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힐튼 가든 인 스프링필드, 일리노이 여행 후기

3 out of 5
힐튼 가든 인 스프링필드, 일리노이
3100 S Dirksen Pkwy, Springfield, IL

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 469개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 336개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 130개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 48개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 19개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Gwangsoo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MeAe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Chris F 님, 2019년 5월 20일
Thank you for the 10 out of 10!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good!
It was good and comfort inn. I'll recommand you.
답변 제공: Lenee 님, 2015년 10월 19일
Thank you for the great review. WE hope to see you again in the near future.

8/10 - 좋아요

Chad

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stay here often for business.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gary 님, De Soto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient to our travel route. Safe neighborhood with good parking. Clean and well kept. Breakfast offers too expensive.
2024년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

carrie

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There are several motels in this area and also 2 within walking distance and we picked this one expecting that the Hilton name would be a good reputable motel. This motel was more expensive than both of the motels within walking distance and they were considerably nicer motels in almost every aspect. This Hilton advertised a bar which ended up to be a small area with a few alcohol bottles next to the registration desk. This area was also used in the morning for breakfast at a $16.50 cost to the customer. The motel next door had conservably nicer bar/restaurants. The rooms and hotel itself was definitely less nice especially since we paid more money for the room stay than we would have at the hotel next door. We ended up spending the night at the motel next door at the bar/restraurant since it was a very nice place vs what the Hilton ended up to be or advertised it would be. In addition, the personnel were very unprofessional in attire and personality. We do not recommend this motel!
2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Theresa M

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your review, I sincerely apologize for not exceeding expectations.

2/10 - 너무 별로예요

Lisa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Well the hotel didn’t me the room I reserved. We waited for 45 minutes trying to get the right room. The GM told the desk personal i had to take the wrong room. It was a mess. I had already slide my card. I was stuck.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2024년 3월 4일
I sincerely apologize for not exceeding your expectations during your stay. Unfortunately we did have to put a few rooms out of order for maintenance due to a leak resulting in being short on your room type originally requested.

8/10 - 좋아요

Troy

출장 여행
My pillow case had some huge kind of stain on it. The shower also had a yellowish brown stain in it. No channel guide for the TV or light drapes to shield from the light either. Heat didnt really work. Friendly staff and comfortable bed.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 11월 2일
Thank you for the 5 out of 5.

6/10 - 괜찮아요

Kimberly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The beds are very comfortable but both overhead lights in the room were out was very hard to see at night, I ended up having to use my Flashlight on my phone just to not get hurt when dark. Staff very friendly and rooms were clean.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 11월 2일
Tank you for wonderful feedback on the team and room cleanliness. I will enjoy sharing this with the team. I sincerely apologize for the bulbs not being replaced prior to your arrival. I have addressed with the team to ensure these items are being reported to our maintenance team. Thank you for being our guest.

10/10 - 훌륭해요

David W

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 10월 22일
Thank you the 10 out of 10.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disappointing for a Hilton
I was shockingly disappointed with this particular Hilton. I decided to go for more expensive hotel precisely bc the facility had a restaurant and lounge, only to find that it was closed. Only one person was on duty in the whole place. The linens were clean but the bed covers looked like a million cats had been scratching at them and pulling out loose threads. I had just one nearly empty roll of toilet paper in my room and had to go to the desk to get more, and the remote and bedside table were dirty. It seems to be problem of management, not service. I was too tired to find somewhere else, but I certainly won't stay here again.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 10월 22일
Thank you for sharing your experience during your recent stay. I have used your feedback and coached the housekeeping team to correct these issues to prevent this from happening moving forward. The Garden Grill is open 7 days week for breakfast with dinner only closed on Sunday evenings.

10/10 - 훌륭해요

JEAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 10월 22일
Thank you for the 10 out of 10.

8/10 - 좋아요

Carla

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place and very convenient for my conference.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 11월 2일
thank you for taking the time to share your experience while staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Angela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly bartender and a good burger.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 11월 2일
Thankyou for the 5 out 5 ranking. I will enjoy sharing your wonderful experience with the F&B team.

