외관
예약 가능 여부 확인

호텔 칼로타 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 칼로타
Rio Amazonas No. 73, Col. Cuauhtemoc, Mexico City

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 427개 이용 후기 중 215개" "
평점 8 - 좋아요. 427개 이용 후기 중 110개" "
평점 6 - 괜찮아요. 427개 이용 후기 중 55개" "
평점 4 - 별로예요. 427개 이용 후기 중 26개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 427개 이용 후기 중 21개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Rosa Gloria Abalos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención es muy buena e incluye demaciados servicios, no necesitas salir a buscar Desde restaurante Trajes de baño Ropa Masajista Bar Bisicletas Biblioteca Dj
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Judith

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo muy bien
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Julio

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Mejor limpieza
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ana Edith 님, Westlake Village

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything
2024년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eloisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 22일
Estimado Huesped:Gracias por peritirnos atenderle en dias pasados durante su visita.Esperamos volver a verle muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Deborah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excepcional
¡Es un hotel increíble! Me encantan las habitaciones, la alberca y el restaurante. El servicio es extraordinario
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 22일
Estimada Deborah:Agradecemos mucho el que nos haya permitido atenderle en días asados. y nos alegra saber que disfruto de su completa estadía.Esperamos seguir contando con su presencia muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 - 괜찮아요

Joshua

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
I liked the location and design. Bathrooms need to be cleaner and better towels.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 2월 22일
Dear Joshua:Thanks for bring to my attentios your kind coments, t is important for us know how was your stayed.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Juliana

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rian

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Very nice
Great location and very nice room. The restaurant was very nice and service was awesome!
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 16일
Dear Ran:We are proud to know you had a great experience with us in the last stayed. hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es genial, incluso mejor que en las fotos!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 16일
Estimado Gabriel:Nos alegra el saber que disfrutaste mucho de tu pasada estadía, deseamos volver a servirte una vez mas muy pronto.SaludosRaul Verttti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Jenifer

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 1월 10일
Estimada Jenifer:Muchas gracias por haber elegido a Carlota como tu primer opción de hospedaje en fechas pasadas. Esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades y sobre todo el haber superado sus expectativas de hospedaje.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Jazmin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Nos encantó el lugar
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 16일
Estimada Jazmín:Agradeceos tu pronta respuesta, nos alegra saber que disfrutaste tu estadía. esperamos seguir teniendo la oportunidad de volver a atenderle.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 - 별로예요

Gabriela

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 9월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Luis Eladio

가족 여행
좋아요: 청결 상태
sencilla pero bien ubicada, estancia cómoda
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 11월 16일
Estimado Luis:Un placer haberle atendido en dias pasados, deseamos tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

mauricio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Súper el lugar. Buen concepto la comida rica en su restaurante y mucha atención gracias
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angelica

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Había leído comentarios un poco negativos y me preocupe un poco días antes de mi estancia pero no tuvieron nada que ver con mi experiencia. El personal es excelente, atentos y serviciales, el lugar me encantó tanto en instalaciones como en servicios. La alberca limpia y aclimatada. El bar espor mucho de los mejores a nivel hotelero. En fin mi experiencia simplemente la califico como 10/10
2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fernando

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely place to stay! The design is just ver very interesting and the beds were comfortable, the staff helpful and plenty of areas to chill and work! The only thing is that the walls are kinda thin and is easy to hear others! Also there are so many amazing places to eat around the corner, this is definitely one of my favs hotels in Mexico City!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 21일
Dear Fernando:Thank you for your kind comments, in regards your last stayed. we are very proud to know you had a great experience.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Saul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente todo muy bien, encantado con el concepto, no tuve oportunidad de probar los alimentos, en próxima visita lo haré, solo una comentario tal vez considerar una recepción de 24 hrs.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 21일
Estimado Saul;Queremos agradecer el que nos haya permitido conocer sus impresiones referente a su pasada visita. Nos alegra saber que disfruto de cada detalle. esperamos volver a tener la oportunidad de servirle una vez mas.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Sandra

