내부 세부 사진

오텔 팔라스 루아얄 여행 후기

4 out of 5
오텔 팔라스 루아얄
775 Honoré-Mercier Ave, Québec City, QC

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 2090개 이용 후기 중 1000개" "
평점 8 - 좋아요. 2090개 이용 후기 중 625개" "
평점 6 - 괜찮아요. 2090개 이용 후기 중 268개" "
평점 4 - 별로예요. 2090개 이용 후기 중 123개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 2090개 이용 후기 중 74개" "

8.6/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

??

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very Nice Hotel & Good place for Sighting seeing
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 1월 5일
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found Palace Royal to be a very nice hotel and a good place for sightseeing. If there are any specific aspects of your stay that you particularly enjoyed or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share. We're here to ensure your experience is enjoyable, and we look forward to welcoming you back on your future visits.If there's anything else you'd like to mention or if you have any preferences for your next stay, please don't hesitate to let us know. We appreciate your choice in staying with us.Thank you for choosing Palace Royal, and we can't wait to host you again.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

JIN YOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2023년 10월 15일
We are truly grateful for your 5/5 rating and your kind review. We are delighted to know that you had such a positive experience during your stay at our hotel. If you have any specific feedback or suggestions that you would like to share, please feel free to do so.Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we look forward to serving you again in the future. If you have any preferences or requests for your next visit, please don't hesitate to communicate them, and we'll do our best to make your stay even more enjoyable.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Best regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2023년 6월 24일
Hello! Thank you for your positive review of our hotel. We greatly appreciate your kind words. It's wonderful to hear that you had a good experience overall during your stay with us.We strive to provide excellent service, comfortable accommodations, and a pleasant atmosphere for our guests. Your feedback is important to us, as it helps us maintain and improve the quality of our services.Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable stay.Best regards,

10/10 - 훌륭해요

SEYOUNG

2022년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sheen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
3일 이상 숙박할 경우 하우스킵핑 서비스가 제공되며 2일째 타월 교체가 됩니다. 친환경 정책은 이해되지만 다시 이곳에 숙박 하지는 않을 것 입니다.
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2022년 9월 17일
Bonjour,Thank you for taking a few moments to rate our establishment. We were honored to welcome you to the Palace Royal Hotel.We hope to have a chance to welcome you again at the Hotel Palace Royal!Valerie GuillemetteRoom Divison Manager

10/10 - 훌륭해요

Kyung Tack

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2022년 8월 19일
Bonjour ,Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre établissement. Nous avons étés honorés de vous accueillir à l'hôtel Palace Royal.Nous espérons avoir l'honneur de vous héberger à nouveau à l'hôtel Palace Royal !Valérie GuillemetteDirectrice de l'hébergement

8/10 - 좋아요

hyuk sang

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
위치가 좋습니다.
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2022년 8월 5일
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre établissement. Nous avons étés honorés de vous accueillir à l'hôtel Palace Royal. Nous espérons avoir l'honneur de vous héberger à nouveau à l'hôtel Palace Royal !

8/10 - 좋아요

Kyoung Lan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
도보로 올드퀘백을 다 돌아다닐수 있는거리여서 너무 편리했다
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2022년 8월 5일
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre établissement. Nous avons étés honorés de vous accueillir à l'hôtel Palace Royal. Nous espérons avoir l'honneur de vous héberger à nouveau à l'hôtel Palace Royal !

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
나쁘지않음
좋은 위치, 적절한 가격
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2021년 12월 22일
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre établissement. Nous avons étés honorés de vous accueillir à l'hôtel Palace Royal. Nous espérons avoir l'honneur de vous héberger à nouveau à l'hôtel Palace Royal ! Valérie Guillemette Directrice de l'hébergement

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: La Direction 님, 2021년 8월 13일
Bonjour, merci d'avoir pris un moment pour évaluer votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bonne journée!