8/10 - 좋아요

Don

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They need Cable TV Guides, as a business traveler, I'm on the road 12 weeks a year...every hotel is different and it's annoying looking for my favorite channels. No free breakfast.
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Micaela

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Larry

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Staff promised roomcleaing and fresh towels daily. Did not deliver on last nite
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
It was a nice place to stay. I enjoyed it. I went to the front desk twice that morning and there wasn't anyone there. There was someone there when we checked out. Also, about 7am, a staff person(A young man with a hoodie on, it could have been easily misinterpreted as a burglar) knocked on the door to "check" if someone was in the room. I wasn't happy but let it go, at 930, housekeeping knocked to check the room as well. Checkout time is 11am, unless we checked out early, we shouldn't have been disturbed....TWICE.
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carlisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

MIKE 님, GRAND ISLAND

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ricardo

The staff were nice and great location as it was close to different restaurants and coffee.
2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Breanna 님, Russell

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay! Very nice hotel and the staff were all super friendly!
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
I greatly appreciate your wonderful feedback on your recent stay. I will enjoy sharing your feedback along with the 5 star rating with the team.

8/10 - 좋아요

Gerri

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Room Needs upgrade
Only had half a roll of toilet paper. Rug was coming apart at seem by door entry. Chair arm broken lose by table and table leg was wobbly. Stains on lounge chair. Beds were very comfortable and we enjoyed them. Not worth $180 per night (after all extra charges)
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Than you for completing the survey about your recent stay. We are currently working with Hilton on design approvals for much needed upgrades to the property. Renovations will be started by April 2024. thank you for being guest.

10/10 - 훌륭해요

Veronica

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy freeway access- good food
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Thank you for the 5 stars

8/10 - 좋아요

michael j

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Thank you for the 4 stars

10/10 - 훌륭해요

Alan

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Thank you for the 5 stars

10/10 - 훌륭해요

Blake

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Thank you for the 5 stars

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was great. Very clean! The front desk associate was extremely helpful and very nice.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 8월 3일
Thank you for the 5 stars and wonderful feedback: I will enjoy sharing this with the team. Thank you for bein gour guest.

8/10 - 좋아요

Starlin

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
One night stay
The bathtub was not cleaned. Overall the room was clean and the staff was nice and friendly
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for the 10 out 10

6/10 - 괜찮아요

Riley

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bed was comfy, out of shower supplies which I didn’t know till I was taking one. No soap in bathroom, also had music so loud from the lobby I could hear it on the third floor till 11:15.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
I sincerely apologize for not exceeding your expectations during your recent stay. I have addressed your concerns with the team to ensure these issues do not happen in the future.

6/10 - 괜찮아요

Thomas

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for your review

10/10 - 훌륭해요

Ofelia

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The concierge who received us was amazing friendly professional and kind.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for your wonderful feedback about your recent stay.

4/10 - 별로예요

Tage 님, Evanston

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
2023년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shirley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Young lady that checked is in was great.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you completing survey about your recent stay and the wonderful feedback about the GSA on duty.

10/10 - 훌륭해요

Eric

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for the 5 stars

10/10 - 훌륭해요

Jamie

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really nice
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for the 5 stars

8/10 - 좋아요

David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 31일
Thank you for taking the time to complete the survey about your stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is really nice clean. Staff was very friendly. The whirl pool in our room was amazing
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dennis

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok but the pool area.
Mostly great. Several problens with the pool. 1. It really small. 2. The hot top is covered in trash bags and yellow safery tape. 3 the pool towels are smaller then dish towels.
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

nick

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
The staff was nice and the room was clean. The hot tub was half full and pretty disgusting. Only got about 1/8 if a roll of toilet paper for 2 nights. Luckily we brought some. I think they may have been short staffed.
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Todd

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk was friendly and very knowledgeable.
2023년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Larry

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Cockroach Coffee
General upkeep....lobby was wonderfull but knce on my floor(4th), horrible!! No ice machine, vending etc. Carpet coming up, then once in the room, worse. Hair and pink mold in the tub, black mold all over the window sill, stained duvee cover, office chair broken. All general issues and given another duvee. Stayed out of the tub and away from the window! Last but not.least.... wife offered to fix me a cup of coffee, pulled the coffee maker out feom the wall a little and it and the tray, covered in dust. Opened the water compartment only to find a dead roach in it.... went down to the desk with pictures and manager said, "sorry, will let housekeeping know". Hilton was, at one time, a good hotel....what happened?!? Have photos of everything, but this app won't upload them!!!
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Matthew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient and clean.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 12월 23일
Thank you for the high marks for your recent stay. I will enjoy sharing this with the team. Happy holidays!

4/10 - 별로예요

Nick

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 12월 23일
I sincerely apologize for not exceeding your expectations during your recent stay.

10/10 - 훌륭해요

Raymond

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were all pleasant and upbeat. Happy to have us staying with them. We will stay here again in the future
답변 제공: GM 님, 2022년 12월 23일
Thank you for the wonderful feedback about your recent stay with us. I will enjoy sharing this with my team. Happy holidays!