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홀리데이 인 시카고-마트 플라자 여행 후기

3.5 out of 5
홀리데이 인 시카고-마트 플라자
350 West Wolf Point Plaza, Building 2, Chicago, IL

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1005개 이용 후기 중 597개" "
평점 8 - 좋아요. 1005개 이용 후기 중 240개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1005개 이용 후기 중 89개" "
평점 4 - 별로예요. 1005개 이용 후기 중 39개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1005개 이용 후기 중 40개" "

9.2/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

SANGMIN

2022년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Kaitie 님, 2022년 12월 15일
Dear SANGMIN, thank you for sharing your feedback with us on Hotels.com! We welcome you to contact us directly with any comments you may have. We hope our stunning cityscape views, stylish atmosphere, and central downtown location bring you back as our guest in the future!

2/10 - 너무 별로예요

Julie

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was horrible. Our bath tub had pubic hairs in it and something splattered all over the picture.. don't even want to fathom what it was. I asked that it be cleaned. We left for 4 hours and they didn't clean it and I had to call again. Coffeepot didn't work had to have it replaced. Wasn't told about the parking or that I needed to bring in my parking rcpt so that they could validate it... Staff seemed extreme unknowledgeable. Pool was closed for maintenance. Was notified 3 days before our trip.
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jessica

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Oscar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daisy

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and service
2024년 4월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Antaquisha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

waskelin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Renee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Polite staff who were helpful and generous with information.
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carolina Ogawa

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 14일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, and that our comfy beds and friendly staff were particular highlights. We work really hard to give our guests the finest experience possible, so comments like yours are truly rewarding to hear. We'd love to welcome you back soon, so don't be a stranger

8/10 - 좋아요

Todd

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed for our 15th anniversary, I did note that with the reservation but they didn't mention it. The food at the restaurant was excellent but service was lacking. We had to ask for silverware and the server didn't check on us or offer drink refills. The hostess was very nice though. The room was clean and spacious. We also booked a premium "city view" which was looking west towards the suburbs, not east towards the loop and the lake. Also, parking is across the street and underground, no one explained that or that we needed to bring the ticket for validation. Overall, pleasant accommodations but not excellent service.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 14일
Thank you for bringing this matter to our attention. We apologize for the inconvenience you experienced due to the cleanliness issues in your room. This does not reflect our usual standards, and we take your feedback seriously.

10/10 - 훌륭해요

Raul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great except our last night there a group next to our room kept slamming their door in and out every 5 minutes until 3am and maybe that door needs to be checked our room was 1829 and it was on the right hand side next to us
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 14일
We are so happy to hear that you enjoyed your stay with us, and that our comfy beds and friendly staff were particular highlights. We work really hard to give our guests the finest experience possible, so comments like yours are truly rewarding to hear. We'd love to welcome you back soon, so don't be a stranger

8/10 - 좋아요

Devon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Would stay there again
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 9일
We're so glad to hear that you were satisfied with our hotel. Our team is committed to delivering high-quality service, and your feedback is a great encouragement to us. We look forward to serving you again!

10/10 - 훌륭해요

thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice area. Great breakfast for little cost. Clean. Accessible. Friendly staff. Nice bar and lounge. We were impressed and will return.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your kind words about your stay! We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

8/10 - 좋아요

Leah

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful lobby/bar area with a market that had lots to choose from the few times we needed some medications, snacks, or dessert! Friendly staff in the lobby and very nice location with a beautiful view of the river. Walked to a nearby starbucks most mornings. The bathroom had some peeling wallpaper near the toilet/shower, a mysterious stain in the bathtub, and a red smear on the wall which is why I took a star off the cleanliness rating. There were also multiple empty drink glasses left in the hallways outside rooms for days. It didn’t bother us but the bar was definitely noisy at night and was able to be heard from our room at night.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 9일
We are very sorry to hear that you didn't have a great experience in our hotel – our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have let you down. We have taken your feedback on board, and we will strive to make improvements accordingly.