10/10 - 훌륭해요

Cariou

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super hôtel à tous niveaux
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Crispina Lyn Joy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Claudia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel has a very unique and nice set up with the pool in the middle which is really cool. The old town is so close, everything is within walking distance, staff and housekeeping was friendly, we felt confortable in the rooms, we really had a great experience in general!
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Louise

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Très bien
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 26일
Un immense merci pour votre note parfaite de 5/5 pour votre séjour à l'Hôtel Palace Royal! Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos éloges et ravis d'apprendre que votre expérience parmi nous a été si satisfaisante.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes comblés de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous offrir un séjour mémorable. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe.Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Québec. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques pour votre prochain séjour - nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre voyage.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - 훌륭해요

Valérie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un choix gagnant à chaque visite! Piscine, sauna sec, bain tourbillon, spectacle, atmosphère de vacances reposantes et qualité de chambre: juste WoW!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 26일
Merci infiniment pour vos commentaires élogieux et vos mots chaleureux! Nous sommes absolument ravis d'apprendre que chaque visite à l'Hôtel Palace Royal est un choix gagnant pour vous.C'est un véritable honneur de savoir que vous avez apprécié notre piscine, notre sauna sec, notre bain tourbillon, ainsi que nos spectacles et l'atmosphère relaxante de vacances que nous nous efforçons de créer. Votre enthousiasme pour la qualité de nos chambres est également extrêmement gratifiant.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour d'autres expériences mémorables à l'Hôtel Palace Royal. Si vous avez des préférences spécifiques ou des demandes pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous en informer - nous sommes là pour vous offrir un service de premier ordre à chaque fois.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Yanick

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Prix Emplacement Expérience
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 24일
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos commentaires sur votre récente expérience à l'Hôtel Palace Royal. Votre avis est extrêmement précieux pour nous.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement avantageux et que vous avez apprécié votre expérience globale chez nous. L'emplacement de notre hôtel, à proximité du Vieux-Québec, est en effet un atout majeur pour nos clients qui souhaitent explorer la ville et découvrir ses trésors historiques.En ce qui concerne le prix, nous sommes toujours attentifs à offrir une valeur exceptionnelle à nos clients tout en maintenant des tarifs compétitifs. Vos commentaires sont pris en compte alors que nous continuons à évaluer notre politique de tarification afin de garantir que nos clients bénéficient toujours d'une expérience exceptionnelle et d'un bon rapport qualité-prix.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite à Québec. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous assurer un séjour inoubliable.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Jonathan

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff and over all building is good and ver convenient for mamilies. There might be a need to have better indication how to access the undergroud parking.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your positive feedback regarding our staff and the overall building at Hotel Palace Royal. We're delighted to hear that you found our facilities convenient for families.We appreciate your suggestion regarding better indications on accessing the underground parking. Your feedback is valuable, and we will certainly look into improving the signage to make it easier for our guests to find their way.If there's anything else we can do to enhance your experience or if you have any further suggestions, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure that you have a comfortable and enjoyable stay with us.Warm regards,

8/10 - 좋아요

Sophia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
CLEAN AND NICE POOL AREA
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 23일
Thank you for your positive feedback about our clean and nice pool area at Hotel Palace Royal. We're delighted to hear that you enjoyed your time relaxing by the pool.Maintaining a clean and inviting pool area is important to us, and we're pleased that you found it to be to your satisfaction.If there's anything else we can do to enhance your experience or if you have any further comments, please feel free to let us know. We're here to ensure that you have a wonderful stay with us.Warm regards,

8/10 - 좋아요

Annette

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très bien
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 19일
Thank you for taking the time to provide us with your feedback and for rating your experience at Hotel Palace Royal. We're glad to hear that overall you had a positive stay with us.Your feedback is valuable to us as we continuously strive to improve our services and provide the best possible experience for our guests. If there are any specific areas where you feel we could have done better or if you have any suggestions for us, please don't hesitate to share.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and to provide you with an even better experience.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Wei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything is excellent, highly recommend
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 17일
Thank you so much for your glowing review! We are thrilled to hear that you found everything about your stay at Hotel Palace Royal to be excellent. Your recommendation means the world to us!We take great pride in providing exceptional service and ensuring that our guests have a wonderful experience from start to finish. It's incredibly rewarding to receive such positive feedback from you.If you ever find yourself back in Quebec City, we would be honored to welcome you back to Hotel Palace Royal for another fantastic stay.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Benoît

