실내 수영장, 시즌별로 운영되는 야외 수영장, 08:00 ~ 18:00 오픈, 무료 카바나, 수영장 파라솔

릭소스 프리미엄 두브로브니크 여행 후기

5 out of 5
릭소스 프리미엄 두브로브니크
Liechtensteinov Put 3, Dubrovnik

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 617개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 243개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 82개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 31개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 29개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

CHANG

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원들이 친절하고 특히 수영장은 너무 좋았어요 최고에요
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Mirela 님, 2023년 11월 28일
Dear Chang,Thank you for taking the time for such a nice review. Hopefully we will have opportunity to host you again in the near future.Kind regards,Mirela

10/10 - 훌륭해요

taewook

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest relations supervisor 님, 2023년 2월 27일
Dear taewook,Thank you for taking time to leave us a review. We are pleased to know you were satisfied with your stay with us. We hope to have another opportunity to welcome you back one more time in the future.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

young woo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
다시갸고싶다는말밖에없네요
2022년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Supervisor 님, 2022년 6월 13일
Dear young, Thank you for leaving us such amazing feedback. It is our pleasure to learn that your stay at Rixos Premium Dubrovnik lived up to all your expectations. We look forward to welcoming you again. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Jaehyeob

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything was fine except for one staff member's unkindness
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Agent 님, 2022년 3월 26일
Dear Jaehyeob, Thank you for taking your time to leave us a high score. We are happy to hear that everything was fine and we are sorry for the inconvenience that occurred with one of our colleagues. We hope that we will have one more opportunity to welcome you back in the future. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Jaehyeob

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything was fine except for one staff member's unkindness
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Agent 님, 2022년 3월 26일
Dear Jaehyeob, Thank you for taking your time to leave us a high score. We are happy to hear that everything was fine and we are sorry for the inconvenience that occurred with one of our colleagues. We hope that we will have one more opportunity to welcome you back in the future. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

JAEIL

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Relation Agent 님, 2021년 12월 23일
Dear JAEIL, Thank you for taking time to leave us a review. We appreciate your feedback and high score. We hope to have one more opportunity to welcome you back in the future. Sincerely,

2/10 - 너무 별로예요

VERYGOODTOUR

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: uguryeni 님, 2019년 12월 26일
Dear Valued Guest, Thank you for setting your time aside to review our hotel. We appreciate that you choose to stay with us in-between so many choices in Dubrovnik. It is always a great pleasure to host you at Rixos Libertas. We hope to see you again. Best regards, Ugur Yeni Rooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: uguryeni 님, 2019년 11월 6일
Dear Valued Guest, Thank you for your time to review and score us. Best regards, Ugur Yeni Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설은 만족 식사는 별로
올드타운까지 걸어서 15분으로 위치양호 투숙객 사우나 수영장 무료이용 가능 호텔 앞 바다는 얘들이 놀기에는 깊은 편이나 어른이 놀기에는 좋음 자세히 보면 녹이 슬거나 찌든때가 있는 등 전반적으로 시설이 노후화되고 있음 조식 및 식사는 그저그런편
2019년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Uguryeni 님, 2019년 9월 20일
Dear Valued Guest, Thank you for your time to share your experience with us. We look forward welcoming you back again for another Rixos Libertas Stay. Best regards, Ugur Yeni Rooms Division Manager

8/10 - 좋아요

Sunga

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Good
Near the old town city and walkable distance. The rooms cleanness hmmm... little more cleanness needed. Overall the hotel was good.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: uguryeni 님, 2019년 9월 27일
Dear Valued Guest, Thank you for your great score and review. We will make sure to check on cleaning staff and share your comments as well. Details are well noted to be improved. We are hoping to have you back for another memorable stay. Best regards, Ugur Yeni Rooms Division Manager

