Dear Seung Won Kim,We are very sorry for your experience and that we did not meet your expectations. This should not be part of our standards and we will strive to improve.I emphasize that we are investing more and more in structural updates, we even have some rooms undergoing renovations at the moment. And others, for small improvements. We hope that soon, all will be fully renovated.We hope you can come back soon and have your experience renewed as well.I make myself available if you need anything.Sincerely,Quality Department

Dear Mr. Joohoon, Thank you for your visit to Sheraton São Paulo WTC and for taking your time to complete our online survey. We are very grateful to know that your stay was a positive experience. We are always looking for improvement in our services and hospitality to promote a unique moment to our guests. We take this very seriously and having your positive comments assure us that we are doing our best. Thank you and we hope to see you soon!

Dear Guest Thank you for choosing Sheraton Sao Paulo WTC Hotel! We are very pleased to know that you have enjoyed your stay and that our facilities attended your expectations. Regarding the lounge, we would like to inform that we are analyzing some options of food and beverage, to offer more variety and satisfy our guests. Thank you again for all your comments and we hope to have the opportunity of welcoming you back soon. Have a great week! Quality Department

Dear Guest, Thank you so much for your evaluation and feedback! We are very glad you liked our room and the service. We hope to have the opportunity to see you again! Regards, Quality Department

고객님, 우리 평가 작성하고 좋은 말씀 주신 진심으로 감사드립니다. Sheraton São Paulo WTC 호텔에서 곧 다시 볼 수 있으면 바라겠습니다. 감사합니다, 품질 부서

Mr. Erhad,Thank you for choosing and submitting your review.We are sorry that we did not fully meet your expectations, this should not be part of our standards and we will strive to improve even more.We hope you can come back very soon!Sincerely,Quality Department

Estimado Claudio,Lamentamos no haber cumplido plenamente con sus expectativas y nos gustaría saber más sobre su experiencia. Si quieres compartir, que sepas que estamos a tu completa disposición y con plena disposición para revisar lo que sea necesario.Sinceramente,Departamento de Calidadqualidade2@sheratonsaopaulowtc.com.br

Rodrigo,Agradecemos a sua avaliação! Ficamos felizes que tenha aproveitado sua estada conosco e esperamos reveê-lo em breve!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Agardecemos o envio da sua avaliação e esperamos que possamos revê-lo muito em breve!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Adelia,Agradecemos a sua avaliação e comentário.Ficamos felizes em saber que tenha gostado e será um prazer poder recebê-la novamente em breve!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Reginaldo,Agradecemos a sua avaliação e ficamos muito felizes com seu feedback.Será um prazer revê-los novamente!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Leonardo,Agradecemos pela escolha e envio da sua avaliação.Esperamos que possa retornar muito em breve!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

We are very happy to know that we were able to meet your expectations, in addition to providing an experience as expected. We strive to always offer the best in service and structure.We hope to welcome you back very soon!Sincerely,Quality Department

Lidiane,Agardecemos o envio da sua avaliação!Nos colocamos à disposição.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Agradecemos a escolha e envio da sua avaliação!Ficamos felizes em saber que tenha proveitado sua estada e nossos serviços tenha alcançado suas expectativas.Esperamos revê-la muito em breve!!Atenciosamente,

Nei, Agradecemos o envio da sua avaliação e nos alegra saber que tenha aproveitado sua estada conosco. Esperamos revê-los muito em breve.

Carlos Fabio,Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes em saber que tenha aproveitado sua estada!Esperamos recebê-lo muito em breve novamente.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Carlos Fabio,Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes em saber que tenha aproveitado sua estada!Esperamos recebê-lo muito em breve novamente.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Thank you for your evaluation!We're happy that you enjoy your stay with us. And hope wlecome back you soon!

We're very sorry about your experience, we are investing more and more in structural improvements and we hope you can come back for a different experience.

Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes em saber que tenha aproveitado sua estada.Esperamos que retorne muito em breve novamente!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

¡Gracias por enviar tu reseña!¡Nos alegra saber que disfrutó su estadía con nosotros y esperamos que pueda regresar muy pronto!Sinceramente,Departamento de Calidad

Muito obrigado pela sua avalição!Que bom que atingimos suas expectativas.Nosso time ficou muito contente e ainda mais motivado. Assim, esperamos poder ver-te em breve novamente em nosso hotel. Gostaríamos de aproveitar para desejar-te um excelente final de semana.Atenciosamente:

Buenas tardes estimadaAgradecemos su evaluación.Nos alegra haber podido ayudarle durante su llegada. Tenga en cuenta que siempre haremos todo lo posible para complacerlo.Esperamos que regrese pronto.Nos gustaría desearles un excelente fin de semana.Saludos.

