허니문룸, 더블침대 1개 | 객실 내 편의 시설/서비스
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스플렌디드 스타 스위트 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
스플렌디드 스타 스위트 호텔
28 AU TRIEU ST, HOAN KIEM DIST, Hanoi, Hanoi Province

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 732개 이용 후기 중 507개" "
평점 8 - 좋아요. 732개 이용 후기 중 128개" "
평점 6 - 괜찮아요. 732개 이용 후기 중 47개" "
평점 4 - 별로예요. 732개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 732개 이용 후기 중 22개" "

9.0/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

3.0/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

8/10 - 좋아요

JIHYE

좋아요: 직원 및 서비스
처음엔 새벽에 도착해서 좁아보이고 깨끗해보이지 않는 모습에 실망을 했었는데...다음날 베트남을 돌아다녀보니 이 호텔이 깨끗하고 좋은 호텔인게 확인되더라구요 그리고 무엇보다 성요셉성당 바로옆이여서 찾기편하고 주변 볼거리도 많았어요. 한국과는 문화적으로도 많이 다르기 때문에 한국의 호텔로 생각하고 가면 실망할수도 있어요 그리고 스플랜디드 호텔이 몇개가 붙어있는데 제가 지냈던 스플랜디드 스타 스위트 호텔에는 엘레베이터가 없어서 오르락내리락 무지 힘들었답니다. 어르신들과 같이 가는 여행에서는 비추예요 가장 기억에 남는건 4인실에 5인 금액으로 결제하고 간거라서 간이침대 추가를 했는데 더불침대 매트리스를 직접 6층까지 가지고 올라오셨더라구요 매트리스가 너무커서 객실에 맞지는 않았지만 들고 오신 성의를 생각해서 몇일 사용했어요 그덕에 비좁게 쓰긴했구요 낮에 근무하시는 직원분들과 밤에 근무하시는 직원분들 다 젊고 엄청 친절하셨어요 언어가 잘 안되서 번역기와 바디랭귀지에 많이 의지를 했는데 이해해주시고 대응해주시더라구요 어쨋든 4일간 호텔에 투숙하며 불편한점은 엘레베이터부분이고 그외는 조식도 좋았고 만족했습니다.
2018년 11월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
하노이 최악의 호텔
이용후기를 처음 쓸 정도로 하노이 최악의 호텔입니다. 위치와 저렴한 가격보고 예약하였으나, 오후 7시 쯤 체크아웃 시 방이 없으니 호안키엠 맥주거리보다도 한참 위쪽인 splendid로 가라고 하였어요. 예약을 받지 말았어야 하는 거 아닌가 하는 생각이었지만, 참았습니다. 택시 불러준다고 하길래, 10분 이상 기다려도 안와서 취소 가능하냐고 물어보니, 취소안된다고 해서 슬슬 열받았습니다. 그럼 알았으니, 택시불러달라고 하고, 택시 탔는데 제 돈주고 직접 타야 한다네요. 두 번 참고, 탔습니다. 택시 기사가 어디가냐고 묻길래 황당했습니다. 예약 후 지급까지 했는데, 방이 없으니 택시 타고 다른 호텔로 가라고 해놓고, 택시 기사가 저한테 위치를 묻더군요. 그래서 택시 타고 호텔로 다시 돌아가니, 직원이 나오길래, 위치를 기사에게 설명해주겠거니.. 했는데, 저보고 호텔직원이 어디가냐고 묻더라고요. 이게 말이나 됩니까? 그래서 당신이 방 없다고 다른 호텔로 안내해주겠다고 해놓고, 이게 뭐하는 거냐고 해서야 그제서야 호텔 위치를 설명해주더군요. 정말 아무리 싼값이지만 답답했습니다. 방을 가니, 제공되는 과자와 과일 주위에 개미가 많더군요. 침대에 누웠는데 이불 밑에도 개미가 있었구요. 샤워하고 빨리 잠이나 자야겠다 했는데, 방에 수건이 없어서, 젖은 채로 반바지 입고 1층까지 내려가서 수건달라고 했습니다. 일주일 전 일인데 분노가 아직도 치미네요.
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Douglas Nguyen 님, 2018년 9월 14일
Dear our beloved customer, My name is Douglas - Sales Manager and Customer Support of Hanoi Splendid Hotel. On behalf of Splendid Team, I would like to express our sincerely appreciation for your staying at our hotel. We hope that you were satisfied with all the product and service of Hanoi Splendid Hotel. Even though we are just a small hotel lack in many ways to able to complete all the service and product and all of our staff is trying their best every day in order to make the entire guest have enjoyable stay at the hotel. Therefore, if there was any inconvenience caused during your stay, we hope for your understanding and forgiving us. We looking forward to seeing you next time you come to Hanoi. All our fondest best wishes for you.

