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엠버시 스위트 바이 힐튼 뉴올리언스 여행 후기

3.5 out of 5
엠버시 스위트 바이 힐튼 뉴올리언스
315 Julia St, New Orleans, LA

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1146개 이용 후기 중 455개" "
평점 8 - 좋아요. 1146개 이용 후기 중 248개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1146개 이용 후기 중 159개" "
평점 4 - 별로예요. 1146개 이용 후기 중 123개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1146개 이용 후기 중 161개" "

7.8/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
무료조식과 무료 맥주 등 서비스가 괜찮고 전반적으로 편안했습니다.
2023년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Joshua 님, 2023년 4월 30일
Good morning, I'm happy to hear that you enjoyed your stay here at Embassy Suites New Orleans and we look forward to seeing you in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Ashanti

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the stay & the Staff !!!
2024년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Timothy 님, Chicago

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bad start the check in desk didnt have my room or about a couple other families rooms not available. We had to wait over a hour to get into the room ,they offered us no points or anything except a extra drink coupon but after that the room the staff the propert and area 5 stars. The morning breakfast excellent and the managers Reception it was also great . The suite was spacious and very comfortable bed and shower perfect pressure bonus there was a little balcony that you can open and listen to whistles blowing from the paddle boats.
2024년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I location was very good for what we wanted to do, primarily the world war two museum. Not far from the French Quarter.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location and nice large rooms
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 18일
Thank you for everything.

4/10 - 별로예요

Raylen

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 18일
Thank You

10/10 - 훌륭해요

Leigha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 18일
Thank you

8/10 - 좋아요

Rachel M

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I enjoyed breakfast and happy hour. Staff was friendly.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 18일
It's always our pleasure to assist with everything during your stay we truly appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Tia

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Cody Mayo - Assistant Front Office Manager 님, 2024년 4월 13일
Thank you for taking the time in rating your experience with us. We hope your next visit reaches a 5!

10/10 - 훌륭해요

Daniel

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was top notch! The make your own omelettes station was fabulous. The hotel was clean and safe. Parking was only available through valet and was expensive. The parking garage could not accommodate our large van. The pool was open but freezing- a heated pool would have been fabulous. Hotel is about a 15 minute walk from the French Quarter.
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Cody Mayo - Assistant Front Office Manager 님, 2024년 4월 11일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed our top-notch breakfast, especially the make-your-own omelette station. Providing delicious and satisfying meals is important to us, and we're thrilled that you found it fabulous.We also appreciate your comments regarding the cleanliness and safety of our hotel. Ensuring a clean and secure environment for our guests is one of our top priorities.Regarding parking, we apologize for any inconvenience you experienced. We understand that valet parking may not be suitable for all guests, and we're sorry that the parking garage couldn't accommodate your large van. We'll take your feedback into consideration as we strive to improve our services.As for the pool, we apologize for the temperature not meeting your expectations. We'll look into options for heating the pool to provide a more comfortable experience for our guests.We're glad to hear that you found our location convenient for exploring the French Quarter, albeit a short walk away.Thank you once again for your valuable feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.

8/10 - 좋아요

Saddi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice balcony view
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 9일
It's always our pleasure.

10/10 - 훌륭해요

Kerry

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ms. Kerri was awesome. The concierge was very friendly and informative. (Blaine I think).
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 9일
Thank you

8/10 - 좋아요

BenPaul 님, Everman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location to walk the city
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 9일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Mark

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. A bit understaffed
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 4일
Thank you

6/10 - 괜찮아요

JUAN MAURICIO

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We were a party of three, rooms 504, 505 and 405. For some reason we were all designated rooms for handicapped people, which made us feel strange. Also, one of our party in room 504 was bitten two nights in a row by what we assume to be bed bugs. Management cleaned the mattress and the problem went away. But I feel a discount is warranted for this problem.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 4일
We do apologize for the inconvenience. You may reach out to the hotel t your earliest convenience.

10/10 - 훌륭해요

Joshua

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the trip. Would recommend anytime🙂
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 4일
We truly appreciate your business. And feedback hope to further assist you in the future with all of your traveling needs.

8/10 - 좋아요

Susan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The air conditioner in both rooms that I had were very very loud
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 2일
We apologize for the loud noise during spring break season it seems to be a bit loud.

8/10 - 좋아요

Emily

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The suit was a lovely option to stay in.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Zulman

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Phone in the room didnt work, waited 3 days to move to a room with working phones. Some staff memberz were really rude.
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
I apologize for the agent that were rude. I will investigate this the contact of your check-in and follow up with the better resolution.

8/10 - 좋아요

Taylor

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Cody Mayo - Assistant Front Office Manager 님, 2024년 4월 19일
Thank you for choosing Embassy Suites New Orleans for your recent stay and for taking the time to share your feedback. We're pleased to see that you rated your experience with us as a 4 out of 5 on Expedia.Your satisfaction is important to us, and we appreciate your feedback as it helps us continuously improve our services. If there's anything specific you believe we could do better to enhance your experience, please don't hesitate to reach out to us directly.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better stay.

10/10 - 훌륭해요

Gaudencia 님, Midland

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
Thank you

8/10 - 좋아요

Andrew

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was great. They had an issue with the AC that I thought was being fixed, but never ended up getting fixed.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
We welcome your feedback. I apologize for the inconvenience that is not Hilton standard.

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, West Chester

단체 여행, 출장 여행
Great place for groups
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Amtroshell

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient and walkable!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 26일
Thank you for your feedback

2/10 - 너무 별로예요

Rebecca

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 25일
Thank yoy.

10/10 - 훌륭해요

Charles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Their breakfast was awesome
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 25일
Perfect!