6/10 - 괜찮아요

HAIYON

2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Uguryeni 님, 2019년 7월 2일
Dear Valued Guest, Thank you for taking your time to review us. We look forward welcoming you again Best regards Ugur Yeni Room Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Choongho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Uguryeni 님, 2019년 5월 7일
Dear Valued Guest, Thank you for taking time to score us. We look forward to see you back again. Best regards, Ugur Yeni Room Division Manager

6/10 - 괜찮아요

Eunjin

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
위치나 뷰는 좋은데 오래된 호텔인데 관리가 엄청 꼼꼼하진 않은것 같아요 ~ 실내 화분에서 거름냄새가 계속 났다는 ........
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operation Manager 님, 2019년 5월 18일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your opinion is extremely important to us and your remarks will help us in our future improvement. We are sorry that we did not meet all your expectations, but if you give us a chance to welcome you back it would be our pleasure to provide you with the best possible service. Kind Regards,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Cleaning is bad
Room cleaning status is bad. Furniture is out of work... So I will not use this hotel again.
2019년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: UgurYeniRoomDivision 님, 2019년 4월 16일
Dear valued guest, We are sat to hear that there were issues with cleanliness and wear of your room,. I would like to apologize behalf of our team and I would like to say that this is not our typical service we strive to provide. The issues that you mentioned are communicated with managers and staff to ensure all of our rooms are checked and met guests satisfactory. We are looking forward to have you back again to show you what a Real Rixos Experience about. Please do not hesitate to contact me when your plans bring you back to dubrovnik Best regards, Ugur Yeni Room Division Manager

2/10 - 너무 별로예요

Ni

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
호텔. 너무 관리가 안되고 욕실의 욕조는 전기장치가 고장이나 있고 베란다 문은 잠기지 않고 방청소는 너무나 지저분 하고 메인식당 아침은 정말 너무 초라하고 저녁 부폐는 형편이 없습니다 그리고 직원 상당ㅅ니 불 친절합니다 그리고 호텔 시설관리가 너무 나쁨
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin Operation Manager 님, 2019년 3월 16일
Dear Guest, I would like to thank you for having taken the time to sharing feedback with us. I took note of your marker regarding our Operation Departments. Be assured that we received this feedback with responsibility and I have shared with our Managers in order for him to take action. We are looking forward to welcoming you back and it will be our pleasure to show you our improvements. Sincerely, Ozgen Aydin Operation Manager

10/10 - 훌륭해요

minsoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
허니문이라고 하니 바다가 보이는 방으로 무료 업그레이드 해줬습니다 이호텔은 다른거 다 필요없이 뷰 하나만으로도 끝장납니다 최고였어요 베란다가 넓은데 거기서 바라보는 바닷가와 절벽 두브로브니크의 풍경은 왜 세계 부호들이 여기로 오는지 충분히 이해될정도입니다 라운지 바는 좋은서비스를 제공해주었고 지하 카지노 또한 잘 이용했습니다 이천쿠나 정도 따서 재밌게 놀았습니다
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operation Manager 님, 2019년 3월 5일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

효진

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 너무너무 최고입니다.
올드타운이랑도 걸어서 15분정도고. 신시가지 라파드지구도 걸어서 20분정도로 딱 그 중간에 있어서 좋습니다. 바로앞이 해변이라 뷰는 말할것도 없이 최고구요. 서비스도 단연최고 입니다 전날 장시간 비행으로 지쳐 오전에 일찍 도착. 1시간일찍 체크인 가능한지 요청드렸는데 해주셨구요 중간중간 웰컴과일이랑 샴페인, 밤에는 무슨 빵같은것고 같다주시고 매일매일 물도 2병씩 주시고 하우스킵핑후 과일도 다른과일로 교체해 주셨어요. 조식도 괜찮은 편이고 전체적인 직원분들이 너무 친절합니다. 한가지 아쉬운 점은 테이블이 따로 없어서 ( 발코니 말고 방 내부에) 겨울이었던지라 방 내부에서 술한잔 할 공간이.부족했네요 ㅠㅜ 그래도 두브로브니크와서 최고좋았던 점을 꼽자면 무엇보다 숙소가 아닐까 싶네요. 다음에 또 오게된다면 또 여기로 오겠습니다.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operation Manager 님, 2018년 12월 30일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
객실 전망은 매우 좋으나 객실 위생이 좋지 않음. 객실에서 계속 하수구 냄새가 난다. 수도관 물빠지는 기구가 고장나있다.
2018년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 12월 8일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are happy that you enjoyed your time with us. We appreciate your remarks and it will help us in our future improvement. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

