외관

빅토리아 호텔 여행 후기

빅토리아 호텔
Elbestrasse 24-26, Kaiserstrasse 59, Frankfurt, HE

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 445개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 404개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 100개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 41개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 13개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

junkee

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족 합니다. 위치 접근성이 아주 좋습니다.
프랑크푸르트 역에서 걸어서 3분 정도 거리입니다. 마인타워, 시청, 괴테하우스 등 모두 걸어서 이동 가능합니다. 주변에 레스토랑도 많습니다. 만족합니다. 방이 조금은 작은 편인데, 청결하고 깨끗합니다.
2021년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KYEONG YONG

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
출장 및 여행간 위치 최고 임.
2020년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ilu

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

HONG GEUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한교통
중앙역근처라좋았고가격대비아침은별로였다
2020년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
전반적으로 별 2개 정도면 적합하다고 느껴질정도의 별볼일없는 호텔이다. 이정도 가격이면 절대로 추천하지 않는다. 다른 숙소를 알아보시라.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2020년 6월 18일
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. I truly regret that we could not fulfill your expectations. To have the chance to train the staff or even to work on a change process it would be very helpful to have some more details. We really do hope to have the chance of welcoming you back one day. Warm greetings, Pamela Siskos Guest Relation Manager

6/10 - 괜찮아요

Min-hyeok

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
중앙역 주변이 노숙자나 부랑자로 인해 조금 무섭더라구요. 방 크기도 작고 밤새 펑 펑 터지는 소리(폭죽 이라 하던데) 때문에 잠을 설쳤어요. 2박체크아웃시 도시세 4유로 받던데 예약할때 낸것 같기도 한데 잘모르겠지만... 3박한 친구는 도시세 안 냈대요. 뭔가 싶네요...
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2020년 2월 7일
Dear Min-hyeok, Thank you for sharing your thoughts with us. We are located very central and also in a popular district which is surrounded by many prestigious hotels, international restaurants and trendy bars. We truly regret that we could not fulfill your expecations regarding the location.Please see our front desk staff at any time they will hand out a city map and make yourself familiar with the nice spots in this area. We do hope that this does not keep you from returning to us in the not too distant future. Warmest greetings, Pamela Siskos Guest Relation Manager

8/10 - 좋아요

EUN JU

좋아요: 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
중앙역에서 가까워 이동이 편리하고 시설도 깔끔합니다. 트리플룸이었는데 방이 꽤 넓었습니다. 조식은 종류가 아주 많진 않아도 훌륭하구요.직원들도 친절합니다.
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
so so
생각보다 작네요 위치는 역이랑 가깝고 주요관광지랑 가깝긴해요
2019년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Insun

생각보다 별로였어요. 불친절하고 슬리퍼 갔다달라고 하는데 가져가라고 하고 서비스가 별로였어요. 조식은 그냥그냥. 비지니스 호텔같은 느낌
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HOLDINGS .INC

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위생상태가 너무 좋았어요 조식도 굿!!
굉장히 깨끗했어요. 호텔 위치도 중앙역이랑 가까워서 매우 좋았어요!!
2018년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2018년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2018년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

yang 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
프랑크푸르트 중앙역에서 가깝고 근처 쇼핑하기도 편리합니다 친절한 직원 객실이 쾌적합니다 가격 또한 좋습니다
2018년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Siro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JAEHYUP

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 좋았어요
깨끗하고 친절하고 조식도 괜찮았으나.. 장점이자 단점이 위치. 시내에 있어 관광, 도서전 거리도 좋으나 밤에 주말에 특히 다소 시끄러움.
2018년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

AREUM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깔끔하고 가까움
혼자지내기 깔끔하고 조용했어요. 중앙역에서 가까워요. 길건넌다음 한눈 안팔고 오른쪽 보면서 그대로 직진! 딱하나 객실 실내화가 없어요. 챙기세요.
2018년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
Good memories
Location very good for go to anyplace I wanted. Near place not clean and some noise happened in night time. Hotel facilities not excellent but can easy to used them
2018년 6월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천하지않음
중앙역 근처라 당연하겠지만 주변이 굉장히 시끄럽고 아침이면 술취해서 길바닥에 누워자는 사람들이 한둘이 아닙니다. 전반적으로 낡았고 침구 주변 셋팅물품이 모두 오래되어 청결하지 못했습니다. 이 호텔에서 추천할건 직원 서비스 밖에 없습니다. 비슷한 가격이라면 르메르디앙프랑크푸르트를 추천합니다.
2018년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUNGYOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
refrigerator was very dirty
Refrigerator was very dirty and not operated as well. And some stinking smell comes out when opened.
2018년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DAHYE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
나홀로 독일투어
중앙역에서 가까워 이동하기도 쉽고 조식도 괜찮았어요. 근데 조식시간 7시반부터여서 아침에 일찍 나가시는 분들은 못 드실 수도 있어요. 전반적으로 친절하고 깔끔하고 괜찮았어요. 체크아웃할 때 텍스 따로 지불해야되요.
2017년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2018년 1월 30일
Dear DAHYE, Let me start with thanking you for taking the time to provide us with such a detailed review. I am happy to inform you, that we will gladly offer our guests breakfast before 7:30 am, if they let us know the day before. We are looking forward to welcoming you back soon. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
베드룸 타월 교체가 안되어서, 교체를 요청했지만, 서비스가 이루어지지 않음.
2017년 11월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2018년 1월 25일
Dear Guest, I would like to start with personally apologizing for the towel incident. Please rest assured that I immediately contacted the housekeeping department and certain measures were taken. This certainly does not meet our usual quality standard. It would really mean a lot to us, if you could give us a second chance. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