10/10 - 훌륭해요

Eboni

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Cody Mayo - Assistant Front Office Manager 님, 2024년 4월 13일
Thank you for taking the time in leaving us this perfect score! We hope you come back to see us again soon!

6/10 - 괜찮아요

Lindsey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Embassy suites is my favorite place to stay when I’m traveling. I did not like the fact that I booked a presidential suite and when I got there, the person at the desk told me there was a biohazard issue with my room. I really felt as though they lied and gave my booking away. Instead of letting me know before my arrival, the staff at the front desk did not make me aware of a room change until I arrived. I booked the presidential suite for a reason. It was very disappointing but I accepted the downgrade & still tried to enjoyed my stay despite the lack of professionalism. Luckily, I am not a controversial person.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Cody Mayo - Assistant Front Office Manager 님, 2024년 3월 22일
Thank you for taking the time to share your feedback with us, and for your continued loyalty to Embassy Suites.We sincerely apologize for the disappointment and inconvenience you experienced during your recent stay with us. It is never our intention to mislead or inconvenience our guests, and we deeply regret any miscommunication or inconvenience caused by the change in your room assignment.We understand the frustration of expecting a specific room type and being informed of a change upon arrival. Please know that we take your concerns very seriously, and we will be conducting a thorough review of our processes to ensure that situations like this are handled with the utmost care and transparency in the future.We truly appreciate your understanding and patience, and we're glad to hear that despite the setback, you still found ways to enjoy your stay with us. Your feedback is invaluable to us as we strive to continually improve and provide the best possible experience for all of our guests.Once again, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional stay that you deserve.

10/10 - 훌륭해요

Julian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a great stay and would do it again
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 26일
We welcome you to our property anytime.

8/10 - 좋아요

Milton 님, Akron

2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 19일
Thank You

6/10 - 괜찮아요

joyce

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 19일
Thankyou

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline

단체 여행
I was very happy with the King suite. It has a small but functional balcony. There was a small chair in the living area which fit on the balcony and I was able to sit outside and watch the sunset. That was a plus. I was on the 13th floor which was nice. That’s my lucky number too. The room was clean and there was no carpet. It has very nice Luxury vinyl plank floors. The bed was very comfortable too.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your feedback. we truly adore your stay experience .

10/10 - 훌륭해요

Rikki

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walking distance to lots of places!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

tracie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Wonderful

8/10 - 좋아요

Keisha

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice setup for a weekend of fun!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Amazing

10/10 - 훌륭해요

Deborah

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the balcony and view! Loved the breakfast
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Happy to hear the feedback

4/10 - 별로예요

David

아이를 동반한 가족 여행
Would love to review the rooms but we never stayed there. We got there to get the rooms and were told we had to be placed on a call list. No explanation. And when I asked how long was told no idea. We had to wait in the lobby. Our plane was late so we were tired and hungry, there was nine of us and three kids under 12. After almost two hours I was THEN told that there was a flood in the area where the rooms are and we’d not be able to get any rooms there. They then transferred us to another hotel. Why they didn’t tell us this immediately, and start the transfer process as soon as we got there? Why make us all wait 2 hours? I’d never good here again. I gave staff 3 stars only because the girl that helped us after our two hour wait was very nice. But otherwise the staff at the counter was terrible!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 25일
We have a 4pm Check-in process we try to accommodate each of our guest to satisfaction..

2/10 - 너무 별로예요

Jennifer

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 25일
Thank you.

4/10 - 별로예요

Anna

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Overall, it was noisy in the hotel and inside the room as the A.C. was loud. The phone in the room did not work. No live person ever answered the phone at the front desk when I’d try to contact staff with my cell phone.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
I am truly sorry for the inconvenience during you time here with us.

8/10 - 좋아요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

kanwal

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s clean environment kids had fun .. easy
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Perfect to hear that your kids had a wonderful stay here with us.

4/10 - 별로예요

Tracy

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is run down, showing age. Our room had a odd outside area that was not a balcony. There was trash, cigarette butts and a razor blade (not a razor but just a blade) on this patio. Had to go get our own car from valet parking because they only had one person working.
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Sorry for the inconvenience,

8/10 - 좋아요

Tiffany

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was great , the staff was absolutely fantastic!! So kind , informative and just overall took care of all needs. The hotel offered breakfast which was great and a happy hour. It was in a great location convenient to everything.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
I am delighted to hear that our team was great.

6/10 - 괜찮아요

Doniel

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 4월 1일
Thank you

4/10 - 별로예요

Rudoph

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I am a person with a mobility disability and I requested a shower which I was not provided. I asked for a shower chair to use with in the tub and I was told several times the chair would be sent right to my room. I was there for two night and never received the chair. As I was checking out and made another complaint to the staff I was told that the hotel didn't have any shower chairs available but no one bothered to tell me the truth. I was highly upset that I was lied to the entire time. I will file a complaint with the hotel and never stay at that location again nor will I recommend others, disabled or not to stay there. They put my safety at risk.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Kristen

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 26일
Thank you

10/10 - 훌륭해요

Jeff

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Brick walls like an old office or school, not very sound proof. Short walk (15-20mins) to French Quarter, best to be with someone else for the walk. Crazy convenient to get to cruise port. less than 10 minute walk, dropped off bags got in line, very glad we picked location.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 18일
Thank you

8/10 - 좋아요

Kerry

단체 여행, 연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We checked in quickly and had maintenance come to our room quickly when we needed service on our room safe. There is an outside pool that is unheated and basically unusable. Happy hour tickets only allow for 2 drink tickets to be used per day. Staying at this same hotel years ago we could enjoy more snacks and drinks which was a true happy hour.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 4일
Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Alphonsus

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is within a walking distance to other places and has a nice living area.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tiffany B. 님, 2024년 3월 4일
It's our pleasure