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 19일
Thank you so much for giving Hotel Palace Royal a perfect 5/5 rating! Your feedback means the world to us, and we're thrilled to hear that you had such a fantastic experience during your stay.Ensuring your comfort and satisfaction is our top priority, and we're delighted that we were able to meet or exceed your expectations in every aspect of your visit.If there's anything else we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another amazing stay!Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Allison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 17일
Thank you so much for rating your experience at Hotel Palace Royal a perfect 5/5! Your feedback is greatly appreciated, and we're delighted to hear that we met or exceeded your expectations during your stay.Providing exceptional service and ensuring your satisfaction is our top priority, and we're thrilled that we were able to deliver on that promise.If there's anything else we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future!

10/10 - 훌륭해요

Mariette

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Très bel accueil. Les installations ( piscines, bain tourbillon, sauna) négligés. Bain tourbillon non fonctionnel .
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos installations, notamment la piscine, le bain tourbillon et le sauna, négligées et que le bain tourbillon n'était pas fonctionnel pendant votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons que nous n'ayons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes dans ce domaine.Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez signalés afin de remédier à la situation et de garantir que nos installations sont toujours en parfait état pour nos clients.Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer pendant votre séjour, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

ahna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location of the hotel is close to all the shop and restaurants. Very easy to walk to where you need to go. The beds were super comfortable and the hotel is very quiet. My only disappointment is the breakfast buffet. They charge around $25-27 and the quality of the food was mediocre. You are better off spending that money at a nearby restaurant.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 16일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Hotel Palace Royal. We're pleased to hear that you found our location convenient, making it easy to access nearby shops and restaurants. Additionally, we're glad you enjoyed the comfort and tranquility of our hotel.However, we regret to learn that your experience with our breakfast buffet did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for any disappointment this may have caused. Your feedback is invaluable to us, and we will certainly review it with our team to make necessary improvements and ensure a better dining experience for our guests.We appreciate your honesty and hope that despite this issue, you had an overall enjoyable stay with us. Should you give us another opportunity to host you in the future, we'll strive to exceed your expectations in every aspect of your stay.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

ahna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location of the hotel is great. Very close to all the shops and restaurant. The beds were very comfortable and the hotel was surprisingly quiet.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 16일
Thank you for sharing your positive feedback about your recent stay at Hotel Palace Royal! We're thrilled to hear that you enjoyed our excellent location, which provides easy access to all the shops and restaurants in the area.It's wonderful to know that you found our beds to be very comfortable and that you were pleasantly surprised by the quiet atmosphere of the hotel. Providing a peaceful environment for our guests to relax and rest is one of our top priorities.We truly appreciate your kind words, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel during your future visits to Quebec City.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

katia

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent séjour en famille!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en famille à l'Hôtel Palace Royal! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous.Nous espérons que les souvenirs que vous avez créés lors de votre séjour resteront précieux pour vous et votre famille. Si jamais vous décidez de revenir à Québec, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un autre séjour inoubliable.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre séjour.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

LOUISE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My family and I stayed for three nights and loved this hotel. My two girls both love swimming so the pool was lovely and was a big plus - and pretty quiet after the weekend rush. Walking distance from old Quebec. I’d book here again.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Thank you so much for sharing your positive experience at Hotel Palace Royal! We're delighted to hear that you and your family enjoyed your three-night stay with us.It's wonderful to know that your girls enjoyed the pool, and we're glad that you found it to be a relaxing retreat after the weekend rush. Being within walking distance from Old Quebec certainly adds to the charm of our location, and we're pleased that it contributed to your enjoyment of the area.We truly appreciate your kind words and your intention to book with us again. It would be our pleasure to welcome you back for another memorable stay whenever your travels bring you to Quebec City.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très satisfaite!!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez été très satisfaite de votre séjour à l'Hôtel Palace Royal! Votre bonheur est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés que nous ayons pu répondre à vos attentes et vous offrir une expérience mémorable.Si vous avez des moments spécifiques de votre séjour que vous avez particulièrement appréciés ou si vous souhaitez partager d'autres commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Québec. En attendant, nous vous remercions sincèrement de votre aimable soutien.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation de 4/5 pour votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre feedback est très important pour nous alors que nous cherchons continuellement à améliorer nos services et à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur des aspects de votre séjour qui pourraient être améliorés, nous serions reconnaissants de les entendre. Votre opinion nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.Nous espérons que malgré cette évaluation, votre expérience globale a été positive et que vous envisagerez de séjourner à nouveau avec nous lors de vos futurs voyages à Québec. Nous sommes toujours là pour vous offrir un service exceptionnel et un séjour mémorable.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Melissa