8/10 - 좋아요

YoungJun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It' good place to trip Hanoi except insufficient air conditioner.
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Uyen 님, 2018년 7월 26일
Thank you for your recent stay and good review. We appreciate it so much. We do hope to host you next time in nearest future longer and better.

10/10 - 훌륭해요

Kyle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Small but an Excellent hotel
2018년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Thuy Linh (Ms.) 님, 2018년 7월 3일
Dear our beloved customer, The first word on behalf of the entire hotel staff Splendid hotel sent to all thank you for believing chosen our hotel for your family vacation. We sincerely thank the valuable contribution of customers to help make the hotel more complete. During their stay at the hotel with our flaws regretted and apologized customers. We will strive to improve the quality of hotel services better and appreciate the opportunity to serve you better the next time.

10/10 - 훌륭해요

Hyesuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치좋고 편안한 친절한 호텔
가성비 갑 위치최고. 친절한 직원
2018년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Andy 님, 2018년 6월 11일
Thank you for your recent stay and good feedback. We do hope to host you next time longer

2/10 - 너무 별로예요

성욱

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
사우나를 즐기고 싶으시다면 추천드립니다.
2018년 5월 21일 당시 하노이 온도 34도로 조금만 걸어도 땀이줄줄 흐르는 날씨에 4인실 넓은 방에 에어콘은 쥐똥만한 크기의 벽걸이 하나로 온도를 유지하며 이마저도 가스가 없었는지 선풍기보다 못한 성능을 보여줬습니다. 여행중 귀국 비행기 시간이 약간남아서 임시로 잡은 호텔이라 6시간 정도 머물렀지만 제가 베트남에서 이용한 호텔중 가장 기억에 남을 만큼 최악이었습니다. 심지어 엘리베이터 없이 5층을 걸어 올라야 했으니 그날의 짜증이 지금 이 글을 쓰는 순간에도 몰려옵니다.
2018년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Uyen 님, 2018년 6월 2일
Dear our beloved customer, On behalf of Splendid Star Suite Team, I would like to express our sincerely appreciation for your staying at our hotel. We hope that you were satisfied with all the product and service of Hanoi Splendid Star Suite Hotel. Even though we are just a small hotel lack in many ways to able to complete all the service and product and all of our staff is trying their best every day in order to make the entire guest have enjoyable stay at the hotel. Therefore, if there was any inconvenience caused during your stay, we hope for your understanding and forgiving us. We looking forward to seeing you next time you come to Hanoi. All our fondest best wishes for you.

6/10 - 괜찮아요

Sung Tae

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
일단 성요셉성당 바로 뒷골목에 위치해 있어서 20대 남자 자유여행객에게는 추천 별 5개. 바로 옆 골목 앉은뱅이 의자 깔아놓은 술집에서 꼭 보드카맨 먹어보길ㅋㅋ 이 호텔은 위치가 진짜 최고임 가격대비 짱
2018년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Uyen 님, 2018년 6월 2일
On behalf of Splendid Star suite hotel, I would like to thank you for your recent stay and good feedback. We so much appreciate. We do hope to welcome you again in the nearest future.

10/10 - 훌륭해요

YEONHO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔후기
위치도 그렇고 시설도 직원분들도 다 좋았던것같아요ㅎ
답변 제공: Uyen 님, 2018년 5월 11일
On behalf of Splendid Star suite hotel, I would like to thank you for your recent stay and good feedback. We so much appreciate. We do hope to welcome you again in the nearest future.

