테라스/파티오
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소네스타 밀워키 웨스트 워와토사 여행 후기

3.5 out of 5
소네스타 밀워키 웨스트 워와토사
10499 W Innovation Dr, Milwaukee, WI

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 436개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 240개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 152개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 91개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 83개" "

8.2/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Priyanka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Erika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 23일
Thank you for the great feedback Erika!

4/10 - 별로예요

Anne Marie

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 23일
Thank you for your feedback, Anne Marie.

10/10 - 훌륭해요

Khloe

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great customer service! Quiet and safe area
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 17일
Thank you so much for the feedback, Khloe!

8/10 - 좋아요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 17일
Thank you so much for the feedback, Michael!

10/10 - 훌륭해요

Bekka

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean & put together. Super nice staff
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 16일
Thank you Bekka, we appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Jane

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 17일
Thank you so much for the feedback, Jane!

2/10 - 너무 별로예요

Leslie

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 15일
So sorry Leslie, we apologize we did not meet your expectations. Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Kaci

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The shuttle amenity was wonderful!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 15일
Thank you Kaci, glad you enjoyed the shuttle!

4/10 - 별로예요

Kim

연인과의 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitely run down and explains why it was available and at what appeared to be a reasonable rate for a sold out situation due to concert at Am Fam Field. No fitted sheet on our bed, just a flat that didn't cover the mattress so we were laying on the plastic or rubber mattress cover. Definitely not worth the rate after staying there and will not be back unless a remodel is done. Only pro was that it was close proximity to Am Fam Field.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 15일
Hello Kim, I am so sorry we did not meet your expectations. Thank you for your feedback.

8/10 - 좋아요

Alison

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stay was good
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 15일
Thank you Alison for the feedback!

10/10 - 훌륭해요

Laura

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place. All the staff is friendly.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 15일
Thank you so much Laura!

10/10 - 훌륭해요

Grant

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy to get to .. easy walk to breakfast
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 9일
Thank you Grant for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Shedika

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every nice environment. Smell good walking through the door
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 9일
Thank you Shedika for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Justin

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
We were very grateful that we could get a room in short notice. We needed to get a room close to the hospital for my wife’s emergency appointment. We are also happy to know that the hotel offers a shuttle bus to home Milwaukee Brewers games and would like to take advantage of that service and stay package on our next trip.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 3일
Thank you Justin! We are so happy you are already planning your next trip!!

10/10 - 훌륭해요

Bla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My family had an easy and great time staying here at Sonesta. Friendly staff at the front desk that greeted and answered all our questions. Easy layout to get around to our rooms and the gym. We did not have any issues during our stay here.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 1일
Hello Bla, thank you so much for giving us a perfect score, we hope to see you again sometime!

6/10 - 괜찮아요

Megan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I'm a Milwaukee native, and was back visiting family. I chose this hotel because it was close to where they live. Staff were very friendly. But the condition of the property needs attention. The curtains in my room were torn, and there was mold around the caulking in the shower. Gross! However, the rest of my room was clean and comfortable. Free coffee in the morning was nice, but the option of a $15 breakfast was disappointing and pricey! Also, no maid services unless requested. On my next trip back, I'll be looking for other accomodations.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 1일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience with Sonesta Milwaukee West Wauwatosa. Your comments are important to us, as they provide us an opportunity to better serve you.I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with Sonesta Milwaukee West Wauwatosa.

10/10 - 훌륭해요

Marie

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 28일
Thank you Marie for your 5 out of 5!

10/10 - 훌륭해요

Erin

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was SO nice! I was a little hesitant because there had been a couple of reviews talking about the poor attitude of the staff, but they were some of the sweetest I’ve ever experienced at a hotel! Would DEFINITELY stay here again if I need to be in that area again.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 22일
Thank you so much for your sweet words Erin, we really appreciate it!

6/10 - 괜찮아요

Christopher

좋아요: 직원 및 서비스
friendly staff but never saw maids cleaning rooms (any rooms) and I was in and out of my room all day.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 18일
I am so sorry Christopher, we appreciate the feedback.

10/10 - 훌륭해요

Amy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great and very friendly. Beds were very comfortable.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 18일
Thank you Amy for the perfect score!

10/10 - 훌륭해요

Thomas 님, Middleton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was good Reggie at the front desk is amazing 😊
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 18일
Reggie is amazing! Thank you for the perfect score Tomas, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Christine

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 4월 5일
Thank you so much for the perfect score Christine!

10/10 - 훌륭해요

Mary

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 5일
Thank you Mary for your feedback!

8/10 - 좋아요

Alicia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was clean. Staff were friendly. The restaurant is not open even though advertised. We tried to stop by the bar at 945pm and it was not open. Staff working at checkout said weekends it is usually open later than 9 but wasn’t real sure why it wasn’t. Not sure it has been open at all during our stay. Would stay again and we do recommend it however don’t plan on a restaurant or bar.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 4일
Alicia, I am so sorry about the miscommunication. Thank you for your feedback.

8/10 - 좋아요

Sandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Would be nice if hotel dining area was open.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 4일
Thank you Sandra for your positive feedback!

10/10 - 훌륭해요

Taiwo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very good staff her name is sussan. She is very customercentric
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 1일
Thank you so much, we truly appreciate the positive feedback!

10/10 - 훌륭해요

W

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 21일
Thank you so much for the positive feedback!

