Cher René,Nous regrettons sincèrement que votre séjour au sein de notre résidence ne se soit pas passé aussi bien que vous l’espériez.Comme vous l’indiquez, nous ne sommes pas un hôtel, nous sommes une résidence de tourisme…en revanche, nous proposons un service hôtelier (ménage journalier avec changement du linge de lit et de toilette, renouvellement des produits d’accueil…) avec un supplément de 12 par personne et par jour. Celui-ci peut être réservé auprès de la réception.Concernant l’état des lieux nous l’effectuons lors du ménage, avant votre arrivée. L’état des lieux de sortie est possible sur demande du client, à la réception. Pour la caution de 200 par appartements, nous effectuons une empreinte de votre carte bancaire (certaines banques peuvent bloquer l’argent, cette opération n’est pas de notre ressort).Les autres points que vous évoquez sont également pris en compte et transmis aux services concernés.Nous constatons avec plaisir votre satisfaction au regard de la situation de notre résidence et de la piscine et nous vous remercions de nous en faire part.Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre résidence.