야외 수영장, 일광욕 의자

그란 레알 유카탄 여행 후기

3.5 out of 5
그란 레알 유카탄
Calle 56 No. 474 por 55, Colonia Centro, Mérida, YUC

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 749개 이용 후기 중 240개" "
평점 8 - 좋아요. 749개 이용 후기 중 308개" "
평점 6 - 괜찮아요. 749개 이용 후기 중 116개" "
평점 4 - 별로예요. 749개 이용 후기 중 56개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 749개 이용 후기 중 29개" "

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Sylvia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The city is beautiful and clean. People are friendly, respectful and helpful. The hotel andits service was equally amiable. Loved everything.
2024년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Kian

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The only saviour is Erick Arriaga,recent front desk recruit. The others seem disinterested in their work . The parking lot does not appear to be cleaned. Trash all over. 3 star rating is too generous. No restaurants within the block and the hotel serves.mediocre breakfast.
2024년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

EVANGELINA HERNANDEZ

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena
2024년 2월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Yolanda

별로예요: 청결 상태
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Colin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Centrally located. Great ambience staff was great
2024년 2월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ricardo

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
No lo considero un hotel 5 estrellas, más bien 3, sus habitaciones son muy sencillas, los pasillos en la noche no están alumbrados, las áreas comunes ninguna actividad ni personal para ver opciones.
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lorenzo Anquino

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice very cozy place. very professional staff very friendly excellent place
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Everleen

Nice hotel with friendly staff and great location within walking distance of square and restaurants. Staff very accommodating as our checkout time was 12:00 but our bus didn’t leave till 2:47 so they kept our luggage and let us use facilities until we had to leave.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Adriana Mónica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien pero diario se desactivaba la tarjeta de acceso al cuarto y le hace falta mantenimiento al piso del estacionamiento lo que dificulta el mover las maletas
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Rachael

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
I really wanted to enjoy this hotel but I wouldn't stay here again. My toilet didn't flush, so I had to constantly fiddle with it to fill with water and reflush. It was kind of yuck. The shower was dirty when I checked in so I had to clean it with wipes I packed. It's a little bit out of the way from decent food and entertainment but not too far. The bed was SUPER comfy though. Satin bedding was not changed which included the pillow cases which is not sanitary. The rest of the cotton bedding had been changed and smelled clean and fresh. The turn down was great! Customer service was excellent and the pool/garden is gorgeous!
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rocio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La propiedad muy bien
2023년 10월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Suemi

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was close of the hotel.. lots of restaurantes all walking distance. The place was nice only there were some mosquitos on the room
2023년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ilayali Pimentel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general bien y buen servicio
2023년 9월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
2023년 9월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Angel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Update furniture in sitting area
2023년 7월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Catherine

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
MOST HORRIBLE HOTEL I HAVE EVER STAYED AT, DO NOT STAY HERE!!!The reception staff were lovely is the only thing nice I can say , the foyer was clean but the rooms look clean yet the bedside lights were covered in dust, no towels, shower curtain was mouldy, states has room service, they don’t, states has a spa, they don’t, states have a swim up bar and two restaurants, they don’t its a cafe at best that is only open 7-3and the restaurant staff are very rude, don’t give you change just expect it as their tip. Awful overpriced hotel. The only exception is the receptionist Sophia whom is lovely, friendly and helpful. WORST HOTEL I HAVE EVER STAYED AT AND UNBELIEVABLY OVERPRICED,DO NOT STAY HERE
2023년 7월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosa

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Conviniant
2023년 6월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MARIA G

연인과의 여행, 출장 여행
2023년 5월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Morio

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Buena ubicación!, y no tiene todos los servicios al 100
2023년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maximiliano

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No recomendable por el robo de joyas
Muy buena la estancia pero se colocaron las joyas en la caja fuerte y de ahí fueron robadas y el hotel no se responsabiliza del robo y no hay una respuesta de quien y cómo las robaron, se solicita hablé con la gerente y no atienden
2023년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Livia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un hotel encantador, las habitaciones son muy comodas, limpieza impecable, magnifica atención por parte de la recepción y un reconocimiento especial al camarista que nos atendio en la habitación 312 siempre limpio e impecable tanto en su persona como en la habitación, servicial y muy atento, en general fue una estancia agradable y un servicio excepcional.
2023년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Arturo 님, Pittsford

