테라스/파티오

힐튼 가든 인 미니애폴리스 에어포트 몰 오브 아메리카 여행 후기

3.5 out of 5

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1387개 이용 후기 중 759개" "
평점 8 - 좋아요. 1387개 이용 후기 중 345개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1387개 이용 후기 중 148개" "
평점 4 - 별로예요. 1387개 이용 후기 중 73개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1387개 이용 후기 중 62개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Byung

출장 여행
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer Service 님, 2022년 5월 25일
Byung, Our team is known for our phenomenal customer service, and we are disappointed when we fall short of this standard. It's upsetting to hear that you experienced problems during your stay. Please know that this isn't something we take lightly, and we will ensure that we address your rating so that everyone continues to have a great experience with us.

8/10 - 좋아요

Chuong

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
There is a fee for parking ?? I must have missed it on the website !!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 26일
Hi Chuong, yes on our site parking is stated 10/night. Most airport hotels also do the same. We thank you for your rating of our property, and can't wait to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Allen 님, Halsey

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were great. Several dining options within walking distance.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Allen, thank you for taking time out of your day to leave us a review. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. See you next time!

10/10 - 훌륭해요

Jamiskia

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 25일
Jamiskia, thank you for the 100% score about our hotel! We appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

RANDY

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front desk staff was so wonderful!!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 22일
Randy, thank you for the kind words regarding our desk team! We will be here to greet you again with the same great customer service! Safe travels.

10/10 - 훌륭해요

Sheila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was quiet even though it was close to the airport. It is also close to good restaurants and mall of America.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Hi Sheila, we thank you for the great review about our property, and look forward to hosting you again in the near future in Bloomington!

8/10 - 좋아요

Marina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Marina, thank you for your review. We do not see any comments regarding your stay, we hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Dave

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Dave, we thank you for taking time to leave us a review about the stay and property. I see your 3 out of 5 score, but no additional comments. We are always looking for ways to improve our guest experience, please let us know!

8/10 - 좋아요

Donnie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You now have to pay $20.00 a night for parking and $8.95 for Continental breakfast. Hotel was clean service at the front desk Jasmine was great. I would definitely recommend again close to Mall of America and the airport.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Deborah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review, Deborah!

8/10 - 좋아요

Terry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was nice and clean. Also had no issues with noise from anywhere.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review, Terry!

10/10 - 훌륭해요

Alyssa

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review!

8/10 - 좋아요

Jason

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Have to pay to park !
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to review your stay!

8/10 - 좋아요

Marlene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a great stay. Didn’t like the fee for parking!☹️ In workout room would have liked a couple tables to put my stuff on.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for your feedback!

8/10 - 좋아요

Tammy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review, Tammy!

8/10 - 좋아요

Marissa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No complaints.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Pazao

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like that we can do a check out and check in with the app.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Pazao,Thank you for the review! The app is a great tool for our honors members!

6/10 - 괜찮아요

Philip

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I was awoken at 8am by housekeeping vacuuming for 15 minutes outside my door. Every other hotel I've ever stayed in housekeeping is done between checkout time and check in time so as not to disturb guests. I found this highly off-putting.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Philip,We are so sorry to hear about your experience with us.I have reached out by email, please let us know if you decide to come back so we can improve your stay!

8/10 - 좋아요

Kevin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good overall place to stay, that was close to the airport. But wish they would have told us ahead of time it cost money to park overnight. It should be included in the nightly fee.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Kevin,Thank you for the feedback! We do offer park and fly rates that can be booked online which would include the parking in the rate. Do not hesitate to reach out to us if you have questions!

10/10 - 훌륭해요

Timothy T

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

irene

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel! I will use in the future…it’s beautiful, extremely clean & great staff!!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Irene, We appreciate your feedback and look forward to your return.

10/10 - 훌륭해요

tina

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the friendly staff..the kids loved the swimming pool and the place was very clean
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Tina,Thank you for the kind words! We look forward to seeing you and your family again soon.

2/10 - 너무 별로예요

Sarah

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Sarah,Please feel free to reach out to us and provide more feedback so we can improve your stay!

8/10 - 좋아요

Barbara

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Barbara,Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

betty

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Expedia site noted 24/7 shuttle service; however, when I called to confirm 24/7, the automated system said shuttle service starts at 5am. So I scheduled an Uber. When I checked in, they confirmed 24/7 shuttles. Thankfully I was able to cancel the Uber.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Betty,Thank you for bringing this to our attention we will correct that immediately!

