리셉션

메인스테이 스위트 디트로이트 오번 힐스 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 950개 이용 후기 중 376개" "
평점 8 - 좋아요. 950개 이용 후기 중 300개" "
평점 6 - 괜찮아요. 950개 이용 후기 중 125개" "
평점 4 - 별로예요. 950개 이용 후기 중 83개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 950개 이용 후기 중 66개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.2/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Min

2022년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2022년 10월 6일
Thank you for rating your hotel stay with us. It appears we did not exceed your expectations and if given another chance, I am sure we can deliver on your expectations with us.

4/10 - 별로예요

controls

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 6월에 22박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2022년 7월 8일
We are sorry your stay was unsatisfactory, please help us by giving us detailed feedback so we can address those issues and serve you better next time.

8/10 - 좋아요

sung kyu

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
숙박 자체는 괜찮았습니다 당망 당뱅냉생강 넝뭉망닝낭성 방응방꿩당랑공 행능뎅 장방꿩줭성용
2021년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: gm 님, 2021년 12월 22일
hank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Afforable :) Staff was very friendly. But they do not serve breakfast unlike promorion on the website.
2021년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Matt GM 님, 2021년 9월 6일
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

controls

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 2월에 14박 숙박함
답변 제공: Jennifer, General Manager 님, 2021년 3월 5일
Thank you for taking the time to complete our online survey regarding your recent stay at our hotel. Your feedback is very important to us and we can assure you that we will use this information to do everything possible to create an enjoyable experience for each of our guests. We hope to see you again soon! Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았습니다.
너무 만족스러웠습니다.
2020년 3월에 28박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2020년 4월 20일
We appreciate YOU so much!! On behalf of our entire team here at the Hawthorn Suites Auburn Hills we cannot thank you enough!!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 만족
해당 지역에서 가장 가성비가 좋은 숙박 업소 인 것같습니다. 직원들도 친절하고, 전반적으로 매우 만족합니다.
2020년 1월에 15박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2020년 1월 27일
Thank you so much for giving us a 10 out of 10! Our team sincerely appreciates you!! We hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Min

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 숙박으로 좋습니다.
장기 출장으로 조식이 거의 동일해서 여러 종류가 있었으면 좋겠네요.
2019년 9월에 6박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2019년 10월 3일
Thank you so much for giving our team here at the Hawthorn Suites Auburn Hills an 8 out of 10. We all appreciate YOU!!

6/10 - 괜찮아요

KYUNGME

별로예요: 청결 상태
화장실 청소 엉망 , 아침식사 메뉴도 별로입니다
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2019년 8월 26일
We are so sorry that you did not like our breakfast - we are always happy to hear recommendations from our guests. We appreciate the note regarding cleanliness - we will have a conversation with our housekeeping team.

10/10 - 훌륭해요

Inja

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I will visit next time.
Whenever I want, they provided the room cleaning service and the necessary units at any time.
2019년 6월에 14박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2019년 7월 8일
Dear Inja, Thank you so much for this wonderful review on our Hawthorn Suites Auburn Hills. We hope you come back soon!!

10/10 - 훌륭해요

jung jae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 11박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2019년 3월 18일
Thank you so much for this terrific review! We appreciate YOU and hope you come back soon!

10/10 - 훌륭해요

Kyoseong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
총평
주방도구들이있어서 좋았고 매일 청소를 해줌 청소는 쓰레기통 비우고 침대정리 수건 채워 줌 정보 바닥은 청소를 안함
2018년 9월에 15박 숙박함
답변 제공: Jennifer 님, 2018년 10월 2일
Thank you so much Kyoseong for this terrific review of our Hawthorn Suites Auburn Hills MI. Our team strives for perfection and I am so glad you enjoyed your stay.

6/10 - 괜찮아요

JAEHONG

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
일반적이나 일부에 악취
답변 제공: Jennifer 님, 2018년 3월 31일
Jaehong, we wish you would have let us know what we could have done better for you! Our entire team strives for perfection and would love to do a better job.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
호텔은 청결
전반적으로 좋았지만, 객실청결도가 많이 아쉬움. 보기에는 정리정돈 되어있었으나 개별객실을 이용한 4명 중 2명이 벼룩에 물려 고생하였음
답변 제공: Jennifer 님, 2016년 3월 12일
We are so sorry that you were able to give us only 3 stars. Our entire team strives for 5 stars. Please give us another try, we will not let you down.

