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JW 메리어트 호텔 그랜드래피즈 여행 후기

4 out of 5
JW 메리어트 호텔 그랜드래피즈
235 Louis Campau Promenade Nw, Grand Rapids, MI

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 705개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 174개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 59개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 22개" "

9.6/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Seonghoo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Management 님, 2022년 8월 1일
Thank you for reviewing your recent experience at the JW Marriott. We greatly appreciate your positive feedback and hope we have the opportunity to welcome you back again during a future stay in the Grand Rapids Area.

8/10 - 좋아요

meekyung lee 님, Busan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good!
I was in there for 7 nights and the hotel is great! just one thing except that the room doesn't have minibar ; It makes me uncomfortable, but except that, everything is ok :)

10/10 - 훌륭해요

Ji Hee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Frank

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 4월 19일
Hi Frank, thanks for reviewing us! We're happy to know that you've had a great experience and look forward to seeing you again soon!

8/10 - 좋아요

jill

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a wonderful stay
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 3월 13일
Hi Jill, thanks for reviewing us! We're happy to know that you've had a great experience and look forward to seeing you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Stephanie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
No places to grab a simple soda or water when the Starbucks is closed . Charges you $500 a night then adds $41 a day for parking complete insanity! I most definitely won’t be back
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 3월 13일
We sincerely regret that your experience was less than perfect. We care deeply about our guests and want to provide the most comfortable experience possible. We will certainly take your feedback into consideration as we are always trying to improve our experience to our guests.

10/10 - 훌륭해요

Kalsea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful place
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 3월 25일
Hi Kalsea, thanks for reviewing us! We're happy to know that you've had a great experience and look forward to seeing you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
The steam room has a lot of mold in it. The room had a refrigerator that made a loud noise that kept us awake. Dinner was delivered cold twice ( got compted because of it so that’s ok ) the spa was ok but the person giving me my treatment gave me his life story which was not conducive to relaxing. They say it’s champagne in the spa but it’s actually cheep Prosecco. Still tasted ok though. Staff were really nice.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 1월 26일
We sincerely regret that your experience was less than perfect. We care deeply about our guests and want to provide the most comfortable experience possible. We hope you give us another chance soon, so we can share a more positive experience.

10/10 - 훌륭해요

CHRISTOPHER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Marketing 님, 2024년 1월 22일
Hi Christopher, thank you for reviewing us! We're happy to know you had a great experience with us and we hope to welcome you back again!

6/10 - 괜찮아요

Rebecca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2024년 1월 8일
We sincerely regret that your experience was less than perfect. We care deeply about our guests and want to provide the most comfortable experience possible. We hope you give us another chance soon, so we can share a more positive experience!

10/10 - 훌륭해요

Eric

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff and location for Grand Rapids downtown river view!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 31일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Matthew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 31일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Aaron

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 27일
Thank you so much!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 27일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Melissa

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for staying with us!!

10/10 - 훌륭해요

Angela

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 14일
Thank you so much for staying with us!!

4/10 - 별로예요

Danielle

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The room was very outdated and small. The orange carpet was coming up all over the room. The bed was hard and feather pillows were very flat. Shower had hair in it and overall small bathroom. Apparently need reservations for breakfast, we didn’t know ahead of time. Overall not worth the money spent
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 10일
I do apologies for the issues mentioned. I can assure you that we will be doing a entire renovation to start to year to remove all these issues. Thank again for your honest feedback.

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 12월 10일
Thank you so much!

6/10 - 괜찮아요

Kara

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The elevators were a huge problem. Two of the 4 were completely out of order. The one we used, was making a very loud grinding noise, and shaking back and forth while we were on it with about 8 people total. Then, it wouldn’t stop. Thankfully someone in the 19th floor pressed the button to get on and we were finally able to get off. We all thought we were going to die. It just kept going up and it was terrifying. When we reported it and told the front desk, they barely apologized and didn’t seem to care. I will never return to this hotel. It is expensive and supposed to be one of the best. I will take my business across the street to the Amway Grand.
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 11월 19일
Hello Kara,Thank you so much for your honest feedback. We will be passing all these concerns over to the respective departments.

10/10 - 훌륭해요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great One Night Stay in GR
We had a great stay at the JW Marriott. The facility is extremely clean. The view from the hotel is great. The service personnel were helpful and pleasent.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 11월 18일
Thanks for Staying!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We will go back!
Great location on the water. Excellent service!
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 11월 18일
Thanks for Staying!

