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헤리티지 인 여행 후기

2 out of 5
헤리티지 인
2850 I-10 East, Exit 85, Beaumont, TX

이용 후기

5.4
평점 10 - 훌륭해요. 140개 이용 후기 중 20개" "
평점 8 - 좋아요. 140개 이용 후기 중 25개" "
평점 6 - 괜찮아요. 140개 이용 후기 중 30개" "
평점 4 - 별로예요. 140개 이용 후기 중 17개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 140개 이용 후기 중 48개" "

5.4/10

청결 상태

6.4/10

직원 및 서비스

5.0/10

편의 시설/서비스

4.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

5.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

David

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your feedback and we are glad you enjoyed your stay.

2/10 - 너무 별로예요

Jose

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Horrible experience
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
We apologize for your experience and appreciate your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Sotero

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 21일
Thank you for taking the time to leave a review and we appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Ruben

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ruben

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kristina

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Andrew

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 12월 11일
We apologize for your experience. Thank you for the feedback.

6/10 - 괜찮아요

Jay

좋아요: 직원 및 서비스
Very reasonable price. Room was clean but some broken tiles in bathroom and overhead lightbulb was out. OK for a short stay. Front desk manager was very nice.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 30일
We appreciate your feedback and will definitely look into and correct the maintenance issues you spoke of. Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

judy

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There was no chain lock on the door. You can see the light (from the hallway) around the 4 sides of the door inside my room. For my safety, I put a chair up against the door. There were people coming and going, not having a room. The wall electrical plate f socket office was loose. I had to call the office on my cell phones. The bathroom door had a fist bust hole. The tub knob had a lot of white maybe cleanser? on it. There was rust spread behind the toliet and metal part of tub. Holes in the bathroom by light switch. The man that worked there was very friendly to some people that didn't stay there. The elevator didn't seem safe, it makes a noise going up and down. Inside elevator door seems to beaten in. No lights work when you push the floor number. I will never go there again.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Bappy 님, 2023년 11월 16일
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We are committed to resolving such situations promptly, and we assure you that this inconvenience will not occur again.Hope we will see you soon. Thanks.

2/10 - 너무 별로예요

joshua

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 12월 11일
We apologize for your experience. Thank you for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Richard

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 10일
Thank you for your feedback. We hope you enjoyed your stay.

2/10 - 너무 별로예요

Shan

별로예요: 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: management 님, 2023년 11월 6일
We apologize for your experience and appreciate your feedback.

4/10 - 별로예요

Leah

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 11월 6일
We apologize for your experience and appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Daniela

출장 여행, 반려동물 동반 여행
The nonstop door slamming all night was frustrating
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 10월 27일
I am sorry for your experience. I will make sure to address this issue. I hope you enjoyed your stay other than that. Thank you for your business.

8/10 - 좋아요

Shanoha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
A
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 10월 27일
Thank you for your feedback and for choosing to stay again with us.

10/10 - 훌륭해요

Lucy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved everything
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 10월 24일
Thank you for your review and for staying with us at Heritage Inn. Have a great day!

8/10 - 좋아요

Arthur

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fresh paint and new floors. bed was comfortable, a/c worked and plenty of hot water. some fixtures need replacing or cleaning , fabric softener would help the towels too. initial clerk was trying to process my credit card for a pre paid room but another person helped him out. would stay again for sure. must get to rooms through lobby is nice feature for safety leaning.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 10월 24일
Thank you for your review. We will be sure to address the issues with the fixtures and make suggestions about towels. We apologize for the clerk. We have a few new front desk clerks who are still in training. Thank you for choosing Heritage Inn and for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2023년 10월 19일
Thank you so much for your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Maryna

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the furniture is old. The door to the toilet did not close. The shower handle was falling off. I saw a cockroach in the corridor. The refrigerator made a loud noise that made it difficult to sleep. Swimming pool without water.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2023년 9월 25일
We apologize for your experience and will have this issues corrected. They furniture is fairly new and we are sorry it did not meet your standards. Also, we apologize about the pool we drained it to clean it and the city would not let us refill at this time because of the drought. I apologize it was not explained at the time of your check in. Again, I will make sure these issues are addressed and apologize for any inconvenience.

8/10 - 좋아요

Rita

2022년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jose luis

좋아요: 직원 및 서비스
2021년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is really trash honestly. I only recommend if you have extremely low budget. Front desk staff are rude, doors are not securely locked, place is outdated, roaches everywhere
2021년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sanford

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean and lean
2021년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Fair
The carpet had holes in it and it looks like it needed shampooed
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: manager 님, 2021년 2월 1일
Thank you for your feedback we are working to resolve this matter.