전명희 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
강추합니다
어매니티도 좋고.. 친구도 저도 만족한 호텔입니다.
2017년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Moon Ho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
사워부스 너무작음
내부가 청결함. 사워부스가 너무작음.
2017년 10월에 3박 숙박함
Dear Moon Ho, I would like to start with thanking you for taking the time to share your experience with us. Unfortunately I was not able to translate your feedback properly in English or German, in order to investigate in the negative part of your feedback. However all in all it seems that you had a great stay and I sincerely hope to be able to welcome you back soon. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

6/10 - 괜찮아요

ym 님, seoul

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
중앙역에서 가까움
주변에 사먹을곳도 많고 중앙역에 가깝긴해서 좋긴한데.. 길거리에 거지도 많고, 호텔 주변 스타벅스에 커피사러갔다가 아랍계한테 인종차별 당했어요. 지리를 잘 모르는 상태에서 중앙역앞에 숙소잡았는데, 프랑크푸르트에 대해서 잘 알았다면 여기에 예약안했을것같아요.
2017년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2017년 10월 18일
Dear ym, I would like to thank you for taking the time to leave this review but I am very sorry that we could not convince you of our neighbourhood. Our hotel is located very central, but also in a popular district. We are surrounded by many prestigious hotels, international restaurants and trendy bars. Please see our front desk team during your next, they will gladly hand out a city map and make yourself familiar with the nice spots in this area, since we sincerly hope to welcome you back to show you the pleasure of staying with us. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
위치가 좋아요~
프랑크푸르트에서 2박했고, 중앙역 근처가 숙소 위치로는 가장 좋다고해서 가격과 여러가지 고려했을때 선택한 호텔입니다. 공항에서 다니기도 좋고 웬만한 관광지와도 가까워서 위치는 훌륭했어요! 하지만 그 외 시설이나, 조식 등은 특별하진 않았어요. 금요일밤이어서 그랬는진 몰라도 시끄럽기도했구요. 스텝들은 매우 친절했습니다.
2017년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Manager 님, 2017년 10월 17일
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write this review. Unfortunately I was not able to translate your feedback properly in English or German, in order to investigate in the negative part of your feedback. However I sincerely hope that this does not keep you from returning to us ones again. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Sang-Hyeok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 9월 15일
Dear Sang-Hyeok Thank you for the nice feedback. We hope we can welcome you again in the not too distant future. Kind regards Sarah Panzer

10/10 - 훌륭해요

KEE HONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Service staffs are very kind. Close attention to facility management be needed.
2017년 8월에 2박 숙박함
Dear KEE HONG, Thank you very much for your five star rating. I appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests’ needs the best way we can. Please note that I will discuss your comment regarding the facilities internal and see where we can improve. I sincerely hope your next visit is just around the corner. Warm regards, Jessica Schnabel Guest Relation Manager

10/10 - 훌륭해요

Inki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 9월 15일
Dear Inki Thank you for the nice feedback. We hope you enjoyed your stay and will come back next time you visit Frankfurt. Kind regards Sarah Panzer

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 8월 25일
Dear Guest Thank you for the nice feedback. It would be a pleasure to welcome you again in Frankfurt. Kind regards Sarah Panzer

10/10 - 훌륭해요

eunsuk 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 만족해요^^
프랑크푸르트 아웃이라서 하루를 보내기위해 묵었는데 역에서도 가깝고 주변관광지도 걸어갈만한거리고 사진과 똑같은 모습이라 편안하게 보내다왔습니다^^ 직원들도 친절하고 아침조식도 종류가 엄청 많은건 아니지만 간단히 먹기 좋고 체크아웃후에 짐보관도 먼저물어봐주고 전반적으로 좋았어요!!
2017년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 8월 25일
Dear Eunsuk Thank you for the nice feedback, especially regarding the breakfast and our staff, which I will gratefully share with my colleagues. We hope to welcome you again in the not too distant future, if your way leads to Frankfurt again. Kind regards Sarah Panzer

