J'ai voulu, non pas annuler, mais reporter mon séjour à Paris, car on annonçait une vague de canicule historique. Je ne pouvais pas me permettre de voyager avec des enfants en bas âge. De plus nous devions visiter des personnes âgées et c'était plus prudent pour elle aussi de reporter.
Le gérant n'a pas répondu à mon email.
J'aurais espéré plus de compréhension de la part de l'hôtel.