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홀리데이 인 익스프레스 윈저 워터프런트, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 윈저 워터프런트, IHG 호텔
33 Riverside Drive East, Windsor, ON

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 552개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 277개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 99개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 49개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 26개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jaeyeon

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: epineda 님, 2022년 10월 13일
Thank you

8/10 - 좋아요

Jeffrey

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 18일
I'm glad you enjoyed your stay, thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Parking was poorly arranged . Tv was not working properly . I should have been offered sone kind of rebate . Room was perfect . Hitel is clean and modern .
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 18일
We're sorry your stay didn't meet your expectations. Thank you for your feedback and we hope you'll give us try again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Monte 님, Welland

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff are amazing!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 18일
Thank you for your kind words, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Susanne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place. Close to where we had to go. Would stay again
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 14일
Thank you for your feedback, we really appreciate it!

2/10 - 너무 별로예요

Layla

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 18일
We're sorry your stay didn't meet your expectations. Thank you for your feedback and we hope you'll give us try again in the future.

8/10 - 좋아요

Archie

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff were helpful in answering all my questions and offering suggestions
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 14일
We'll forward your comments to our staff and are glad you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Gulsharnjit

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
More parking is needed
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 11일
Thank you for your feedback, we appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Tracey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful, comfortable room, helpful, friendly staff
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 9일
I'm glad you had a great stay and we hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Emily

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was wonderful. Great stay, thanks guys!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 9일
You're more than welcome and we hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 7일
I'm glad you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Jennie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 6일
I'm glad you enjoyed your stay with us! Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

LORENZO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 5일
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Bethany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I appreciated the staff and the ease in checking in and out. My room overlooked the river: it was beautiful.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 5일
I'm glad you had a great experience with us, we hope to see you soon!

10/10 - 훌륭해요

Alex

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Really good service.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 5일
Thank you for your kind comments, we really appreciate it!

8/10 - 좋아요

Tarun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, clean rooms, great view of the river front, courteous staff, decent breakfast. Over all good stay.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 1일
Thank you for your feedback, I'm glad you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

Keairah

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Needs more parking
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 1일
We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

6/10 - 괜찮아요

Denise

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The parking was awful
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 1일
I'm sorry for the parking issues you faced but we hope to see you again soon. Thank you for your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Carson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 31일
I'm sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take feedback seriously and hope you'll give us a try again to show that your stay was an exception.

10/10 - 훌륭해요

Erin

2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

MALINDA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Noisy due to guest parties, parking in offsite parking garage was inconvenient, and the small lobby area was congested. The room, service and facilities were great.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
I'm pleased you enjoyed your stay despite the noise and parking issues you faced. We hope to see you again soon!

2/10 - 너무 별로예요

Krishan

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Guests were partying until 4am despite me placing 3 noise complaints. Rooms smelled like cigarettes and weed. Rooms not clean.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 - 훌륭해요

Robin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely stay, staff very helpful! Recommend this hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
Thank you for the incredible review, we hope to see you again!

10/10 - 훌륭해요

Nishant

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 18일
Thank you for your feedback, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Valerie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was easy and location was great. I want to mention
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
Thank you for the feedback, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Luke

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
Thank you for your feedback. We appreciate it and are glad you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Eddy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service was excellent. They were really helpful! Will be staying here in the future!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
Thank you for the great review! We look forward to seeing you again.

8/10 - 좋아요

Adolfo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good stay
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
We appreciate your feedback and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Marlene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were amazing. Very clean motel. I was quite surprised to see a security person walking around the halls, so was very impressed with that. The negative is that there isn’t enough parking on the property. But all in all I would recommend this property.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 24일
I'm so glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Christopher

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel itself is beautiful. Lobby could be a bit bigger and to be honest, parking was a nightmare. Paid for parking and had to park 3 blocks away.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 24일
I do apologize that you experienced parking issues but am glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon and thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Kathy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice place. Room was clean and tidy. We had a beautiful view of the Detroit River. Staff was helpful and able to answer any questions. Parking lot was full so we had to use a nearby parking garage which was inconvenient, but the hotel gives you a voucher that covers the cost. Elevators can be a bit of a wait as there are only two and they aren’t very fast. The included breakfast was great. All in all, I would return again.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 29일
Thank you for your feedback! We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