10/10 - 훌륭해요

Lauren

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is our second stay. The beds are incredibly comfy and the rooms are always clean! Staff is amazing and very friendly! Overall the hotel is great. There is minor weather and tear on some of the wood areas of furniture, but it's nothing uncommon with frequent guests on and out that is common in all hotels. This is my preferred stay for the Milwaukee area!
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 20일
Thank you so much Lauren, truly appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Erika

가족 여행
Very clean and the staff was friendly 😊
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 12일
Thank you so much for your positive feedback, we truly appreciate it!

8/10 - 좋아요

Jenny

가족 여행
Breakfast was not included which the Expedia app listed as one of the amenities. We were not told this until after booking a non refundable room. Also, we had to request a refrigerator and there was no microwave in any of the rooms.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 5일
Hello Jenny, Thank you for your feedback, we truly appreciate it. I am sorry the app misinformed you, we are still in the process of making breakfast available over the weekends. Sorry about the misunderstanding and thank you for the review.

10/10 - 훌륭해요

La Tasha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent customer service and reasonable rates!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 5일
Thank you so much La Tasha! Come visit us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Alicia 님, Harker Heights

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
It was very quiet on the property and around it. Very clean. When we checked in, Reggie was the one who helped us and was very friendly and nice. Loved his personality and vibe. The only downfall was no housekeeping and the restaurant was closed but beside that everything was wonderful!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 2일
Thank you so much for your amazing feedback Alicia, we truly appreciate it! We pride ourselves on service and hope by your next visit our restaurant can be fully opened.

10/10 - 훌륭해요

La Tasha

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Our roo. was nice and clean and the staff was very friendly. The only things that I didn't like was the fact that they charge $40 for late check out and someone was banging on our door a little after 9 in the morning, which interrupted my rest. It was pretty noisy with doors slamming in the morning. I'm not sure if it was staff cleaning rooms or guests going in and out of rooms.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 2월 2일
La Tasha, I am sorry we were not able to accommodate a late check out for you, I noticed you are a frequent guest of ours and are returning tonight so I went ahead and added a complimentary 1 pm check out. Thank you for your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Jose Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When I made the reservation, it said breakfast included. While I was checking in I was told breakfast was not only included and that it would be an extra 15 dollars per day. None of the days I was down there was there any food in any of the trays or anyone to be found to serve breakfast. Somewhat disappointing that something is not as advertised.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 31일
Hello Jose, I am very sorry about your poor experience. Due to some staffing issues our breakfast is served until 9 am, and currently only served on week day mornings. I have looked through your reservation notes and I can not find where breakfast included was advertised with this rate, if you have more insight I would appreciate it. Again, we are truly sorry about the negative experience.

10/10 - 훌륭해요

Brenda

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The stay here was very nice. We were coming in from an international flight and needed sleep. Very quiet and clean. Very friendly staff. We will definitely come back here.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 30일
Hello Brenda, Thank you so much for your awesome feedback, we would love to have you back.

10/10 - 훌륭해요

Cabrina

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 3월 20일
Thank you so much for the perfect score Cabrina!

10/10 - 훌륭해요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 30일
Thank you for giving us a perfect score Lisa!

10/10 - 훌륭해요

Alicia 님, Harker Heights

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was quiet, staff was great. Reggie checked us in and was great! Wish the restaurant was open being we were here out of town. I do wish we could have had housekeeping. Only downside were those two things but other than that, everything else was great! Rooms are clean, beds are extremely comfortable!
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 29일
Hello Alicia, Thank you so much for your feedback, we really appreciate your understanding and I do hope if you visit us again our restaurant will be fully operational.

10/10 - 훌륭해요

Alaina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean, newer and friendly service.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 29일
Thank you so much for your positive feedback, Alaina!

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 25일
Hello Jennifer, Thank you so much for positive feedback!

6/10 - 괜찮아요

Charles

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 25일
Hello Charles, I am so sorry for your poor experience, and thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Tara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Staff was very friendly and helpful. Hotel was quiet.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 24일
Thank you so much for your positive feedback Tara, we truly appreciate it.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pretty good stay
We had a good stay here. Cons: sheets were stained. We had a snow storm but the parking lot wasnt plowed. The thermostat did not work. Pros: very friendly and helpful staff. Breakfast was decent for $15 pp. Large, clean room.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 24일
Thank you for your feedback, we will make sure your next stay with us is far better.

8/10 - 좋아요

Denise

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
NA
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 19일
Hello Denise, Thank you for your positive feedback! Mayra

10/10 - 훌륭해요

Noura

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 19일
Hello Noura, Thank you so much for your positive feedback! Mayra

10/10 - 훌륭해요

Kiana

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 19일
Hello Kiana, Thank you so much for your positive feedback ! Mayra

8/10 - 좋아요

Jacinda

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No complaints
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 19일
Hello Jacinda, Thank you for your positive feedback! Mayra

8/10 - 좋아요

Brenda

연인과의 여행
We had a wonderful room, very clean. We thought the bed was pretty hard.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 19일
Hello Brenda, Thank you so much for your feedback, we truly appreciate it. Mayra

2/10 - 너무 별로예요

Patty

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disappointment!!
The room was not very well kept. Maintainence worked on the furnace and filth hand prints left on the wall. No hair dryer in the room and wall in the bathroom had white material wiped all over it.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mayra 님, 2024년 1월 31일
So sorry about your negative experience and thank you for your feedback.