6/10 - 괜찮아요

polo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
구시가지의 중심에 위치
구시가지의 중심이자 주변에 유명식당, 쇼핑가게, 마트, 여행안내소, 호암끼엠호수등 모든 것이 가까이 있어 최적의 위치이나 호텔 바로 앞 성당에서 울리는 종소리는 좀 극복해야 할 부분임, 호텔에서 투어도 안내를 하여주고 있으며, 호텔에서 소개한 투어를 이용해본 결과 다른 여행투어 팀에 비해 큰 버스를 이용하게 되어 이동시 상당히 쾌적하게 이용하였음, 호텔에서 소개해준 여행사의 퀼리티가 높았던 것 으로 보임
2018년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Douglas Nguyen 님, 2018년 4월 4일
Dear Polo, My name is Douglas - Sale Manager and Customer Support of Hanoi Splendid Hotel. On behalf of Splendid Star Team, I would like to express our sincerely appreciation for your staying at our hotel. We hope that you were satisfied with all the product and service of Hanoi Splendid Star Grand Hotel. Even though we are just a small hotel lack in many ways to able to complete all the service and product and all of our staff is trying their best every day in order to make the entire guest have enjoyable stay at the hotel. Therefore, if there was any inconvenience caused during your stay, we hope for your understanding and forgiving us. We looking forward to seeing you next time you come to Hanoi. All our fondest best wishes for you.

8/10 - 좋아요

Kyoungdo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Andy 님, 2018년 3월 29일
Thank you for you feedback to us. We so happy to hear you had great time with us. Do hope can meet you again at our hotel.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
장점. 직원이 친절하자 단정. 침대시트,에어컨등 전반적으로 지저분함
답변 제공: Douglas Nguyen 님, 2018년 3월 28일
Dear our beloved customer, My name is Douglas - Sale Manager and Customer Support of Hanoi Splendid Hotel. On behalf of Splendid Star Team, I would like to express our sincerely appreciation for your staying at our hotel. We hope that you were satisfied with all the product and service of Hanoi Splendid Star Grand Hotel. Even though we are just a small hotel lack in many ways to able to complete all the service and product and all of our staff is trying their best every day in order to make the entire guest have enjoyable stay at the hotel. Therefore, if there was any inconvenience caused during your stay, we hope for your understanding and forgiving us. We looking forward to seeing you next time you come to Hanoi. All our fondest best wishes for you.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful in price and service.
2018년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: lissa 님, 2018년 3월 7일
Thank you for your nice recommend to our hotel. this is special gift to all our staff at Splendid Star Suite hotel.We do hope can brings the best service to all our of guest like you.

8/10 - 좋아요

sergio 님, danang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
진짜 성요셉 바로 옆에 있다
호안끼엠호수와 성요셉성당이 정말로 가깝다. 스타벅스도 가깝고 위치는 정말 최고다. 방도 저렴하고 다시 하노이에 온다면 여기서 머물고싶다. 직원들 모두 친절해 머무는 내내 행복했다.
2017년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Douglas Nguyen 님, 2018년 2월 9일
Dear our beloved customer, My name is Douglas - Sale Manager and Customer Support of Hanoi Splendid Hotel. On behalf of Splendid Star Team, I would like to express our sincerely appreciation for your staying at our hotel. We hope that you were satisfied with all the product and service of Hanoi Splendid Star Grand Hotel. Even though we are just a small hotel lack in many ways to able to complete all the service and product and all of our staff is trying their best every day in order to make the entire guest have enjoyable stay at the hotel. Therefore, if there was any inconvenience caused during your stay, we hope for your understanding and forgiving us. We looking forward to seeing you next time you come to Hanoi. All our fondest best wishes for you.

10/10 - 훌륭해요

YN 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location, Friendly staffs, cost effective,
It was my second time staying in Splendid star suite hotel and I am absolutely satisfied again with this hotel over all. This hotel is nicely located with a easy access to every tourist spots and has super friendly and accommodating staffs!! And I also enjoyed the breakfast and the fruits they were offering. One thing I want to complain this time is that bathroom was a little wet and not ventilated enough when I entered. Paper case of the amenity were wet and not fully prepared in place. I would have upset if I had paid more than I had to pay for the hotel, but considering the price, I could bear with it and didn't bother much. I asked staff to get me the amenity and they got me them right away and I turned on the ventilation fan and it was fine. Cleaning was quite ok when I went the for the first time though. Nevertheless I still give it a thumb up and will recommend everyone who wannna travel cost effectively with a good hospitality. Thank you!
2017년 11월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
테라스있는 객실은 조심하세요..
테라스있는 401호 하루 이용했는데 도둑이 들어 현금을 모두 잃어버렸습니다. 경찰에 연락을 했다하고, 일주일이 지난 아직도 연락 메일이 없네요.. 객실에 있던 안전금고는 작동도 안되었습니다.
2017년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