10/10 - 훌륭해요

Niurka A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place
2024년 1월에 8박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2024년 2월 16일
We look forward to seeing you again.

2/10 - 너무 별로예요

Samuel

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst hotel i stayed at in detroit
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2024년 2월 16일
Our team apologize for your dissatisfaction.

8/10 - 좋아요

Othman 님, Lexington

출장 여행
It is decent but didn’t feel safe
2024년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2024년 2월 16일
Our team apologize for you not feeling safe. We will continue to towards the satisfaction of all our guests.

8/10 - 좋아요

Milad

출장 여행
2024년 1월에 14박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2024년 2월 16일
Thank you for staying with us!

2/10 - 너무 별로예요

Michael

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
TERRIBLE
This place is a dump. Stinks in the entire hotel, stained carpets, broken doors, mouldy shower, stinky bed. Sketchy people in lobby. No breakfast. Never stay here. We actually had to leave to stay at another hotel and this place wouldn’t even refund us. Horrible.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2024년 2월 16일
We will your comments to make improvements.

8/10 - 좋아요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Greg

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sharon

2023년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

glorybel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
loved it
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: The Mainstay Staff 님, 2023년 12월 16일
We loved having you stay with us! Please come again.

2/10 - 너무 별로예요

Aamir

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Connecting door to the next room wouldn’t lock. They said put a table. Ridiculous. Not clean, bad service.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2024년 2월 16일
We apologize for not providing you with a satisfactory experience. Our team will use your comments in order to improve our service.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: The Mainstay Staff 님, 2023년 11월 7일
Thank you for your review. We will use your feedback to make improvements.

10/10 - 훌륭해요

Emily

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2023년 11월 7일
Thank you for your feedback. Please come back and stay with us again.

4/10 - 별로예요

Curtis

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 11월 6일
Thank you for taking the time to give us your feedback. Our staff will continue to work hard to improve.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2023년 11월 2일
We appreciate your feedback

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: MAINSTAY STAFF 님, 2023년 11월 2일
We appreciate your feedback

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2023년 11월 2일
We appreciate your feedback Mainstay staff

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 10월 13일
Thank you for your feedback

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Unsafe
Unsafe! Back door stays open 24/7 and staff refuses to fix the issue
2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 10월 13일
Dear Valued Guest, We regret that you feel unsafe. Your safety is important to us. We explained to you yesterday when you extended your stay that we do care and we are waiting for our technician to repair the locks on the door in which we discussed. The staff works very hard to ensure the comfort of every Guest.

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, Atlanta

Staff was friendly and helpful. Room was clean and quiet. Great location for what I needed. Excellent value, absolutely would stay here again.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 10월 9일
Thank you and please come again real soon.

6/10 - 괜찮아요

Jacob

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Staff keeps downstairs bathroom locked so they don't have to clean it. Also they gym is not worth using except cardio.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 10월 9일
Dear Valued Guest, We apologize for the plumbing issues we were experiencing on your recent visit. We value your input so we can make improvements.

6/10 - 괜찮아요

Ginger

별로예요: 객실의 편안함
You get what you pay for. Just ok.
Unprofessional desk staff for check in and check out. The bed was very hard and hurt both of our backs. The closet smelled like pee. Otherwise, it was quiet and near the freeway and plenty of places to eat. I was also very affordable and we felt fairly safe. It was ok for a quick llace to sleep but because of the hard beds we wont be staying here again.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 27일
I am so sorry you had a bad experience with our staff. We take pride in making the guest feel at home. The firm mattresses will definitely be looked in to. Thank you for your feedback as it will help improve our standards.

8/10 - 좋아요

Jennifer 님, Perrysburg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The hotel isn't bad, but definitely needs some upgrades. The room I stayed in the door was stuck to get in or out. The room was decent though. Separate sleeping area was great. Would stay again.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 25일
Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again real soon.

