 재밌게 해주었습니다! 농담도 섞어가면서 설명을 하여 집중이 잘 되었고 활기차게 있어서 혼자 여행오면서 좋은 친구를 만난 느낌이었습니다! 저희는 한국말 잘하시는 하나씨 덕분에 전혀 불편함 없이 지내다 왔습니다. 감사합니다~^^
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 5월 7일
Dear Jungah ! Thanks for taking the time to review our hotel and your comments, we really appreciate them. We are all glad you enjoyed your stay here at our hotel, all our staff a keen to make sure all our guests have a great time here not just in our hotel but also in our wonderful town. Our breakfast is always well enjoyed and a great way to start your days exploring.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
사진과 너무 다르게 생겼고 작고 창문도 없는 호텔...다시 가고싶지 않은 호텔...
답변 제공: Best regards 님, 2018년 5월 4일
Dear Value Guests Thank you very much for taking your valuable time to share your feedback . and Please allow me to express my sincere apologies for the fact that you felt a bit annoyed the room with internal Window

10/10 - 훌륭해요

KYUNGKOO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아주 친절하고 정감가는 호텔입니다.
체크인할때 웰컴드링크도 주시고 근처 자세한 설명과 팜플렛으로 간단한 지도 쥬셨어요^^ 룸은 부티크 호텔이라 앤틱하고 소품들이 아기자기합니다 하게 호텔에 픽업차량 요청해서 이용했는데 대만족입니다 직원들이 너무 친절하고 자전거도 빌려주고 좋았어요 조식뷔페가 잘되있어서 좋았고요~
답변 제공: Warmest regards 님, 2018년 4월 22일
Dear Kyungkoo. Thank you so much for spending your time to share your experience, your opinions on hotels.com with regards to your recent stay was highly appreciated. We are delightful to know that you enjoyed your stay with us and that we managed to you provide with a great experience

10/10 - 훌륭해요

Zisun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
이 호텔에는 친절한 직원들과 무료 포켓볼과 맛있는 조식 뷔페가 여러분들을 기다리고 있어요!
직원들도 정말 친절하시고 자세하게 알려주셔서 너무 좋았어요. 경험하지 못했던 것들을 경험하면서 많은 추억도 쌓을 수 있었어요. 다음에 또 방문한다면 이곳에서 다시 투어 예약을 하고싶어요.
답변 제공: Best regards 님, 2018년 4월 17일
Dear Zisun. Thank you for nice comment.

10/10 - 훌륭해요

SUJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Continues to impress us!
We have stayed at the Gem Premier hote a number of times over the years, but haven't been there in a while so was we were curious to see if they have maintained their standards. We were pleased to see they hadn't. This is still a great place to stay, and a bargain at the price they charge. Service remains excellent, probably to do with the fact that many of the same staff have remained at the hotel ver the years, which is always a good sign.The staff at the front desk are extremely accommodating and friendly. Breakfasts remain top notch and they have reorganized the area with all the food in one area, and All the food is more accessible now and it is a smart move on their part. The food itself is delicious, as always, with both Western and Asian selections which makes for a good start to the day.
답변 제공: Best Regards 님, 2018년 4월 16일
Dear Sujin. Thank you for giving us a perfect rating on hotels.com ... We are so thrilled to know that you had a wonderful holiday with us and loved our room , breakfast and services.

10/10 - 훌륭해요

Hyeyoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Above & Beyond, we loved this hotel!
My family and I stayed here for two night whilst visiting Hanoi . The family room was huge and very clean with a fantastic bathroom. The breakfast buffet was great with a good selection of food and drinks and very helpful staff. We used the laundry facility a few times and it was super quick and We choose the Handycraft tour, one day. The pottery place was just outside of Hanoi, worth the visit. We just have been a bit early for the village, not so many shops were open, which was good on the other hand. The painting village and the silk village are great places to visit. They are out of town, so there is much of scenery to see.
답변 제공: Best Regards - Jenny Nguyen 님, 2018년 4월 12일
Dear Hyeyoung ! We are pleased that you enjoyed your experience exploring Hanoi . It is wonderful to hear that during your stay, you recognized and enjoyed the warm service extended by our staff. Thank you for your feedback and we hope to have the chance to welcome you back to our hotel very soon.

