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머큐어 호텔 라파엘 빈 여행 후기

4 out of 5
머큐어 호텔 라파엘 빈
Wallgasse 23, Vienna, Vienna

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 167개 이용 후기 중 49개" "
평점 8 - 좋아요. 167개 이용 후기 중 73개" "
평점 6 - 괜찮아요. 167개 이용 후기 중 23개" "
평점 4 - 별로예요. 167개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 167개 이용 후기 중 8개" "

8.4/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
빈 서역과 가까워서 주요관광지로의 이동이 쉬웠고, 호텔도 깨끗했습니다. 사진과 똑같은 모습입니다. 냉장고가 있어서 좋았습니다. 욕조도 있습니다.
2019년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

SooHan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 추천힐 만한 곳
링에서는 조금 떨어져 있으나 전철 전차 등 이용이 쉽고 쇤브론 궁전도 가까와서 편했음
2018년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Anja Wehnert 님, 2018년 6월 12일
Dear SooHan, thanks for your feedback. We hope you will visit us again. Best Regards from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

10/10 - 훌륭해요

Giraud

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jacek

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fair hotel
Fair quality vs price. Nice and helpful crew. Comfortable room and good location.
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Problems with the toilets in both rooms, one corrected itself , the other was faulty throughout the whole visit. The room was not as clean as expected, and there was a some dirty ladies knickers left inside the wardrobe .
2023년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Matthias

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
War alles ok
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Wehnert 님, 2023년 9월 20일
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien

6/10 - 괜찮아요

Gennady

좋아요: 청결 상태
2023년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mariana

2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ekaterini

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The facility is modern with very clean spacious rooms and friendly staff. The only issue is sound as the doors bang when closed.
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Wehnert 님, 2023년 4월 20일
Dear Guest, thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

8/10 - 좋아요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good stay.
2022년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ömer 님, Essen

단체 여행, 연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das dieses Hotel mit 4-Sternen wirbt und sich auf der Expedia Seite so gut wirbt ist für mich unverständlich. Ich bin bisher schon echt oft herumgekommen aber dieses Hotel war mit Abstand das schlechteste was die Sauberkeit, den Service und die Ausstattung angeht.
2022년 5월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Necati 님, Essen

별로예요: 직원 및 서비스
2022년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was very nice. Super clean and comfy. Right across from the theatre. Only thing that was not good was that we couldn’t figure out how to use the air conditioner.
2021년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Anja W 님, 2021년 10월 15일
Dear Nicholas, thanks for your high ranking. Please do not hesitate to contact our colleagues directly if there are any challanges, so that we can resolve them promptly and satisfactorily. We hope you will visit us again. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

10/10 - 훌륭해요

Zsuzsanna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mindennel meg voltunk elegedve :-)
Nagyon kedves volt a fogadtatas, a szemelyzet nagyon kedves, tobben beszelnek magyarul is. Csendes utcaban van, de a kozlekedes es egyeb infrastruktura kivalo, konnyen elerhetoek a latnivalok. Legkozelebb is itt tervezzuk a szallasunkat.
2021년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Alles tip top
Ordentliches Hotel mit sympathischem Personal
2021년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kerstin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es hat alles gepasst.
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja W 님, 2021년 7월 9일
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Unsere Mitarbeiter freuen sich sehr über positive Bewertungen, daher wissen wir Ihr Feedback zu schätzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

10/10 - 훌륭해요

Bruno V

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente opção em Viena
O quarto estava extremamente limpo. Todos os protocolos de segurança e higiene em relação ao COVID foram seguidos. Na primeira noite passamos muito calor, e ao solicitar que verificassem um possível problema no ar condicionado, nos foi informado que a central só era ligada a partir de julho, mas que poderiam providenciar um ventilador. Quando chegamos no quarto à noite, para nossa agradável surpresa, o ar condicionado estava ligado, o que melhorou muito a qualidade do nosso sono. A única coisa que não nos agradou muito foi o travesseiro, mas de resto estava tudo perfeito! O hotel fica a 30 minutos à pé do centro, uma caminhada muito agradável.
2021년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Anja W 님, 2021년 6월 23일
Dear Bruno, thank you for your great feedback. Your review is a very nice compliment for our house and the whole team! We are very pleased that you felt very comfortable during your stay. See you soon, best regards from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

