야외 수영장

캐슬 앳 코나 발리 카이 여행 후기

3 out of 5
캐슬 앳 코나 발리 카이
76-6246 Alii Dr, Kailua-Kona, HI

이용 후기

6.6
평점 10 - 훌륭해요. 1169개 이용 후기 중 185개" "
평점 8 - 좋아요. 1169개 이용 후기 중 350개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1169개 이용 후기 중 288개" "
평점 4 - 별로예요. 1169개 이용 후기 중 206개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1169개 이용 후기 중 140개" "

6.6/10

청결 상태

6.8/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

6.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별도 청소요금이 너무비싸요 20 만원받는데 한국에서는 몰랐네요. 주차도 예약제이고 엘리베이터도 덜컹거리고 직원들이 5시면 퇸근하네요
2019년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Nam-Jin

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악의 호텔 (아니 호텔이 아니라 여인숙 같은곳)
최악의 호텔입니다. 시간이 없어서 하와이에 도착후 급하게 예약하느라 후기를 잘 챙겨보지 않고 예약을 하였는데 여태까지 묵어본 호텔중 최악입니다. 콘도형이라 가족여행시 음식을 해먹을 수 있어서 좋은 곳이라 생각했는데 건물 자체가 아주 오래되었고 키친에서는 바퀴벌레가 나오며 에어콘은 곰팡이 냄새가 많이 납니다. 침대 또한 너무 물렁거려 둘이 잠 잘때 많이 흔들려 불편합니다. 가장 최악인것은 추가비로 청소비 청구를 따로 한 다는 것으로 비용이 88달러나 발생하였습니다. 절대로 이 호텔 (사실은 호텔이 아니라 여인숙같은 곳)에 예약을 하지 말기 바랍니다. 직원의 친절도 또한 별로 였습니다. 원주민을 고용한것 같은데 직원의 친절도도 별로입니다. 단 한가지 좋은것은 해변이 가깝다는 것인데 차를 렌트한다면 절대 이 호텔에 머물지 마세요.
2018년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
내가 하와이 여행중 체류 했던 호텡중 최악 이였음..
가지 마세여, 절대 전 왠만해서는 게을러서 이용후기를 잘 안쓰는 편인데 다른 분들도 혹시 예약할까봐 후기 납깁니다. 방은 넘 지저분하고 시설은 정말 올드하고, 리조트 Fee를 하후 체류하던 그이상 체류하던 70불을 받고, 하여가 모든게 최악이였던 호텔 이였습니다. 절대 예약하지 마세여...
2017년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

SUCHANG

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
불만
5시이후로 도착하면 체크인하기 상당히 힘들고 샤워부스기가 고장나서 사용못했어요.. 가지마세요,
2017년 8월에 1박 숙박함
We apologize for your dissatisfaction. We do have procedures for checking in after hours, though I would recommend preregistering if you plan to arrive late. We do our best to correct all reported maintenance issues in a timely manner.

8/10 - 좋아요

psjun

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 괜찮은 호텔
너무 안 좋다는 후기를 많이 봐서 걱정을 많이 했는데 실제 숙소는 괜찮았습니다. 좀 오래돼서 완전 깔끔한 호텔분위기는 아니지만 청결도 문안했고 왠만한 콘도 수준으로 집기가 잘 준비되어 있어 편했음. 다만, cleaning fee 부분이 아쉬운 부분. 저도 결재를 완료한 후에 클리닝 피 부분에 대한 내용을 확인한 터라 반신반의했으나, 체크아웃(늦게 도착해서 체크인은 전화 및 키 넘버 받는걸로..)시 클리닝피+리조트피 85불을 내라고 해서 클리닝 피 부분에 대해 사전에 안내받지 못했다, 이 금액 낼거면 이 호텔 예약 안했다.. 안되는 영어로 사정을 했더니 리조트피(25$ 정도)만 받음. 사실 이 부분은 익스피디아 결재시 좀 더 확실히 안내가 됐으면 하는 아쉬움이.. 이 부분만 빼면 숙소 퀄리티 괜찮았음.
2017년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
내 집 같이 편안하게 쉴 수 있는 리조트
내 집 같은 편안 함과 해변 뷰의 경관이 좋았으며 공항 및 쇼핑몰 근접한 위치 조건에 대하여 만족. 거실 창(샤시)의 방음 시설이 부족하여 잠잘 때 해변의 파도소리가 좀 크게 들림.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I do not recommend this hotel for anyone.
중심 관광지에서 멀리떨어져서 조용한 휴양지로는 맘에 들었지만 객실에서 냄새가 나고 바닥이 약간 끈적거려 불쾌했음. 단 가족들과 가는 여행이라면 식기, 조리기구 오븐까지 시설이 갖추어져 취사하기는 편리할거라 생각함.. 객실 내 와이파이 무료 주차장이지만 4박5일간 79불의 청소비는 도져히 이해가 안된다. 청소는 체크아웃한 날 하루 밖에 하지 않았는데...따로 서비스 비는 물론 따로 놓았지만..
답변 제공: Ima 님, 2016년 6월 4일
 Please accept my apologies for any service deficiencies experienced during your recent visit. We strive to maintain excellent quality standards and I will speak with our staff regarding your concerns. Hopefully we will have the opportunity to welcome you again and regain your confidence.