아카시아 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
실망
24시간운영프런트해놓고우리가도착했을때1시조금넘었는데문이닫혀있었다.늘늦게도착하면짐넣고맥주한잔하러가는데우리들어가자마자바로또문을닫는다.엘리베이터도없다.헉ㅠ!!5층까지좁은계단을짐들고ㅠ..호텔이밤에문닫는것도..방은깨끗하다.그러나욕실훤하게투명유리로돼있어커튼으로쳐놓았다.성당옆이라계속종소리가들린다.여행객들에겐좀.실망스럽다.
2017년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

KWANG YOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
종소리 제외하고 다 좋음
위치 가격 시설 모두 좋았는데 딱하나 성당에서 울리는 종소리때문에 밤에 시끄럽네요

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
구시가지 중심에 있는 호텔
오버북킹 때문인지 예약한 방이 아닌 더 작은 방을 주어 체크아웃할 때 말하고 차액을 변상받았습니다. 호텔은 걸어다니는 여행자에게 매우 좋은 위치에 있고 안전합니다. 다만 성당 바로 앞이라 새벽에 종소리가 크게 들리므로 잠귀가 밝으신 분께는 비추해요.
답변 제공: lisa 님, 2017년 3월 9일
Thank you for your recommends. We so sorry for the first night to put you wrong room. But we really happy that you are have great time in our hotel. We do hope on next time if have a chance to service you again at our hotel we will bring to you the better service than this time. Thanks

8/10 - 좋아요

KI BUEM

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
친절하지만 청소는 미흡한 호텔
가성비 대비 훌륭하였으나, 싼 가격대비 청소가 잘 안되여져 있습니다.. 구석구석 먼지가 많습니다. 직원 친절은 괜찮습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
성당의 종소리
대부분 가격대비 괜찮았지만 성당종소리가 시간마다 계속 울린다는것이 단점이네요.

8/10 - 좋아요

HAERYUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
메트리스는 좋으나 종소리가 너무 남
침대 메트리스는 너무 너무 좋았구요. 직원도 친절합니다. 조식도 그럭 저럭 먹을만 했으나 기대는 마시구요. 하지만 샤워실이 약간 노후된 느낌이었고, 가장 큰 단점은 성요셉성당이 종을 한시간에 한번씩 치고 새벽 5시에는 미친듯이 칩니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 잠자는 것이 좀 예민하신 분이라면 절대 피해주세요. 전 잘잤지만 일행은 한 숨도 못잤다고 합니다.

4/10 - 별로예요

조용진

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
트립어드바이저의 착각
리뷰 강요. 엘리베이터없음 6층. 스탠다드룸 좁음. 샤워실벽유리 커튼으로 가려 민망. 피씨안켜지거나 인터넷X. 옆건물공사. 조식 옆호텔에서 가져오므로 기다려야. 맛은 오케이. 직원친절. 콜택시강권.

4/10 - 별로예요

HYEJUNG

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 별로였어요
매우 시끄러워서 잠을 잘 수 가 없었어요 2박 예약했었는데 1박하고 그냥 돈 생각하지 말고 다른대로 옮기자고 했었는데 마침 욕조 물이 안나오는 바람에 다른 호텔로 옮겨줬어요

4/10 - 별로예요

seungmi 님, 쿠알라룸푸르

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
저렴한호텔에 만족한..
청소는 깨끗 깔끔 그러나 오래됨

6/10 - 괜찮아요

william 님, NY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
나름 괜찮음
구시가지 호엔끼암호수에서 바로 앞에 있는 건 아니에요 그래도 앞에 콩카페있고 숙소도 시원합니다 여행와서 머물기에는 나쁘지 않습니다 업그레이드도 해줘서 홀로 잘 쉬다갑니다
넓어요

