Dear Mr. Tibor, you cannot know how our hotel is because you have not stayed with us. You wanted to cancel your booking but because you were in penalty you were not granted and therefore you wanted to avenge yourself with a negative review. But you have not been in our hotel, you have never slept and you have never seen our staff. You have behaved incorrectly: when you make a reservation with portals like Expedia you know that you can cancel your reservation by a certain date. Beyond this date there is a cancellation penalty.

Gentile Giulio la ringraziamo per averci scelto per il suo soggiorno. Siamo felici che le siano piaciute la camera, i materassi e la prima colazione. Il nostro ristorante è un locale aperto al pubblico esterno e viene scelto per passare delle serate da un pubblico molto vasto. Il nostro menù non è un menù da hotel ma da ristorante vero e proprio. Alcuni clienti business però contattano direttamente l'hotel per avere dei menù convenzionati. Quando arrivano sappiamo già che vogliono quei menù perché li hanno scelti prima. Nel suo caso le ricordo che ha prenotato solo la camera con prima colazione. Non ha prenotato il ristorante con cena del tipo "mezza pensione". Queste cose si richiedono prima così la cucina prepara la linea per la mezza pensione che non è la stessa cosa che cenare à la carte. Da noi sono molto pochi quelli che scelgono di cenare a mezza pensione per cui non può essere che abbiano dato quel menù a tutti, forse a qualcuno seduto vicino a lei ma di certo non a tutti. Il nostro ristorante infatti ha 3 sale! Grazie ancora. Giuliano Rozzino