Bonjour, cher Christophe, merci pour votre commentaire. Après vérification de notre annonce Expedia, j'ai beau avoir vérifier, nous n'avons jamais proposer d'effets de toilette ! Vous dites l'avoir vu mais ceci n'est pas noté dans la description de notre établissement ni dans la description du chalet 2 personnes ? Avez-vous confondu avec une autre annonce ?

Chère Christelle, Nous vous remercions pour cette belle note de 10/10 !Au plaisir de vous revoir à Metzeral. L'équipe de la Wormsa.

Cher Lorris, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à la Wormsa. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire.

Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.L'équipe de la Wormsa.

Thank you so much for your comment. We hope to see you again in Alsace. Best regards. La Wormsa team.

Chère Barbara, Nous vous remercions pour cette belle note de 10/10 !La Wormsa.

Cher Marc, Merci pour cette belle note de 8/10.N’hésitez pas à consulter notre site pour votre prochain séjour, vous pourrez y découvrir les tarifs les plus bas.A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

Dear Guest, Thank you for your comment. We are not a hotel!But a campsite with only wooden chalets. Sheets, towels and cleaning services are not included in the basic service. (see ad information text).Best regards. La Wormsa team.

Cher Michel, Nous vous remercions pour votre commentaire si élogieux ! Nous prenons un grand plaisir à lire des avis tels que le vôtre. A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

Cher Yves, merci pour cette belle note de 10/10.Au plaisir de vous revoir. La Wormsa. Metzeral.

Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.

Cher Thierry, Nous vous remercions pour cette belle note de 8/10 ! Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. Les Chalets de la Wormsa.

Cher Gilles, merci beaucoup pour cette excellente note de 8/10. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour.

Chère Christiane, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à la Wormsa. Ce beau 8/10 récompense notre équipe.

Cher client, merci beaucoup pour cette excellente note de 4/5. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour à la Wormsa vous a été agréable.

Cher pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement. N’hésitez pas à consulter notre site pour votre prochain séjour, vous pourrez y voir nos disponibilités en temps réel et réservez aux tarifs les plus bas. A bientôt à Metzeral. La Wormsa.

Cher client, merci pour cette belle note de 8/10. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre séjour. Les Chalets de la Wormsa.

Merci pour votre note

Merci d'avoir partager votre expérience. L'équipe de la Wormsa

Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Situé en plein nature dans le site protégé de la Wormsa, cette année, nos hébergements sont confrontés à la visite de Musaraignes comme toutes les habitations de la Vallée. La canicule envoie ces rongeurs dans des habitations et bâtiments publics en secteur rural. Tous les jours des mesures adéquates sont prises ce qui n’empêche pas occasionnellement un rongeur de s’introduire après notre passage… - votre problème au chalet- Immédiatement après votre passage à la réception, à 14h00, pour expliquer votre problème, la réception vous a proposé d’envoyer une personne nettoyer le chalet. Vous avez refusé ! Vous vous êtes énervé que le réceptionniste réponde au téléphone ! Mais c’est également son travail ! Refusant toujours une intervention pour nettoyer le chalet. Notre responsable des travaux s’est tout de même rendu à votre chalet, et à constater le problème AVEC VOUS. Pourquoi dire le contraire ??? Vous avez souhaité RESTER sur notre site et profiter des installations. Vous avez rendu les clés du chalet à 17h30. Par conséquent nous n’avons pas procéder à un remboursement du chalet. - vos problèmes à l’espace piscine- Vous dites que l’eau de la piscine est à 18° ! L’eau de la piscine sort à 30°C de la chaufferie et arrive à 29°C dans la piscine, l’eau y est donc bien à 28°C comme mentionné sur nos documentations et comme en témoigne les relevés effectués par le laboratoire agréé d’analyse. Le sauna infrarouge comme le jacuzzi sont en libre-service. Le sauna finlandais et le hammam sont chauffés uniquement à la demande. Serait-il plus logique de les chauffer inutilement 10h par jour ? Dommage de mentionner dans votre avis tant d’informations transformées… LE DIRECTEUR, José Lemblé.

Cher client, Nous vous remercions pour cette belle note de 5/5. Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. A très bientôt à Metzeral. La Wormsa.