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luis

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Raul 님, 2023년 8월 9일
Estimado Luis:Un pacer el haberte atendido en tu pasada visita. esperamos seguir contando con tu preferencia.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 - 괜찮아요

Ana Karen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
No resuleven problemas en recepción, unos usuarios hicieron uso de mis batas y ellos dijeron que no podían darme otras. Antes el desayuno era bueno, ahora poca cantidad, calidad y sabor
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 8월 1일
Buenas tardes Karen:Primeramente agradezco mucho el que me permitas conocer tus impresiones relacionadas a tu pasada visita. En verdad lamento mucho saber que esta estadía no hayamos cumplido con tus expectativas. y se trabajaran en estos temas antes mencionados, para así poder elevar nuestros estándares que a Carlota caracteriza.. Esperamos su pronta visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

6/10 - 괜찮아요

Heber

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
La conectividad al wifi es pésima y hay demasiado ruido desde el área de la alberca hacia el cuarto desde muy temprano.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 7월 31일
Estimado Huésped:Agradecemos el que nos haya permitido atenderle en su ultima visita. lamentamos mucho el inconveniente con la conectividad al WIFI.Y el ruido que pudo percibir dentro de su habitación. temas que se verificaran a detalle.Esperamos nos permita verle una vez mas en una futura visita.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Pablo

2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

María Guadalupe

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mucho ruido en el interior desde muy temprano
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 7월 20일
Estimado María Guadalupe:Queremos agradecerle el que nos permita conocer sus impresiones, las cuales nos ayudan a poder incrementar nuestros estándares de calidad. lamentamos mucho lel problema presentado con el ruido. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de atenderle en una próxima visita.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 7월 20일
Estimado Huésped:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su primer opción de hospedaje, esperamos poder servirle una vez mas. En próximas visitas..Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Leah

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 7월 20일
Estimada Leah:Muchas gracias por su preferencia, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades, durante su pasada estadía.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Vivien

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff. Well located. I heated the restaurant is amazing but I didn’t get the chance to try it.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 30일
Dear Vivien:Thank you so much, for bring to our attention your kind comments, We really love that you had a great experience with us.Hope to see you soon pretty soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

8/10 - 좋아요

Jeremy 님, Miami

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel. Rooms are modern, especially compared to other Mexico city hotels. unfortunately, the property can be very loud at times. Most of the rooms surround the pool-restaurant-bar so it can be loud at times.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 30일
Dear Jeremy:We want thank you for send us your comments. It is important for us to improve Our service, as well quality.We are waiting to serve you in your next trip to the city.Best Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 - 괜찮아요

Pablo

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Considerando el precio, tener un servicio a la habitación de 24 hrs. sería excelente. Por lo de mas es recomendable
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 2일
Estimado Pablo:Muchas gracias por hacernos llegar tus amables comentarios, en referencia a tu pasada visita. los cuales nos permiten incrementar nuestros estándares de servicio y calidad.Esperamos seguir contando con tu preferencia muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

2/10 - 너무 별로예요

Rafael

별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Pésimo servicio y comunicación
Terrible atención Ya de camino la Hotel recibo una llamada para Comunicarme que el cuarto que ya había PAGADO, no estaba disponible. Diciéndome que cancelara la reserva en el sitio. Después de explicar que no había reembolso y pedirles que lo cancelaran ellos y me reembolsaran, 20 minutos y 3 llamadas después, me ofrecieron una habitación estándar (yo había pagado una suite) y desayuno de cortesía (mismo que yo había pagado). Tuve que dedicar una hora con un agente de Hotels.com para tramitar mi reembolso porque el hotel no pudo hacer nada por mi excusándose en que por error no habían cerrado las reservas en el Sitio. Había oído cosas muy buenas de este hotel pero después de echarme a perder el viaje y tener que gastar más en otro Hotel similar por la urgencia sólo puedo opinar que no tiene profesionalismo en la atención al cliente
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 2일
Estimado Rafael:Primeramente reciba un cordial saludo, en verdad lamento escuchar los inconvenientes que tuvo previos a su llegada, los cuales definitivamente están fuera de los estándares que a Carlota caracteriza. Mucho le agradeceré me permitiera cambiar un poco su percepción hacia nosotros y me pudiera contactar directamente para una futura visita, la cual será completamente diferente a lo acontecido en días pasados.raul@hotelcarlota.comMuchas graciasQuedo atento.Saludos.Raul Vertti EGerencia

