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머큐어 리즈 센터 호텔 여행 후기

4 out of 5
머큐어 리즈 센터 호텔
23-25 York Place, Leeds, England

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 126개 이용 후기 중 58개" "
평점 8 - 좋아요. 126개 이용 후기 중 40개" "
평점 6 - 괜찮아요. 126개 이용 후기 중 16개" "
평점 4 - 별로예요. 126개 이용 후기 중 9개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 126개 이용 후기 중 3개" "

9.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.0/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Hayley

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: D 님, 2022년 2월 17일
Sorry for your poor review, unfortunately the Hotel is still closed, maybe a confusion in site. Thank you Kindest Regards

2/10 - 너무 별로예요

Paul

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
I won’t stay at Leeds Mercure or Novotel again
I booked the Novotel months ago, this was changed to the Mercure but not by me weeks ago. I received the customary welcome email 24 hours before from the Mercure. I arrived at my hotel and wasn’t able to gain entry - eventually someone arrived to say I’d be transferred to The Novotel. On arrival at The Novotel I explained the position and quite frankly the reception staff weren’t interested - no comment and no apology. I’ts been a while since I stayed at a Novotel and this I think may be the last. No parking availability other than £15 for overnight in their underground which is far too much and in no way reflects the price and standard of the hotel. Beds and pillows uncomfortable, room clean as was hotel and well appointed and positioned tbh.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2021년 11월 27일
I am sorry you had a bad experience at the Novotel we did contact all our guests before hand, I apologise if you did not receive the communication, if you would like to contact me via email we can discuss further. Thank you Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

Charlie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2021년 9월 22일
Thank you for your very kind rating Kindest Regrds

8/10 - 좋아요

Katura

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 31일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

Ella 님, Leeds city

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Absolutely loved our stay! The female receptionist was fantastic and very attentive! We would definitely return
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 31일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kindest Regards Deborah

10/10 - 훌륭해요

Teenab 님, Stoke on Trent

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excellent location and price. very clean and bed was the most comfortable ever......
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 31일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kindest Regards Deborah

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 31일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kindest Regards Deborah

10/10 - 훌륭해요

Eddie 님, Ripon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good, central location. Safe & quiet. Easy check in & out. Room a good size & nicely appointed. Comfortable bed. Good shower. Good value.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 31일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kindest Regards Deborah

2/10 - 너무 별로예요

Andrew

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Never Again
Arriving at 9.30, the Short walk from the Rail Station was longer than short as i explained over the phone i was on crutches. The chap on reception was far from helpful. Bar closes at 10 we were informed. We checked into to a non disabled room as it was the only room available. The beds were far to high, a few more inches and you need a ladder to get in. Pillows were very hard, air con was stuck on warm and we didnt get our alarm call at 10am. Not impressed, never again.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 18일
Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location - quiet but easy walking distance of shops , bars & restaurants. Would stay there again.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 8월 17일
Thank you for your kind review we look forward to welcoming you back anytime. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2020년 8월 10일
Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, I look forward to your next visit. Kind regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 8월 8일
Thank you for your kind rating happy to hear you enjoyed your stay

10/10 - 훌륭해요

Stuart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2day City break perfect
Great friendly staff We stayed on the lower floor which was underground Would have preferred a window bit great room none the less
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 7월 27일
Thank you for your kind review, I am happy to hear you enjoyed your stay with us, we look forward to welcoming you back in the near future. Kindest Regards Deborah

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 7월 27일
Thank you for your great rating. Kindest Regards Deborah

8/10 - 좋아요

Sarah 님, Gateshead

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great: Big room and immaculately clean Huge comfy bed Everything you need in your room (iron, fridge,small seating area Bar area / reception really funky and comfortable despite covid restrictions Lovely friendly service Could improve: Our room wasn't ready and wouldnt be fir an hour due to covid restrictions on housekeeping. We were given the option of a basement room straight away...made aware it had no windows....we took that option and the room was great...however the lack of window made it a bit oppressive. We would have preferred to have been made aware there might be a delay with rooms prior to check in and we would have factored this in to our plans. However....we totally understand the circumstances and the staff couldn't have been nicer about it. No tea cups in the room but we asked for some on the WhatsApp service and they delivered these within 20 mins (should be in room though) Summary- would definitely stay again butcwill avoid basement room
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 7월 19일
Thank you for your kind review and understanding in difficult times, we look forward to welcoming you back in the near future. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

