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홈우드 스위트 바이 힐튼 버지니아 비치/노포크 에어포트 여행 후기

3 out of 5
홈우드 스위트 바이 힐튼 버지니아 비치/노포크 에어포트
5733 Cleveland St, Virginia Beach, VA

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 632개 이용 후기 중 363개" "
평점 8 - 좋아요. 632개 이용 후기 중 162개" "
평점 6 - 괜찮아요. 632개 이용 후기 중 55개" "
평점 4 - 별로예요. 632개 이용 후기 중 29개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 632개 이용 후기 중 23개" "

8.8/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

SANG HUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔이 전반적으로 깨끗하고 만족스러워서 버지니아 비치 숙박시에 추천드립니다.
2017년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ideesha 님, Alexandria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff who help with breakfast! Customer service was amazing!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 4월 16일
Dear Ideesha,Thank you for your glowing review! It is fantastic to hear you enjoyed our amazing staff and your stay overall. We look forward to welcoming you back to Homewood Suites by Hilton Virginia Beach/Norfolk Airport for another memorable visit.

4/10 - 별로예요

Patricia

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Janet

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were not helpful their children in hotel while they work. Pool was not heated hot tub doesn’t work. Breakfast worse I’ve ever experienced at any hotel. No hot water for tea, toaster almost on fire, no variety of food. TERRIBLE! I will not be recommending Hilton ever again. Please stay somewhere else
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 25일
Hello, thank you for providing us your feedback. We have addressed these items with our team and are working on them as we speak. We truly apologize for this experience and are correcting this for future stays.

6/10 - 괜찮아요

Diamond

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was very convenient and easy to get to.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 25일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Tamara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was clean and spacious, as advertised. We loved the bar and the bartender, Nick, was amazing. The breakfast was delicious (they had real eggs with herbs). Check in was easy. We will definitely return!
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 19일
Thank you so much for this wonderful review! We are looking forward to your next stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

joseph

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 3월 25일
Thank you for your feedback. We hope to see you again to make this right.

10/10 - 훌륭해요

Demetrice

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved the size of the suite - especially the bathroom! And it was a great price!!
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 26일
Thank you so much for your review! We are so happy that you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

SAMEER

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 2월 13일
Thank you very much for your review!

10/10 - 훌륭해요

Phillip

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 16일
Thank you so much for your Review! We hope to see you on your next visit to Virginia Beach!

2/10 - 너무 별로예요

Lydia

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 23일
Thank you for your review! We hope the next time you are in our area you will give us another try!

10/10 - 훌륭해요

Kimberly

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quick stay
The bed was so amazing! Love the mattress and bankets they have. The walk in shower is a lovely perk. Had a few comments that i telayed to the front desk and the night time front desk manager was wonderful with everything and very accommodating. Plenty of parking and the breakfast was good with good hours too. I absolutely would stay here again
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
Thank you so much for you feedback! We look forward to you next visit with us!

6/10 - 괜찮아요

Mohammad 님, Ronkonkoma

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room was not equiped with all the amenity mentioned. One of the light didnt work. Kitchen had no pots or pan. No extra pillow available. The AC didnt work.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 16일
Thank you for your review. We apologize for your last stay with us. We take our guest feedback very seriously and will do a room check to ensure these items are not missed again. We hope you will give us another try in the near future.

4/10 - 별로예요

Cindy

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very outdated room. Desk chair was torn burners on stove where nasty looking. Garbage can under sink had old coffee grounds under garbage bag. Dirty dishes in the dishwasher. Had to ask for clean towels and they never came to clean the room until day 4 of our stay. Hotel.staff was not very friendly at all. There was always stuff laying in the hall way in on the floor of the elevator.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
Thank you so much for your feedback. We are happy to let you know we are working on hotel updates currently and are looking forward to having them completed. We are truly sorry about the rest of your experience. We are working with our team now to ensure these items are not missed again. Thank you bring this to our attention.

10/10 - 훌륭해요

Bernardo

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 23일
Thank you so much for your wonderful review!

10/10 - 훌륭해요

Latoya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 26일
Thank you so much for your wonderful review!

4/10 - 별로예요

Lewis

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 16일
Thank you for your review! We hope you will give us another try in the future.

6/10 - 괜찮아요

Joel 님, Atlanta

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The staff was helpful. One elevator was out of order, the credit card reader was not working, and the the lock was not working on the room. The staff worked through these issues, so I think the staff is great. There is definitely maintenance that needs to be done at this hotel to elevate the experience.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
We appreciate your feed back and are very happy you liked our team! We are happy to report these items have been fixed. We hope you will come give us another try next time you are in that area. Our team would love to have you back!

