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하트랜드 호텔 폭스 글레시어 여행 후기

3 out of 5
하트랜드 호텔 폭스 글레시어
11 Cook Flat Road, Fox Glacier

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 160개 이용 후기 중 27개" "
평점 8 - 좋아요. 160개 이용 후기 중 73개" "
평점 6 - 괜찮아요. 160개 이용 후기 중 40개" "
평점 4 - 별로예요. 160개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 160개 이용 후기 중 6개" "

8.2/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jacqui

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was all good except we weren't advised on checking in that breakfast finished at 9 a.m. the next morning. We got a call at 8.30 the next morning to advise us of this. Consequently it was a bit of a rush to get there in time.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 4월 12일
Dear Jacqui. Thank you for your feedback and rating. We appreciate your insights and we defiantly need to improve on our communication skills at check-in. We apologise for the inconvenience. Notwithstanding our error you still scored us 4/5 and are extremely grateful. We hope the rest of your journey is filled with joy and happiness. Regards

8/10 - 좋아요

Vicki

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well priced for a clean well appointed room. Much better value that where we stayed in Haast.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 4월 6일
Dear Vicki. The entire team are ecstatic with your rating and feedback. We are grateful that you chose to stay with us and by all accounts we have met your needs. We wish you a pleasant onward journey. Until the next time. Regards

8/10 - 좋아요

Gio

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice rooms, the restaurant left a lot to be desired but overall food experience
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 3월 24일
Dear Gio. We appreciate your for your feedback. We are delighted you found our rooms nice. From your comments it is evident we need to improve on the food experience. Your insights will assist us in improving either our product or service. Thank you and regards.

8/10 - 좋아요

Beth Ann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was a nice place to stay..
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Beth Ann. Thank you for your feedback. The Team thank you for your rating of 4/5 and were delighted you thought our property was a nice place to stay. We do enjoy the location. Fox Glacier is a special place. Have an amazing 2024. Regards

6/10 - 괜찮아요

Adrianne

연인과의 여행, 가족 여행
Staff were very friendly and under pressure, a few more staff would be great
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Adrianne. Thank you for your feedback. We are also appreciative of your rating being 3/5. We will work hard to achieve our goal of meeting or exceeding customer expectations through constructive feedback and you have assisted us in our goal. Regards

10/10 - 훌륭해요

FORRESTER

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Forrester. Thank you for your feedback. We are grateful to receive 5/5. The team is delighted you enjoyed your stay. We wish you all the best for 2024.

6/10 - 괜찮아요

natalia

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 31일
Dear Natalia. Thank you for your rating of 3/5. The Team pass on their grateful thanks and wish you all the best for 2024.

6/10 - 괜찮아요

Bin

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2023년 12월 9일
Dear Bin. Thank you for rating our property 3/5. Regards

8/10 - 좋아요

A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Holiday
Great spot
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear A. Thank you for your feedback. We agree we are located in one of the most amazing places in New Zealand. Thank you for staying with us and giving us a rating of 8/10. We hope 2024 is a great year for you and your family. Regards

6/10 - 괜찮아요

Jessics

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Showing its age, room was a lot smaller than anticipated
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Jessics. Thank you for your feedback. We appreciate your observations which will help us improve our operational standards. The Team wishes you and your family an amazing 2024.

8/10 - 좋아요

Catherine

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is an older property, but clean and friendly, helpful staff.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Catherine. We appreciate your feedback and rating of 4/5. We wish you a brilliant 2024. Regards

10/10 - 훌륭해요

Gillian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean, good location as a jump off point for hiking
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Gillian. Thank you for the feedback and a rating of 5/5. The Team are delighted. We wish you an amazing 2024.

8/10 - 좋아요

Sudheshini

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Unique location, friendly staff, clean rooms and all basic conveniences. However the TV was blurry and AC didn't work (replacement fans weren't ideal).
답변 제공: Heartland Hotels 님, 2024년 1월 8일
Dear Sudheshini. Thank you for the feedback. We appreciate you providing us with critical feedback to improve our operations. We wish you and your family a peaceful and prosperous 2024. Regards

6/10 - 괜찮아요

Mui Fong

Convenient location but just average room
Hotel is really conveniently located, especially if you want to go for the heli hikes or rides the next day. Room itself is just average though. Can do with more hooks for clothes and maybe a microwave.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise Hollis 님, 2022년 11월 28일
Kia Ora Mui Thank you for taking the time to review your recent stay with us.Its nice to read that you enjoyed the location of the hotel. We can absolutely look at putting more coat hangers in rooms.Kind RegardsLouise HollisHotel Manager

10/10 - 훌륭해요

Hazel 님, Hamilton

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
On arrival I was suprised to find that all accommodation is upstairs. However staff only to willing to carry our luggage up and down.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise 님, 2022년 6월 15일
Kia Ora Hazel Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us. Its always nice to read that the staff were happy to help Kind Regards Louise Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Laura 님, Auckland