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Un immense merci pour votre évaluation parfaite de 5/5 ! C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal a été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes honorés d'avoir eu l'opportunité de vous offrir une expérience mémorable, et votre évaluation est une récompense précieuse pour tout le travail que notre équipe accomplit pour garantir la satisfaction de nos clients.Si jamais vos voyages vous ramènent à Québec, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un autre séjour exceptionnel.Merci encore pour votre soutien et votre confiance.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Jolianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 16일
Un immense merci pour votre évaluation parfaite de 5/5 ! C'est une immense satisfaction pour nous de savoir que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal a été à la hauteur de vos attentes.Nous sommes honorés d'avoir eu l'opportunité de vous offrir une expérience mémorable, et votre évaluation est une récompense précieuse pour tout le travail que notre équipe accomplit pour garantir la satisfaction de nos clients.Si jamais vos voyages vous ramènent à Québec, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un autre séjour exceptionnel.Merci encore pour votre soutien et votre confiance.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Nadia

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
très bel hôtel, le seul petit point négatif est le résau internet
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 12일
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour au Palace Royal. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très beau.Cependant, nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre réseau Internet. Nous comprenons à quel point une connexion fiable est importante pour nos clients, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.Nous prenons vos commentaires au sérieux, et nous allons immédiatement examiner la situation pour identifier des moyens d'améliorer la qualité de notre service Internet.Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez des préférences spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ici pour nous assurer que chaque aspect de votre séjour au Palace Royal soit aussi agréable que possible.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience sans faille.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Manon

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pratique pour aller visiter le Vieux Québec.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 12일
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur votre expérience au Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique pour explorer le Vieux-Québec.L'emplacement central de notre hôtel est effectivement l'un de nos points forts, permettant à nos clients de profiter facilement des charmes du Vieux-Québec.Si vous avez d'autres commentaires à partager ou des préférences spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour nous assurer que chaque aspect de votre séjour au Palace Royal soit aussi agréable que possible.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

sarah

Everything was great, from check in, to the room, to parking, to the location proximity to Old Town (all within walking distance). Would definitely book here again!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 12일
We are truly grateful for your wonderful review! It brings us immense joy to know that every aspect of your stay, from the smooth check-in process to the comfort of your room, convenient parking, and the ideal proximity to Old Town, exceeded your expectations. It's fantastic to hear that you would choose Hotel Palace Royal again for your future visits.Your positive feedback motivates our team to continue delivering exceptional service. We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back, ensuring another memorable and delightful experience during your stay in Quebec City.Warm regards,

10/10 - 훌륭해요

Édith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 12일
Thank you so much for your outstanding 5/5 review! We are thrilled to receive such a high rating from you and are delighted that your experience at Hotel Palace Royal met your expectations.Your perfect score encourages us to maintain our commitment to excellence in service and hospitality. We appreciate your support and look forward to the pleasure of hosting you again whenever your travels bring you back to Quebec City.If there's anything specific you loved about your stay that you'd like to share, or if there's anything we can improve upon, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

8/10 - 좋아요

Maelya

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Trop d’enfants qui font du bruits à 7:00 du matin mais à part ça c’était parfait
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 9일
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience au Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été globalement parfait.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit généré par les enfants à 7h du matin a été une source d'inconfort. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme pour assurer un séjour reposant. Vos commentaires sont pris en compte, et nous chercherons des moyens d'améliorer cette situation à l'avenir.Si jamais vous avez d'autres suggestions ou préférences pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes là pour nous assurer que chaque aspect de votre séjour au Palace Royal répond à vos attentes.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience encore plus agréable.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Denis 님, Montreal