10/10 - 훌륭해요

Youngkeun 님, Seoul, Republic of Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다.
직원들이 굉장히 친절합니다. 조식 시간도 세 시간 가량 되기 때문에 여유있게 즐길 수 있고 주문한 음식들도 아주 맛있었습니다. 계획없이 방문한 여행이었는데 호텔 추천으로 하롱베이 크루즈 1박2일 패키지도 다녀왔습니다. 크루즈 객실 무료 업그레이드까지 받았어요.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
사랑해요
엘레베이터가 없어서 높은 층의 계단을 오르락내리락했다. 층과 층사이가 높아 그 자체로 운동이 되었다. 로비에 있는 직원들은 친절해서 좋았지만, 다낭에 가는 비행기표를 무려 2배나 비싼가격에 구매해줬다. 그래서 서비스가 좋았나보다. 택시 이외의 다른 것을 이용하고자 할때에는 직접 찾아서 해결하는것을 추천한다. 숙소의 위치는 성당 옆 골목이지만, 시내와 10분정도의 거리이다. 방은 좁고, 에어컨은 물이 떨어지지만 시원하다. 로비의 사람들은 5성급 호텔이 부럽지않을 정도로 친절했다. 이 곳에서 공항을 가려면 300동짜리 셔틀을 부르면되고, 티켓팅은 공항에가서 직접하라. 방 안의 모든 먹을 것들은 돈을내고 먹으면 된다. 마트에 가서 사다 먹는 편이 좋다.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
7월 39도의 날씨에 고장나 있는 에어컨...
이 호텔은 호텔 주인이 주변 5개의 호텔을 운영한다고 한다. 내가 체크인한 호텔은 예약한 호텔과 다른 호텔이었다. 게다가 친구는 나와 또 다른 호텔에 체크인 해야만 했다. 처음에 우리는 같은 호텔로 예약을 했었다. 그리고 친구의 방과 내 방은 에어컨이 켜지지 않은 채로 있었다. 방 체크를 미리 하지 않은 듯 했고, 나의 에어컨은 고장이 나 있었다. 그날 온도는 39도였다..ㅜㅜ

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
It will be a good choice.
The staffs are kind. They speak English quite good. Location is also good too. Breakfast is valuable and tasty. If you are not very picky we will be satisfied with this hotel.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
너무 큰 기대는 하지마세요.
호엔키암호수 인근에 위치하여 시내관광지를 쉽게 접근가능하다는 지리적 이점을 제외하곤 기대이하임. 3.5성급 호텔이지만 한국의 모텔 혹은 장급수준. 호텔이 많이 노후되었고 엘리베이터없이 6층건물. TV수리 요청시 2일 경과후 수리. 큰기대를하면 실망이 큼. 30분마다 울리는 성당종소리와 바로 옆건물에서 공사중이라 소음이 심해 편안한 휴식에 방해.

6/10 - 괜찮아요

SEKYEUNG

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
그리 좋은 기억은 아니었습니다^^
관광지 주변 위치, 데스크 직원의 친절함은 마음에 들어요. 그런데 엘리베이터가 없는데 6층까지 만들어놨네요 왜 만들었는지 모르겠어요ㅎㅎ 엘리베이터가 있다면 모를까^^ 올라가기 힘들었습니다. 그리고 새벽에 씻으려고 하는데 세면대와 변기, 샤워기까지 물이 안 나왔습니다. 데스크에 전화해보니 해결하도록 하겠다고 하는데 막상 조치되는 것은 없고.. 기다리고 재 통화하고 기다리고 다시 통화걸고 이짓을 계속 하다가 1시간 가량 잠도 못자고 고생했던 기억이 나네요.. 다음 날 아침 다른 직원에게 사실을 말하니 공항 택시를 불러주고 가격을 할인해줘서 조금은 풀렸고요

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
-와이파이는 제 휴대폰 문제인지는 모르겠지만 네트워크 연결이 잘 안되던 날이 있었습니다. -조식은 만족합니다. 다만, 한가지 메뉴만 시켜서 먹기에는 부족했습니다. 음식 두가지 정도 시키시고 음료 드시면 충분할 것 같습니다. -2월이라 그런지 좀 추웠습니다. 이불도 생각보다 얇은 편입니다. -직원이 굉장히 친절했습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2/10 - 너무 별로예요