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Rooms and facilities could use some loving, staff and locals were awesome. We had a great time!!
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise 님, 2022년 3월 7일
Kia Ora Laura Thank you for leaving such a lovely review of your stay with us. Its always great to read that our guests have had a good stay with us Kind Regards Louise Hollis Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Family of 6
Very quiet, low-key. Clean and comfortable.
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise Hollis 님, 2022년 2월 3일
Kia Ora Thank you for taking the time to leave a review of your stay. its always great to see that our guests enjoyed their time with us I hope you enjoy the rest of your holidays Kind Regards Louise Hollis Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Raewyn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely historic hotel, well maintained. Very clean and comfortable room. Great bathroom. Close to many attractions in Fox Glacier.
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise Hollis 님, 2022년 1월 25일
Kia Ora Raewyn Thank you for taking the time to leave such a positive review of your stay with us. I will make sure i pass this onto the housekeeping staff Kind Regards Louise Hollis Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Amber

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
History and scenary surround this hotel
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Louise Hollis 님, 2022년 1월 25일
Kia Ora Amber Thank you for taking the time to leave a review of your stay with us We do agree we love the history of our nearly 100 year old hotel Kind Regards Louise Hollis Hotel manager

8/10 - 좋아요

jeff

좋아요: 직원 및 서비스
2021년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

M K

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jeffrey

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Jeff
Great breakfast
2020년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jean 님, Paris

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
, chambre spacieuse et confortable. Le petit déjeuner est très copieux, le restaurant propose une carte très variée (avec un happy hour). Le personnel est très attentionné
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Gavin 님, 2019년 12월 31일
Thank you for the great review. Best wishes for the year ahead. Kind regards, Gavin

10/10 - 훌륭해요

Denise

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location and easy to check in.
The location is very nice and easy to get everywhere. The room had everything anyone would want. We took a trip up the Fox Glacier and we just walked to the office to check in.
2019년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Siona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2019년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jean-François

Seul le déficit d'hébergements, comparativement à la demande justifie les prix élevés pratiqués par cet établissement qui nécessiterait, à ce tarif, une bonne rénovation
2019년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Malcolm

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and good service, no inhibitions. Location is perfect with lots of fantastic locations.
2019년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel was a little dated. Noisy in the morning as we were over the breakfast area. No private balconies. Only 5 tv stations. Shower was designed for 5' tall people.
2019년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Not Provided

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jags

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Small town, good hotel
This hotel is in a region that has more transient population than local. The hotel was nice, with an attached restaurant. There are only 3-4 restaurants in the town all walking distance from the hotel. The hotel staff were nice and helped us with bit of a late checkout. The breakfast at the hotel is not great, but definitely good.
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
とてもよかったです。
2018년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very very very very very very very over priced Bad food
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Not Provided

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is an old property which is going through progressive reno’s. Our room was spacious, well equipped with lots of shelf space for your stuff. Bathroom big and room and bathroom well-lit. Well located when you are travelling with Intercity coach.
2018년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bathroom light switch difficult to reach as on opposite wall to door especially during the night
2018년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect hotel in Fox Glacier
Perfect location where restaurants are nearby. Bus station and glacier hike building within 1 min walk. Room is spacious and tidy. Toilet is clean and the shampoo and washing gel provided are refreshing. However, wifi is quite unstable or maybe the room is far from the lobby.
2018년 10월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2 night Stay
Service was extremely slow in the restaurant even though it wasn’t busy. The reception speakers were directly under our room, the first night we called down at 1am and complained as we couldn’t sleep and the music was turned off. The 2nd night we requested it switched off early on the way to our room which it did although it was switched back on at 6.30 am and woke us up. After calling down to complain it was switched back off again though. Basically both nights sleep were disturbed due to the radio in reception plus we had it thumping away all the time we were in our room.
2018년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Thin walls, weird layout, did not get the room requested but it was newly renovated so room was ok
2018년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable and very convenient to shopping and dinner , will suggest people to book here Thanks
2018년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

6/10 - 괜찮아요

Jonathan 님, New Zealand

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Old hotel, but clean and staff is very helpful
Following the cyclone storms, we were able to maintain our holiday schedule. We were a bit disappointed that the damage to access roads and trails to the glaciers was significant and restrictive, but we realized mother nature still rules. Food, gasoline and information services were readily available. Hotel staff knowledgeable and happy to answer all questions. Wifi service in rooms weak.
2018년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Met our needs
A bit pricey.not much more to add. The whole area seems too pricey
2018년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2018년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Motel sans charme mais bien situé
Hôtel bien situé au centre du hameau et à côté de Fox Guiding Chambre sans charme et isolation inexistante. On entend le voisin ronfler et dans ses toilettes.
2018년 1월에 2박 숙박함