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쉐라톤 홍콩 호텔 & 타워 여행 후기

5 out of 5
쉐라톤 홍콩 호텔 & 타워
20 Nathan Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 494개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 326개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 106개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 50개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 26개" "

8.8/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Yosup

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2024년 4월 15일
Thank you for staying with us and taking your precious time to review. We look forward to welcoming you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

SEUNG-CHUL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2024년 1월 18일
Thank you for staying with us and taking your precious time to review. We look forward to welcoming you again in the future!

6/10 - 괜찮아요

Hyejung

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2024년 1월 6일
Thank you for staying with us and taking your precious time to review. We look forward to welcoming you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

JUNKYU

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 12월 11일
Thank you for staying with us and taking your precious time to review. We look forward to welcoming you again in the future!

6/10 - 괜찮아요

Jungan

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Room is not ready at 3PM. It’s 5star hotel!!!!! And finally room will be ready at 7PM. Renovated but last is not clean. Never stay again at this price.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 11월 13일
Dear Jungan, Thank you for sharing your feedback with us. Guest experience is our utmost concern, and we regret that your experience was not up to expectations. Rest assured that your suggestions have been shared with related teams for improvement. If travel brings you back to Hong Kong, please allow us another chance to welcome you again in the future.

4/10 - 별로예요

SANGDON

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 8월 14일
Thank you for bringing your feedback to our attention. We are sincerely sorry that the stay was not up to your expectation. We look forward to having another opportunity to welcoming you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

Sunhee

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
안타까운 홍콩 5스타 호텔
1. 지저분함 - 체크인시 청소 제대로 되어 있지 않아 이전 투숙객의 널려있는 발각질을 구경하는 경험 2. 좁음 - 화장실, 샤워실이 과연 5성급이 맞나 싶은 수준으로 좁아 터짐 3. 위치도 애매 - 지하철은 십분 이상 걸어야 도착 4. 하우스키퍼의 불성실 - 기본물 조차 제공안됨 5. 어메니티 부족 - 3인 예약인데 칫솔, 타월 등 부족
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 8월 3일
Thank you for bringing your feedback to our attention. We are sincerely sorry that our service was not up to your expectation. Please rest assured that your comments have been escalated to the concerned departments for review. We look forward to having another opportunity to welcoming you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Sooyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치 좋고, 깨끗합니다. 다만 호텔 전체가 금연룸인 것으로 알고 있는데 담배 냄새가 너무 났어요. 숙박객들 객실내 흡연이 통제가 안되는 것 같습니다.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 7월 28일
Thank you for staying with us and taking your precious time for the review. We look forward to welcoming you again in the future!

4/10 - 별로예요

hyejin

2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 2월 24일
Thank you for bringing your feedback to our attention and we sincerely look forward to having another opportunity to welcoming you again soon.

6/10 - 괜찮아요

YOUNG GI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
too noisy
everything is good except too noisy construction noise from upstairs and noise from neighbor room such as talking, laughing even woman's moaning!!! until dawn!!!!!!!!!!
2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2023년 2월 6일
Thank you for bringing your feedback to our attention and we sincerely look forward to have another opportunity to welcoming you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Worst stay in HK
Worst stay ever in my whole trip. I’ve been traveling so many countries from Asia to Europe, America. This is the worst experience. They made me change my room 4times during 6nights stay. Didn’t inform there’s a construction going on in the hotel so the water usage might not be available. First room smelled disgusting, second room, toilet flush didn’t work all of sudden. Hotel said it’s because of the construction. Third room, they asked me to move again cause water issue. Couldn’t understand why they made me to stay in the problematic room in the beginning. They never upgraded my room, the staff didn’t seem sorry at all. You can wake up to the construction noise at 9:00am. Would not choose this hotel ever again
2022년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2022년 10월 31일
Thank you for taking your precious time to share your review with us. Your comment has been well received. We sincerely apologize for the inconvenience caused to you during our upgrading works and our service was not up to your expectation. Please rest assured that your comments have been escalated to the concerned departments for review. We do hope you will allow us an opportunity to serve you again in the near future and our team will personally ensure you will have a pleasant stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Gyuri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 11월에 14박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel and Towers 님, 2022년 3월 31일
Thank you for choosing Sheraton Hong Kong and sharing your review with us.

10/10 - 훌륭해요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel and Towers 님, 2020년 2월 3일
Dear guest Thank you very much for your comments. We are delighted to learn that your stay with us was memorable.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
6번째 홍콩 여행중 가장 기억에 남는 여행이었습니다.
좋은 서비스와 항구 전망으로 편안하고 기억에 남는 여행이었습니다. 와인과 꽃 그리고 과일 선물까지 감사합니다.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sheraton Hong Kong Hotel & Towers 님, 2020년 2월 4일
Dear guest Thank you so much for your review and we are glad to know that you enjoyed your stay and our welcome amenities. Looking forward to your next stay with us.

