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알마크루스 호텔 이 센트로 데 콘벤시오네스 여행 후기

4 out of 5
알마크루스 호텔 이 센트로 데 콘벤시오네스
San Antonio 65, Santiago, Region Metropolitana

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 446개 이용 후기 중 161개" "
평점 8 - 좋아요. 446개 이용 후기 중 171개" "
평점 6 - 괜찮아요. 446개 이용 후기 중 68개" "
평점 4 - 별로예요. 446개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 446개 이용 후기 중 18개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

BK 님, South Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Location is good for tour,but is not recommendable for business. English communication is available for a few employer.

10/10 - 훌륭해요

Jun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We love the location of this hotel, which is very convenient. However, the check in process was frustrating. The hotel staff refused to check in anyone before the official 3PM check-in time, even at 2:30PM. We understand not all the rooms are available before 3PM. This is the first hotel we've ever stayed showed such inflexibility.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 4월 15일
We are sorry that you had that impression of us, although that check in is at 15:00, we try as much as possible to deliver the rooms as soon as we have them ready, but there are days when our housekeeping team has a lot of work and they do their best so that we can fulfill our promise.

4/10 - 별로예요

Jaslynn 님, la

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Water doesn’t drained in the shower and overflowed the restrooms. Bad!!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 4월 15일
Hi Jasslyn, thanks for your comment, we are working on that. Thank you and best regards

6/10 - 괜찮아요

Paul

Room was comfortable and clean, property is abit tired. Pool area was pleasant and breakfast was fine. Location is quite good.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 4월 10일
Thanks Paul for your choosing us and your review.

6/10 - 괜찮아요

Natalie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2024년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ros

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have never felt this way in any other hotel. I felt DISCRIMINATED to the point I had to take my partner to the hospital because of health issues after an incident in this hotel. Everything was good until the last minute. The person working in the first floor by the door mistreated and even slammed my boyfriend’s car rental because someone from the Government was in the building. All this is while I’m trying to put the bags in the trunk. When we requested to speak to a manager the manager said that he acted like that because he didn’t know we were one of the hotel customer and that he can’t do anything. We were mistreated and trust me I have never felt like this before. Discrimination, frustration, and lack of empathy should be the name of this hotel. Not getting into I found a bug in the room, but due to the fact it is an old hotel I was not going to get into that. I would recognize that Make Make restaurant staff was very nice. Stay far away from this hotel. You will thank me later
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 27일
Dear RosarioWe are deeply sorry to read this, it is not our intention to make people feel bad, on the contrary all our team works very hard to provide a warm treatment to all our guests and visitors. We are also frustrated to know that we hurt your sensibility and we hope you have recovered from this. We will reinforce this with our team, Thank you very much for sharing.

6/10 - 괜찮아요

Tatiana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
Run down room, no bar, no coffee machine
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 26일
Thank you for visiting us and for your review Tatiana.

10/10 - 훌륭해요

carmen

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto la decoracion muchisimo por ser cultural Me gusto el desayuno y el restaurant excelente.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 26일
¡Gracias por compartir tu experiencia, Carmen! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día!

8/10 - 좋아요

Maitane

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
El servicio de desayuno es muy completo
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 19일
Muchas Gracias Maitane por tu nota y comentario !Saludos cordiales,

6/10 - 괜찮아요

Rosemary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Air conditioner did not work. Maintenance came three times and couldn't fix it. Found out another couple had the same problem. No compensation given. Happy hour advertised on the weekend but is only Monday to Friday. Good location.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 19일
Rosemary, We appreciate your feedback and will use it to improve our services.Thank you for staying with us.Best Regards,The Almacruz Team

10/10 - 훌륭해요

Natalia 님, Kirkland

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 4월 10일
Thanks Natalia !

10/10 - 훌륭해요

Marinus

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 24일
Gracias por la puntuación!

8/10 - 좋아요

Yana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Thanks Yana. We are working so that next time you give us a better score.

6/10 - 괜찮아요

Elena

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Gracias por tu visitarnos y por tu valoración.

10/10 - 훌륭해요

Luca 님, ESCONDIDO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Thanks Luca for visiting us and for your comment!

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything w
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Gracias Nicholas, The whole Almacruz team appreciates your review about our hotel.

4/10 - 별로예요

Frank

별로예요: 청결 상태
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Many Thanks Frank, We are working so that next time you give us a better score ;-)

8/10 - 좋아요

Morley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good value for the price
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Many Thanks Morley. We apreciatte your comment!

10/10 - 훌륭해요

Luca 님, ESCONDIDO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Gracias LucaApreciamos tu puntuación y comentario!

8/10 - 좋아요

Morley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and great value for price. Air conditioning in the room was inadequate.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Gracias Morley for your comment, we are working into improve our guest experiencie. !

