Chèr Nael, Merci d'avoir choisi notre hôtel HF Ipanema Porto et de nous avoir laissé votre commentaire sur votre séjour, qui, nous regrettons par avance, n'était pas positif. Nous sommes très déçus de constater que notre hôtel n'était pas en mesure de répondre à vos attentes et besoins et que vous ne pouviez pas profiter d'une expérience calme pour un repos de qualité. Nous vous avouons avoir été très surpris par votre retour et nous regrettons que votre insatisfaction ne nous ait pas été fait part lors de votre séjour, afin que nous puissions prendre des mesures pour minimiser les désagréments occasionnés. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons vous accueillir dans l'un de nos hôtels HF, certains que nous ferons tout notre possible pour vous assurer le meilleur séjour! Cordialement, Vanessa Gonçalves - HF Quality & Customer Relationship Agent

Dear Randy, Thank you so much for choosing our hotel HF Ipanema Porto and for your excellent comment and rating of 100%! We are really glad to understand your experience with us was so positive and that we could exceed your expectations! It's also delighting that you highly recommend our hotel to all the potential guests! We can't wait to see you again in any of our HF hotels, certain we will be able to keep surprising you! Thank you and see you soon! Kind regards, Vanessa Gonçalves HF Quality & Customer Relationship Agent