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더 캐슬 앳 스완 레이크 여행 후기

3.5 out of 5
더 캐슬 앳 스완 레이크
7905 Greenhow Road, Vernon, BC

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 711개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 230개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 40개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 10개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 9개" "

9.6/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

KISUK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 이용하고 싶은 호텔
시설이 굉장히 좋아서 가격 이상이에요. 수영장과 hot tub이 늦은 시간까지 운영되고 아침 식사도 제공됩니다. 방 안에 풀키친이어서 조리 가능해요. 방도 넓고 깨끗하며 레이크뷰입니다. 방이 정말 최고예요. 호텔에서 타운까지 차량으로 10분 정도고 호텔 건너 지역농산물 마켓 있어요. 다시 이용하구 싶어요.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Kathy - Front Desk Agent 님, 2019년 11월 1일
Thank you Kisuk for your review. We are glad you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
굳굳
직원도 친절하고 방상태도 깨끗하고 마음에 들었습니다. 위치가 조금 아쉽기는 하지만 솔직히 크게 신경쓴 부분이 아니어서 전반적으로 굉장히 만족스러웠습니다~
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Kathy - Front Desk Clerk 님, 2019년 8월 12일
Thank you for your review. We are glad that you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Celeste - Front Desk Supervisor 님, 2018년 11월 20일
Thank you for the rating! We appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
주방시설 좋음, 호텔보단 펜션느낌
콘도형 숙박시설이라 주방시설이 완비되어 편리했음. 쇼파배드는 작은 뒤척임에도 소음이 크게 나서 밤새 잠을 이룰수 없었음. (컴플레인했으나 아무도 그런불만얘기한적 없다며 뭘바라냐고,, 가서 체크라도 해달라 했더니 와서 수건몇장 깔아주고 감, 물론 도움안됨)메인 배드가 외부에서 현관문 열자마자 있어 지나가는 투숙객 소음, 시선에서 자유로울수 없음. 아이가 있는 가족에겐 좁은호텔룸보단 나을것 같음.
답변 제공: Celeste - Front Desk Supervisor 님, 2018년 5월 12일
We are so sorry that you hard some difficulties during your stay. Management takes all complaints seriously and we appreciate you giving us a call.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스럽습니다 집같이편안했어요 날좀더풀리면 다시한번 가보려구요 가족여행에 딱인것같습니다
답변 제공: Celeste - Front Desk Supervisor 님, 2018년 4월 5일
Thank you so much for the 5/5 rating! We look forward to having you again!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋았어요
넘 편하고 좋았어요^^ 생각보다 정말 좋았던 숙소~
2017년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jh 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족 그자체
정말 만족스러웠다 이 주변에 있는 인중에 제일 만족스러운 곳이다 다시 이곳을 방문하게 된다면 재방문 할 의사가 있습니다. 가족들과 정말 행복항 시간을 보냈습니다 감사합니다
답변 제공: Front Desk Manager 님, 2017년 2월 10일
Thank you for the 5/5 Review

10/10 - 훌륭해요

marianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are amazing as always
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chere

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We spent our 25th anniversary here..they let us check in early...the staff was amazing..the suite was incredible. I am absolutely going to stay here again..thank you so much for the hospitality.!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 21일
Thank you for the ratings and review. We are glad that you enjoyed the stay. We look forward to you next stay with us!

8/10 - 좋아요

Surender

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice location just 5 min outside Vernon
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 20일
Thank you for the review and rating. We look forward to your next stay with us!

10/10 - 훌륭해요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Large room
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 16일
Thank you for the review and ratings. We are glad you enjoyed the stay. We hope you will choose us again for you next stay in town!

10/10 - 훌륭해요

Jesse

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 17일
Thank you for the review and ratings. We are so glad you enjoyed the stay. We hope we can see you guys here again for your next visit in town!

6/10 - 괜찮아요

Robert

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
We stay at the same time every year, and there has been the same issue for the past couple of years: the septic needs to be pumped sooner. We were affected by the smell when we were having dinner at the Bistro, as we could smell the septic system (feces) during dinner. In addition, the toilet in our room would not flush, and had to be plunged -- in itself an ordeal as there is only one plunger for the entire complex. Every room should have a plunger.
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 4월 15일
Hello, Thank you for taking the time to write us a review! I apologize about plunger issue. I will be getting more this week! As for our septic, it is done between 10am and 2pm. it is never done while the restaurant is open. This time of year the fields surrounding Vernon are being heavily sprayed with fertilizer, since we are on the outskirts and near these fields this can affect us as well.