10/10 - 훌륭해요

avraham

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Very good and clean
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your kind words about your stay! We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

8/10 - 좋아요

Melody 님, Godfrey

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel sits right on the river with a nice skyline view of the city. It is on a dead end street with not many bars/restaurants right next door so the area is calm and quiet.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 7일
I understand you had a poor experience at our hotel during your stay on due to the . We are pride ourselves on our customer service and being able to provide a premium customer experience. We are sincerely sorry to hear that this negative experience disrupted your stay.

8/10 - 좋아요

Vanessa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The bar and restaurant area was very nice, good food.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

6/10 - 괜찮아요

mackenzie

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We sincerely apologize . We strive to provide exceptional service, and we regret that we fell short of your expectations.

8/10 - 좋아요

Catina

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are nice and clean
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

8/10 - 좋아요

ROMELYN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

10/10 - 훌륭해요

David

2024년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

linda

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Emily

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

wangmo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the place
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

Ashley

단체 여행, 아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved this hotel! Location, parking and convenience was everything!! Unfortunately was supposed to have rooms side by side with the people we traveled with, but it took so long for our rooms to be clean/ ready we had to get rooms at opposite ends of the floor. As well as, I have 3 small children and was given a room with a handicap shower and no bathtub. Overall stay, was great though!!!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

CHRIS

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was are first time in Chicago the holiday inn wolf point was close to everything that we wanted to do we will definitely be back and definitely book the hotel again
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Maria R 님, Cranston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your review, we’re so glad to hear that you enjoyed your stay and found our staff helpful.

6/10 - 괜찮아요

Karen

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your review, we’re so glad to hear that you enjoyed your stay and found our staff helpful.

4/10 - 별로예요

Tierra

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Overall okay place. Didn’t like the last minute extra fees but the place is not horrible.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 16일
Thank you so much for your feedback. Customer satisfaction is and always has been one of our top priorities. We're terribly sorry to hear about your experience and highly appreciate you bringing this to our attention

8/10 - 좋아요

Brian

출장 여행
To complicated
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 16일
Thank you so much for staying in our hotel . We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Tyler

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
Thank you for your kind words about your stay! We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded

10/10 - 훌륭해요

Hunter

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 4월 6일
We're delighted to hear that you had such a wonderful time here at our hotel. We strive to provide the best experience possible and are thrilled to know that we succeeded.

6/10 - 괜찮아요

Brieanna

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 30일
We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodations. Our staff looks forward to welcoming you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Kyleigh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was clean, safe was friendly, bed was comfortable. Would stay again!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 20일
We love making our customer’s days and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again! Thanks for choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Michelle

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 20일
We love making our customer’s days and we can’t wait to have the opportunity to make you smile again! Thanks for choosing us!

10/10 - 훌륭해요

Ashley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

HYUN WOO

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tyler

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your review, we’re so glad to hear that you enjoyed your stay and found our staff helpful.

10/10 - 훌륭해요

JESÚS EDUARDO SOTO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 2월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yana

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Sara 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your review, we’re so glad to hear that you enjoyed your stay and found our staff helpful.

10/10 - 훌륭해요

MARIA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I just love the view from the restaurant and it was awesome using the swimming pool, every thing was great, thank you so much for your hospitality. Sincerely Meshe
2024년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The most comfortable bed I’ve ever slept in
2024년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sara

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
No tenían sistema y no podían darnos acceso a nuestra habitación, fue hasta las 2 am y llegamos a las 9pm. El estacionamiento lo cobran aparte, es por día y caro. La ubicación es muy buena y muy cerca del río y restaurantes.
2023년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best in town

10/10 - 훌륭해요

Miriam

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Safe area. Walking distance to everything. Rooms clean. Front desk very accommodating :)
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nadejda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: hotelmanager 님, 2024년 2월 20일
Thank you so much for staying with us! We truly hope we can have you visit us again!

10/10 - 훌륭해요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’ll book it again
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: hotelmanager 님, 2024년 2월 20일
We can't wait to have you visit us again!

10/10 - 훌륭해요

tiffany

단체 여행, 가족 여행
Hotel is amazing and staff was very nice. I will be coming back.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: hotelmanager 님, 2024년 2월 20일
We look forward to your next stay with us!