ㅂ 님, ㅂ

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔측의 아주 큰 실수로 매우 불쾌했습니다.
패밀리룸(더블침대2개+그외 부가조건) 2일 숙박 예약후 하노이 도착 첫날 안내시 물론 친절하더군요. 스플렌디드는 근처에 5개 건물 그룹형 호텔이라며 예약하신 방은 현재 수리중이라고 옆건물엔 엘리베이터 있다며 옮겨줌본 건물은 엘리베이터가 없어요 ;; 더블침대 2개 패밀리룸으로 안내하여 예약과 동급이길래 ok함(수리중이면 2일차도 이 방을 사용하겠다고했고 스탭이 가능하다며 알겠다고 함 ) 1일 숙박후 짐을 두고 2틀째에 여행후 밤에 호텔도착하여 열쇠로 문을열고 들어와보니 일본인 투숙객들이 저희 방에 짐을풀고 쉬고있고 서로 열쇠도 똑같이 2개 있어서 놀람ㅡㅡ 우리의 개인짐이나 가방 욕실용품 속옷과 개인적인 모든 짐들이 방에는 없어졌고 일본관광객들이 자신들이 체크인시 아무런 짐도 없었다고 함. 호텔에 문의하니 자신들 스탭이 실수를 했다며 문제를 인정함 전화로 확인후 짐은 자신들이 옆건물 빈 방에 임의로 가져다 놓음ㅡㅡ (미리 저희가 옮기겠다고 하지도 않았고 저희에게 말도 없었고 지들 내키는대로 투숙객이 여행하러 나간사이 방에 들어와선 청소가 아닌 불쾌하게 개인짐에 손을대고 짐을 싹 빼고 방을빼고선 방을 내준겁니다. ㅡㅡ 옷장 시크릿박스 금고키는 다행히 저희만 소지하여 중요물품은 손을 못댔고 저희본래 방에 들어가있는 일본분들게 양해를 구하고 방에서 물건을 꺼내오니 일본관광객들도 놀래더군요ㅡㅡ 가족단위 배낭여행 목적으로 몇성급의 호텔이 아닌 소규모 호텔이지만 상식적으로 도저히 그 어떤 숙박업소에서도 그 어떤 변명으로도 고객의 사적인 짐에 손을 임의로 대고 짐을 빼고 하는점은 이해가 가지 않고 화가 확 올라왔습니다.) 이후 짐을 찾고 분실된 짐 욕실용품들은 어디있나 물어보니 어디가더니 버렸다가 주워온것 같더라고요. 방도 패밀리룸(더블침대 2개 )방은 다 나갔다며 별다른 대책도 해결도 못해주며 더블침대1개 간의침대 1개 간의쇼파1개 있는곳에서 나눠 자면서 불편해고 잘 수 밖에 없었습니다. 이불도 준비 안해뒀길래 이불 베개 가져달라했고 베개를 하나 빼먹고 오길래 가져달라고 하니 계단이 오르기 힘들어 그냥 없다하고 기가 차서 정말 ㅋ 그 한밤중에 몇시간이 흘러 새벽 1시가 넘어서 씻고 누웠습니다. 옮긴 건물의 당직 같은 파마머리 남자 스탭은 지가 잘 시간에 왜 난리냐는 표정을 하고 폰만 해서 더 화를 돋더군요 문제 해결할때는 처음 저희를 맞이하고 방을 안내한 스탭이 나와서 해결을 하려 전화를 돌렸는데 별다른 대책을 못내어주고 답답했어요. 불쾌하고 방도 훨씬 아래등급 방을 내어주고 짐에 손을댄건 이해할수가 없다고 하니 실수를 인정하며 저희가 1일 숙박비용 환불요청에 현금이 없다며 아침에 해주겠다해서 그날 밤 자고 일어나 환율도 손해보는 와중에 환불받는데 또 일정금액만 해주더군요 한판 뒤집으려다 여행일정을 생각해 그냥 빨리 나왔죠 객관적 시설이나 조식은 만족 준수함 성당종소리 매시각30분,정각 짧게울림, 새벽 5시부터 약10분간 연속적으로 울림, 가장 불쾌한 불미스러움 감안해보시고 예약하세요 사적인 감정보단 당한 그대로의 사실을 작성했어요.

4/10 - 별로예요

여행생활자

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
대성당과 가까운 호텔
대성당과 가깝고 호안끼엠 호수와 비어거리도 걸어서갈만하다. 그러나 조식이 맛있다고해서 5일이나 예약했는데 베트남 연휴인 뗏에 겹쳐서 조식메뉴가 간소하게 바껴서 블로그에서 본 그것이 아니었다. 욕실은 통유리로 되어있어서 속이 훤히 들여다보인다. 물론 커튼을 치면 되긴 하지만 완벽하게 가려지진 않는다. 도대체가 사생활 보장이 안된다. 대체! 왜! 무슨 의도로 이렇게 만들었는지 심히 궁금하다.

