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홀리데이 인 호텔 & 스위트 찰스턴 웨스트, IHG 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
홀리데이 인 호텔 & 스위트 찰스턴 웨스트, IHG 호텔
400 Second Ave, South Charleston, WV

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 947개 이용 후기 중 492개" "
평점 8 - 좋아요. 947개 이용 후기 중 283개" "
평점 6 - 괜찮아요. 947개 이용 후기 중 91개" "
평점 4 - 별로예요. 947개 이용 후기 중 54개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 947개 이용 후기 중 27개" "

8.6/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

SIYOUNG 님, raleigh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깔끔한 호텔. 비교적 만족
비교적 만족스러웠습니다. 수영장도 이용하고, 조식도 먹을만 했습니다. 여행 중에 중간 휴식 취할 때 좋은 듯 합니다.
답변 제공: GM 님, 2016년 5월 14일
친애하는 시영, 번역에서 우리는 당신이 호텔, 실내 온수 소금물 풀을 즐길 것을 당신이 도로 여행을하는 동안 우리를 발견 추론. 공유 할 수있는 시간을내어 주셔서 감사합니다. S 아놀드, GM

6/10 - 괜찮아요

Monique

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Never received my deposit back and it was raining inside the window of my suite also flooded the air unit out
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not a bad property, but appears to be located in an older industrial transitional area.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brenda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was excellent!
2024년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Aiden

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I didn’t get my refund that I rightfully asked back for. Mistakenly bought a night in the hotel on accident, with hotel protection and haven’t been givin no response back about it.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Susan 님, 2024년 4월 1일
I am sorry you had an issue with protection. There was nothing on the reservation indicating we were to proceed any differently than always. This was a prepaid reservation. I have never heard of this protection. It may be something Expedia offers and issues.

10/10 - 훌륭해요

Viktor

Clean | good Service
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
Viktor, Thank you for staying with. We hope that you will come back soon.

10/10 - 훌륭해요

edward

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy check in, clean room and comfortable bed.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
Edward, So glad you got a good night sleep. We are looking forward to seeing you again.

4/10 - 별로예요

Matthew

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No really an attractive building, room, dimly lit at night. Dingy.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
Matthew, Thank you for staying with us. It sounds like you came in back the back door. I am very sorry you did not enjoy your stay with us. My team works very hard to try and meet our guests needs. Please give us another opportunity to stay with us again.

8/10 - 좋아요

Amy

2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Courtney

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stay was great!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
Courtney, So glad you enjoyed your stay. Come back soon!

10/10 - 훌륭해요

Gina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice . We liked pool area
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
Gina, Great Score! We are very happy you enjoyed your stay. Please come back again.

8/10 - 좋아요

James

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice facility
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 4월 4일
James, Thank you so much for staying with us and appreciate your business and look foward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Ellen K

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
*
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 2월 16일
Ellen, it is so good to hear that your got a good nights sleep. Please come back.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 2월 16일
David, we are so glad you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

David

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 2월 16일
Thank you and come back again soon.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2024년 2월 16일
Jennifer, thank you so much for giving us a 10 out 10. We appreciate your business and hope that you will come back very soon.

10/10 - 훌륭해요

Monica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andres

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kenneth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We needed a hotel and everyone was sold out but them. The hotel was so nice and clean. We really enjoyed our stay.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christopher

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lori

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Always reliable
Room was clean (but a dated), bed super comfortable and food (dinner and breakfast buffet) perfect for the road warrior.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kevin

2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Watch what room they give you.
We have been staying at this hotel 2 to 4 times a year for the past 8 years with no complaints. This time we were put in a room 515 right behind and adjacent to the elevators. If you could imagine a generator intermittently starting and stopping inside your room all night long. We are now sleep deprived facing a 11 hour journey. This room should be converted into storage. The front desk clerk acknowledged that the room is noisy.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emmet

2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Timothy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of the best highway stops you could find! Fair price, clean, dog friendly, and kind staff.
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hannah

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel and very family friendly. The staff was so kind and helpful. My kids especially loved the pool and all the other fun amenities they had to offer. Will definitely consider this hotel in my future travels through Charleston!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Hannah, Thank you so much for staying with us and hope that you will stay with us again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Diann

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Diann, WOW 10 out of 10 thank you so much for giving us a great score. My team works so hard for these scores. Please come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Jennifer, thank you for staying with us. Please come back soon. We would love to have you.

8/10 - 좋아요

Dawn

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Pet friendly
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Dawn, Thank you for staying with us. We hope that your enjoyed your stay with your pet and will come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Danielle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great friendly staff. Bar on site with great drinks. Awesome indoor pool.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Danielle, thank you so much for giving us a 5 out of 5. We appreciate your business and hope that you will come back soon.