10/10 - 훌륭해요

wonsik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 친구와, 좋은 크루즈와 서비스! 잊지 못할 하롱베이 여행이었어요
일단 방자체가 예뻤고깔끔한 방이어서 마음에들었고 직원분들이 항상 너무 친절해서, 더편하게 여행할수있었던거같습니다. 세심한 서비스에 감동감동 조식맛도괜찮는편이었고! 스파가 호텔바로옆에있어서 이용하기에도 너무 편하고 좋았습니다. 인테리어에 살갑게 웃으며 하나하나 꼼꼼히 하롱베이 여행을 소개해주던 직원에게 제일 고맙다는 말 전하고 싶어요, 여기서 추천해준 크루즈 방은 정말 깔끔하고 좋았어요! 음식도 맛있었고 하롱베이 여행 스케줄도 너무 좋았어요! 지루할 틈 없었던 하롱베이 여행! 가족, 연인, 친구 우정 여행으로 강추합니다!❤️
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager 님, 2018년 4월 1일
Thank you very much for your lovely review !

10/10 - 훌륭해요

Co Ltd

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아주 좋은 선택이었습니다.
호안끼엠 호수에서 아주 가깝습니다. 모든 직원들은 친절하였으며, 영어 구사능력이 훌륭하였습니다. 시설은 굉장히 깨끗하고, 고풍스러운 느낌이었습니다. 아침식사는 만족할 만한 수준이었습니다.
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager 님, 2018년 3월 23일
Thank you for your great review !

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Don`t think of staying at any other hotel in Hanoi
This was the fourth stay at Gem Premier hotel for my wife and I. It is a lovely hotel ,very carefully maitained, with a great deal of thought being given to the refurbishment and future improvements. It is an oasis in the chaos that is Hanoi . We have stayed in two other 4 star hotels in Ha noi and they don`t come close to the all round standards of "Gem ". You cannot fail to recognise the passion Tom, the general manager puts into his work. He is assisted by superb staff who just cannot do enough for you and this runs right through the hotel in every department and section. With so many delightfully pleasant and helpful people it is very difficult to mention individuals for praise without missing out someone whose name you never knew or can`t recall. However, specific mention must go to Jenny, the front desk manager. How she manages to keep control on matters with so many guests coming and going on a daily basis is a miracle. Her team are always there to greet you with a smile and willingness to help in someway.
답변 제공: Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - sale manager 님, 2018년 3월 25일
Dear Mr. Jonathan, Warmest greeting from Gem Premier hotel & Spa This is Tom Nguyen Hoang ( Mr. ) - Sale manager Thank you very much for your fantastic review ! I and our team was very delighted to see your loved - sweets words about our Super staffs, our beautiful hotel and great location. You're special our customers of hotel, we loved to serve lovely - friendly customers like you and we're hope to serve you and your family on next trip in Hanoi Old quarter ! Thank you again your fantastic review ! Have a wonderful Evening to you, Best regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
What a special place!
We were lucky enough to stay here for 2 nights over NYE and from the moment we arrived we couldn’t have been happier with the hotel and the amazing staff. They really go over and beyond with their service and the facilities are new and extremely clean. Such a special place and we really wish we could have stayed longer. Jenny booked the Vietnam Essentials 10 day small group tour for us .. We were fortunate that there were only 4 of us on the tour. Our travel consultant was excellent. She couldn’t have been more helpful, both before and during the trip. The trip was great and so well organised. We will certainly return to this hotel! Thanks so much for everything!
2017년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny Nguyen 님, 2018년 1월 26일
Dear Value Guests. Great to hear you had a great holiday while staying at our hotel. Thank you for taking the time to write about your recent experience, your opinion is truly important for us to keep offering the best service. We are looking forward for your next visit.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
위치가 좋습니다
시내전망뷰 선택했는데 3개월 한번에 볼수있는 달력크기의 창문이었습니다. 굳이 시내뷰선택 안 하셔도 될것같네요. 위치 엄청 좋습니다. 보러갈만한곳 다 가깝습니다. 스파는 이용하려다 시간이 안되서 못했고요 옆집 음식점에 반미 꿀맛입니다. 옆에 미도리 스파 잘합니다. 햐슈규냄섀 엄청 심햐교요. 이뷸이 뎌럽습니다. 자리없다고 옆에 아트클래식 호텔에서 자라고 해서 갔는데 좋았습니다. 그런데 호텔매니저는 별로.. 젬 부티크 호텔 매니저는 친절하고 좋았습니다.
2018년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny Nguyen 님, 2018년 1월 26일
Dear Value Guests ! Thank you so much for your staying with us as well as taking your time to share your valued feedback during your stay. We hope to welcome you back for another holiday in the future.

