외관

서머셋 팰리스 서울 여행 후기

서머셋 팰리스 서울
종로구 율곡로2길 7, 서울특별시, 서울특별시

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1308개 이용 후기 중 686개" "
평점 8 - 좋아요. 1308개 이용 후기 중 480개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1308개 이용 후기 중 90개" "
평점 4 - 별로예요. 1308개 이용 후기 중 30개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1308개 이용 후기 중 22개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Seoyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
룸 상태나 위치는 정말 좋고 직원분들도 대체로 친절하십니다. 다만 조식은 가격이 저렴한대신 많이 부실한 편입니다. 예를 들어 요거트를 먹으려면 따로 직원분께 요청해야만 하나씩 받을 수 있습니다. 참고하셔서 조식 고려하시면 좋을 거 같습니다.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 12월 21일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.저희 호텔에서 즐겁고 편안하 시간이 되셨기를 바라며, 고객님께서 말씀 주신 조식관련 부분은 담당 라운지 매니저와 상의하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 방도를 모색하겠습니다.다시 한번, 특별한 관심과 애정으로 보내주신 고객님의 의견에 감사드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

Changhoon

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

roh

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
넓고 좋았어요
오래된 느낌은 나지만 넓고 좋았습니댜.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 11월 22일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.저희 호텔에서 즐겁고 편안한 시간이 되셨기를 바라며, 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

6/10 - 괜찮아요

SEUNG A KIM

2023년 10월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Steve

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
6일 숙박중 아침 식사가 거의비슷하게 나와서 너무 맛이없고 질렸다. 코비드 전보다 질이 너무 떨어진것 같다 숙박할 경우가 있어도 식사는 다시하고 싶은 생각이 없다.
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 10월 20일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.우선, 투숙하시는 동안 만족스러운 서비스를 제공해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀주신 조식관련 부분은 담당 라운지 매니저에게 전달하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 방도를 모색하겠습니다.특별한 관심과 애정으로 보내주신 고객님의 의견에 감사드리며, 앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드립니다.늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

6/10 - 괜찮아요

Steve

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
식사질이 너무 떨어지는것 같습니다 4일동안 메뉴 변화가 거의 없어서 다음 숙박할때는 조식을 포함 하고 싶지 않다.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 10월 16일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.저희 호텔에 머무시는 동안 즐거운 시간이 되셨기를 바라며, 고객님께서 말씀주신 조식 서비스 관련 사항은 담당 라운지 매니저에게 전달하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.특별한 관심과 애정으로 보내주신 고객님의 의견에 감사드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

8/10 - 좋아요

My Jeanie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
불편함은 없었지만...최고의 서비스를 받았다는 느낌은 없네요...
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 10월 1일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.우선, 저희 호텔에 머무시는 동안 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하는 모습 보여드리겠습니다.늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

8/10 - 좋아요

kyou seuk

2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

yunjoung

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yung Hee

2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태
투베드 거실있어서 선택.오래되었지만 관리를 한거같은 상태.소파가 소파베드라 앉아있기 너무 불편.청와대뷰를 원했으나 장기투숙자들이 많아 불가능하다함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 8월 14일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주시고, 시간을 내시어 후기도 작성하여 주셔서 감사드립니다.고객님께서 주신 의견을 소중히 생각하며, 팀원들과 공유하여 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

SUHEON

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JOO

2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

eunhye

2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KYUNG KOOK

2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YANGHEE

2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SUN KYUNG

2023년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Young Soon

2023년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sung Ho

단체 여행
별로예요: 객실의 편안함
프론트의 직원들의 서비스가 너무 경직되어 있고, 자칫 불친절하게 느껴집니다.. 또한 조식시작시간이 07:00인데, 손님들 기다리게 하고 5분 정도 늦게 오픈했으며, 그마저도 음식들이 다 준비가 안된, 어수선한 상태였습니다. 욕실제품들도 낡고, 청결치 않아 보였습니다.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 3월 27일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스를 찾아 주시고, 소중한 후기도 작성하여 주셔서 감사드립니다. 모처럼 저희 호텔에서 머무신 시간이 만족스럽지 못하여 송구스럽게 생각합니다. 고객님의 말씀에 귀 기울여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