8/10 - 좋아요

jjong-yang 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
생각보다 큰 호텔이였어요. 구시가지를 도보로 이용할 수 있었으며 가는 도중에 호텔의 전경을 볼수있어서 감탄했습니다. 호텔 시설은 깔끔하니 좋았으며 조식 또한 군더더기 없이 좋았습니다. 다만 호텔객실의 침대 앞에 있는 TV가 조망을 좀 가리는게 불편했어요 침대에 누워 바라보는 아드리아해를 기대했거든요 침대에서는 안보이더라구요 떡!!하니 가리고 있어서
2018년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 12월 8일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are happy that you enjoyed your time with us. We appreciate your remarks and it will help us in our future improvement. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
다시는 안 갈것 같은 숙소
욕조에 물이 잘 안내려가서 요청했으나 여전히 잘 안내려갔고 다리가 엄청많은 엄지손가락만한 벌레가 욕실에서 나옴ㅠㅠ 청결상태가 전체적으로 좋지못했음 첫날 수건이 약간 젖어있었음
2018년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 9월 28일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your opinion is extremely important to us and your remarks will help us in our future improvement. We are sorry that we did not meet all your expectations, but if you give us a chance to welcome you back it would be our pleasure to provide you with the best possible service. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변에서 가까운 호텔
물놀이하기 좋은 호텔 리조트 안에서 모든게 해결되는 호텔...............................................................................................….....................................................................
2018년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 9월 16일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

8/10 - 좋아요

miah

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔 위치도 괜찮았고 시설도 좋았으며 직원들도 친절하엿으나 식당 음식 준비하는 일부 직원의 불친절함이 아침부터 불쾌했다 40만원 가까이 하는 호텔에서 이런 태도의 직원은 처음 봣음 머신 커피한잔 달라고 했더니 테이블에 있었던 뽑아놨던 커피를 귀찮은듯 주었고 새걸로 뽑아달라고 했더니 못들은척 인상을 씀 영어가 전혀 안되시믄듯 ....커피부스의 아줌마 직원,오믈렛만드는 아줌마직원)
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest relations manager 님, 2018년 8월 17일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are very happy that you enjoyed your time with us and it would be our pleasure to welcome you back. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

Jae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변을 내려다보는 럭셔리한 호텔
Sea-view인 객실 테라스에서 내려다보는 바다와 실외 pool 뷰가 정말 좋았습니다. 객실도 청결하고 쾌적했으며, 직원들의 응대도 매우 친절했습니다. 조식 구성도 특급 호텔답게 풍성해서 좋았습니다.
2018년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 9일
Dear Jae, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

8/10 - 좋아요

Kimin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
또 오고싶은 릭소르
1층이었지만 바로앞 잔디와 선베드를 마음껏 사용가능해서 좋았음. 특히 바다와 붙어있어 바다수영하기 좋음(w/다이빙) 하지만 많이 깊음. 카지노는 그다지... 음료주문은 직접가서 하는게 빠르며 음식은 메뉴한개가 2인분림.
2018년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ozgen Aydin,Operation Manager 님, 2018년 7월 11일
Dear Guest, Thank you for sharing your experience with us. Your feedback is extremely important and we would be happy to welcome you back in the near future. Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