8/10 - 좋아요

Jay 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great! Excellent Service
Excellent service by all members at hotel. Very Kind, Well prepared

10/10 - 훌륭해요

SEJUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

soonho 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다~
저렴한 가격이지만 너무나도 편하게 쉴 수 있는 곳이었으며, 아침 식사도 풍족하게 누릴 수 있는 곳이었습니다. 아쉬운 점이라면 성당 바로 옆에 위치하고 있어서 새벽에 종소리가 잠을 깨울 수 있기 때문에 되도록이면 성당 맞은 편 쪽 방을 사용하신다면 편하게 쉬시는데 문제 없으실 듯 합니다. 또한 시내 중심에 있다보니 주변에 맛있는 맛집과 시장도 편하게 다닐 수 있어서 너무나 즐거웠던 여행이 되었습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절한 직원과 최고의 위치
성요셉성당 바로 옆에 위치해서 어디서나 찾기 좋았고 길가가 아니라 조용했습니다 호탤 주변에 고급 상점이 많아 쇼핑하기 좋고 여행자거리 까지도 걸어서 가기 좋은 위치입니다 호텔직원도 매우 친절하고 조식도 너무 맛있어서 좋았습니다 침실이나 욕실 상태도 좋았고 다만 욕실 전기코드 꼽는 부분이 너무 약해서 자꾸 빠져서 불편하긴 했습니다 1층에 묵었는데 아침에 음식냄새가 올라와서 그건 조금 불편했으나 1층만 피하시면 됩니다 ㅎ

10/10 - 훌륭해요

Lkm 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋습니다.
일단 쾌적합니다. 직원들도 다 친절하고요. 조식이 주문해서 먹는건데 다 맛있어요~ 성당 바로 옆이라 위치도 좋습니다. 층별로 객실이 2개만 있어서 시끄럽지 북적이는 느낌이 없습니다. 다만 엘레베이터가 없다는 것과(짐은 다 운반해줍니다.)과 성당 종소리가 좀 나는 것이 단점인데 예민하지 않으면 괜찮아요~

8/10 - 좋아요

KEAYOUNG 님, 대한민국

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치,조식 가성비 최고
위치는 정말 최고예요. 성당바로 옆에 있어서 특히나 더운 베트남에서는 조금돌아다니다가 들어가서 씻고 쉬다가 다시 나오고를 반복하기에 정말 좋은 위치였습니다. 단 창문이 있어도 소용이 없는게 바로앞에 건물에 사람들이 다 보이고 앞에 호텔객이 벗고있는 모습도 보았습니다. 그뒤로는 커튼을 절대 열지 않았음. 베개에서 담배냄새가 났었던 것 빼고는 전체적으로 매우만족 합니다. 조식도 너무 좋았어요

8/10 - 좋아요

Kim 님, 호안끼엠

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치가 정말 좋습니다 대만족
가성비 위치선정 좋습니다.

10/10 - 훌륭해요

Chun Ky 님, Seoul, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
BEST SERVICE, BEST PRICE, BEST LOCATION
i don't usually leave the review but this hotel is deserve to be respected. the staffs are the kindest i've ever met. :D i stop-overed for just one night in hanoi then go back to my country from bangkok. the room was clean, big enough, air-conditioned but most touched thing was their service attittude. i checked-in 7th, Sep 6pm, but my flight departs late minight on 2AM 9th. so, i had to check-out on 8th 12 pm coz i'm leaving at night. they keep my bag until 11 pm when i take a taxi to the airport. they lent me an umbrella, booked the water puppet theater for the best seat, served infinite breakfast. (all included in booking price) they gave me a map, explain the sightseeing spot, famouse food, drinking place near the area. they never asked me commition nor the tips for that. so, Do not hesiate asking them for anything you need. sure that they try to help you as much as they can. taxi call services also available for US$ 15 , pick you up in front of hotel. if you just take a meter taxi, at least US$ 20, so take a pick-up service from the desk. everything was fine for me but only the thing i feel uncomfortable was 'no lift'. that wasn't big problem for me coz i just had a backpack but someone might get in trouble. (but i'm sure they will help you to bring the back) actually, almost all hotels around this price in hanoi, they don't have a life, not only this hotel. surely i'll come back here next time. (+ GIRLS ARE PRETTY :D)

10/10 - 훌륭해요

INSOO 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 위치. 친절한 서비스. 저렴한 요금으로 잘 다녀올 수 있는 곳.

8/10 - 좋아요

Henny

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
하노이 호엔키엠에 위치
하노이 호엔키엠에 위치하여 도보로 시내 구경을 간편하게 할 수 있어서 편리했습니다. 직원들도 아주 친절했습니다.