6/10 - 괜찮아요

James

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 16일
Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Diane

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
Thank you so much for your review! We look forward to your next stay with us!

10/10 - 훌륭해요

venika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
Thank you so much for your review! We look forward to your next stay with us!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fabulous Stay!
My stay was nothing short of fantastic. The exceptional service, warm and welcoming staff, and attention to detail made it a truly memorable experience. I left feeling like I was leaving behind not just a hotel but a home away from home. Thanks to the entire team at Homewood Suites for making my stay so special!
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2024년 1월 9일
What a great review! Thank you so much for providing us with this feedback. We are always happy to hear from our satisfied guests! We look forward to your next stay with us!

8/10 - 좋아요

Corey

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Person at the front desk didn't know what rewards was, which was how I had already paid, and tried to charge me again. Just seems to be the new normal, with everything, so just be sure you don't pay twice if you stay here. Heater for the hot tub and pool is broken as of 11/7, so hopefully they get on fixing that, although they did both smell and seemed neither had been treated in days so doubtful they really care about either of those. The room and breakfast, however, were top notch
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jumoke

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Michael

2023년 10월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Connie

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was very unsatisfactory. We were given a room that was occupied or items were left behind and not cleaned. Had to go back and get another room. Halls were very dirty with food scraps and paper on the floor, obviously had not been vacuumed in awhile. Our room only had one towel and walls had stains and smears and room looked only lightly cleaned. One positive was front desk staff was very accommodating and friendly and apologized for the room mistake and gave us clean towels.
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Donna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Daniel

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property in general is outdated and could definitely be cleaner. Staff left dirty dishes in dishwasher that I had to wash. Toilet didn't function properly. No bedding was left in room for the pull out couch. Was told a manager would be up to speak with me and that never happened. Staff did NOTHING to rectify the situation and never offered a discount of any kind. Rather disappointing for a Hilton affiliate.
2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Larry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Uriah

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was phenomenal
2023년 8월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sewelle

2023년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anthony

2023년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Alemseged

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very dirty
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hassan

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Nice and clean I will be back in future
2023년 8월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Karim

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Derek

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Esayas

2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

heather

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I thought Stephanie at the breakfast bar was excellent! Very friendly and great at her job. We had to change rooms due to a/c issues.
2023년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Taina

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Edmund

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Room smelled like wet dog. We had to keep the living room window open to keep the smell down. We were just passing through could have been a lot cleaner. The hallways smelled like weed on the 4th floor.

2/10 - 너무 별로예요

Karissa

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a cool place to stay.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 31일
Thank you so much for your feedback! We can't want to see you on your next stay!

10/10 - 훌륭해요

SANTOS

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 25일
Thank you so much for your review! See ya next time!

10/10 - 훌륭해요

Thomas

2023년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
One of the worst hotels I’ve stayed at in a long time. The property is in desperate need of a remodel. It’s very old and dingy. The rooms are not clean. We found a napkin when we pulled back the covers (could’ve been a lot worse) but it didn’t give me a lot of faith that they change the sheets. At check in neither of the key cards worked and then on our last night the keys stopped working and had to get those reactivated again. The staff doesn’t seem to care about any concerns of cleanliness. I wouldn’t recommend. Usually these types of hotels are nice, but this one definitely wasn’t.
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 25일
Hello,I am very sorry to hear about your last experience with us. If you could reach out to our management team we would really like to help with this feed back. Every review is a learning lesson and a chance for us to grow. Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Monica

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is very convenient by the highway. Suites are spacious and clean. Staff is very kind.
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 25일
Thank you so much for your review! We are so happy you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Hellen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean,great staff,Kids love the pool .I really recommend this hotel .
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 25일
Thank you so much for this review! We are glad to hear your kids enjoyed their time with us! See you on your next trip to Virginia Beach!

10/10 - 훌륭해요

Seymonyawn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay
The hotel was very nice. We enjoyed our night.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 7월 25일
This is the best! We love hearing how happy our guest are with their stay! Please come back and see us soon!

10/10 - 훌륭해요

William

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Colleen 님, 2023년 6월 20일
Thank you for your review and for being our guest!

8/10 - 좋아요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location.
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Management 님, 2023년 6월 20일
Thank you so much for you review and for staying with us! Hope to see you next time!