MH 님, Dubrovnik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한국 사람이 딱 좋아할 호텔
한국 사람이 딱 좋아할만한 호텔입니다. 한국의 여느호텔보다 특별할 것도 없지만 모자라지도 않는 딱 그만큼의 호텔인듯
2018년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Maris S 님, 2018년 1월 20일
Dear Guest, thank you for staying with us. We appreciate your feedback. Kind Regards

8/10 - 좋아요

JUNGWAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
침대가 너무 편안해요..
침대가 편안해서 꿀 잠...
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Maris S 님, 2018년 1월 10일
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel. We appreciate you feedback. It would be our pleasure to welcome you back and provide you one more time with the best possible service. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

semin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아주좋아요!! 다음에도 꼭 묵을겁니다
바다경관과 시설이 아주 최고에요. 스파고 있구요. 카지노도 있습니다. 특히 조식은 정말 좋았구요. 다만 구시가지랑 거리는 쬐금 있지만 우버나 택시 이용하면 5분거리네요. 바다보이는 풍경은 정말 대박입니다
Dear Guest, Thank you for staying with us. We appreciate your feedback. Best Regards,

10/10 - 훌륭해요

DONG MIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very nice hotel
Very quite and pleasant staying. Breakfast is great. Our family enjoyed 3 night.
Dear Guest, Thank you for staying with us, and thank you for your feedback. We would be happy to welcome you back!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The location is a bit far from the tourist attractions, but it is not a problem since you can walk for about 15 minutes or 7 to 8 minutes by bus. I made an early reservation but gave a bad room. So I asked him to change the room, but it was okay because he took care of it quickly. The pool was also satisfactory, and most of all, the hotel was close to the sea. It is good hotel for price, but dinner is not recommended.
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are working hart to met all your needs. It would be our pleasure to welcome you back. Kind Regards!

2/10 - 너무 별로예요

쏨쏨이 님, 대구

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악의숙소
위치도불편함,동양인인종차별,5성급이라지만최악의서비스,릭소스때문에두브르니크크로아티아가싫어질정도임..침구류 화장실 배수시설 더러움최악 화장실샤워실문도없음..가격대비최악 종업원서비스교육최악인곳 다신오기싫음
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and thank you for your feedback. Your opinion is very important to us and we are sorry to hear that we did not met all your expectations. It would be our pleasure to welcome you back and provide you with the best possible service. Kind Regards

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This is not enough 5 stars. I was disappointed.
I really expected Rixos but I was really disappointed. This hotel is not enougn 5 stars hotel. the quality of hotel is not 5 stars. Because I can hear the noisy from next room well. and there was smoking smell from somewhere. The bed was collapsed so I had a backache. And I really expected sea view but I stayed at 1st floor so I cant enjoy the view. It's far from oldtown so it was inconvinient. I never stay at this hotel again. 5성급호텔이라기엔 너무나도 부족. 방음이 너무 안되고 담배냄새 들어오고 침대가 꺼져서 허리아파죽는줄. 방없다고 1층 배정받아서 경치도 못즐김. 칫솔치약도 기본으로 없어서 달라고 해야함. 5성급이 이것밖에 안된다니. 웬만하면 이런후기 안남기는데 너무나도 불만족이라 남김. 두브로브니크를 다시간다면 절대로 다시 묵지않을 것임.
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and thank you for your feedback. Your opinion is very important to us and we are sorry to hear that we did not met all your expectations. Your remarks will help us in our future improvement. It would be our pleasure to welcome you back and provide you with the best possible service. Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

lunar 님, london

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 오고싶은 호텔!
멋진 뷰와 훌륭한 조식과 만족스러운 사우나시설!직원들도 친절합니다. 사우나 종류가 많아서 피로 푸는데도 좋네요. 올드타운까지 우버타면 5000원이 안나오는 거리에요.
2017년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Maris S 님, 2017년 9월 19일
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel. Your opinion is very important to us and we appreciate your feedback. It would be our pleasure to welcome you back. Kind Regards,

