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머큐어 호텔 뮌헨 수드 메세 여행 후기

4 out of 5
머큐어 호텔 뮌헨 수드 메세
Karl-Marx-Ring 87, Munich, BY

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 372개 이용 후기 중 111개" "
평점 8 - 좋아요. 372개 이용 후기 중 181개" "
평점 6 - 괜찮아요. 372개 이용 후기 중 48개" "
평점 4 - 별로예요. 372개 이용 후기 중 17개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 372개 이용 후기 중 15개" "

8.6/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

SUNGMAN 님, 포항

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깔끔한 뮌헨 외곽 호텔
깔끔해서 좋았습니다.
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2020년 4월 1일
Dear Guest, thank oyu for rating your stay!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Eventhough it is bit far from the city.
Friendly staffs and helpful employees made my stay so happy with mercure. Would recommend to anyone who is planning to visit munich.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Anne-Sophie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was super friendly and helpful! The room was recently renovated, very clean and comfortable. There isn't much around the hotel, but it's quiet and safe, 20 minute drive to the city center.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

guilherme

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victoria

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Rumen Ivanov FOM 님, 2023년 12월 5일
Dear Vicroria,thank you for your kind review.We look forward to welcoming you again in our house.Your Mercure Team

8/10 - 좋아요

Brad

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Lieber Brad, vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir würden uns freuen, sie bald wieder bei uns zu begrüßen.Herzliche Grüße

8/10 - 좋아요

Adilson J de

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Dear Adilson, thank you for rating your stay.Kind regards

2/10 - 너무 별로예요

Mirko

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Leider war das Mercure Hotel München Messe Süd ziemlich heruntergekommen! Die Reinigung der Zimmer war ziemlich schlecht! Alte Handtücher bleiben liegen und Müll wurde einmal nicht entsorgt! Das Personal am Frühstück war sehr freundlich! Das Essen und die Getränke waren extrem schlecht! Wurst wurde wohl am Vorabend (oder Tage vorher) auf Platten gelegt und gekühlt! An vier Tagen jeden Tag dieselbe eingefrorene Wurst (Käse ebenso)! Aufback-Brotware, Kaffee oder Kaffee Creme in kleinen Tassen (Cappuccino wurde an den Tisch gebracht)! Das Restaurant was beworben wird auf der aktuellen Internetseite war nicht geöffnet (weder mittags noch abends)! Es war ausschlaggebend für unsere Buchung gewesen ! Leider ein teurer Reinfall und von Mercure waren wir sonst andere Standards gewöhnt! Daher müssen wir uns eine andere Alternative suchen
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Lieber Mirko,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

Dieter

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Oktoberfest in Hotelbar
Feiernder Oktoberfest Besucher in der Bar. Bein Einchecken musste man fast schreien um sich zu verständigen. Tagesgebühr für Tiefgarage (18€) wurde mir erlassen.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Mit freundlichen Grüßen

4/10 - 별로예요

Jose O.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room and hotel were average. The air conditioner was extremely weak and the room was extremely hot. The staff was extremely helpful and polite. The bartender OMR was the absolute best. Very engaging, friendly courteous and attentive. He provided my wife and I with a list of sites and restaurants that we absolutely loved. He is a 5 star staff. Greatest bartender in the world!
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Dear Jose,Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Patricia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was amazing from the time we checked in until the time we left we had 5 star service. Friendly, kind, helpful with directions and local amenities.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Dear Patricia, thank you for supporting us with your excellent review.Sincerely

8/10 - 좋아요

Renata brito da

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel bom mas longe do metrô, mas com ponto de ônibus próximo e um pouco longe da região central
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 11월 6일
Dear Renata,thank you for rating your stay.Sincerely

4/10 - 별로예요

Yildirim

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Besser nicht…
„ Parkplatz vorhanden“ heisst entweder zählst du für Tiefgarage oder ist dein problem. Unfreundlichen empfang, Kaputte Duschaparate wo mann nicht Duschen kann Wasser kommt nur von unten.und wc ohne Abwasser… bin 45 und übernachte seit jahren alle Möglichsten Hotels so was noch nicht gesehen… ich Rate absolut ab.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Rumen Ivanov FOM 님, 2023년 9월 10일
Sehr geehrter Yildirim,we tut uns aufrichtig Leid Ihre negative Bewertung am heutigen Tag uns bekannt machen zu müssen.Ich habe mich shon bei Ihnen persönlich entsnhuldigt, und wird an meinen Versprechen halten, die Missverständnisse bei uns zu beseitigen.Ich hoffe, dass Sie uns in die Zukuft noch besuchen werden.Mit Freundlichen GrüßenRumen Ivanov FOM