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 8월 9일
Dear Sir or Madame, Thank you very much for giving us a respond. Your feedback is really important for us. Listening and learning from our guests is at the core of our uncompromising customer service policy and our constant pursuit to improve and meet our customers expectations. We hope to welcome back in our Victoria Hotel in Frankfurt. Warmest regards Teresa Everett

2/10 - 너무 별로예요

katie

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
작아도 너무 작은 방
기숙사방도 이거보다는 클꺼 같아요 프랑크푸르트 도착해서 메트로폴리탄 호텔에서 묵다가 여기 묵으니 더 비교됩니다 방이 우선 너무 작고 조식도 그닥 그렇습니다 옆에 타이 레스토랑이 있는거 빼고 만족도가 별로입니다
2017년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 7월 1일
Dear Katie Thank you for your feedback. We truly regret that we could not fulfil your expectations regarding the room. We would recommend to book a higher category for your next stay. We do hope that this issue does not keep you from returning to us in the not too distant future. Warmest greetings Sarah Panzer, Front Office

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay
중앙역에서 가깝고 가격대비 괜찮아요
2017년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 7월 1일
Dear Guest Thank you for your positive feedback! We do hope to welcome you again in our Victoria Hotel. Kind regards Sarah Panzer, Front Office

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
관광에 좋은 위치
관광에 좋은 위치 가까운 곳에 식당이 많이 있고 쇼핑가도 도보 이십분에 있음 마인강가 산책도 가까움 역에서도 도보 십분도 안걸림 호텔은 규모가 작음 요청시 칫솔 등도 제공함 운동시설은 없음 아침식사는 기본제공(빵, 치즈, 소시지, 햄, 과일, 채소, 시리얼, 커피 등 먹을만함)
2017년 6월에 6박 숙박함
답변 제공: Carolin Simon 님, 2017년 8월 9일
Dear Sir/Madam, thank you for giving us a respond regarding your stay at the Victoria Hotel. Your feedback is really important for us. Listening and learning from our guests is at the core of our uncompromising customer service policy and our constant pursuit to improve and meet our customer`s expectations. Warmest greetings Carolin Simon

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location
Very kind, good breakfast, clean room
답변 제공: Pamela Siskos 님, 2017년 7월 1일
Dear Guest Thank you for the nice and warm feedback. We highly appreciate that you enjoyed your stay with us and do hope to welcome you again at your next time in Frankfurt. Kind regards Sarah Panzer

6/10 - 괜찮아요

HJ

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
위치가 좋아요
머무는 동안 소도시를 많이 다녔는데 호텔 위치가 중앙역에서 도보로 5분내외라서 편하게 다녔어요. 호텔가는 카이저거리에 dm이랑 로스만, 작은 슈퍼도 있어요. 다만 청결상태는 좀..ㅎㅎ 침대위에 머리카락이나 체모같은게 떨어져있었구요, 무엇보다 샤워부스가 너무 좁아요ㅠ 숙박 중간에 싱글룸 1층에서 2층으로 방을 옮겼는데 2층이 좀더 넓직하고 샤워부스도 미세하게 더 컸어요. 그리고 어메너티가 비누랑 샴푸겸바디젤 엄지만한게 다예요. 번화가에있어서 새벽까지 밖에서 떠드는 소리 다 들려서 예민한 사람은 2층 이상으로 요청하는게 좋을것 같아요. 욕조있는 방으로 바꾸려는데 의사소통이 잘못됐는지 좀더 넓은 샤워부스를 얻는걸로 그쳤지만 영어 잘 못하는 절 상대하느라 답답했을텐데 직원분들이 매우 친절하고 끝까지 해결해주려고 해서 참 고마웠어요. 객실은 작은편이었지만 혼자 지내기엔 나쁘진 않아요. 조식은 평범하지만 커피가 맛있어요.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Won

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

6/10 - 괜찮아요

JOO HYUN

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
그저그런 호텔
호텔위치는 좋았으나 슬리퍼가 구비되어있지않고 바닥상태가 청결하지못했습니다. 그리고 생각보다 객실이 너무 좁아서 당황했으며 침대도 편한편은 아니었습니다.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 12월 21일
Dear Guest, Thank you very much for the time you have taken to post your feedback. Rest assured that your feedback has been addressed to the respective department heads for immediate action and improvement. I will investigate in this matter personally. We hope we will have the chance of welcoming you back, if you decide to stay with us once again to convince you from our high standard. Best wishes, Pamela Siskos Guest Relation Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Tharik

2024년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shariffa

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walking distance to shopping and the Christmas Market
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sebastien

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
very bad part of town, one of worst in Germany
2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Leonardi

2024년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alaa 님, Fairfax

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice and clean with good breakfast, 5 min walk to the main train station. One bedroom size is quit small.
2024년 1월에 1박 숙박함