8/10 - 좋아요

Todd

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A lovely facility in a not so great area of town right on a very busy highway 97 in and out of Vernon. Rooms are quiet but balcony on west side of suites is very noisy. Would however definately stay there again.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 13일
Thank you for the review and rating. We hope we can see you guys here again for you next visit in town!

10/10 - 훌륭해요

Olga

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel - well maintained and provided great service. We enjoyed our visit
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 4월 8일
Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us !

8/10 - 좋아요

Tannis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property and rooms are very nice extremely spacious. We got a VIP bottle of wine in our room but unfortunately the room only had one wine glass and it wasn’t very clean so I had to wash it I don’t like the fact that they take a $200 deposit and it doesn’t go right back on the card afterwards most hotels release the hold and it shows up immediately. They say it’s the credit card but if it’s the credit card that would happen all the time, the whole amount seems excessive if it was $5100 like most hotels then I could handle a little bit better. The girl at the front desk was nice but not overly friendly. She sped out the instructions kind of like rules. She made it very clear that I would be charged five dollars for the two room keys. She gave me if I didn’t return them. Also, there is a note in the washroom saying that if you dirty their linens or towels that you will get an extra charge they do provide make up wipes, which was very convenient. As nice as the hotel was, I doubt I would stay there again just because of the credit card hold alone.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 31일
We appreciate you taking the time to provide us with feedback about stay. I am very sorry that several things throughout your stay did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our management. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services.

10/10 - 훌륭해요

Adam

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 4월 20일
Thank you for the rating. We look forward to your next stay with us!

10/10 - 훌륭해요

marianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent as always
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 3월 28일
Thanks Marianne , See you next time .

10/10 - 훌륭해요

Inga

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful facility. Clean and convenient. Access from hiway is a bit hard
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 23일
Hello Inga,Thank you so much for the perfect rating and review. We hope we can see you guys again for you next stay in town!

8/10 - 좋아요

Jesslyn

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The unit was clean and comfortable. We had no issues checking in and the staff was very friendly. We appreciated how private the unit felt and we had no issues with noise from other rooms. The only negative we had was the kitchen didn’t have any cooking sheets and we brought food to prepare in the oven.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 12일
Hello Jesslyn,Thank you for the rating and the detailed review. We are glad that you enjoyed the stay with us. We have cookie sheets down at the front desk to give our guests but it is on request. I hope we see you guys here for your next visit in town.

10/10 - 훌륭해요

Spencer

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 4월 1일
Thank you for taking the time to leave a review! We hope t see you again in the near future.

8/10 - 좋아요

ANALIZA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The view was nice but it was close to the highway so it can be a bit noisy.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 4일
Hello Analiza,Thank you for the review and rating. We hope you choose us again for your next stay in town!

10/10 - 훌륭해요

Victoria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Plenty of space for our family of 5. Great room amenities and so clean
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 3월 3일
Hello Victoria,Thank you for the review and for the perfect rating. We hope you come here again for your next visit in town!

10/10 - 훌륭해요

marianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent as always
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 29일
Thank you for the perfect rating. We hope you choose us again for your next visit!

10/10 - 훌륭해요

Shelby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 28일
Thank you for the perfect rating. We hope we can see you guys here for your next visit in town!

10/10 - 훌륭해요

Xiaoshu

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 3월 21일
Thank you so much for the great review! We hope to see you again in the near future

10/10 - 훌륭해요

Gayle

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was easy to get to and offered lots of parking. The area was quiet except for the traffic from the highway. However that seemed to quiet right down at night. The kitchenette was well stocked and very convenient. The soaker tubs were nice and the facility was overall very clean. Would certainly stay again.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 2월 20일
Thank you for your review and for choosing The Castle at Swan Lake. I am happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to your next stay with us.

8/10 - 좋아요

Dana

2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 3월 21일
Thank you for taking the time to write us a review!

10/10 - 훌륭해요

Sherry

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the great review!

8/10 - 좋아요

Alyssa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: trudi 님, 2024년 2월 20일
Thank you for your review and for choosing The Castle at Swan Lake. I am happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Shawn 님, Royston

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Front staff were amazing, friendly and informative. The room was very clean, had everything for us. We did have a small temper-tantrum do to the hot tub not being fully fuctional while we were on a multi day ski trip. We feel management should be always on top of that when it is a critical filter for us when we choose our booking. The restaurant on site is absolutely perfect, ambiance, food, and service was was the highlight to a wonderful stay.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 18일
Hello Shawn,Thank you for the perfect rating and detailed review. Our hot tub's jets suddenly stopped working on February 12. We thought it was a minor issue but we still contacted the necessary repair team to take a look at it. We have been letting our guests know during check-in that the tub is operational but the jets do not work. We really apologize for the inconvenience. I hope you will give us another chance for your next stay.