4/10 - 별로예요

JONG CHUL

별로예요: 객실의 편안함
방이작다
사진보다 방이 작다
2017년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny Nguyen 님, 2018년 1월 26일
Dear Jong Chul . Thank you for taking time to write this review. We are very sorry that your stay with us was less than ideal. We very much value ALL our customers feedback and suggestions hence thank you for your frank comments and suggestions. We would like to address some of the fundamental problems that you raised and explain the current situation. About the room size, I personally took all the "Choose Your Room" pictures on our website and yes I did use a wide-angled lens, if you used a normal lens you would not get a meaningful picture of the room which would not be any use in terms of getting a proper impression of the room.

10/10 - 훌륭해요

Youngjin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jenny Nguyen 님, 2018년 1월 26일
Dear Value Guest ! Thank you so much for your staying with us as well as taking your time to share your valued feedback during your stay.

8/10 - 좋아요

JIN SEOK

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place and nice concept hotel.
I really like this hotel concept and this hotel place is very nice. hotel close 2am. but smth little early but when you knock knock thay are open. and Overall, it was good except that the room air was not well ventilated and had an unpleasant smell.
2017년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny Nguyen 님, 2018년 1월 26일
Dear Jin Seok ! Great to hear you had a great holiday while staying at our hotel. Thank you for taking the time to write about your recent experience, your opinion is truly important for us. We appreciate your kind comments about facilities, staffs and this is great motivation to keep offering the best service

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절하고 아름다운 호텔
플랫티늄 멤버에게 주어지는 혜택이 많은 호텔입니다. 룸 업그레이드는 기본이고 웰컴 드링크, 미니바 제한적이지만 무료 이용 가능, 마사지 30분 이용권 그리고 체크아웃시에 아로마 오일도 선물받았습니다.
2017년 11월에 1박 숙박함
Dear Value Guests Thank you for your review and kind comments about your stay with Gem Prremier hotel & Spa. Positive comments such as yours makes it a key element of motivation for our team as it make us feel proud and happy that all our efforts do not go unnoticed.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 방문하고 싶은 호텔
가족들과 함께 시간을 보내기 너무 좋은 호텔입니다. 잠깐 외출하고 들어오면 물한방울 없이 깨끗하게 정리된 욕실과 정돈된 침실, 침대 위의 작은 선물이 기분을 좋게 만들어 줍니다. 평소 물을 많이 마시는 편인데도 부족하지 않을 정도로 항상 넉넉히 채워져있습니다. 제가 비누나 세제는 천연재료로 만들어 사용하는 편인데 어메너티의 ingredient가 너무 마음에 들었습니다. 향 또한 정말 좋구요~ 조용한 휴식시간을 맘껏 즐겼습니다. 직원분들 모두 너무 친절하여 가기전에 고마움으로 작은 선물이라도 하고 싶은 마음이 들었습니다. (나중에는 한국에서 기념이 될만한 작은 선물을 준비해 갈 생각입니다.) 조식은 종류는 많지 않지만 하나하나가 깔끔하고 맛있습니다. 쌀국수도 베트남 특유의 향이 나지 않아 맛있게 먹을수 있었습니다. 호텔에서 무료로 빌려주는 자전거를 타고 가까운 호이안 구시가지 구석구석 구경하며 현지 이색적인 풍경을 구경하는 즐거움 또한 큽니다. 2박 3일의 시간이 너무 짧아 아쉬운 마음이 컸지만 다음에는 좀 더 오랜시간을 계획하여 다시 방문할 계획입니다.
2017년 11월에 1박 숙박함
Dear Value Guests Thank you for your review and kind comments about your stay with Gem Prremier hotel & Spa. Positive comments such as yours makes it a key element of motivation for our team as it make us feel proud and happy that all our efforts do not go unnoticed.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완벽한 서비스였어요!
하노이 구시가지에 위치하여 관광하기에 좋습니다. 호텔에 들어갈 때부터 나올때까지 직원들의 친절함에 계속 놀라게 되는 그런 호텔입니다. 5성호텔에서도 이런 친절함은 느끼지 못했는데.. 하노이 여행에서 정말 의외의 기분 좋은 경험이었습니다. 한국말이 조금 가능한 'rose' 라는 친절한 직원이 있으니 많은 도움을 얻을 수 있습니다. 에서 할롱 크루즈투어와 하노이 푸드 개인투어, 그리고 땀꼭이랑 하노이 시티를 방문하는 그룹투어 2가지를 예약했습니다. 정말 너무 완벽했어요. 알려주신 설명도 너무 유익했고 가격까지 정말 좋았어요. 강추 드립니다.
2017년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A wonderful experience and the perfect place
I was impressed of all of service that hotel provided to us. When we first arrived, July greeted us and she was greatly kind. We were recommended many attractive site from her.Room was very comfort and very large
2017년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
젬 뷰티크 프리미어 호텔 굳
하노이 여행지와 매우 가까워서 좋았고, 청결하고 친전해서 더 좋았습니다.
2017년 9월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yudam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절해요
직원들이 정말 친절합니다. 진심이 가득한 친절에 감동받았어요. (특히 Jenny!그녀는 정말 최고예요!) 부티크호텔답게 아름답고 위치 좋고 룸컨디션도 좋고 와이파이 잘 터지고 가격 저렴하고 작지만 예쁜 수영장이 있어요. 웰컴푸룻과 드링크 서비스도 감동이었어요. 무료 발마사지 10분도 잘 받았습니다(추가 네일 케어는 별로였어요;) 조식도 훌륭하고 어메니티도 좋았고 특히 욕실 수압이 끝내줬으며 .리셉션에 말하니 스쿠터도 대여해주었어요. 모든 것이 특별하고 아름다운 호텔이었습니다. 추천해요
2017년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kyeongmin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 친절하고 자연친화적이며 고풍스러운 호텔
아기랑 방문해서 리조트에서만 식사를 했는데 가격대 성능비 훌륭하고 직원들의 서비스 마인드가 투철합니다 강력하게 추천 조식도 맛있었다.
2017년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SangKyoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 예뻐요.
깨끗하고 아기자기 넘 이쁜 호텔이었어요. 직원들도 친절하고 조식도 맛있고 수영장도
2017년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