8/10 - 좋아요

Elmar

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Frühstück be Ibis! Leider nicht gut!!!!!
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja W 님, 2021년 6월 14일
Hallo Elmar, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich bei uns Wohl gefühlt haben. Ihre Unzufriedenheit hinsichtlich des Frühstücks tut uns leid, wir hoffen sehr, Ihnen schnellst möglich wieder unser reguläres Frühstücksbuffet in unserem Haus anbieten zu können. Wir hoffen dennoch, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin, mit freundlichen Grüßen vom Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

2/10 - 너무 별로예요

Elmar

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen die
Die Zimmer sind eine Katastrophe vor allem die Badezimmer es wurde einfach mit einer anderen Farbe ausgebessert sieht wirklich schrecklich aus jedes Kind könnte das besser
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Wehnert 님, 2021년 1월 14일
Hallo Elmar, es ist unser Ziel unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu gewähren und freuen uns daher über jede Chance noch vor Ort Unannehmlichkeiten zu beheben um ein freudiges Hotelerlebnis bieten zu können. Gerne hätten wir bei Bekanntsein der Unzufriedenheit sofort Abhilfe geschaffen oder ggf. die Möglichkeit nach einem Zimmerwechsel geprüft. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gäste Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Hotel hat eine ziemlich gute Lage, Nähe zum Stadtzentrum
2020년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Robert

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tolles modernes Hotel
Gefallen hat mir das Zimmer, sehr großzügig modern ausgestattet. Das Frühstück war umfangreich und lecker. Derzeit Jul. gibt es leider eine Baustelle gegenüber vom Hotel an der Straße was den Aufenthalt zwischen 15 und ca. 18 Uhr recht unangenehm macht. Ansonsten super. Im 6. Stock sieht man sogar etwas über die anderen Gebäude und hat einen Ausblick auf die Stadt. Die Parkgarage war leider zu eng um nicht sorhenfrei rausfahren zu können. Der Preis hierfür war daher auch nicht angemessen. Alles in allem ein schönes Hotel und sehr zu empfehlen.
2020년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
tolles Stadthotel
sehr gepflegtes und schönes Stadhotel, tolle Lage zur Mariahilferstrasse
2020년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ALBERT

2020년 6월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Shireen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rodrigo 님, Lisbon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel has a nice location and it's very cozy. There is a low shelf above the sink in the bathroom, which makes really hard to wash your face without wetting the floor. Apparently there is a leak in the bathtub or in the bathtub glass door. We slept on a twin bed (not double as expected) with two separated blankets.
2020년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Lt

단체 여행
Hotel mal ubicado, estación de metro cercana pero grupo de pandilleros en la entrada con muy mala facha, el tipo de la recepción súper mal encarado y grosero, recepción del hotel pequeña pero linda, cuarto del hotel pequeño lo dejan con la calefacción muy alta, el desayuno buffet me pareció muy caro!
2020년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
Un hotel de calidad media, un chico de recepción súper mal encarado y bastante grosero, la señorita muy amable! La habitaciones muy normales, bastante pequeñas para estar ya tan lejos del centro, eso si ya está muy lejos del centro; la estación del metro más cercana tenía grupo de gente que no se veía nadan bien
2020년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shih Yin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
很棒的旅館，離車站很近，很乾淨、有浴缸、水夠熱、有冰箱可以冰超市食物，很推薦台灣人來住看看，cp值高唷！
2019년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Rogerio

2019년 10월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
2019년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tupsu2222 님, Päijät-Häme, Finland