2/10 - 너무 별로예요

Lesley

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Lesley, I am so sorry we disappointed you. I hope that you will come back and give us another chance to make you happy.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Would stop here again
Great room for a quick stop. The hotel was packed. We booked a 2 queen but were given a king suite with no warning. They gave us a roll away bed at no charge for the inconvenience. Staff was very helpful, we were just tired and ready for bed as we stopped at midnight. Floors and walls needed some cleaning. Beds were clean, but noisy when you turned over. Overall, minor issues. We would stay here again.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 7월 6일
Thank you so much for staying with us. We appreciate your business. If you remember your Suite number please let me know. I have tried to figure it out so I can change the bed frame/box springs and clean the walls. Thank you again please come back.

10/10 - 훌륭해요

Clyde

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 7월 6일
Thank you so much for giving us 5 out of 5. Please come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ray

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My only complaint is there was no Menu in the rooms or list of TV channels. Staff was great. Loved Misty the bartender.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 7월 6일
Ray thank you so much for staying with us. Our menu in the restaurant is ever changing because of supply chain issues and costs changing weekly. I will look at the brand standard on bringing back the channel selection guide. Thank you again and please come back.

2/10 - 너무 별로예요

Lorraine

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 8월 7일
Lorraine, I am very sorry that we did not meet your expectations. Please forgive us.

10/10 - 훌륭해요

allen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 7월 6일
Allen, thank you so much for giving us 10 out of 10. We are so glad you enjoyed your stay with us and hope that you will come back soon.

4/10 - 별로예요

stacey

별로예요: 청결 상태
Awful ant believe the price for this dump
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 6월 1일
Stacey, I am very sorry that ants were in your room. We have shampooed the carpet and deep cleaned the room you were in so that ants will not be attracted to crumbs or drink spills. I am very excited to tell you that our renovation is slated for the end of the year and it will be beautiful. Right until this happens we strive on cleanliness and giving great service. I hope that you will reconsider and stay with us again.

10/10 - 훌륭해요

Sheree

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property was very well maintained. The hotel had a restaurant and pool. The staff were so polite and helpful. I would definitely stay here again.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 6월 1일
Sheree, Thank you so much for your kind remarks about our team and property. Please come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Carolyn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My new go to hotel in Charleston
Wonderful,! Desk clerk super friendly, room super clean and food and service in cafe very good. Pool and hot tub a plus for weary travelers!
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 6월 1일
Carolyn, WOW, 10 out 10! Thank you so much. Please come back soon.

6/10 - 괜찮아요

Sangkae 님, Fort Mill

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Pretty sure if we didn’t run into the drainage issue from our first room, the experience would have been very pleasant. The second room was nice but located right beside the elevator which was absurdly loud. We decided to cancel our second night right away since we were told the hotel was at capacity. It was nobody’s fault because the maintenance guy did try to fix the sink but the problem was beyond his ability. I would recommend the stay since it’s a pet friendly hotel, however, stay away from the elevator.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 4월 18일
Sangkae,I am so very sorry that your room had a drainage issue. We work hard to not let things like this happen to our guests. I hope that you will give us another opportunity to show you this is not the norm. Thank you for choosing us and please come back.

8/10 - 좋아요

Scott

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 6월 1일
Scott, thank you very much for staying with us. Please come back so we can earn a perfect score from you.

4/10 - 별로예요

andrew

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very dirty property. Looks like they have not vacuumed the hall ways in a year. Room smelled and was dated
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 4월 18일
Andrew, Thank you very much for staying with us. We do vacuum daily but sometimes when we have call offs it really shows. I hope that you will give us another chance to show you that this is not the norm. Please come back.

10/10 - 훌륭해요

Victor

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Comfortable room and bed.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 4월 18일
Victor, thank you so much for staying with us. Please come back anytime.

8/10 - 좋아요

Lorenzo

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 3월 31일
Lorenzo, thank you so much for staying with us. I hope that you will come back soon and stay with us again.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 4월 18일
Jennifer, thank you so much for staying with us. We sincerely appreciate your business. Please come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 3월 27일
Woohoo Lisa!! Thank you so much for the 10 out of 10. We are so happy you enjoyed your stay and hope that you will come back soon.

10/10 - 훌륭해요

David

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My family and I loved the pool. The sheets on the beds were the most comfortable sheets I've ever slept on.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hope C., GM 님, 2023년 3월 27일
David, WOW! Thank you so much for staying with us. We appreciate your business and hope that you will come back again in the near future.