10/10 - 훌륭해요

Lynette

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 3월 21일
Thanks so much for giving us such a great review!

10/10 - 훌륭해요

Collette

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the price point. Travel for figure skating and loved this accommodations.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 11일
Hello Collette,Thank you for the perfect rating and review. We hope you choose us again for your next stay in town!

10/10 - 훌륭해요

chantalle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
large and spacious reasonable prices
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 10일
Hello Chantalle,Thank you for the review and perfect rating. We hope we can see you guys again for your next visit in town !

10/10 - 훌륭해요

Cheryl

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were great, bed sheets were amazing, the staff were very friendly and helpful and the food at the restaurant was excellent
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 2월 9일
Thank you Cheryl Glad you slept well after your wonderful dinner at the restaurant . Hope to you soon

10/10 - 훌륭해요

Reanna

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 3월 21일
Thank you for the perfect rating! We hope to see you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Matthew 님, Ingersoll

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the layout and size of the room. Also the decor was very cozy. Loved the ceiling fan over the bed
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 2월 1일
Thank you for writing this detailed review Matthew. We really appreciate the perfect rating as well. We hope you will choose us again for your next stay in town.

10/10 - 훌륭해요

Kyle

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was very comfortable and clean. We had a great time using the hot tub, dining in the five start restaurant and spending an amazing time with friends and family.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 1월 28일
Hello Kyle,Thank you for the perfect rating and for your detailed review. We are so glad that you enjoyed your stay and that our catering meet your needs. We hope we can see you again for your next visit!

10/10 - 훌륭해요

Brian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay at the Castle!
답변 제공: Sam 님, 2024년 1월 27일
Hello Brian,Thank you for the perfect rating and review. We are glad you enjoyed the stay. We hope we can see you all again!

10/10 - 훌륭해요

Marshal

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome place to stay clean and quiet
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 1월 25일
We appreciate your positive feedback about our hotel. If you are traveling our way again, make sure you come stay with us again.

10/10 - 훌륭해요

Meagan

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 1월 26일
Thank you for giving us a perfect rating . Hope to see you again .

10/10 - 훌륭해요

Deseree

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was nice and clean, peaceful and had a nice view of the lake. Staff was very pleasant quick and efficient. Would highly recommend staying here
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 1월 21일
Thank you for the perfect rating and review. So glad that you enjoyed the stay with us. We hope we can see you guys again this year!

10/10 - 훌륭해요

Heather 님, Airdrie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved this property. Room was quiet and clean and the rooms were large. Will definitely be staying here again,
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sam 님, 2024년 1월 20일
Hello Heather,Thank you for the perfect rating and for the detailed review. We are glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again this year or for your next visit!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Trudi 님, 2024년 1월 19일
Thank you for your review and for choosing The Castle at Swan Lake. I am happy that you enjoyed your stay and I’m looking forward to your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff and property are great! Highly recommend. Will be back!!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: trudi 님, 2024년 1월 12일
Thank you Elizabeth , look forward to having you stay with us again .

10/10 - 훌륭해요

Randall

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean. Good value.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: tt 님, 2024년 1월 12일
Thank you for your review

2/10 - 너무 별로예요

Derek

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was so good dam loud that night and morning from the up stairs I wanted to complain but it was new years
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 1월 8일
Thank you for taking the time to write us a review. I apologize for the noise problem you had. Letting us know would have certainly allowed us to deal with the noisy neighbors at that time.

10/10 - 훌륭해요

Esther

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thoroughly enjoyed our stay here, thank you.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 1월 8일
Thank you for taking the time to write us a review. We hope to see you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Cory

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 1월 8일
Thank you for taking the time to write us a review. We hope to see you again.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Unusual set up
Beds are comfortable, rooms clean. Our first room had a terrible sewer odor. They were able to give us a new room which was much appreciated. The hot tub was cool, body temp at best for our first night. The kitchen only had 3 packages of coffee. Couch is not in a place that watching tv is comfortable. Awkward to bring items to room from upper parking lot.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Danielle 님, 2024년 1월 8일
Thank you for taking the time to write us a review. We apologize about the hot tub and coffee. I will be speaking to maintenance about this issue.