2/10 - 너무 별로예요

Jorge Washington

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
No me gustó que llegue un par de horas antes en un vuelo internacional desde Ecuador y no me permitieron ingresar a la habitacion sino hasta las 3pm, sin embargo quise cancelar la reserva par irme a otro hotel que si me recibia y me salio que ya no era posible cancelar la reserva, esto es inaceptable
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 2일
Estimado Jorge:Agradezco el que nos permita conocer sus impreciones referentes a su pasada visita. lamentamos los inconvenientes, permitame comentarle que efectivamente al momento de su legada aun no teniamos su habitacion disponible, como se le informo la hora del check in es a las 3pm. en caso de tener lista la habitacion se entrega sin mayor problema, esto siempre a disponibilidad en el momento. y referente a la cancelacion, como bien sabe las politicas para poder realizar una cancelacion son 24 horas previas a la fecha de llegada, de l contrario no se puede realizar en el mismo día.amentamos mucho lo acontecido.Reciba un cordial saludo.Raúl Vertti E.Gerencia

2/10 - 너무 별로예요

Iris

2023년 4월에 9박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 5월 2일
Estimada Iris:Agradecemos mucho el haber elegido a Carlota como su mejor opción de hospedaje en días pasados.Esperamos volver atenderle en su próximo viaje.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Juan Caros

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Raul 님, 2023년 4월 21일
Estimado Juan Carlos:Agradecemos su preferencia, deseando tener la oportunidad de verle muy pronto.Saludos.Raúl Vertti E.Gerencia

4/10 - 별로예요

Pablo

연인과의 여행
not a good place
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Raul 님, 2023년 4월 12일
Dear Pablo:Hope you sre fine, Ireally appreciate If you can share us more details about your last stayed.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Jorge Francisco

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: raul 님, 2023년 4월 10일
Estimado Francisco:Gracias por haber escogido a Carlota coo su mejor opción de alojamiento en dias pasados. esperamos su pronta vistita una vez mas.Saludos cordiales.Raul Vertti E.Gerencia.

2/10 - 너무 별로예요

Mariana

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Raul 님, 2023년 4월 10일
Estimada Mariana:Gracias por su visita en dias pasados, esperamos haber cubierto cada una de sus necesidades.y esperando su pronta visita una vez mas.Saludos.Raul Vertti Gerenca

8/10 - 좋아요

Alyssa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, friendly staff
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 3월 2일
Dear Guest:We are proud to know you had a great experience during your visit.Hope to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

6/10 - 괜찮아요

Adriana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the design is very cool. the hotel is very noisy, especially early in the morning. the restaurant starts on their morning routine and you can hear everything
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 3월 2일
Adriana:Thank you for send us your coments, each comment allow us to improve our service.Hope to see you once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Samantha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful hotel with very helpful staff. The room was very large and comfortable. I would definitely stay here again!
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 3월 2일
Dear Samantha:It is a pleasure to know you has a great experience in the last days.Hope to see you soon!!Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Claude

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, helpful employees, great location, amazing interior
답변 제공: Manager 님, 2023년 1월 12일
Dear Guest:Thank you for bring to out attention your kind feedback it is important for us. we are proud to know you had a great experience.Hoe to see you soon.Regards.Raul Vertti E.Manager

10/10 - 훌륭해요

Natalia

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Mala conectividad
El Wifi no funciona bien El ruido del restaurant se extiende a todas las habitaciones, que no estan insonorizadas
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 12월 21일
Estimado HuéspedAgradezco el que nos permita conocer sus amables impresiones referente a su pasada visita. lamentamos el que no haya podido conectarse al completamente a su dispositivo y haya tenido fallas con la conexión al wifi. así como también los problemas de ruido provenientes del restaurante. esperamos nos brinde de nueva cuenta la oportunidad de servirle una vez mas durante su próxima visita por la ciudad.Saludos cordiales.Raúl Vertti E.Gerencia