10/10 - 훌륭해요

sam lee 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 편안한 호텔
기본적인 시설은 다갖추고있습니다. 호안끼엠 북쪽의 여행자동네와 거리가 좀있어서 밤에는 조용하구요 그래서 더 좋았던것같습니다 무엇보다도 여태까지 먹었던 호텔조식중에 정말 최고로 훌륭한 아침식사가 제공됩니다. 직원들의 친절함또한 말할 필요가 없구요. 단한가지;; ㅋㅋ 엘리베이터없습니다.

10/10 - 훌륭해요

Hwa Yong 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
4인 가족에게는 더할 나위 없는 선택의 호텔
이만한 가격에 4인 가족이 머물기에는 정말로 적합한 호텔입니다. 성요셉성당 바로 옆에 위치해 있어서 위치도 괜찮은 편이구요. 호텔 직원들의 친절도는 정말 최고입니다. 아침은 메뉴에 있는 것을 오더하는 형식인데, 한 사람당 한 메뉴가 아니라 먹고 싶은만큼 주문하면 됩니다. 가벼운 서양식부터 쌀국수까지 구색만 갖춘 뷔페조식 보다 만족도가 훨씬 컷습니다. 그리고 생과일 쥬스도 무료로 계속 제공됩니다. 원하실 때마다 전화로 주문하면 룸으로 가져다 줍니다. 제가 이용하면서 느낀 단점은 딱 두가지인데, 첫째는 엘리베이터가 없습니다. 다행히 저희 가족은 2층이어서 큰 부담은 없었지만 높은 층에 투숙하게 되면 은근히 힘들것 같습니다. 둘째는 위치가 성요셉성당 바로 옆이다보니 종소리가 귀에 거슬릴 수도 있습니다. 이 두가지 단점이 위에 설명한 장점들로 다 커버가 됩니다. 저희 가족은 이 호텔에서 4박하고 다른 호텔에서 5박을 했었는데, 다음에 하노이에 가게된다면 스플렌디드 스타 스위트에 묵을 예정입니다.

10/10 - 훌륭해요

HYUNGTAE 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치.청결도. 친절 도 모두 모두 베스트 입니다. !! good!!
비행기를 놓치고 갑작스럽게 하노이에서 하루 머물게 되었습니다. 인천공항에서 이륙전 모바일로 예약 하고 현지시간 10시쯤 호텔도착, 유명한성당 바로 옆이라 찾기 쉽습니다. 호텔에 도착하자 마자 기다렸다는 듯이 제이름을 적은 종이를 보여주면서 확인해주고 , 웰컴드링크 한잔 주면서 주변 지도가 있는 종이 한장 주면서 쇼파에 앉아서 호텔 위치에 대해서 자세히 설명해 주었습니다. 내일 아침 몇시 비행기로 가냐고 물어 보면서 . 택시 불러 주냐고 친절히 물어보길래 대답해주고 . 다음날 취침시간에 제방까지 깨우러 직원이 와주었네요 . ^^ 물론 택시도 앞에 대기 하고 있고 . 갑작스럽게 예약한 호텔인데 . 아주 만족 하고 옵니다. 이호텔때문에 베트남에 대한 첫 인상이 상당히 좋았어요 . 위치, 호텔 청결도 모두 맘에 드네요 . 로비에서 보니 트립어드바이저에서 상까지 수상했네요 .직원들 친절도가 상당히 높습니다. 강추 드립니다.

10/10 - 훌륭해요

Youngho 님, Gangnung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
성당 바로 옆이라 찾기 쉬웠구요, 위치도 좋았습니다.
들어서자마자 음료수 주면서 땀을 식히게 해주고 하노이 주변 볼만한 곳을 씨티맵으로 자세히 설명 해주어서 참 좋았습니다. 그밖에도 직원들이 친절히 대해 주어서 편안하게 머물수 있었어요. 아침식사도 만족할 만 한 수준이었고요. 전체적으로 좋았습니다.

6/10 - 괜찮아요

EUNKYUNG 님, 한국

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
나쁘지 않은 호텔
이미 과거에 몇번의 숙박을 했었기 때문에 이 시설에 대해 익숙했다. 매우저렴하게 잠만자면 되는 여행이었기때문에 6층까지 엘레베이터가 없는것만 제외하고는 괜찮았다.