Cher Jean-Jacques, Merci de partager votre expérience, nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. A bientôt en Alsace. La Wormsa.

Cher anonyme ! Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour à la Wormsa. La prochaine fois n'hésitez pas à commenter votre passage chez nous. Avez-vous profité de la piscine découverte ? Sous le soleil, nous ouvrons la bulle et ainsi vous profitez des rayons du soleil. A très bientôt. Cordialement. L'équipe des Chalets de la Wormsa.

Chère Delphine, Un grand merci pour votre commentaire. En le rédigeant vous récompensez tous nos efforts ! Nous prenons un grand plaisir à lire des avis tels que le vôtre. Avez-vous testé les soins du spa ? Cindy vous propose une gamme de soins professionnels pour vous détendre et vous relaxer. A très bientôt. L'équipe de la Wormsa.

Chère Muriel, Merci pour votre bon commentaire et vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Un client satisfait est une grande réussite pour toute notre équipe. A bientôt en Alsace. La Wormsa.

Bonjour, effectivement nos prix sont exlcus de draps, serviettes ou ménage. Ce sont des options non obligatoire. Vous avez le choix d'amener vos draps et de faire le ménage vous même, ou bien de les rajouter. (draps 6€/personne, serviettes 5€/personne et ménage 15€/personne). Nous sommes ravis d'avoir contribué au bon déroulement de votre séjour en Alsace. Au plaisir de vous revoir. La Wormsa. Metzeral.

Cher client, merci de partager votre expérience avec les lecteurs de Hotel.com. Nous lisons tous les avis sur internet et y répondons. Vous avez passer un agréable séjour et revendiquez la qualité de nos prestations. Lors d'un prochain séjour, si vous avez un soucis de propreté n'hésitez pas à nous le dire à la réception, notre personnel sur place et là pour répondre à tous problèmes. Au plaisir de vous revoir à Metzeral. L'équipe de la Wormsa.

Chère Rosa, vous avez effectivement séjourner chez nous 1 nuit du 14 au 15 septembre 2015. Vous avez payé seulement 45€ ! Pour ce séjour en appartement de 40m² pour 3 personnes. Ce prix très bas inclus l'hébergement et l'accès à la piscine. Comme vous l'avez noté notre réception ferme à 18H00. La piscine ferme à 19H00 mais vu votre heure d'arrivée vous n'en avez pas profiter. Ce prix de 45€ de comprend pas les draps (+12€), pas les serviettes (+10€) et pas le ménage (30€ pour deux personnes) ! Ce sont des options non obligatoires, au choix du client. Vous êtes parti le lendemain matin, sans passer à la réception ! Sans payer votre séjour (taxe de séjour + ménage) ! Je vous ai relancé plusieurs fois. Sans nouvelle. Vous n'avez jamais payé ! Pourtant vous avez laissé l'appartement sale, avec vaisselles et casseroles sales. Nous avons pris des photos pour appuyer nos propos que nous avons transmis à vous par mail et envoyer à Expedia. Je suis au regret que vous n'ayez pas compris ce que comprenez ce prix de 45€ pour 3 personnes. Nous avons bien pris note de votre remarque et nous efforçons aujourd'hui d'envoyer un mail complémentaire sur les 3 options (draps, serviettes et ménage) à chaque client réservant sur Expedia. Bien cordialement. L'équipe de la Wormsa. ------- IN ENGLISH ------- Dear Rosa, you actually stay with us one night of 14 to 15 September 2015. You paid only 45 €! To stay in the apartment of 40m² for 3 persons. This low price includes accommodation and access to the pool. As you have noted our reception closes at 18:00. The pool closes at 19.00 but since your arrival time you do not have one advantage. The price of 45 € to not include bed linen (+ 12 €), not towels (+ 10 €) and not the clean end of stay (30 € for two)! These are non-mandatory options, the customer's choice. You left the next morning without going to the reception! Without paying your stay (stay + cleaning fee)! I raised you several times. Without new. You never paid! Yet you left the apartment dirty, with dirty dishes and pans. We took pictures to support our statements that we have sent to you by email and send to Expedia. I regret that you did not understand what understand what price € 45 for 3 people. We have taken note of your comment and strive today to send an additional email to the 3 options (sheets, towels and cleaning) to each customer booking on Expedia. Best regards. The team Wormsa.