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location in downtown area, nice traditional “hacienda” look and feel with authentic Yucatán atmosphere
2023년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ernesto

2023년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

2023년 2월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Lillian

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
The building is beautiful and well maintained. Clean except for pool which is also cold. By the pool is an odor like sewer, not overwhelming but constant. Water in bathroom sink has sulfurous odor. They give you 2 small water bottles per day. Must pay for more. Can get twice size for same price at Oxxo. Restaurant only open until 3pm. Food quality poor. Bar not well stocked, not even decent chelada. About 3 blocks from restaurants. Closest block to hotel a little sketch. Linen quality poor. Young desk clerk helpful and friendly. Others not so much. Left early. Refund for unused days not forthcoming. Entire operation seems like they need the money.
2023년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Gran Real Yucatan 님, 2023년 3월 8일
Thank you for your comments, all your comments are taken into account, for the improvement of the hotel, we appreciate your stay at our hotel.

6/10 - 괜찮아요

Alma Lorena

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2023년 1월 20일
Gracias por evaluarnos! agradeceríamos que nos comparta sus observaciones para poder seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos que en su próxima visita a Mérida nos permita ofrecerle una mejor experiencia en nuestro hotel. Saludos!

8/10 - 좋아요

gerardo caligari

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Noe Sem

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy recomendable!!
답변 제공: Front desk 님, 2023년 1월 20일
Gracias por sus comentarios! nos alegra saber que tuvo una estancia increíble. Esperamos verlo pronto de vuelta!

6/10 - 괜찮아요

Veronica

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The towels and bedding were very old and worn. The room smelled of mold. The building and it's location is very good.
2022년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

JOSE CARLOS

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La chapa electrónica de la puerta habitación no abra, fallando
2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Francisco José

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

vida

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
love bathbtubs and ability to smoke on balcony. ... wish water was always hot
2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HILDA MARIA COLIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En general las instalaciones están bien, solo requieren mantenimiento. Algunos detalles.

6/10 - 괜찮아요

Pedro

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Saludos, les entero les fallo el suministro de agua a la habitación, en dos momentos en el tiempo que me hospede.
2022년 9월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

hector benito arreola

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alguna tubería de agua se rompió y nos dejaron sin agua para ningún servicio , fuga de agua en lavabos tirandose dentro del cuarto e inundando el baño. Toallas en pésimo estado. En fin muy mala experiencia
2022년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 9월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

MARIA DEL CARMEN GONZALEZ

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
No tiene frigobar El servicio de restaurante es hasta las 3 PM La tele es obsoleta. Solo los meseros son amables. Buena ubicación
2022년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rosa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We liked everything especially the pool also the people were really nice
2022년 8월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

juana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
muy bien
2022년 7월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Jorge Morales

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Áreas comunes descuidadas, sucias, no califica para ser 5 estrellas… lo único rescatable fue el cuarto…. Aunque la taza del sanitario con poca presión para descarga…. Eso es muy malo
2022년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rogelio

2022년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luz Maria

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un espacio bien conservado, las habitaciones limpias y con los servicios básicos, la comida muy rica y a buen precio, la ubicación cercana al centro y a paradas de transporte para varias zonas de Mérida. ideal para personas adultas que quieran tener una estancia tranquila y silenciosa
2022년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Front Desk 님, 2022년 7월 29일
Muchas gracias por su reseña! nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y placentera. Esperamos tenerle de vuelta pronto, es bienvenida cuando guste!

10/10 - 훌륭해요

Ryszard Janusz

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2022년 7월 29일
Muchas gracias por hospedarse con nosotros! esperamos tenerle de vuelta pronto. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Wellington

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aranza

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy bonito el hotel, de buen precio, tiene estacionamiento techado sin costo
2022년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Violeta Alejandra

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena opción
Es comodo, bien ubicado y en general bien. El único detalle es que las almohadas no son nada frescas y algo incomodas.
2022년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nico

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Bojana

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and the hotel was very nice and open space.
2022년 4월에 1박 숙박함