8/10 - 좋아요

Angela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Parking is not very good. Full lot and if you are flying out of Minneapolis, the charge for parking it at hotel is $40 /night. Breakfast isn’t included. Otherwise, beautiful, quiet and comfortable beds. Also have to give far too much info for using WiFi.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Angela,Thank you for the feedback! We do offer park and fly rates so the cost of parking would be included. We hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

chastity

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing! Everyone was super nice. The beds were comfy, water was hot & rooms were clean. Prob one of the most cleanest bathrooms next to Disney! The cable is not the best nor the bfast but I didn’t come to stay in my room & eat at a hhotel tel anyway. Great bday trip!
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Chastity,Thank you for the kind words! We hope you had a very happy birthday!!

6/10 - 괜찮아요

Angel

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Parking is horrible! Not coming back ! Thanks
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani Sheffield 님, 2024년 2월 29일
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. We will share this feedback with our team so that we can continually improve our guest experience. Please contact me direct at the email or phone number below if there is anything else we can do for you at this time. We hope you will consider staying with us again in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed. Kind Regards, Brittani Sheffield Assistant General Manager

8/10 - 좋아요

Marty

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Marty,Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Robyn

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very friendly staff. Clean room but the parking lot is too small
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Robyn, Thank you for the feedback! I hope parking was not too much of an inconvenience. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Britney

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Britney,Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Teresa

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Teresa,Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Brian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service and above all, what good staff the facility has.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Brian,Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Mahandranauth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Mahandranauth,Thank you for the rating!

10/10 - 훌륭해요

Malia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a pleasant stay.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Malia,Thank you for the review!

10/10 - 훌륭해요

Sue

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Shuttle to the airport is very important.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Sue,We definitely agree! Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Laura

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We always stay before going to the airport. Great food and service at the bar!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Laura, We are happy to here you are a regular! We look forward to seeing you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태
No valet, not enough parking, you have to pay extra for parking, sidewalk was not shoveled and slippery,
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Robert,We are sorry to hear about your experience and will bring this up to our team to improve for next year. Thank you!

2/10 - 너무 별로예요

Georgina

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The front desk staff in check out was awful, tried to book another room for another date and he was rude and ended up telling me to leave and nobody wants me there.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Georgina, I am sincerely sorry about your experience with our team. I will be discussing this with our management to correct the issue.Thank you for your feedback.

4/10 - 별로예요

Dennis

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Parking here is horrible. A third party owns the lot and by the looks of it rents most of the spaces out to used car dealership is my guess. I paid for parking and left to get some snacks and there was no space left for me to park. I had to park in another lot by the businesses next door. The lobby was packed with people trying to check in for hours. Once I was checked in it was difficult to squeeze through the line to get back to the elevator. I stayed 2 nights and didn't get housekeeping service between nights either. I would not recommend staying here.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Dennis,We hear your frustration and apologize for the inconvenience. We are looking for ways to improve the system. Thank you for your feedback.

4/10 - 별로예요

Robert

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Only one front desk worker, the heater wasn't working in our room, an hour and another trip down to the front desk for help, then had to change rooms at 9:30 pm!!! Also had to pay EXTRA for parking with NO valet parking. The sidewalk was NOT shoveled so it was VERY slippery!!!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Robert, We are sorry to hear about your experience with us. I will bring this up to our management team to address for next year. Thank you for your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Susan

가족 여행
좋아요: 청결 상태
This was bad all around. There was no parking available anywhere. Check in took 35 minutes and our room key didn’t work. They were understaffed and incompetent. Very disappointing.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Susan,We are sorry to hear about your experience with us. We are working hard to improve our service and staff. We hope you chose to stay with us again.

4/10 - 별로예요

Dana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Parking was a nightmare. There is literally nowhere to park in their parking lot due to the contracting they have with Park and fly. I came back from a Broadway show almost 11 at night and had to drive around looking for a spot for 30 mins,ultimately having to park in an unsafe area off the property.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Dana,We are sorry to hear about the issues you experience with our parking. We are looking for ways to improve our guest experience and appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Daniel,Thank you for the rating!!

8/10 - 좋아요

Susan 님, Cloquet

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Tony ~ Front Office Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Susan, we appreciate your recent stay with us and hope your stay was nothing short of great! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Geno

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place, clean, friendly and relaxing!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Geno,Thank you for the kind review!

2/10 - 너무 별로예요

Brent

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Absolutely the worst staff I’ve ever dealt with! Property was great. Staff HORRIBLE
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Brent,We are sorry to hear about your experience with our team. We are working on improving our service and staff. I hope you chose to give us a second chance!

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Proximity to the airport
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
John,Thank you for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Debbie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Zero complaints. Great stay!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Debbie,Thank you for the review! We appreciate your business.

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Brittani, Assistant General Manager 님, 2024년 3월 13일
Brenda,Thank you for the rating!