joony 님, KR

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hahaha.
1. Check-in and after 5 minutes it rained (no apology or clarification) 2. The room that I changed was also raining (Bell boy's problem is defective. Why does the manager exist?) 3. There is no door in the shower booth. When you shower, it becomes a sea. 4. Old faucet (old as used in war) 5. Wash your hands and remove the sink's water directly. 6. No Wi-Fi. (There was no receiver in the room) 7. Reception staff is incredibly unfriendly (A woman without a smile) 8. Reception staff pretend not to see guests 9. The hotel hallway smells strong 10. If you do not believe me, Experience yourself I just fooled because of the cancellation fee Worst of all trips to Vietnam Rural inn, not a global hotel My first Hanoi trip and my last trip. I was really sorry for my family because of my accommodation.
2017년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안하고 즐거운 투숙이엇습니다.
1층 빌라형 객실에 투숙하였고, 청소, 시설 및 어메니티 모두 만족하고 왔습니다. 단 하나 부족했던 점은 별도 화장실에서 악취가 나서 사용을 안했던 점. 프로모션을 통한 스파프로그램을 50% 할인 받을 수 있어서 좋았으며, 중식, 직원들 모두 친절하며 도움을 많이 주려고 노력합니다. 추천합니다~
2017년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SOHEE LESLIE PARK 님, South Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
convenient location
It was located near hoankiem, very close to downtown area. My friend and I reached there in early morning due to my fligt, and the main entrance was shut down, so we had to knock its door to wake them up.. Furthermore, The receptionist sent us to their second hotel(serenity hotel) with thier excuse. The first impression of this hotel was not good. However, all the staffs were very courtesy and kind.. also they considered our request and assigned my room as my wish. facilities seemed to be old quite a lot, but it was comfortable and clean. I might stay there again if I visit to Vietnam again.
2017년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
If you wanna be near travellers' street,
Not too bad, but there are still many other cheaper and better hotels around.
2017년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

byeonghwa jang 님, 대한한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 가성비 최고
일단 스텝들이 최고며 원하는걸 머든 듣고 물어봐주고 가끔씩 한국어로 인사해주기도 하며 친화적인 서비스를 제공을 해주네요 다만 문제점은 아래 후기에 20만동 마일린 공항택시 불러 달라는거 보고 저두 그렇게 했는데 호텔측에선 23만동 주랍니다 근데 이놈의 택시가 막상 공항도착하니 미터기 금액 38만동을 내놓으래서 호텔측에 항의 한다니깐 그제서야 30만 달라는거 25만 주고 와버렸답니다 그러고보니 마일린 택시가 아니었습니다 혹시라도 공항택시 부르시거등 호텔측에 이런일 있었다 얘기하시고 호텔 전번 꼭 챙기시길

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
모든 직원들이 매우 친절하였음
모든 스텝들이 손님을 친절하게 맞이하였주었습니다. 객실의 청소 상태는 매우 양호하였습니다. 객실의 냉방 시설이 만족스러웠습니다.