10/10 - 훌륭해요

Azad saleh

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Azad, Thank you for your great rating, we hope to welcome you again in the near future.Best regards

10/10 - 훌륭해요

Ashok Kumar

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Ashok, Thank you for your great rating, we hope to welcome you again in the near future.Best regards

10/10 - 훌륭해요

Kenneth

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Kenneth, Thank you for your great rating, we hope to welcome you again in the near future.Best regards

10/10 - 훌륭해요

igor

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Igor,Thank you for your great rating, we hope to welcome you again in the near future.Best regards

4/10 - 별로예요

Torben

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Torben,Thank you for your great rating, we hope to welcome you again in the near future.Best regards

8/10 - 좋아요

Henning

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Durchschnittliches Mercure mit Licht und Schatten
Gutes Hotel für eine Business Übernachtung, aber mit einige Besonderheiten, wenn man andere Mercure Hotels als Massstab nimmt: Das Personal war eher unterdurchschnittlich motiviert aber hilfsbereit und direkt nebenan gibt es eine große Baustelle, daher ist es sehr empfehlenswert die 18 (!) Euro für die Tiefgarage auszugeben. Das Hotel wurde zur Zeit meiner Übernachtung im Juli 2023 überwiegend von Bauarbeitern und Touristen bewohnt und liegt in einer eher ruhigen Gegend (bis auf die Baustelle natürlich). Die 2 Einzel-Betten waren sehr klein, ich musste sie zusammenschieben, um nicht beim Umdrehen herauszufallen. Dafür war das Hotel aber insgesamt sehr sauber, das Frühstück gut und ich habe auch gut geschlafen (mit zusammengeschobenen Betten). Die Bar war abends geschlossen, aber es gab eine Sitzecke und kalte Getränke neben der Rezeption.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Lieber Henning,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichen Grüßen

2/10 - 너무 별로예요

Carlos

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal el hotel
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Carlos,thank you for rating your stay.Sincerely

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Jennifer, Thank you for rating your stay.Sincerely

8/10 - 좋아요

sergio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay, definitely will consider again
the hotel was good. I only stayed one night as I was just passing through but it was a pleasing experience, the breakfast was great and the service was great as well. We had no issues during this one night stay
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Sergio,We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Palle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mega godt
Mega lækkert hotel, man for meget for pengene. Personalet er meget sød og opmærksom. Alt i alt mega tilfredstillende.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Dear Palle,We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Leckeres Frühstück, netter Service
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2023년 8월 19일
Liebe Christina, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Gerne haben wir Ihr Lob an unser Team weiter geleitet.Herzliche Grüße

8/10 - 좋아요

Torsten

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Omri

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Christian

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Der Mitarbeiter an der Rezeption hat es nicht geschafft innerhalb von zwei Stunden einen Zimmerschlüssel an meine Mitarbeiter zu übergeben. Wie diese dann endlich einen hatten, lag in dem Zimmer bereits ein anderer Gast. Im zweiten Zimmer roch es so stark nach Verwesung, dass meine Mitarbeiter dieses wieder verlassen mussten. Mittlerweile war es 4 Uhr in der Früh und meine Mitarbeiter zogen es vor in der Lobby zu schlafen!
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, Schwaig

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Essen sehr gut zimmer top
2023년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shanti

2023년 4월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Astrid

2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Manfred

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arailym

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
everything was great! Location a little bit far
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
I booked the hotel, unexpectedly, for an additional night because my flight got canceled near midnight. During the booking process on the app, somewhere in fine print it must have said that check in ends at midnight (strange in itself, but not the point here). Since it would take at least an hour to get from Munich airport to the hotel, I tried to call the hotel directly AT LEAST 10 times to make sure I would be able to check in. They DID NOT pick up the phone even once. I called Hotels.com customer service and all they could say is along the lines of “we’ve left the hotel a message, nothing else we can do, so good luck”. When I got there, they checked me in without any questions at about 12:30am. Unnecessary stress created by an apparently incorrect condition (check in only until midnight) on the app. That aside, my stay was fine. The service was lackluster. Breakfast was very good.
2022년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

C.