Minji

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
완전 대만족!!
이른 체크인을 하면서 궁뷰로 부탁드렸는데 마침 궁뷰로 방을 배정 받아서 너무 좋았어요. 친구들 모두 퇴근하고 지친 모습이었는데 궁뷰를 보고 좋아하는 모습을 보니 너무 행복했습니다. 다음에도 또 예약하고 싶은 곳이에요 시설도 연식이 느껴지긴 했지만 청결했고, 침대며 테이블이며 넉넉한 사이즈여서 편하게 이용할 수 있었어요 조식 먹는 시간도 넉넉했고요 음식도 맛있었습니다(두부짱맛) 체크아웃도 12시라서 천천히 조식 먹고 와서 준비하고 나가니 여유롭고 너무 좋았네요!
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 3월 6일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 보내신 시간이 즐겁고 편안하셨다는 고객님의 말씀에 기쁘게 생각하며, 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

8/10 - 좋아요

juhui

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
가족과 가기 좋은 호텔이예요~
다른 호텔들과 다르게 여기는 딱 체크인 시간인 3시부터 체크인을 시작해서 대기시간이 있었어요... 그것 왜 나머지는 나름 괜찮아서 편하게 머물다 왔어요~ 그리고 애들 놀이방도 있어서 가족단위로 머물기 괜찮은 숙소였어요~
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2023년 3월 6일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다.모처럼 가족분들과 보내신 시간이 즐겁고 편안한 시간이 되셨기를 바라며, 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.다음에도 고객님을 모실 기회가 오기를 바라며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

Shin Ae

2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JIHYOUNG

2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JEONGWON

2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Geena

2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
조금 더 청결했으면 좋겠고 특히 화장실.욕조.욕조커튼.그리고 방안 에 소파가 너무불편했어요. 조식이 예전보다 너무 조촐해서 조금 업그레이드했으면 좋겠어요.주위에 여러사람이 불평하는거 들었어요.직원들은 아주친절해서 편했어요
2022년 10월에 15박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2022년 11월 24일
안녕하세요, 고객님.서머셋팰리스서울을 찾아 주시고 소중한 후기도 작성하여 주셔서 감사드립니다.고객님께서 말씀주신 객실 청결 및 조식 관련하여 만족스럽지 못한 서비스를 제공해 드린 점 사과드리며, 담당 하우스키핑 매니저와 라운지 매니저에게 전달하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 방도를 모색하겠습니다.다음에 더 나은 모습을 보여드릴 것을 약속드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.Joyce KimGuest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

JI HYE

2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

DahMee

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

A-Reum

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

seoyeon

2022년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

CHULSOO

2022년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rockhee

2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
청소는 괜챤았슴. 체크아웃에 대해 약간의 flexibility를 요청했지만 받아들여지지 않았슴. 프론트가 딱딱함
2022년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2022년 8월 5일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 머무시는 동안 만족스러운 시간이 되셨기를 바라며, 레이트 체크아웃은 객실 상황이 가능 시 도와드리고 있습니다만, 성수기인 요즘은 객실 상황이 어려워 도와드리지 못하고 있음을 양해 부탁드립니다. 다음에 고객님을 모실 수 있는 기회가 오기를 바라며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