Scott

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 7월 27일
Thank you for your great rating. Kindest Regards Deborah

8/10 - 좋아요

Sophie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 3월 16일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Deborah Fletcher Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Alison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 3월 16일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Deborah Fletcher Hotel Manager

10/10 - 훌륭해요

alison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
hotel ,staff very freindly . In a very quiet back street. Bed so comfortable.Towels gorgeous and soft. Iwould recommond this hotel.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 3월 16일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Deborah Fletcher Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
Disappointed
No assigned check in area. Had to ask at the bar about checking in. Lady who checked us In gave us the room number but didn’t direct us as to how get to the rooms. We had a lower ground floor room very small. No natural light. Too hot even when air conditioning was turned down. Bed was a bit to hard. The smoke alarm was positioned in the middle of the room above the bed so the green light flashing every few seconds in the dark wasn’t great when trying to sleep. Although the room was small it was clean and had everything you need for an overnight stay. A bit disappointed as we have stayed here before it changed to The Mecure and really liked it which was why we booked this trip.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 3월 16일
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Deborah Fletcher Hotel Manager

8/10 - 좋아요

Thomas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 28일
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Deborah Fletcher

4/10 - 별로예요

Megan

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disappointing - definitely not 4*
Check in was fine and quick, and the privilege room was very nicely laid out, but unfortunately the hotel did not have hot water available due to a broken/turned off boiler. The water was just lukewarm and reception could not fix this until morning as it needed to heat up over night. This was very frustrating after being at a sweaty gig when all I wanted to do was get clean. Despite a complaint the manager has still not contacted me to raise this issue.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 24일
Thank you for your review, I will look in to your feedback. Thank you Kindest Regards

6/10 - 괜찮아요

Kate

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 24일
Thank you for your review. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 7일
Thank you for your very kind rating we hope we can welcome you back very soon. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and reasonable price. Only thing is no parking from the hotel. COuncil spaces just outside -ok for overnight
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 7일
Thank you for your review, we have a discounted NCP car park close by for guests, we look forward to welcoming you back to the hotel in the near future. Kindest Regards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: df 님, 2020년 2월 7일
Thak you for your rating. Kindest Regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2020년 1월 30일
Thank you for posting your thoughts on here. We really value your feedback. Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

Lesley

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent value. Room was good and breakfast of a good standard.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 1월 27일
Thank you for your kind review we look forward to welcoming you back to the Mercure Leeds City Center in the near future. Kindest Regards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Ok for a one night
Good hotel for business but the cleanliness was not really up to standard. Dirty bathroom and stained bedding. Breakfast was good and parking was a 5min wall so acceptable for business but wouldn’t necessarily got for social or family trips. Felt a bit small and cramped.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: DF 님, 2020년 1월 27일
Thank you for your review, I will look in to all points you have raised, in the mean time we look forward to welcoming you back to the Mercure Leeds City Center anytime in the near future. Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A very convenient and comfortable hotel.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2019년 12월 30일
Dear Guest Thank you for your kind review Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect hotel. as someone said in comments about bathrooms walls could be washed/scrubbed with bleach as you can see some dirt on wall tiles. Despite that perfect.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: df 님, 2019년 12월 16일
Thank you for your kind review, I will definitely look in to the point you raised personally. Kindest Regards Deborah

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very well equipped accomodation. Centrally located.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 12월 7일
Glad you had a good time! Hope to see you again. Kind regards.

