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아레나 디 세르디카 호텔 여행 후기

5 out of 5
아레나 디 세르디카 호텔
2-4, Budapest street, Sofia

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 260개 이용 후기 중 136개" "
평점 8 - 좋아요. 260개 이용 후기 중 89개" "
평점 6 - 괜찮아요. 260개 이용 후기 중 26개" "
평점 4 - 별로예요. 260개 이용 후기 중 4개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 260개 이용 후기 중 5개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1박2일 출장차 이용
친절하지가 않아요

10/10 - 훌륭해요

Sandor

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Buen trato, pero la limpieza de la habitación (en nuestro caso) la hicieron a medias y la cama sin terminar de hacer
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2020년 2월 4일
Gracias por su buen comentario alrededor su experiencia en Arena di Serdica Boutique Hotel. Puede estar seguro de que enviaré sus comentarios a los departamentos involucrados para mejorar nuestro servicio y evitar estas situaciones en el futuro. Estaremos encantados de recibirles de nuevo en el futuro y ya esperamos en momento de darles una cálida bienvenida! Saludos!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ロケーションが良い。
2019년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

hadas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
מלון יפה ומטופח
2019년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

HEE-SOUK

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
tricky location with satisfying service but nothing special.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2020년 1월 3일
Dear HEE-SOUK, Thank you for sharing your feedback about your stay at Arena di Serdica Boutique Hotel. We are proud that our hotel is situated in the heart of the city centre, close to all the monuments and in the same time we are on a small and quite street. Ate the same time thank you for the good words about our staff! Regards,

10/10 - 훌륭해요

Chris 님, NC

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Right in the center of Sofia. Many restaurants in the immediate area. Close to the major tourist sites.
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 12월 5일
Dear Chris, Thank you for your feedback about your stay at Arena di Serdica Boutique Hotel. we are happy that you enjoyed your time with us! Hope to see you again in the near future! Regards,

8/10 - 좋아요

Steven

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

PETER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent hotel in the heart of Sofia!
Excellent location in the heart of Sofia. Huge, comfortable room, though we couldn't get the temperature right (it was too warm in the room). Very helpful staff, though they don't have irons and ironing boards in the rooms and you need to use the laundry service to get clothes ironed. The plusses definitely outweigh the negatives--I've stayed in several hotels in the same area and this one is among the very best.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 11월 4일
Dear Mr. David, Thank you very much about your review regarding your stay at Arena di Serdica Boutique Hotel. I am happy to hear that you enjoyed your stay with us and that the efforts of the team have been acknowledged. I hope you will have the opportunity to visit us again in the near future! Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was excellent. Very clean , good location, & very good English speaking staff.
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 11월 1일
Dear Guest, We would like to express our gratitude to you for sharing your experience with us and for staying at Arena di Serdica Boutique Hotel! Thank you for your kind comments regarding our property and our team here. Our staff works very hard to make sure our guests are well attended at all times and they will be happy to know their efforts have been acknowledged. I hope you will have the possibility to visit us again in the near future! Regards,

10/10 - 훌륭해요

Sin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LarryNYC

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is located in a dead end street and quiet area. The hotel was built on top of ruins and can be viewed in the main lobby. We parked in front of their hotel for free. Staff at front desk and sit floor restaurant were excellent with great food. Gym had only one thread mill and the lots of weight lifting machines. The rooms are clean, good bed, spacious, with big bathroom. Would definitely recommend this place!!! Center of town is nearby!!!
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 10월 15일
Dear Larry, I would like to express our gratitude to you for sharing your experience with us and for staying at Arena di Serdica Boutique Hotel! Thank you for your kind comments regarding our property and our team here. Our staff works very hard to make sure our guests are well attended at all times and they will be happy to know their efforts have been acknowledged. I will be happy to welcome you back very soon! Best regards,

8/10 - 좋아요

sevginar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Rahat huzurlu
Keyifli...
2019년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mukuku 님, 東京

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
スタッフの対応が素晴らしく、アメニティも充分した素晴らしいホテルでした。著名な観光スポットが周辺にあります。ショッピング、レストランゾーンへは、10分強歩きます。
2019년 9월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DROR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

james

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nils

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hansjacob

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L’accueil et la salle de bain..................................................
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nissim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

mostafa

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A terrible experience
Hey, We went, my wife was a two year old baby and I booked a King suite suite - so I expected to receive a service accordingly, as I do in other hotels around the world (usually a King suite suite) Unfortunately, the level of cleanliness was very low, the cleaning was very basic, the room was not arranged as usual. 2. Air conditioner did not work at all, the day was warm, 28 degrees, without air conditioning. At the service desk claim that it does not work and be satisfied with opening only windows, at night was full of mosquitoes, we suffered terribly. - By the way air conditioning was in the dining room. So I think it's only a matter of saving the hotel expenses. 3. Low-level safety When you open a window (because there is no air-conditioning), the window height is very low and opens with a very dangerous opening so that a small child can jump away (pictures attached). 4. It is customary to pamper the suite in fruit and water, etc. We did not receive. 5. Breakfast - very basic, something lousy, on a level that has no salads and almost no vegetables, a little cheese and eggs, etc. 6. Elevator - God will keep - very slow and only one lift in the whole hotel. 7. Location, about 700 meters from the boulevard and about 10 minutes walk with baby and cart. 8. To this hotel I will not return at all 9. There is also a bar in first level that make so noise at the night
2019년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapachieva Assistant General Manager 님, 2019년 6월 25일
Dear Mostafa, Thank you for sharing your feedback about your stay at Arena di Serdica Boutique Hotel. I would like to apologize for all the things that spoiled your mood and I would like to assure you that your comments will help us to improve the services that we offer. We experienced some technical issues with the central air conditioning system which is already fixed and is working properly. Also I would like to apologize for the loud music from the surroundings. Best regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Archaeological ruins in the bottom of the hotel were unique. Very disappointed with what was supposed to be a 5-star hotel that would/could not turn on the air conditioning because they were still in "winter mode". Recommendation was to open the windows which brought in the outside noise and humidity.
2019년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 6월 3일
Dear Sir/ Madam, Thank you for sharing your feedback with us. I am sorry that you couldn't enjoy your stay the best possible way. Now we are moving our system into summer mode and I hope you will have the possibility to visit us again and to have better experience. Regards,