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Iso siisti huone, hyvä siivous, rauhallista, hyvä ilmastointi, toimiva kylpyhuone, säilytystilaa vaatteille, tavaroille, myös kylppärissä. Hyvät sängyt ja tyynyt, tallelokero ym. luvatut varusteet, hyvä sijainti, metroasema lähellä. Ainoa negatiivinen asia oli huono yleisvalaistus huoneessa. Huone oli toimiva myös pidemmällä majoituksella.
2019년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2019년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nahe der U- Bahn Station. Relativ ruhig gelegen. Fühlten uns wohl.
2019년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Decent business hotel
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alaine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice hotel, clean & comfortable. Staff at reception very friendly & helpful. Very close to train & tram stops.
2019년 5월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Einzig die Lage gegenüber dem Raimundtheater ist für Musicalfans interessant.Ansonsten ein deutlich schlechteres Mercurehotel, als wir es anderswo erleben konnten.Zu weit weg von Innenstadt und ich fand die Ausstattung der Zimmer mehr als dürftig..nichts im Kühlschrank, kein Bügeleisen etc. pp.. Ab Juli 2019 wird das Raimundtheater für 14 Monate wg. Renovierungen geschlossen-daher klare Empfehlung an alle Wienfahrer: nehmt ein anderes Hotel
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 6월 10일
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns Gelegenheit geben, Ihnen bei einem künftigen Besuch ein besseres Gästeerlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Michal Kijewski Night Manager

8/10 - 좋아요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

b

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
週末ok，但平日晨早9點做裝修工程，很大聲很吵，這個要扣分。其餘部分都很好，地點也算方面，不遠處也是電車站
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 5월 26일
Dear b, Thank you very much for your review. It is great to read that you enjoyed your time staying with us at the Mercure Raphael Wien. We are glad, that you were satisfied with location of the hotel. We have started to renovate certain areas in our hotel and try to have the disturbance as limited as possible for our hotel guests. We are sorry that this has weakened your experience. We hope to welcome you again at our hotel whenever travel brings you back to Vienna. With kind regards, Michal Kijewski Night Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 5월 3일
Dear Guest, Thank you for your review. We apologize that your recent stay did not fully meet your expectation. We would like to know the reason of such a poor score, this is only way to improve quality of our services. Please contact us personally, so we can find a solution for your dissatisfaction. Best regards from Mercure Raphael Wien, Michal Kijewski Night Manager

6/10 - 괜찮아요

Ringhofer

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 4월 13일
Lieber Ringhofer, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ihre Bewertung entnehmen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht voll genießen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig und gerne würden wir wissen was Sie bei Ihrem Aufenthalt vermisst haben, kontaktieren Sie uns doch gerne direkt um Ihr Anliegen persönlich mit uns zu besprechen. Nur so können wir kontinuierlich an unserer Qualität und Service arbeiten. Liebe Grüße vom Mercure Raphael Wien, Michal Kijewski Night Manager

8/10 - 좋아요

osterlamm 님, 東京

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
以前プレジデントというホテルだった時に何度か利用しました。今回メルキュールになって初めて利用しました。部屋は白ベースにモダンにリノベーションされて、風呂も冷蔵庫も湯沸かしポットも有り設備はかなり良いです。ただリノベーション中で、まだエレベーター付近が工事中だったので、最初に泊まった部屋は工事箇所の近くで9時になると凄い工事音で、時差も有り部屋を替えてもらいました。 新しい部屋はスリッパ、エスプレッソマシンも有りました。
2019년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Siegfried C.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfektes Hotel für Musicals in Wien
Schönes Stadthotel direkt neben dem Raimund Theater. Eher kleine Zimmer, aber alles da was man braucht. Nicht mehr wirklich ganz neu, aber es wird gerade saniert.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2019년 5월 3일
Lieber Siegfried C., vielen lieben Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren und durch unsere zentrale Lage alles gut erreichen konnten. Es wäre schön Sie bald wieder in unserem Hotel zu sehen. Liebe Grüße vom Mercure Raphael Wien, Michal Kijewski Night Manager

4/10 - 별로예요

THIAGO

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Péssimo
O hotel está em reforma ( compreensível, porém não há nenhuma notificação quanto a isto ). Sou alérgico, o cheiro de tinta toma conta de todo o hotel. No primeiro dia, não pude dormir com ar condicionado, pois o hotel "só liga o ar no verão" ( resposta de um funcionário ). As 07:00 começa a obra, um batuque, barulho de caminhão... HORRÍVEL!
2019년 3월에 2박 숙박함