10/10 - 훌륭해요

M J

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very good staff (we were late for breakfast Sunday morning but lady in kitchen made sure we didn’t miss out).
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2019년 12월 5일
Dear Guest Thank you for your kind review we look forward to welcoming you back to the Mercure Leeds anytime in the near future Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2019년 12월 5일
Thank you for your kind rating We look forward to welcoming you back in the near future Kindest Regards

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. However there was no menu for breakfast in bed ascstayed in the info. Thete were no milk and the shower needed a manual it seemed complicated at first.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: df 님, 2019년 12월 5일
Dear Guest Thank you for your review we will take all your comments on board and look in to them Thank you Kindest Regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 25일
Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, I look forward to your next visit. Kind regards

8/10 - 좋아요

Maureen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I didn’t like the basement room with no natural lighting
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 25일
Thank you for posting your thoughts on here. We really value your feedback. Kind regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 25일
Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, I look forward to your next visit. Kind regards

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Great stay, everything spotlessly clean and comfortable. Would recommend.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 25일
Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, I look forward to your next visit. Kind regards

8/10 - 좋아요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Concert stay
Booked a standard room expecting a double or king size bed and got 2 singles which was rather funny. Had tea at the hotel which cost £45 for what I got it wasn't value for money. Overall a nice hotel if you need to stay for the night or 2 but thin walls / not very private and quite expensive meant I wouldn't recommend for a long stay. Perfect for business or the nearby first direct arena.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 22일
Thank you for posting your thoughts on here. We really value your feedback. Kind regards

10/10 - 훌륭해요

Samantha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
We were delighted to have a room upgrade the only thing I would have changed would be better lighting in the room.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure Leeds Centre 님, 2019년 11월 19일
Good morning, Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, we look forward to your next visit. Kind Regards, Mercure Leeds Centre

10/10 - 훌륭해요

Edward

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
small hotel but really clean , modern, comfortable and nice friendly and helpful staff.... really nice place
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure Leeds Centre 님, 2019년 11월 19일
Good morning, Happy to hear that you enjoyed your stay at Mercure Leeds Centre, we look forward to your next visit. Kind Regards, Mercure Leeds Centre

6/10 - 괜찮아요

MR DAVID

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 11월 14일
Thank you for your feedback, we treat all comments with the utmost seriousness and will be investigating the matter accordingly. Kind regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 10월 23일
Hello! Thank you very much for your review! Kind Regards

10/10 - 훌륭해요

Ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Music light and magic hotel
Overnight stay for a music gig and Leeds light festival Great all round hotel for a city break
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Martynas 님, 2019년 10월 14일
Hello! Thank you very much for your review. We do hope to see you again soon! Kind Regards

8/10 - 좋아요

Jenny

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure Leeds Centre 님, 2019년 10월 7일
Good moning, Jenny. Thank you for your review. Hope to see you again. Kind regards, Valerija

4/10 - 별로예요

Michelle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Left with a bad back!
Bed was very uncomfortable, only 1 pillow each, coffee maker leaked, shower handle missing, bedding rough on skin.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure Leeds Centre 님, 2019년 10월 6일
Good evening, Michelle. Thank You for your kind review, we do appreciate your feedback. We are sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. You can all the time ask extra pillows or call to reception whit any issues. I hope you will give us a chance to make your next time better. Kind regards, Valerija

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Breakfast was poor with limited choice and old bread Very good, quiet location.
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mercure Leeds Centre 님, 2019년 10월 3일
Good Evening. Thank You for your review, we do appreciate your feedback. We apologise and are working to improve our breakfast. We hope you will stay with us again soon and give us the oppourtunity to provide you with a better stay. Kind Regards Mercure Leeds Centre

6/10 - 괜찮아요

Sharon

출장 여행
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerija, Mercure Leeds Centre 님, 2019년 9월 3일
Thank you for your kind review. Kind regrds,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean. Modern. Friendly and helpful staff and allowed an early check in with no charge. Great location.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerija 님, 2019년 9월 3일
Good morning, Thank you for your kind review, we appreciate your feedback, and we hope to see you again in the Mercure Leeds Centre Hotel. Kind regards,