10/10 - 훌륭해요

Nathan

좋아요: 청결 상태
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 22일
Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again real soon.

6/10 - 괜찮아요

Jennifer 님, Perrysburg

The hotel was average. The room needs a deep cleaning or a paint/carpet refresh. Waiting longer than 10 minutes to get checked in due to no staff at the desk.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 19일
Thank you for taking the time to give us your feedback. We will use your comments to make improvements.

4/10 - 별로예요

Kevin

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not impressed at all, but I guess you get what you pay for.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Suites Staff 님, 2023년 9월 13일
Please come again and we promise to impress you !

2/10 - 너무 별로예요

Lindsay

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Run far, far away from this place!
My family and I stayed over Labor Day weekend and I cannot believe the price we paid for such a dirty, smelly, uncomfortable room. What really sealed the deal for a 1 star rating was that a front desk worker (heard her tell someone else she was from corporate) would only give us 2 bath towels even though there were 3 of us staying. So we had to share towels! There were mystery stains everywhere, floor to ceiling. Mold in the bathroom. They can’t even invest in a magic eraser to remove the dirt from around the door handles or light switches. The only positive thing I can say is that the Friday night front desk worker came in and unclogged the tub drain for us, which should not have been her job! This place really ought to be condemned.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
We apologize for the room not meeting the standards we are trying to achieve. Your feedback will assist us in making improvements.

6/10 - 괜찮아요

Thomas

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Weekend getaway
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay staff 님, 2023년 9월 5일
We hope to see you again real soon.

6/10 - 괜찮아요

Kathleen

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Had to walk through a cloud of smoke to get to front door. People smoking 10-15 feet from entry. I alerted staff but no change during our 3-night stay. Lobby and hallways were worn out and carpeting very dirty but room was quite clean, to my surprise. Staff members were pleasant. Towels and sheets were terribly thin and worn!!
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
Thank you for your feedback. We will take it in consideration of making the necessary improvements.

8/10 - 좋아요

Jennifer

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
Thank you and please come visit us again.

6/10 - 괜찮아요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Visiting friends.
Checked in at 4pm rooms weren't ready. Gave us 2 different rooms and one of the rooms the old bedding was laying on a chair and the bed was unmade.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
Thank you for your feedback. We will use it to make improvements.

2/10 - 너무 별로예요

Cristina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service was fine, but did not like location it felt very unsafe, unsupervised children , 2 scary big dogs(Dobermans) came into the lobby and one of the dogs even touched me, the owner didn’t even say sorry, there was it spots in the ceiling of the lobby, there was a funny smell as well, in the parking lot there was a note stating that the hotel is not responsible if a car get damaged or stolen. There was also a black mini van that seemed to be broken into, that had a black bag bag over drivers door and looked like if it has had been sitting there for a while. We decided not to stay we check in and checked right out did not even go into the hotel room
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
We regret your experience was not positive. We will use your feedback to make improvements.

6/10 - 괜찮아요

Timothy

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
We truly enjoyed your stay with us.

4/10 - 별로예요

Tom

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Get me out of here!!!!
The room smelled horrible. There were stains all over the carpet. The bed was literally caving in. It was so uncomfortable. We would have left and found something more accommodating but we arrived late at night and needed to leave early. Don’t ever book a night at this hotel!!!!!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
We apologize your stay was not satisfactory. Your comments will help us make improvements.

10/10 - 훌륭해요

Kelly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were very friendly
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 9월 5일
Thank you for your kind comments.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disgustingly Filthy Hotel
The room was dirty and smelled horribly of smoke. The toilet was super wobbly and didn’t feel like it was screwed into the ground. The amount of grime layered on all the surfaces was disgusting. We didn’t end up staying, we checked out same day after only a few hours. I would NOT recommend this hotel to anyone.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 8월 17일
I apologize you had such a terrible experience.We will use your feedback to make improvements.

2/10 - 너무 별로예요

Sydney

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mainstay Staff 님, 2023년 8월 2일
We apologize for the plumbing issue you experienced on your departure.