Jong Wook

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
좋은 위치, 오래 됐지만 깔끔한 호텔
서머셋은 늘 만족스러운 여행을 하기에 좋은 위치와 특유의 편안한 분위기가 있습니다. 룸 업그레이드 정말 고마웠습니다. 덕분에 넓은 방에서 아주 즐겁게 지냈어요. 화장실 청소상태는 조금 아쉬웠습니다. 다음엔 더 낫기를 바랍니다. 조식은 깔끔하지만 추천하기에는 애매하네요. 하지만 위치와 비용, 분위기가 매우 좋은 호텔입니다.
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2022년 8월 5일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주시고, 소중한 후기도 작상하여 주셔서 감사의 말씀을 전하여 드립니다. 고객님께서 말씀 주신 정비 관련 사항은 해당 부서에 전달하여 고객님을 모시기 전 객실을 좀 더 세심하게 체크할 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번, 특별한 관심과 애정으로 보내주신 고객님의 말씀에 감사드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

8/10 - 좋아요

jungsook

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

hee joong

2022년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sangmi

2022년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HYUN WOO

2022년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

CHANGJU

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
에코 캠페인으로 치약 치솔이 제공되지 않습니다. 와인컵이 금이 가있어 프론트에 새컵을 요구했고 투박한 느낌입니다. 편의점이 작아 물건 또한 많지 않습니다. 거실과침실이 분리되어 있어 좋았고 전반적으로 만족합니다
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2022년 2월 9일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주시고, 시간을 내시어 후기도 작성하여 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐겁고 편안한 시간을 보내셨기를 바라며, 고객님께서 말씀주신 사항에 귀 기울여 좀 더 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

8/10 - 좋아요

Young Joo

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
시설이 오래된 곳이라 좀 낡았긴 하지만 크게 불편하지 않았습니다.
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2022년 1월 17일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주시고, 소중한 후기도 작성하여 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 주신 말씀에 귀 기울여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다음에 다시 모실 수 있기를 바라며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

8/10 - 좋아요

Kyunghee

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
오래되어 시설이 노후되었으나 깨끗하게 정리와 청소되어 있어 친구들과 즐건시간 보내고 왔네요 재방문 의사 있음
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2021년 12월 24일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐겁고 편안한 시간을 보내셨다는 말씀에 기쁘게 생각하며, 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 모습 보여드리겠습니다. 다음에 다시 모실 수 있기를 바라며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다.

8/10 - 좋아요

Tae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
위치가 좋고 서비스도 좋았습니다. 시설이 낡았지만 청결하게 관리되는거 같습니다. 침구류가 업그레이드 되면 좋을거 같습니다.
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2021년 11월 4일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 머무시는 동안 편안하고 즐거운 시간을 보내신 것 같아 기쁘게 생각합니다. 고객님께서 말씀주신 침구류 관련 부분은 담당 하우스키핑 매니저에게 전달하여 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

soyung

2021년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jin Young

2021년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sua

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
또 가고 싶은, 대만족 호텔이에요!
성함이 기억 안나지만, 체크인 너무 친절하게 안내해주신 안경 쓰신 분 담당자님 너무 감사했어요~ :D 사람이 엄청 많았는 데 도 불구하고, 끝까지 챙겨주시려고 하는 모습이 기억에 남네요. 처음 체크 인 부터, 체크아웃 까지 만족스러웠습니다! 다음에도 이용하고 싶어요! 건물도 깨끗하고 조용하고 조식도 깔끔하고, 만족입니다~
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2021년 10월 22일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 보내신 시간이 만족스러우셨다는 말씀에 기쁘게 생각하며, 저희 직원의 응대 태도에 대하여 칭찬해 주신 점 또한 감사드립니다. 앞으로도 계속 저희 호텔을 이용해주시기를 부탁드리며, 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

8/10 - 좋아요

Changsoo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
가족여행 후기
전반적으로 깨끗해요
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: GSM 님, 2021년 10월 22일
안녕하세요, 고객님. 서머셋팰리스서울을 찾아 주셔서 감사드립니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내신 것 같아 기쁘게 생각하며, 앞으로도 더욱 훌륭한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하는 모습 보여드리겠습니다. 늘 건강하고 행복하시기를 기원합니다. Joyce Kim Guest Service Manager

10/10 - 훌륭해요

OKCHEOL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JINHO

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함