Jucyanne,Sentimos muito pela sua experiência não ter suprido suas expectativas. Ficamos cientes do ocorrido. Nosso supervisor de Qualidade já está em contato por e-mail e o que precisar estaremos à disposição.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Boa tarde prezado Sr. Bruno!Que legal!Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de nosso mino que te enviamos. Irei falar diretamente com os responsáveis pela elaboração dos cardápios. Muito obrigado por este feed back. Esperamos poder ver-te novamente aqui em nosso hotel em breve.Gostaríamos de desejar-te um excelente final de semana.Até a próxima!Atenciosamente:

Maria,Agradecemos o envio da sua avalição! Ficamos felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco e esperamos que possa retornar muito em breve!Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Bom dia prezado Sr. José.Muito obrigado pela sua avaliação.Que bom que tenha gostado de sua hospedagem conosco. Nosso time ficou muito feliz por ter alcançado suas expectativas e isto nos motivou ainda mais.Esperamos poder ver-te novamente em breve.Gostaríamos de desejar a ti uma ótima Terça-feira.Atenciosamente:

Dear Thomas,You don't know how happy we are to read your comment! We are very happy that you enjoyed your stay, we will continue to strive to always offer the best to our guests.SincerelyQuality Department

Prezado,Sentimos muito pela sua experiência. Estamos investindo mais em atualizações estruturais e melhoria em nossos apartamentos.Esperamos que possa voltar futuramente e ter uma experiência diferente.Nos colocamos à disposição. Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Muito obrigado pela sua avaliação.Que bom que tenha gostado e que considera nosso hotel sua casa em São Paulo.Ficamos muito felizes e ainda mais motivados.Esperamos então, que continue voltando sempre.Conte conosco!Gostaríamos de desejar-te uma excelente semana.

Prezado,Sentimos muito pela sua experiência, esse não deve fazer parte de nossos padrões.Durante sua estada ainda, acionamos nosso departamento de manutenção para averiguar o quarto em que esteve hospedado. Nos empenharemos para que problemas do tipo não se repitam.Reforço que estamos investindo mais em atualizações estruturais e constante melhorias nos apartamentos. Acreditamos que em breve, grande parte de nossas acomodações estarão totalmente renovados.Esperamos que possa retornar em breve.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Thank you very much for your evaluation. We read all comments and notify all departments involved.It makes changes happen. We thank you very much for this.We hope that when you return we will allocate an apartment that is not a corner one. We already put this information in your profile.We would like to wish you an excellent week.

Obrigada por sua avaliação, ficamos felizes em saber que tenha gostado de sua estada e esperamos poder recebê-lo muito em breve novamente.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Muito obrigado pela sua avaliação prezado Sr. José,Que bom que tenha gostado de sua estada.Espero que possamos ver-te novamente em breve.Desejo-te uma boa semana.Atenciosamente

Prezada Nataly,Agradecemos sua avaliação e envio dos seus comentários. É muito importante entendermos nossos pontos fortes e no que precisamos aprimorar.Irei repassar seus apontamentos aos responsáveis pelo restaurante, para que possamos ficar mais atentos ao atendimento oferecido e opções alimentares conforme as diversas necessidades dos hóspedes.Sentimos muito pelo ocorrido e nos empenharemos para que casos do tipo não se repitam.Nos colocamos à disposição e esperamos vê-las muito em breve novamente.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Prezada,Sentimos muito caso não tenhamos alcançado suas expectativas. Iremos nos empenhar para melhorar nossos serviços.Nos colocamos à inteira disposição, caso queira compartilhar mais da sua experiência.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Dear Mr. Luis,As explained elsewhere. In accordance with Marriott's loyalty rules, nights booked on third-party websites are not scored. However, consumption and extras will be scored on your bonvoy.Yours sincerely,Quality department.

Prezado Silvio,Agradecemos o envio da sua avaliação! É muito importante para nós entendermos a percepção de nossos hóspedes durante a estada. Pois, sempre nos empenhamos em oferecer o melhor em atendimento e serviços.Nos colocamos à disposição.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

Dear,Thank you for sending your review. We are happy to know that you enjoyed your stay with us.We are very sorry about the check-in, the hotel was really busy on the day and this affected our service. We will be more attentive to that.We hope to welcome you again very soon.Yours sincerely,Quality Department

Prezado,Agradecemos o envio da sua avaliação.Ficamos felizes em saber que tenha gostado da sua estada conosco e esperamos poder vê-lo muito em breve novamente!Estamos à inteira disposição.Atenciosamente,Departamento de Qualidade

We really appreciate your review and are happy to hear that you enjoyed your stay with us.Your feedback is always very important!We hope to see you again very soon!We are at your entire disposal.Sincerely,Quality Department

Thank you for sending your review and we are happy to know that you enjoyed your stay. We strive to provide the best in care and service.Hope to see you soon!Yours sincerely,Quality Department