J'avais payé le séjour sur le site Hotel.com.
Sur place, la personne à l'accueil me demande ma carte bleue pour soi-disant prendre une empreinte qui servirait de caution mais non prélevée... J'ai un doute.
À peine arrivé dans la chambre, je consulte mon compte et constate que le séjour est prélevé en double !
Je retourne à l'accueil, demande des explications, comme seule réponse, il m'a tendu sur un papier une adresse mail Accor.com à laquelle je dois m'adresser en donnant la preuve du double retrait ainsi que mon RIB.
Je me retrouve donc à devoir faire des démarches et à me justifier pour pouvoir me faire rembourser le trop perçu !!! Incompétence totale de l'employé de l'accueil, qui ne s'est même pas excusé après son erreur! Lamentable !