6/10 - 괜찮아요

Kim 님, Seoul

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
average
I was heard weird noise in kitchen staying all day and night. This hotel's condition is old.

6/10 - 괜찮아요

노소연 님, 코리아, 서울

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
비치와 다운타운과의 접근성 용이
위치는 유명 비치들과 가깝고 다운타운과의 접근성도 용이하여 좋았으나 호텔 자체로는 추천할만한 곳은 아님, 일단 가족단위 여행으로 가족형 콘도를 선택하였으나 침대도 하나인데다 마땅히 다른 곳에 잘만한 곳이 마련이 되어있지 않고, 여분의 이불도 없음. 욕실 또한 욕조의 하수구가 막혀 샤워를 제대로 할 수 없으며, 위생상태도 별로임. 세탁기가 비치되어 있으나 제대로 사용할 수 없었음. 추후 가족 단위의 여행으로 선택하는 시설로는 비추임

8/10 - 좋아요

rhee1170

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 너무 좋습니다.
깨끗해서 여행의 피로가 많이 풀렸습니다. 주방 시설과 인터넷 시설이 참 좋습니다.

8/10 - 좋아요

최영미 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완벽한 휴가장소에오
룸컨디션 조코 자쿠지 이용도 좋았습니다 키친시설이 너무 잘 되어 있어서 음식해먹기 정말 좋았어요 또 가더라도 이용할거에요 다만 3박이용했는데 7일이상 숙박아니면 방청소 안해주구 추가비용있어서 아쉬웠어요 처음 셋팅된 수건과 샴푸 로션만 제공되므로 사려면 추가비용지불해야한다는게 아쉽네요

6/10 - 괜찮아요

ming 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
평범한 콘도
가족과 함께한 여행. 3명이 묵을수 있는 곳을 고르다가 적당한 가격과 콘도라는 점에 끌려 예약했습니다. 음식을 해먹을수 있는 장점은있었지만 가족 셋이 머무르기에는 잠자리가 불편했습니다. 침대는 하나 있었고 소파식베드가 있었는데 허리가 아플정도에 매트가 너무 안좋아서 바닥에서 잤었네요. 두분이 가실거라면 나쁘진 않습니다.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
crazy hotel
키를 받고 호텔과 3블럭 떨어진 건너편 3층에 짐을가지고 걸어올라갔다. (엘리베이터 없음)뭐 그것까지는 괜찮은데, 방에 들어가는순간 불쾌한 냄새와 붙박이 장같은게 5개 가량있는데, 그속에 들어있는것들이 가관이다. 다른 방 번호가 적힌 막대 걸래등 누가 살고있는듯한 짐들... 최악의 샤워시설..물도 잘 안나온다. 그래도 대충 씻고 잠자리에 들려고 침대에 누우려는 순간 남편이 오지 말라한다. 쉰내, 찌든냄새..말로 형용할수 없는 냄새들이 아주 강하게 나고있었다. 그래서 우린, 이불을 땅에 다 내려놓고 옷입고 잤다. 시트에서도 냄새는 지독했다. 아침일찍 체크인하고 떠났다. 여행을 많이 다녔는데, 이렇게 후기까지 쓴것도 첨이다.너무 최악이라서 알리고 싶어졌다. 가격도 그리 저렴하지 않은데 이건 무료로 호텔에서 1주일간 사용하라해도 다신 사용하고 싶지않다.정말 일생에 최악의 호텔이다. It was the worst hotel, I ever stayed. There were closets filled with mobs and other junks. Water was dripping, couldn't have a descent shower. Pillows, Bed sheets, Blankets stinked!! as if someone was using it for a while. I would not stay at this hotel again even if they pay me to.