DIANE

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Although the reception area was small and there were lots of people checking in, the staff was well organized with pre-printed check-in material and friendly and helpful. The parking lot at the back could use another exit point — that got a bit confusing and required us to back up to get out. The breakfast was better than expected and the rooms were clean.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 22일
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Jenny

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked all the service
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 21일
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

Shannon 님, Perry

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room we stayed in was very nice. The gentleman who checked me in was very kind and helped me resolve a payment issue at check in that I hadn’t anticipated. The continental breakfast was the best I’ve had in ages and the location was perfect. Parking is not easy to secure, even if you prepay but I lucked out with parking right behind the hotel at check and in a nearby parking ramp later in the day. I would stay here again however make sure you are ONLY using a major credit card.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 20일
I'm so glad you enjoyed your time with us and will pass along your comments to the staff. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Carla

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyed our stay!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 20일
So glad to hear it, thanks for your feedback!

4/10 - 별로예요

Juline

Room wasnt ready at 3 pm which is check in time. Had to wait 1.5 hours more
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 18일
I hope this response finds you well. I am writing to offer my sincerest apologies for the extended wait time you experienced while waiting for your room to be ready upon your arrival.Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and it deeply pains us to know that we did not meet your expectations in terms of prompt service. Please rest assured that we take your feedback seriously and are actively addressing the issues that led to this delay to prevent similar occurrences in the future.Once again, I apologize for any inconvenience caused, and I thank you for bringing this matter to our attention. We value your patronage and hope to have the opportunity to restore your faith in our service during your future visits.

8/10 - 좋아요

Luyuan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your review!

6/10 - 괜찮아요

Jay

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 18일
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your review.We are sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. Providing exceptional service and ensuring the comfort of our guests is our top priority, and we regret that we fell short of delivering that to you during your visit.Your feedback is incredibly valuable to us, and we are committed to addressing the areas where we can improve.Once again, thank you for sharing your thoughts with us. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable and memorable stay in the future

8/10 - 좋아요

Riley

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
I liked that it was on the water
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Kristine

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing and very friendly! I would highly recommend staying here and plan to come back for my next trip to Windsor.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your glowing review, we can't wait to see you again!

10/10 - 훌륭해요

William 님, St Catharines

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fast easy check in Friendly helpful staff Clean large room Close to Casino
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 16일
Thank you for the review!

8/10 - 좋아요

Michael

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Not enough parking. Very crowded. ALWAYS a shortage of towels for pool
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Alexis Mollica 님, 2024년 3월 15일
Thank you for your review, we apologize for our parking set up and the towel shortage you experienced during your stay.

6/10 - 괜찮아요

Reannon

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 16일
Thank you for your feedback, we really appreciate it.

8/10 - 좋아요

Nicole

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Very friendly and accommodating
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 15일
Thank you for your feedback, we appreciate it!

8/10 - 좋아요

ALICIA

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
La única cosa que no me gustó es que el agua caliente de la regadera tarda muchísimo para salir . Y si le subes a todo lo caliente se pone extremadamente caliente y es muy difícil regular la regadera
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 15일
I would like to apologize for the experience you had with our hot water. I will alert the team to look into it. I'm glad that you enjoyed your stay however, thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

leslie

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We enjoyed the pool, room and the breakfast. Allison good.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 15일
I'm glad you enjoyed your stay and appreciate your feedback!

6/10 - 괜찮아요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Rooms are not sound proof at all. You can here people in the hallways very clearly and road traffic is loud as well. Staff were great and very accommodating. Rooms are small but clean.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 14일
I apologize that noise levels didn't meet your expectations. I'm glad you enjoyed your stay however, and hope to see you again soon!

8/10 - 좋아요

Jon 님, London

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful view of the river and Detroit lights at night. Asked for 3 wake up calls during my 3 day stay, two of them came an hour late and the last one didn’t come at all, a bit disappointing Overall, a good stay with a great breakfast ( lots of options)
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 13일
I'd like to apologize about the wake up calls, I'm so sorry that happened. I'm glad you enjoyed your stay with us however, and hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

MIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 3월 14일
Thank you for your feedback, we appreciate it!

10/10 - 훌륭해요

Michele

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: pschwabl 님, 2024년 4월 1일
I'm so glad you enjoyed your stay, thank you for your feedback!