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent hôtel pour des vacances en famille. Choisir chambre côté ville si vous voulez un peu plus de tranquilité.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 9일
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions positives sur le Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel excellent pour des vacances en famille.Votre conseil sur le choix d'une chambre côté ville pour plus de tranquillité est très apprécié. Nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos clients, et vos retours sont précieux pour nous.Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez des préférences spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour nous assurer que chaque séjour au Palace Royal est aussi agréable que possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres moments mémorables en famille.Cordialement,

6/10 - 괜찮아요

Simon

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Piscine pas propre 😕
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 10일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience au Palace Royal. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la piscine en dessous de vos attentes en termes de propreté.La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation de la piscine et mettre en place des mesures correctives pour garantir un niveau élevé de propreté et d'hygiène.Si vous avez d'autres détails à partager ou des préoccupations spécifiques que vous souhaitez discuter, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour nous assurer que vos préoccupations sont traitées de manière appropriée et que nous pouvons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Christiane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 10일
Nous sommes infiniment reconnaissants pour votre évaluation parfaite de 5/5 ! C'est un immense plaisir de savoir que votre expérience au Palace Royal a été exceptionnelle et que nous avons répondu à toutes vos attentes.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir contribué à faire de votre séjour une expérience mémorable.Si jamais vous avez d'autres commentaires à partager ou des préférences spécifiques pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous les faire connaître. Nous sommes ici pour nous assurer que chaque aspect de votre séjour au Palace Royal soit à la hauteur de vos attentes.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche pour continuer à vous offrir un service de qualité exceptionnelle.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Sabrina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 10일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes ravis de constater que votre expérience au Palace Royal a été globalement positive.Votre note de 4/5 est très appréciée, et nous sommes reconnaissants de votre retour. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Palace Royal pour un séjour encore plus satisfaisant dans le futur.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Valérie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The sauna was not working and the products in the spa irritated my skin.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 9일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience at the Palace Royal. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with the sauna not working and the spa products causing irritation to your skin.Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and we regret that we fell short in these areas. We will investigate the issues with the sauna and review the products used in the spa to ensure the necessary improvements are made.If there is anything specific you would like to share or if you have further details about your experience, please feel free to let us know. We value your input and will take the necessary steps to address these concerns.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable and relaxing experience in the future.Best regards,

8/10 - 좋아요

Christine

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 10일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes ravis de constater que votre expérience au Palace Royal a été globalement positive.Votre note de 4/5 est très appréciée, et nous sommes reconnaissants de votre retour. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Palace Royal pour un séjour encore plus satisfaisant dans le futur.Cordialement,

8/10 - 좋아요

Sylvain

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 10일
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation avec nous. Nous sommes ravis de constater que votre expérience au Palace Royal a été globalement positive.Votre note de 4/5 est très appréciée, et nous sommes reconnaissants de votre retour. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Palace Royal pour un séjour encore plus satisfaisant dans le futur.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Audrey

2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gratien

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had an amazing time here! All staff were excellent and went above and beyond. One thing we did not appreciate was the service we received from Catherine, a representstive from Air Transat for excursions. We did not receive the truth for travel time to our excursion, nor good information. At the resort, everything was too notch!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 9일
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at the Palace Royal. We are thrilled to hear that you had an amazing time and that our staff exceeded your expectations.We apologize for any inconvenience you experienced with the service from the Air Transat representative, and we appreciate you bringing it to our attention. Your feedback is valuable, and we will address this matter to ensure better communication in the future.It's delightful to know that everything at the resort was top-notch and contributed to a memorable stay. If there's anything specific you'd like to share or if you have any preferences for your next visit, please feel free to let us know.We look forward to the pleasure of welcoming you back for another exceptional stay at the Palace Royal.Best regards,

10/10 - 훌륭해요

Ara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place and clean
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 9일
Thank you for taking the time to share your positive feedback about your stay at the Palace Royal. We are delighted to hear that you found our hotel to be a good place and appreciated the cleanliness.Your satisfaction is our priority, and we are pleased to have met your expectations. If you have any specific comments or if there is anything else you would like to share about your experience, please feel free to let us know.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future and provide you with another enjoyable stay.Best regards,