10/10 - 훌륭해요

Cody

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was amazing. Staff was very pleasant and willing to help.
2023년 8월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lauren

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Karl

연인과의 여행
2023년 4월에 12박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Phil

연인과의 여행
We had a "partial-view" studio in building 6 across the road from the main building. Our unit was independently managed by Castle Resorts, but we had full access to the main facilities. The pool area was underwhelming, but the laundry facilities were useful. The room was adequate. The partial view was not spectacular, and the lanai was not great. Sleeping was difficult as the room fronts a busy road, and the roosters like to wake up at 3:45 AM. Our unit was not particularly clean, the bathtub was pretty nasty, the dishes and utensils needed a thorough washing before use, and the block of knives were all dull. We did have to pay an extra $200 on arrival to the management company over and above what we had already paid through Expedia. I now see it is in the fine print, but it was an unexpected inconvenience.
2023년 2월에 11박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bernardino

2023년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

TETSUYA

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
シャワーは壊れてる、浴槽にアリがいる、お湯がいつの間にか水になってる、らないの扉が固くて開かない
2022년 11월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Audrey Clare

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2021년 9월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tracie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Flying by the seat of my pants.
Hotels.com needs to update their info on Kona Bali kai and Kona Bali Kai needs to update their info for hotels.com nothing was accurate and hotels.com, Castle company and the hotel them selves need correct phone numbers. I tried for weeks to get hold of anyone and hotels.com tried you couldn't get hold of anyone either I tried everything even fb so I flew by the seat of my pants thinking that I may be sleeping in my rental car the first night update your information on Castle Kona Bali Kai no numbers work.
2021년 9월에 13박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 4월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ocean view, surf spot, was able to see some tropical fish and sea turtles from balcony
2021년 2월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brian

좋아요: 청결 상태
Very Solid Kona Condo w a Parial View
Great location on Alii drive, in the same property as the popular Poke Shack. Lots of public beach access near by and a generous partial Ocean View. Spot had a kitchen, with all the necessary utensils. Free Parking & Wi-Fi is definitely a plus. Check-In & Checkout was very simple. Call the property direct to finalize your reservation, especially if you plan on arriving after 5pm. Only complaint was the bed was squeaky, even with normal sleeping movements like rolling over.
2021년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alex

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Great condo, but poor management
Property location is great, parking plentiful, and the unit was very nice. Listing picture is slightly deceptive as property stretches over 4 buildings and we were in one across a street from main one seen in photos, but still had an ocean view and access to property features like pool, laundry, beach. Had issues with the unit where wifi wasn't working, cable was out, and kitchen sink was clogged. The management company said "we're off site and can't do anything..." and wouldn't reply to emails after.
2021년 1월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Marcell

2021년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I was quarantined on the property 14 days. Staff didn't reach out to ask how I was, was there anything I needed, was I Ok. Nothing.
2020년 4월에 15박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
The location was awesome. Staff was friendly. Great price for the stay as well.
2020년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the turtles on the property. There was no elevator at the building I was in
2020년 3월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
They were a condos you only got 4 towels for 7 days. They charge you if you want anymore. They charge you for any amenities. The bathroom smelled like pee, the extra blankets smelled. We asked for more toilet paper we did not get any.
2020년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Charley 님, Alberta

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Property was exactly as advertised. Good views, clean.
2020년 2월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Linda P.

Disappointed
Grounds clean, well-lit, ample parking. Room not real clean, no bath mat or kitchen towel, shade broken, would not close for privacy. Listen said ocean view...there was only a sliver, mostly just looked into big building, not like picture shown in listing at all. Very expensive cleaning fee when arrived, non refundable, not clear on listing. Pool ok, teeny hot tub full of kids. Busy, noisy road right beneath unit.
2020년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Alan P.