8/10 - 좋아요

youngree

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
허니문으로 선택한 호텔 ~
규모도 크고 여러가지 부대시설이 잘 되있는 점 좋았음. 취소불가요금으로 3박을 너무나 저렴하게 예약했다. 씨뷰와 베란다.. 모든것이 너무 좋았고~ 호텔에서 보는 바다전망도 굿굿~! 그러나 하우스키핑이 좀 불성실하게? 진행되는 느낌을 받았고 (쓰레기와 약간의 정리정도..) 시내와 약간 떨어져있어서 좀 걷거나, 교통비를 써야되는게 아쉽지만 그래도 좋아보여서 선택! 객실청결만 좀 더 관리를 잘해주면 너무나 좋을 것 같음~
Dear Guest, Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

Sungha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Far better than staying at old city
Swimming pool and sauna are great, and stay at Rixos is quite relaxing. Slow service at restaurant is very minor minus. Very recommend staying at Rixos. It was far better than staying at old city.
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and thank you for your feedback. We are happy that you were satisfied with your stay at our hotel and it would be our pleasure to welcome you back in the near future. Kind Regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
:(
The room was great but I think it will be necessary for hotel employees to re-train their services. 1. Check-in was delayed by one hour due to late cleaning. So the employee who helped with the check-in said that she would send the wine to the room with an apology. But I did not receive wine until the next day, and I asked a customer service representative what happened. The woman said she would bring wine to me that night, but we did not get the wine after all. But I didn't want to mention it anymore. But it is a matter of trust that employees do not keep their promises. And I think this is the act of shooting the image of the hotel. 2. And the toilet floor in the suite is too slippery. So, on the first day of my stay, I slipped on the floor of the bathroom and hut my head hard on the floor. I was a foreigner so I could not go to the hospital. I could not move for two hours like that. I am very much better now and have returned to my hometown, and I plan to go to the hospital tomorrow. Fortunately, it was not a big injury and I did not give a word to the hotel. But I think in your hotel you have to warn your customers to watch the floor of the bathroom.
Dear Guest, Thank your for staying at our hotel and thank you for your feedback. Your opinion is very important to us and we are happy that you enjoyed your stay at our hotel. Thank you for your remarks, it will help us in our future improvement. It would be our pleasure to welcome you back. Kind Regards,

4/10 - 별로예요

jacelyn 님, kr

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1박 50만원이 아까움 진짜 별로였음
욕실에서 올라오는 시궁창 냄새가 스파스위트룸 방전체에서 남. 직원들 불친절 사람말을 끝까지 안듣고 허니문서비스 기프트포유 라더니 룸차지붙임 허니문 망함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 4일
Dear Jacelyn, Thank you for staying at our hotel. We appreciate you feedback. We are sorry that you didn't satisfy with our services It would be our pleasure to welcome you back and provide you our the best possible service. Kind regards,

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
시설은 좋으나 고객서비스 없는 호텔
시설 측면에서는 두브로브니크 호텔 중 best 5 안에 든다고 생각하나, 성곽기준 접근성은 다소 떨어지며, 특히 고객서비스 부분에서는 프론트 등 모든 직원이 매우 불친하고 고객 요구에 나몰라라 스타일임. 다시는 투숙하고 싶지않음. 조식은 보통수준임.
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are sorry that you didn't satisfy with our services. It would be our pleasure to welcome you back and we can provide you best possible service. Kind regards

10/10 - 훌륭해요

SOOIL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 4일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy that you enjoyed your time at our hotel and that you were satisfied with the service we provide to our guest. It would be our pleasure to welcome you back in the near future. Kind regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 좋음
good
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 3일
Dear Guest, We are happy to hear that you liked our hotel and it would be our pleasure to welcome you back in the near future. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: General Manager 님, 2016년 11월 26일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy that you enjoyed your time at our hotel and that we met all your expectations. It would be our pleasure to welcome you back and provide you one more time with the best possible service. Kind Regards,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are sorry that you didn't satisfy with our services. It would be our pleasure to welcome you back and we can provide you best possible service. Kind regards,

