We are glad to hear you enjoyed our facilities, and we hope we can have you here again as our guest in the future. Thank you very much for visiting us. Regards REHL

Es un placer para nosotros atenderlo y hacer de su visita lo mas cómoda posible, le agradecemos por elegir nuestras habitaciones para hospedarse y esperamos con ansias su próxima visita! Saludos!

Estimado cliente, le escribe Juan Carlos López, lamentamos mucho lo sucedido y desde que sucedió dicho evento hemos tomado las medidas correctoras necesarias, se ha llamado la atención por escrito al personal responsable, les hemos cobrado el monto por las pérdidas causadas. Además el día que sucedió el evento hablé con la recepcionista Andrea Villegas y tomé la decisión de reintegrarle el dinero completo (incluyengo la estadía del primer día), y también le pedí a ella que le ofreciera una noche gratis para su próxima reservación, si esto no fue informado a usted por la señorita Andrea Villegas por favor hágamelo saber, además la oferta de la noche gratis para usted y su familia se mantiene. Estimado señor, éstas fueron las medidas que tomé, en resumen se le reintegró la totalidad de su dinero en reservaciones y se le ofrece hospedaje gratis para una noche. En el restaurante también llamamos la atención a las personas responsables, sin embargo es un poco difícil por la antigüedad del caso. Le informamos a su vez, que el restaurante tiene políticas flexibles de reembolsos, cortesías, o cambios de comidas cuando un cliente está disconforme, el cliente solo debe hacérselo saber a un salonero o al jefe del salón (El cajero). Quedare atento a cualquier sugerencia o asistencia que pueda darle.

Buena tardes Don Gelberth, Muchas gracias por visitarnos y por su comentario. Cuando guste volver, será un placer recibirle nuevamente. Excelente cliente.

Buenas tardes Don Marco, Gracias por sus comentarios, son buenos para guiarnos a mejorar y brindar un mejor servicio al cliente. Se trabajar en mejorar los aspectos mencionados. Gerencia Rancho Ecuestre Hermanos López.