El hotel está muy bien ubicado, cerca del frijol (cloud gate), las habitaciones amplias y cómodas pero al llegar (la estancia ya pagada) nos hicieron esperar y de mala manera por casi una hora que porque estaba corriendo la auditoría nocturna, yo soy hotelera y sé que eso no impide poder asignar una habitación. Era de madrugada y veníamos muy cansados y con niño pequeño ya llorando por dormir en el cuarto, cuando se dio cuenta que era expedia gold vip cambió completamente su actitud pero la espera si fue muy molesta.