좋아요: 청결 상태
We want to pay what was quoted & we had to fight hard for this. Expedia was never in the pic 4 us!
The location of our room was noisy. but since we booked late, we couldn't expect more. A little more welcoming @ the front desk would be nice & having more amenities would be nice...it was bare minimum. The staff outside were constantly working to keep the place well groomed & I have to say it very clean, we didn't see any bugs, only microscopic ants. Thank you!
2020년 1월에 14박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was very nice with comfortable beds. The pool/spa were fantastic and the location is good. There are plenty of turtles right out the front of the hotel.
2020년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Unethical Practices
Some things you should know before staying here. The check in process is confusing if you arrive after hours. There's also a hidden cleaning fee ($165 for us) that you don't pay for until you arrive. When we were searching to accommodations, I filtered the results to include air conditioning, daily housekeeping, and internet. Daily housekeeping isn't free, it costs $60/day, there was no air conditioning in our unit, and the internet was super spotty. We arrived after hours and then left early in the morning for a tour, and when we were able to see the front desk about our hidden cleaning fee when we were back in the afternoon, we were scolded for not coming in the morning. I explained that we left before they were open, and she argued with me that they open at 8:00. We left at 7:30, and it was so bizarre to have to justify our actions. The positives were that we had a condo with a BEAUTIFUL view, and everything was in working order!
2020년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sammy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
So, So
The condominium was ok. Seem expensive for the age of building.
2020년 2월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
It was across the street from the beach & away from all hotels/shops in downtown. What was most uncomfortable was I was on the 3rd floor & I had to carry my luggage, 3 pieces, up the stairs! No elevator, no assistance from office nor did they ask if I needed help.
2020년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Pros: Great location, friendly staff and the pool and hot tub were great. Cons: The particular condo we stayed in was out dated. The second issue was LOUD road noise.. BUT staying anyplace in Kona along the water.. there will be road noise.
2020년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Debby

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Turtles on the beach, surfer watching, pool on site
2020년 1월에 11박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Maria 님, HOUSTON TX

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Pictures shown on Expedia website of the hotel and room are not real. room was extremely worn out from fixtures and furniture and Linen and very disgusting and dirty. DO NOt recommend any one booking this facility. Marked as 3.5 star on expedia but it is not even 1 Star. Very Disappointed with the high price i paid for this kind of Hotel
2020년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2020년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great location laid back clean non invasive homey the grounds were well groomed and safe. The parking was easy the pool was pleasant and clean. the apartments were comfortable and well stocked not over the top . Conducive to relaxing
2020년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Castle Kona Bali Kai 님, 2020년 1월 31일
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

8/10 - 좋아요

Kurt 님, Washington State

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice Property. Our condo was nice, it did need a little maintenance the slider doors were not easy to move the ice maker was stuck (would not give any ice out) and the pocket door to the bathroom needed a little help. But on the positive side this did not take away from our stay. Easy to get to, not far to Kona or good snorkeling beaches.
2020년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Castle Kona Bali Kai 님, 2020년 1월 31일
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

10/10 - 훌륭해요

Danielle 님, Oregon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Remodeled rooms, easy access to amenities, and ample parking. Staff was awesome and the adjacent beach was gorgeous.
2020년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Castle Kona Bali Kai 님, 2020년 1월 31일
Mahalo for choosing to stay with us and for taking the time to share your comments! We appreciate it and look forward to your next visit! A hui hou!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The property has a wonderful location fronting the shoreline. The view from the lanai was beautiful. The pool was nice, the hot tub was small and didn't look as clean as the pool. Our room was clean and spacious. The king size bed was hard and not as comfortable as we had hoped. The first day we checked in, our room was not ready, so they gave us a different room in another building for the night. We were supposed to get a reimbursement for the change in room but as of today, 2 weeks later we have not received that on our credit card.
2020년 1월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Harry 님, Orange County, CA

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Location was great. Only minor issue was that wi-fi was a little inconsistent.
2020년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cindy

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
Some units had a washer and dryer inside. Ours did not. That was not awesome being across a busy street. Carpet in condo was very dirty and should be replaced with tile for cleanliness. Quiet hours were too strict. I was yelled at from below for having a conversation on our deck over morning coffee at 7:30 am. Staff was wonderful and overall it was a nice vacation.
2019년 12월에 13박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bugs in the beds and bathroom. One condo was very old. No air conditioning. Rooms were ready late around 3 pm. Did not provide enough towels. Receptionist was not courteous.
2019년 12월에 3박 숙박함