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Awful experience: while doing my booking I asked to provide me with a mattress topper and a summer blanket. The hotel did not reply. When I arrived, I discovered that non was provided. The bed was awful hard. Air conditioning did not work. There was dirt in the room (nails cut by someone before me near bed). The shower was overflowing. So basically awful sleeping conditions, and no good shower. Escalating the issue to hotel manager brought no result - as a consolation I got a voucher for a meal in their restaurant....
2019년 5월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
セルディカ駅から徒歩5分ほどのホテルで立地はいいです！部屋をアップグレードしていただけました。部屋はきれいで広くてよかったです。5月でもソフィアは暑く、室内も暑くエアコンを使いたかったのですが、エアコン使用は夏のみらしく、お風呂入った後の汗がいつまでも引かず、寝るときも暑くて寝付きが悪かったです。あと他の設備は整ってるのにティッシュがありませんでした。ティッシュくらい置いとくべきだと思います。また、土日の朝食が7:30と遅めで食べられませんでした。
2019년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Guy

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel but not for weekends
Make sure Not! to stay there during weekends! There is a dance club close to the hotel that makes the hotel's wall to shake and to be very uncomfortable to sleep. At the reception they said that it is like that every weekend. The 2nd floor contains rooms that are with window but it's like a close patio and not aloowing to breath. We asked to change the room and they changed it to an upper room which was great. During the week it is a very nice hotel and the staff is very good. The cleaning lady doesn't put water every day and doesn't add soap and shampoo. Location is very good!
2019년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Boryana Dolapchieva Assistant General Manager 님, 2019년 6월 17일
Dear Guy, Thank you for taking time to share your comments with us. I would like to apologize for all the things that didn't met your expectations and spoiled your mood. I am happy to hear your nice comments about our Front Desk staff. I hope to see you again in the near future. Regards,

8/10 - 좋아요

Anders

좋아요: 청결 상태
2019년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michal

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The hotel keeps delivering
Was excellent, no issues whatsoever. My second time at the hotel and probably will stay again next time.
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Philip

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sofia
The hotel was good and the staff very friendly
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

martin 님, Szentendre, Hungary

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
People very polite and nice. Hotel very clean. Food was excellent. All around superb.
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jacopo Carlo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una garanzia!
Piacevole esperienza, seconda volta nella stessa struttura, pulizia ottima, personale gentile e disponibile. Ristorante di qualita', colazione ricca e con buona scelta fra dolce e salato. Ideale per affari, o anche per un soggiorno di coppia.
2019년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alfredo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sofia 4
Super nice hotel. Friendly staff, tasty breakfast, free upgrade, clean room, free glass of wine. Roman ruins inside the hotel property.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: B.Dolapchieva | Assistant General Manager 님, 2019년 3월 8일
Dear Alfredo, Thank you so much for your feedback about your stay at Arena di Serdica Boutique hotel. I am happy to hear that you enjoyed your room and the breakfast at the hotel. Looking to see you soon! Regards,

8/10 - 좋아요

Roberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Hotel centrale con un buon ristorante italiano
L'hotel è centrale, a due passi da tutto. Dichiara 5 stelle anche se in realtà io gliene darei non piu' di 4: la hall è molto datata e le camere sono arredate in modo non proprio lussuoso. Punto di forza è sicuramente il ristorante italiano situato all'ultimo piano, dove la qualità è davvero molto alta!
2019년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
2019년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Niina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ERSAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

oren

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
nice hotel, close to downtown, good breakfast, has available extra facilities e.g. sauna, etc. but you need to have paid a higher rate in order to make use of them
2018년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very good location - quet and walkable to all atractions, very good breakfast
2018년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great overall experience
Great experience overall and a voucher for a glass of wine, and another for Prosecco and antipasti in the rooof restaurant. Waiters were a little unresponsive in the lower restaurant. Rooms were a great size.
2018년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

N 님, Us

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great experience all the way around. Staff was fantastic and the food was good.
2018년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient, quiet, comfortable
This hotel is just a short walk from the metro (which goes to the airport), most sites, restaurants, etc. The breakfast buffet is very extensive and tasty and is served until 10 or 10:30. The room is comfortable, clean, and quiet. The staff are friendly, efficient, and helpful.
2018년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Philippe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wunderschönes Hotel in Mitten Römische Ruinen.Perfektes Aufenthalt in Sofia.
2018년 10월에 1박 숙박함