6/10 - 괜찮아요

Kelsey

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 10일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honesty in providing a 3/5 review. Understanding our guests' experiences helps us identify areas for improvement and continue to enhance our services.If there are specific aspects of your stay that you would like to address or if you have any suggestions for how we can make your next visit more enjoyable, please feel free to share them with us. We are committed to delivering a positive experience for all our guests, and your input is invaluable in achieving that goal.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.Best regards,

6/10 - 괜찮아요

Jean Guy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor 님, 2024년 3월 10일
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your honesty in providing a 3/5 review. Understanding our guests' experiences helps us identify areas for improvement and continue to enhance our services.If there are specific aspects of your stay that you would like to address or if you have any suggestions for how we can make your next visit more enjoyable, please feel free to share them with us. We are committed to delivering a positive experience for all our guests, and your input is invaluable in achieving that goal.We look forward to the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.Best regards,

8/10 - 좋아요

Marie-lou

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Apprécié : confort des lits, balcon intérieur, spectacles de musique en soirée, piscine-spa-sauna-gym, restaurant (nourriture, service courtois, décor : wow) et dépanneur, proximité d'une épicerie, marché, SAQ, autres restaurants, service attentionné à toutes les étapes, la beauté des lieux, la disponibilité des espaces de repos bien décorés, chambre bien aménagée. J'ai été bien traitée rapidement pour une coupure accidentelle au doigt. Pas apprécié : Ce sur quoi l'hôtel a du contrôle: confort du divan-lit médiocre j'ai rarement vu pire dans mes nombreux voyages (on paye 25$/jour par personne en supplément et on doit jouer au lit musical pour éviter les courbatures...); seulement 2 pods de café pour 3 jours pour 4 personnes ; la 1e journée ils sont venus faire un ménage sommaire et changer les serviettes, nous avons laissé un pourboire et une note. Le lendemain ils ne sont pas venus, la réception nous indique qu'ils ne font pas les chambres (même sommairement) tous les jours... avec un bébé aux couches et 2 ados qui se baignent et prennent une douche, les poubelles étaient plus que pleines et les serviettes mouillées. Quand on paye plus de 300$/nuit on s'attend à un peu plus de considération. Ils sont venus à notre demande, mais dommage de devoir demander. Il y a place à améliorer.Les impondérables : attente aux ascenceurs, l'odeur de chlore et l'humidité dans l'hôtel ; le stationnement à hauteur limitée (dodge ram ne peut entrer) et payant, on a dû stationner au Youville.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 9일
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre séjour au Palace Royal. Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer constamment nos services.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié de nombreux aspects de votre expérience, tels que le confort des lits, les installations de loisirs, les spectacles en soirée, le restaurant, et la proximité des commodités locales. C'est également encourageant de savoir que vous avez été bien pris en charge lors d'une situation accidentelle.Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que certaines parties de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le confort du divan-lit, la gestion du service de ménage, et les désagréments liés à l'attente aux ascenseurs, à l'odeur de chlore, à l'humidité, et au stationnement.En ce qui concerne le service de ménage, nous tenons à vous informer que nous avons récemment modifié notre politique pour offrir un service de rafraichissement quotidien sur demande, afin de mieux répondre aux préférences de nos clients.Nous prenons toutes vos observations à cœur et nous allons examiner attentivement chaque point que vous avez soulevé pour apporter des améliorations là où c'est nécessaire.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de démontrer les changements positifs que nous mettrons en œuvre.Cordialement,

10/10 - 훌륭해요

Stephane

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ce fut un séjour mémorable 🤗
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Meriem El Oualid-Superviseure de réception 님, 2024년 3월 9일
Cher(e) Alexandre,Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Palace Royal a été mémorable ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience exceptionnelle.Si jamais vous avez des souvenirs spécifiques ou des moments particuliers que vous souhaitez partager, n'hésitez pas. Nous sommes là pour rendre chaque séjour inoubliable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour créer de nouveaux souvenirs au Palace Royal. Si vous avez des projets futurs ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part.Merci beaucoup et à bientôt !Cordialement,