10/10 - 훌륭해요

DONGYUP

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족하는 위치
좋은위치 친절함 다 좋았습니다 시설은 오래되지만 정리관리는 되어있어요
2019년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

heesoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Plz refund the deposit
2019년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

성우

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한국어되는 크리스틴 림 엄지척
영어도 안되는게 번역기도 끄고 어렵게 예약하려는데 크리스틴 림 이란 직원이 한국어로 편히 도와주었답니다. 체크인 오키 도키 보증금 2주 3주후에 나오는거 빼고는 담번에도 여기인듯 ㅎ
2019년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

HYUNJUNG

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미리 메일을 보냈음에도 체크인시 내용전달이 되어있지 않아서 체크인으로40분 이상의 시간을 허비해야했습니다. 그러나 타워로 룸 업그레이드 해주셔서 즐겁게 지내다왔습니다. 수영장에선 본 야경이 잊혀지지가 않네요^^
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

youngcheol

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한국어를 할줄아는 직원이 응대해주어 편하게 업무를 봤습니다.
2019년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
위치와 하버뷰 빼곤 5성급 기대하지마세요
5성급은 기대하지마세요. 조식포함 상품은 1F카페 조식만 갈 수 있어요. 냉장고 고장났다고 3번이나 얘기했는데 이게 정상이라는 답변만 받았어요.(넣어놨던 우유가 하루만에 상하는 정도입니다.) 휴지가 지하철 화장실 보다 못해서 사다가 썼어요. 위치와 하버뷰 빼곤 전체적인 어메니티가 별로에요.
2019년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

HAN NA RA

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

hyunjeong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
최악의 뷰
출장이나 여행으로 갔는 이용했던 숙소 중 뷰가 최악!!! 11층이 숙소였는데 바로 창문 맡은편이 현지인 아파트 인지 그대로 다 보이는 뷰에 주변이 공사장으로 최악 침사츄이 역이 가까운거 말고는 권하고 싶지 않음요
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

DOYUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

junho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
타워 라운지에서 아기 유모차를 들어 계단 밑으로 내려주는 등 직원들이 어린이친화적이고 친절하였습니다
2019년 2월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완전 대박추천!!!
스위트룸으로 업그레이드 받아서 너무 편하고 행복하게 잘 지내다 왔습니다! 위치도 너무 좋고 주변에 쇼핑할곳이랑 식당들이 거의 다 있어서 진짜 너무 좋았어요 조식도 먹을거 엄청많고 다 좋았습니다!! 이제 홍콩 갈때마다 쉐라톤에서 묵으려구요
2019년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

UNNYUM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
홍콩여행에 최적입니다.
아이 둘과 머문 스위트룸 하버뷰는 최고였습니다. 룸 컨디션도 좋았고 밤에 야경을 보며 즐긴 수영장과 스파는 아이들이 정말 좋아하더군요. 주변에 편의점과 쇼핑센타가 많아 관광후 저녁식사와 쇼핑 하기도 좋았고, 교통도 편해서 홍콩섬을 오가며 관광하기에 더할나위 없이 편리했습니다. 조식도 좋았고 다음에 홍콩을 간다면 또 이용하고 싶네요.
2019년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적인 시설이나 조식이 좋았음
2019년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
해변에서 가깝고 홍콩섬가는 배도 가까이 있어서 이용하기에는 위치가 좋은 곳이었습니다. habour view쪽은 전망도 좋았는데 단지, 금연방이라해도 창문이 열리지 않는것은 문제가 있어보입니다. 환기를 시킬수 가 없어서 불나면 어떻게 하누~~ㅠㅠ
2019년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

YongJae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Yeh

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
스위트룸인데 미리 청소 안되어 잇어서 왓다갓다 하고 히터도안되서 추워 그렇다고 서비스가 조은것도 아님
2019년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SOYOUNG

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치가 좋아요
2019년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ALEXIS

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
too old. Had a Omakase at the Japanese restaurants, and this counter has served just 7~8dishes and charged about USD300. Used to enjoy Omakase at Hyatt and Intercontinental, and the prices were reasonable. BUT NOT THIS HOTEL.
2019년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

dmitri7331

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
location is good but hotel is pretty old inside and pretty small too compared to other hotel in Central. Wouldn’t recommend in light of value for price.
2018년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2018년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Byungju

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

kwang ho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

taeeun

2018년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

JaeHong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
냄새, 공사, 그리고 시끄럽웠다.
2018년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sung Woo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very Nice, but little complaint about check-in
전체적으로 매우 만족스러웠습니다. 16층 라운지에 있는 lounge에서 오전, 점심, 저녁에 있는 무료 서비스도 좋고, 18층에서 먹는 부페 및 주문하여 먹는 식사도 만족스러웠습니다. 따로 비용이 발생하지 않는다는 것은 더욱더 좋았습니다. 방에서 바라보는 홍콩섬의 야경도 훌륭했습니다. 다만 한가지, Towers 동에 있는 check-in desk 가 따로 16층에 있다는 것을 알았더면 더 좋았을 뻔 했습니다. 1층(2층)에 있는 check-in desk에서 한참을 기다린 후에-사실 여태 여행을 다니면서 이렇게 오래 기다린 적은 없었습니다- check-in 수속을 하려고 하니, 저희는 16층에 따로 check-in desk가 있고, 기다릴 필요 없었다는 얘기를 들었습니다. 호텔예약 시 이러한 것을 미리 알려주었다면 더 좋았을 것 같았습니다.
2018년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

,location is fantastic but room space is not enough unlike photo in the web
2018년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

youngrok

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
침사추이쪽이 워낙에 비싸서...
호텔등급에 비해 직원들 친절도가 부족합니다 전반적으로 만족
2018년 11월에 3박 숙박함