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Das Zimmer war sauber, das Bad nur oberflächlich. In der Duschkabine allerdings war schon an einigen Stellen Schimmel zu finden und wenn die Toilette nur mit ungeeigneten Klobürsten gereinigt wird, mit denen man nicht überall hin kommt, hinterlässt dies natürlich ebenfalls seine Spuren (sehr ekelhaft). In einem Vier Sterne Hotel erwarte ich bei täglicher Reinigung, dass KEIN Schimmel zu finden sein sollte. Aber das, was mich am meisten geärgert hat, war die Sauna, die ich nicht nutzen durfte. Sie war vorhanden und hätte nur eingeheizt werden müssen. Allerdings wurde mir an der Rezeption gesagt, dass die Sauna nicht in Betrieb genommen wird, da wohl die letzten Monate kaum einer danach gefragt hatte. Das mag alles sein, aber ich zahle hier genauso wie jeder andere für die Übernachtung und das Hotel schreibt diese Leistung frech in seine Beschreibung im Internet dazu. Ich habe mich sehr darauf gefreut und meinen Tag danach geplant, nur um dann zu hören, dass ich sie nicht nutzen darf. Beim Auschecken wurde ich weder gefragt, wie mein Aufenthalt war und ob alles zu meiner Zufriedenheit war, noch hat man mir einen schönen Tag oder gute Heimreise gewünscht. Gehört sich eigentlich in einem solchen Hotel. Das Mercure ist leider nicht zu empfehlen und wird auch von mir nicht mehr genutzt. Da ich jeden Monat ein Hotel in München buchen muss, hat dieses Hotel die Chance auf eine dauerhaft zahlende Gästin vertan.

10/10 - 훌륭해요

Keith

2022년 9월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Anna

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unfreundliches Personal. Heizung die nachts nicht funktionierte..unsere 8 Monate alte Tochter ist dadurch an Bronchitis erkrankt! Nach mehreren Versprechen man würde sich darum kümmern, passierte außer Vorhaltungen von unfreundlichem Personal nichts. Zudem war es sehr laut im Hotel durch die anderen Gäste. Auch die Reinigung des housekeeping eine Katastrophe, Staub überall. Wir checkten frühzeitig aus und werden dieses Hotel nie wieder besuchen und es auch nicht weiter empfehlen.
2022년 11월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ardiana

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sizwe

2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dejligt hotel
Dejligt hotel
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ehab

2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 8월 3일
Dear Guest, thank you for rating your stay.

8/10 - 좋아요

Torben

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 8월 3일
Dear Guest, thank you for rating your stay.

8/10 - 좋아요

Riccardo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Nothing special
This hotel is at about 7 km from marienplatz. It's quiet new with a medium internal service and a payment parking. Nothing special without any underground close to the building
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 8월 3일
Dear Guest, thank you for rating your stay.

10/10 - 훌륭해요

Ingo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sauberkeit, Ruhig, Parkmöglichkeiten
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 8월 3일
Lieber Ingo, vielen Dank für Ihre Bewertung.

8/10 - 좋아요

enrico

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 8월 3일
Dear Guest, thank you for rating your stay.

8/10 - 좋아요

Lowell

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cleaning staff was very thorough. Breakfast price was too expensive. Difficult to access from the airport. A shuttle would be so.... helpful. Front desk staff should be able to assist travelers who speak English.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 6월 14일
Dear Lowell, thank you for rating your stay. Kind regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quiet and confortable
Very quiet and confortable bedroom and bathroom, that the most important. Breakfast organization is perfectible: it's quite a mess when there is a lot of customers, but there is a large choice of products, and apart for coffee, it's really good. The hotel is so eco-friendly that bedrooms are not cleaned every day (or has mine been forgotten?).
2022년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 6월 14일
Dear Guest, thank you for rating your stay. Kind regards

6/10 - 괜찮아요

Lowell

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Maybe still because of Covid, there was no laundry service. Plenty quiet for rest. Took us a whole day to figure out the S/U/H transportation system to get to this hotel. Probably next time I would save the aggravation and spend the fortune to take a taxi from the airport. An airport shuttle would be great! My conference was at this hotel otherwise would not use for a vacation to Munich.
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ivan Tusic 님, 2022년 6월 14일
Dear Lowell, thank you for rating your stay. Kind regards