Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous comprenons que vous auriez préféré une autre catégorie de chambre et sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Néanmoins le type de chambre réservé est clairement explicité lors de votre réservation sur internet et ne peut donc nous être reproché. Sur place, en plein mois d’août, vous comprendrez également que l’hôtel étant complet, il nous est impossible de proposer des alternatives de dernière minute. En cas de doute sur nos catégories de chambres, sachez que nos équipes de réservations sont à votre service pour vous orienter et vous garantir le meilleur niveau de satisfaction. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une agréable fin d’été. Bien cordialement.

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous avons bien noté vos remarques et sommes désolés de constater que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Comme vous le soulignez, votre hébergement à l’hôtel Kastel inclus un accès que Spa Marin de la Thalasso située juste à côté. Le passage par un vestiaire est effectivement indispensable. L’ensemble de l’établissement a été rénové l’an passé. Concernant les peignoirs, ils sont bien entendus fournis dès lors que vous effectuez des soins. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous souhaitons une agréable fin d’été. Bien cordialement.