2/10 - 너무 별로예요

Markquinn

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible
The first room door wouldn't work. There was also a gap where you could see into the room. The second one had a horrible wet carpet and mold smell. There where also mold on the ceiling and roaches on the walls
2020년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nakimah

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2020년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 7월 7일
Thank you for your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Jason

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not what I expected
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 6월 22일
We apologize for your experience not being a great one and we are working diligently to correct this. We also would like to thank you for your business.

10/10 - 훌륭해요

Philip

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great staff and checkin . Helpfull
2020년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 6월 22일
Thank you for the great review and we appreciate your business.

6/10 - 괜찮아요

Cheryl

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not the place to stay!
Check in took forever. The girl working the desk had no idea what she was doing and then had to call me back up for a signature. I had booked a room with one king but got two either doubles or queens. Poor water pressure and no hot water. Towel was like sandpaper. Outside there were cigarettes butts everywhere. I will never stay there again.
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 6월 22일
We would like to apologize for the bad experience you encountered at our property and we are working diligently to correct these issues. We would also like to thank you for your business.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
No comments . It was okay...nothing else to add. Thanks
2020년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JT

단체 여행
별로예요: 청결 상태
Not that great broken air condition roaches every where
2020년 1월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
It was ok. Customer service was great. No ashtray in the room but a smoking room
2020년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not safe
It was unsafe not for a family to stay there was strong weed smell every exit was open
2020년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Fulgencio

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The smell of cigarettes in the hallway was terrible. Also, the rooms weren’t clean and had roaches.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2020년 1월 8일
We apologize for your experience and we wish you would have let the front desk know that you had issues with your room we could have changed your room and solved this issue during your stay.

8/10 - 좋아요

Jason

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Close to job site. Build was run down, but for price and location I can overlook that. The front desk staff is very accommodating.
2019년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 10월 28일
Thank you for choosing Heritage Inn. We are working diligently to modernize our building. Our staff is appreciates the kind words and are always here to help. We appreciate your review.

10/10 - 훌륭해요

Josh

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1st night they put me in a room I wouldn’t want my dog to live in And wasn’t suppose to be rented out after I confronted the front desk
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 10월 23일
We apologize for any inconvenience you may have experienced. We are working diligently to correct these issues. Thank you for informing our staff. We appreciate your feedback and your business.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
They allow tenants to have a brothel and a rear parking lot on regular occasions Witness by myself a police officer and hotel management. My cargo trailer was broken into and several thousand dollars of tools were stolen and the very next night I witnessed with the hotel manager people coming to the parking lot to have intercourse. I have returned a week later define still use condoms in the parking lot and a doing business as usual
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 11월 21일
I am sorry for the irritation and frustration you endured but, this information is not true and we do not allow such things to occur. We apologize for your bad experience that occurred during your lengthy, 3-4 week, stay with us. We are truly sorry this happened to you and wish you the best. You were great customers and we sincerely apologize again and our staff worked hard to make your stay decent and we have taken all of your complaints into consideration and are doing our best to address them.

2/10 - 너무 별로예요

Franklin

2019년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Daniel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is in serious need of maintenance.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 10월 18일
We're sorry you were unhappy - We'll work hard to fix the issues that you experienced. Thank you for letting us know.

4/10 - 별로예요

Jesse

별로예요: 청결 상태
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: management 님, 2019년 10월 18일
We're sorry you were unhappy - We'll work hard to fix the issues that you experienced. Thank you for letting us know.

2/10 - 너무 별로예요

Peter

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Carpet terrible elevator terrible roach inside bathroom
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2019년 10월 23일
We are sorry for any inconvenience and the bad experience you encountered at our location. We are working diligently to correct these issues. We appreciate your feedback and we want to thank you for your business.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
It was a place to sleep for a night, but it is old.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 28일
We thank you for your feedback. Unfortunately, we are still renovating but once done we hope you come back and visit us soon!.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 6박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 26일
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Taquanna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 24일
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 21일
Thank you for your feedback thank you for choosing Heritage Inn we hope to see you soon!

2/10 - 너무 별로예요

Venetia

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sleepless night
When i got there it looked nice. But soon as i got to my room there was enough weed on the table to rool a blunt. No towels. The fire alarm went off 3 times in 30 min. It was a very uncomfortable stay
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 18일
We are so sorry to hear that your experience was not met up to standard but we have addressed the issues. Thank you for your feedback.

6/10 - 괜찮아요

Taquanna

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Micheal 님, 2019년 6월 21일
Thank you for staying with us! We hope you enjoyed your time!