8/10 - 좋아요

Fernando

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 24일
Gracias Fernando!

6/10 - 괜찮아요

FELIPE

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
I got a terrible room at check in. I asked for an upgrade and they initially said none available. When I saw the room, I decided to leave the hotel. Then, surprisingly, a better room was available. Terrible bed, old towels, no amenities or toiletries.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Hola Felipe We are sorry that we didn't give you an incredible experience, we are working on improvements so that it will always be like this!

4/10 - 별로예요

Lingchen

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Room temperature is extremely hot and cannot be ad
The AC at room is fixed to 27C and you cannot be adjusted.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Gracias Lingchen for visiting us and giving us your feedback, it is very important to us.

4/10 - 별로예요

Giovanni

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel vecchio con moquette sporca. Personale scortese. Dalla camera sono sparite due stecche di sigarette e alcune lattine di birra da collezione. Nonostante avessero promesso che avrebbero ripagato il danno, il Direttore non si è mai presentato. Bruttissima figura. Da evitare.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
GiovanniSiamo spiacenti di leggere quanto ci hai raccontato e ci scusiamo per la brutta esperienza.Grazie per il commento

10/10 - 훌륭해요

Leslie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect customer service checking in and out, only negative were other guests who were so late checking out from New Year's the night before, so we had to wait so long to checkin
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Thanks Leslie for visiting us and for your comments. We apreciatte!

8/10 - 좋아요

Guohan

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Thanks for visiting us !

6/10 - 괜찮아요

Terry

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Just average at best
Area is not great and my wife’s necklace was ripped off her neck a few hundred metres from the hotel. Air conditioning didn’t really work and towels were very worn.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
We are sorry to hear about what happened to your wife. We are making great efforts together with the authorities to improve security throughout downtown Santiago, with very good results.

6/10 - 괜찮아요

Alice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Zhichen

2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Zhaohui

2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

tyler

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really cool place musem feel in lobby good food and staff nice spot!
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

LUCIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Kendy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Piscina cerrada
Mal! Al llegar la piscina estaba cerrada junto con la terraza en pleno verano, y tampoco hicieron algo para compensar. En ocasiones escogemos el hotel en base a las áreas recreativas cómo piscinas o terrazas, ese era mi caso. Resto del hotel ok, pero pésimo servicio tener cerrado algo tan vital.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

TAKENOBU

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sonia

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wouldn’t stay there again.
The location was central. But the room was very dirty. The bathroom was not cleaned. There were hair in the bathtub and garbage in the bathroom sink. The hallway carpets were duper dirty. Old furniture inside the rooms and in the common area. The swimming pool water was very cloudy. Not sure if was clean enough to go in.
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

mahsa

2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Milo

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well, in general Chile closes thing pretty early so food was limited. We paid for the breakfast but most tours started before they served it. Most places start serving at 6 am but not them… so we paid 17x2 for 3 days for a breakfast that only had an apple a dried sandwich and warm yogurt. Not really worth it to be honest and if I could I could for my breakfast fees back! The conditions were old and the bathroom was kinda dirty… there was a lot of build up in the tub and washing are —which was kinda icky. The towels were so old that they felt thin and scratchy. The pool was dirty it was dark green, and the restaurant didn’t have much food varieties—but at least it was open late. The staff was helpful and spoke English.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

mahsa

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Team Almacruz 님, 2024년 3월 12일
Thanks Mahsa for your review.

6/10 - 괜찮아요

Carla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Igor

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A great place to stay in Santiago. Very friendly and helpful staff.
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amira

2023년 12월에 10박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mladen 님, St Louis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Outdated Property but I expected much worse considering what I paid. Perfect to explore down town area. Staff Is very nice. Girls at the front desk (I think Joseline and Pauline) awesome.
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sue

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Staff were very kind, friendly and helpful, facilities were good. Good location for shops and city sights.
2023년 11월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Stefanie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff at the hotel were very friendly and helpful in any matters. Breakfast Buffett was ok. Rooms and bathrooms need to be renovated. They seemed to be clean except the carpet. Mattress for our opinion too soft. Pool area was nice. The water in the pool doesn’t seem to be clean, but maybe I am wrong . After all the location of the hotel is very central , close to Plaza de Armas.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gustav Erik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Glenn

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
All of the staff were extremely professional and friendly at the same time. The hotel was very functional in a good location. That served my needs perfectly. Thank you to all the staff at Hotel, Alma Cruz.
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location, friendly staff, we especially got a lot of information and good recommendations from Alejandro one of the bell boy staff, solid bar and restaurant, nice outdoor pool/lounge area
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emily

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was good. A little noisy, but it was music from the bar below and wasn't bad. They were helpful.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer 님, Bowie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel
2023년 11월에 3박 숙박함