6/10 - 괜찮아요

Jina 님, Seoul

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
좋은 호텔이지만 가격대비 글쎄요..
올드 타운까지는 걸어서 20분 정도, 절반은 해변가 공원 길을 끼고 걷고 절반은 좁은 인도가 있는 찻길입니다. 걷는 걸 좋아해서 거리는 괜찮았는데 찻길 걸을 때 매연 냄새가 심해서 숨쉬기 힘들었어요. 호텔 바다뷰가 좋긴 하지만 올드 타운은 거의 안보입니다. 좋은 호텔이긴 하지만 시설이 오래된 느낌이 있습니다. 수영장이나 스파 등 부대 시설을 많이 이용할 여유가 있으신 분들은 괜찮지만 주로 올드 타운에 있고 호텔에 머무는 시간이 적은 분들이라면 분면 이 가격에 더 나은 곳이 있을 거에요.
답변 제공: Guest relation manager 님, 2016년 12월 13일
Dear Guest, thank you for your feedback. Your opinion is very important to us and it will help us in our future improvement. It would be our pleasure to welcome you back so that you can experience all changes we have made based on your opinion. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

soonhong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
릭소스 정말 두브로브니크 최고의 호텔입니다. 천혜의 자연환경을 활용한 계단식 호텔 모양과 나가면 바로 바다와 연결되어 있는 것들이 너무 인상 깊었습니다.
답변 제공: General Manager 님, 2016년 11월 26일
Dear Guest, Thank you for your comment. We are happy that you enjoyed your stay at our hotel. It would be our pleasure to welcome you back in the near future. Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
깔끔하고 오션뷰가 좋았어요 수영장 또한 넘 환상적이더라구요~ 조식도 맛났어요^^ 전체적으로 좋았답니다.
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay at our hotel and it would be our pleasure to welcome you back and provide you one more time with the best possible service. Kind Regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel, but...
이 호텔은 리조트에 가까움. 욕실과 세면대 배수구가 막혀서 잘 내려가지 않았음. 좋은 수영장을 갖춘 호텔이지만 구시가지와는 걸어서 10여분의 거리가 있음
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your opinion is extremely important to us and your remarks will help us in our future improvement. We are sorry that we did not met all your expectations, but if you give us a chance to welcome you back it would be our pleasure to provide you with the best possible service. Kind Regards,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
5star hotel but service as 2-3star hotel
Seaview로 예약했는데 동양사람들은 다 1층으로 배정 Sea view 가 아니라 ground view였다 Receiption직원이 아주 불친절하다 5성급 호텔에서 3성급 호텔 서비스
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your opinion is extremely important to us and your remarks will help us in our future improvement. We are sorry that we did not met all your expectations, but if you give us a chance to welcome you back it would be our pleasure to provide you with the best possible service. Kind Regards,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and thank you for your feedback. We are happy that you were satisfied with your stay at our hotel and it would be our pleasure to welcome you back and provide you one more time with the best possible service. Best Regards

8/10 - 좋아요

SHINHWA 님, Korea

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Resort & Hotel
Good resort hotel!
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you for staying at our hotel and thank you for your feedback. We are happy that you were satisfied with your stay at our hotel and it would be our pleasure to welcome you back and provide you one more time with the best possible service. Best Regards

8/10 - 좋아요

Yunhee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards

8/10 - 좋아요

JONGDU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Ozgen Aydin, Operations Manager 님, 2018년 8월 16일
Dear Guest, Thank you very much for staying in Rixos Libertas and taking your time to write your comments. We are extremely happy that you enjoyed your time with us. If you visit us again, it would be our pleasure to provide you one more time with the best possible service. Kind Regards