10/10 - 훌륭해요

Andrea

10/10 - 훌륭해요

Aaron

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place and walking distance to a lot of restaurants and must-see places
답변 제공: Gerencia 님, 2022년 12월 21일
Dear Aaron:We are very happy to know you had a great experience with us in your last visit. as well you could find very convenientthe location. Hope to see you soon once again.Regards.Raul Vertti E.Manager

2/10 - 너무 별로예요

Marco

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Vinimos a festejar nuestro aniversario. Llegamos a un cuarto diferente a lo que vivimos en fotos. Estilo ‘industrial’ nuestra habitación es la estilo deluxe. Pero nada que ver con las fotos. Mido 1.85 y el techo debe medir 1.90. Sentí que estábamos en un closet con mini ventana. Mas que industrial la habitación parece que ya no acabaron con los acabados, el techo industrial se ve irregular. Lo preocupante de nuestra estancia fue lo incomoda que estuvo la cama, es muy baja y de un lado se va el colchón. Despertamos con dolor de espalda. No hubo agua y no nos pudimos bañar hasta el día siguiente!!! Servicio básico no proporcionado. El baño estaba sucio, la regadera tenía mugre y tuvimos que pedir que entraran a lavarla. No funcionaba el contacto usb y la solución que nos dieron era que lo arreglaban al día siguiente pero nosotros nos íbamos al día siguiente entonces no lo pudimos usar. Lo único salvable fue la alberca climatizada muy agusto y los tragos del bartender. Para eso mejor tomas el day pass porque para quedarse terrible.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: raul 님, 2022년 11월 24일
Estimado Marco:Primeramente reciba un cordial saludo y agradezco mucho el que me permita conocer sus impresiones referente a su pasada visita. En verdad lamentamos mucho los inconvenientes presentados durante la misma. los cuales definitivamente están fuera de los EREDFtándares que nos caracterizan. espero nos pueda brindar nuevamente la oportunidad para una futura visita, de ofrecerle una distinta experiencia.Saludos.Raúl Vertti EsperónGerencia

6/10 - 괜찮아요

David Zamudio

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La propiedad se siente descuidada y han descuidado la atención a los huéspedes.
2022년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: raul 님, 2022년 11월 14일
Estimado Sr. Zamudio:Agradecemos primeramente el que nos haga llegar sus comentarios referentes a su pasada visita, los cuales nos sirven para continuar con los estándares que a Carlota caracterizan.Esperamos su pronta visita muy pronto.Saludos.Raul Vertti E.Gerencia

8/10 - 좋아요

Brend

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general el servicio es muy bueno, excepto por la comida; estaba horrible y carísimo.
답변 제공: Rauul 님, 2022년 11월 14일
Estimado Brend;Agradecemos mucho el que nos permita conocer sus impresiones acerca de su pasada visita. se pasaran sus comentarios al chef referente al tema de la comida..Saludos.Raul Verttti E.Gerencia

6/10 - 괜찮아요

Nicolas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
We got placed in a room on the second floor, there were no true windows and therefore no true noise cancellation from the outside. Woke up at 3AM to someone casually coughing in the lobby, I shouldn't be able to hear that and they should be able to cough without waking anyone up. We could also crisply hear people going up and down the stairs and using the elevator. They provide earplugs but that shouldn't be required for a reasonable place to sleep. It truly felt like we were sleeping in the lobby. The standard rooms were also quite small and the bathroom had no sink. Most of the shelf space was taken up by paid snacks and drinks which was off-putting. The noise level may be different in other rooms but it was truly a deal breaker for us. The staff however was accommodating and made it easy for us to cancel the rest of our stay, albeit with one night as a penalty. Good central location and accommodating staff, but the noise issues were worse that we could have expected.
2022년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2022년 10월 18일
Dear Nicolas;We really appreciate your Feedback about your last stayed, It is important for us to increase our standards. hope to see you soon once again.Regards.Raul Vertti E.Manager