10/10 - 훌륭해요

Joshua

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice bar, lovely atrium for the elevators, quantity rooms
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2023년 11월 9일
Hi Joshua, thanks for reviewing us! We're happy to know that you've had a great experience and look forward to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Brandon 님, Champion

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good view of the river. We were walking disrnce from everything we wanted to do.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 11월 6일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Arnold

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent
The entire stay was absolutely perfect. The food was excellent, the room was great and the staff were warm and friendly. Would highly recommend...
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 25일
Thank you so much for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 25일
Thank you so much for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Kristopher

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2023년 11월 9일
Hi Kristopher, thanks for reviewing us! We're happy to know that you've had a great experience and look forward to seeing you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Steven

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice stay
Clean and roomy. Staff very nice and friendly. Nice gym facility.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 14일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Maddison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gorgeous hotel, beautiful river view, the woman who checked me in was lovely & personable. I will definitely return!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 14일
Thanks so much for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Tammy

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2023년 11월 2일
Hi Tammy, thank you for posting your positive review. Our team is committed to providing high-quality customer service, and we’re thrilled to hear that we made a good impression on you. We hope you’ll visit us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Phillip

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 9일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Antoinette

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 27일
Thanks for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Chelsea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 26일
Thank you so much for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Phillip

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was beautiful, the neighborhood not so.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 19일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Jhonathon

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 10월 9일
Thank you so much!

6/10 - 괜찮아요

Socorro

연인과의 여행
Not a bad stay but it doesn’t make up for the price per night wouldn’t reserve again.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 16일
Hello Socorro,Thanks again for staying with us!

4/10 - 별로예요

Cara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 16일
Hello Cara,Thanks again for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Maria 님, Leslie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 15일
Thank you so much for staying with us!

6/10 - 괜찮아요

mike

연인과의 여행
at $350 per night with a breakfast, I expect quality pillows and a hot buffet. Pillows should have been replaced years ago and the breakfast buffet ($50) was cold and awful.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 11일
Hello Mike,Thank you for honest feedback. We will be passing all of this on to the respective departments.

10/10 - 훌륭해요

Eliese

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 9월 7일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Tammy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 8월 25일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Melvin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
More than expected!!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2023년 8월 24일
Hi Melvin, thank you for your positive guest review! We are happy to hear that we exceeded your expectations for your stay with us. We hope you are able to stay with us, again in the near future!

10/10 - 훌륭해요

Bobbi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: JW Marriott Grand Rapids 님, 2023년 8월 24일
Hi Bobbi, thank you for your positive review. We are pleased to see that your expectations were met during your stay. We hope to be able to provide another great experience for you in the near future!

10/10 - 훌륭해요

Manoj Mike Raju

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place and clean proerty
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 27일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Laura

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were very impressed with the service and friendliness of each staff member we encountered during our stay. Our only complaint was the mattress in our room 1107. The mattress was too firm and very uncomfortable. My husband and I both struggled to fall asleep due to the mattress. Other than that issue, the hotel is a 10!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 17일
Thank you so much for your kind words! I can assure you that with the upcoming rooms renovations in December, we will have all new room amenties.

10/10 - 훌륭해요

Sharon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
From check-in to valet parking to restaurant, the Marriott staff provided the best in courtesy and service. The cuisine at Margaux was excellent!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 17일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Book it!
Very nice Hotel with excellent staff. Great Downtown location on the river. This is our favorite place to stay when we visit Grand Rapids.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 17일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Love this Hotel
Very nice Hotel with excellent staff. Great Downtown location on the river. This is our favorite place to stay when we visit Grand Rapids.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 17일
Thank you so much!

8/10 - 좋아요

Elizabeth

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 27일
Thank you so much!

4/10 - 별로예요

Thomas

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Homeless and panhandlers if you walk out of property, paid for executive floor but was closed, no service. Staff in restaurant was excellent, food prep suspect. Will not return.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marketing 님, 2023년 7월 5일
Hi Thomas, thank you for reviewing us. We sincerely apologize for the issues you experienced. We hope to provide the best experience possible for our guests and hope you'll give us another chance so we can improve your stay.

8/10 - 좋아요

Steven

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: G.Johnson 님, 2023년 7월 17일
Thank you so much!