Gentilissimo Sig. Giordano,la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso il nostro Hotel Terme per il suo soggiorno in Emilia Romagna siamo molti dispiaciuti del suo disappunto espresso e di leggere che il soggiorno non ha soddisfatto appieno le sue aspettative, in quanto nonostante avesse acquistato il pernottamento presso l'hotel Terme tramite il sito di Expedia.com e, quindi, con modalità tali da consentirle, in anticipo, di prendere visione sul sito di tutte le informazioni della struttura, tramite le foto ivi pubblicate e le recensioni delle persone che vi hanno soggiornato, al contrario di quanto accade con migliaia di altre persone (come dice lei nonni) che prenotano e soggiornano nell'hotel, per la maggior parte delle volte ritornando ogni anno perché pienamente soddisfatti.Inoltre le comunichiamo che tutte le foto da noi pubblicate sul sito corrispondono alla realtà.A nome di tutto lo staff la ringraziamo Il nostro unico obiettivo è rendere piacevole il soggiorno di chi, come Lei, ha deciso di scegliere noi per il suo soggiorno! Speriamo di poterla nuovamente annoverare tra i nostri clienti per un suo prossimo viaggio futuro in Emilia Romagna Cordialmente. Franco Carricato

Ci spiace sinceramente che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Per quanto riguarda le piscine termali, non è riportato in nessuna descrizione che siano incluse nel costo della camera, ma la loro presenza nel profilo dell' Hotel può essere sviante. Per tale ragione provvederemo con Expedia a migliorare la parte descrittiva in modo che sia più chiara per tutti. Cordiali saluti

Honoré de vous avoir hébergé Nous vous remercions de votre avis. Cordialement