Dear Kim, Thank you a lot for your great feedback! We are glad you liked the location and the hotel. It would be a pleasure to welcome you back again. Kind regards Sebastian Luplow Guest Service

Dear Guest, Thank you a lot for your feedback! We are glad you liked our hotel and our staff could help you. It would be a pleasure to welcome you back again. Kind regards Guest Service

Dear Junkee, Thank you for your visit and your very good rating. We are pleased that you had a pleasant business trip and a pleasant stay. We would be very happy to welcome you as our guest again. Kind regards Guest Service

친애하는 손님, 우리를 방문해 주셔서 감사하고 귀하의 평가에 감사드립니다. 우리는 당신이 그것을 좋아해서 다행이며 곧 다시 올 수 있기를 바랍니다. 안부 손님 서비스 팀

Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your feedback. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcoming you back. Kind regards Your Guest Service Team

친애하는 손님, 우리는 당신이 그것을 아주 좋아하고 그 위치가 당신에게 이상적이라는 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 우리는 다음 방문을 고대합니다! 인사, 게스트 서비스 팀

Dear Kyoung, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcoming you back in Cologne soon. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Seung Rok, Dear Guest, thank you for your stay with us and thank you for your rating. We are looking forward to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

친애하는 손님, 방문해 주셔서 감사 드리며 등급에 감사드립니다. 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 것을 기쁘게 생각하며, 곧 다시 올 것을 희망합니다. 최고 안부 귀하의 게스트 서비스 팀

친애하는 손님, 방문해 주셔서 감사 드리며 등급에 감사드립니다. 우리는 당신이 즐거운 우리와 함께 머물렀다는 것을 기쁘게 생각하며 곧 다시 올 것을 희망합니다. 최고 안부 귀하의 게스트 서비스 팀

친애하는 손님, 방문해 주셔서 감사 드리며 등급에 감사드립니다. 우리는 당신을 곧 만날 것을 고대합니다. 최고 안부 귀하의 게스트 서비스 팀

Dear Guest, thank you for your great rating. We are glad, that you enjoyed your stay with us and we are looking forward to welcome you back. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Han Eok, thank you for your feedback. We would be glad to welcome you back in Cologne. Kind regards Your Guest Service Team

Dear Haewon, thank you for your rating. We are sorry to read, that we did not meet your expectations, but we would be glad to welcome you back again. Kind regards Your Guest Service Team

친애하는 고객, 우리와 함께 숙박 주셔서 감사하고 평가 해 주셔서 감사합니다. 당신이 우리를 다시 방문하는 경우 우리는 기뻐할 것입니다. 관련 귀하의 고객 서비스 팀

친애하는 고객, 귀하의 평가에 감사드립니다. 곧 우리를 다시 방문하는 경우 우리는 기뻐할 것입니다. 관련 귀하의 고객 서비스 팀

친애하는 고객, 이 리뷰 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 여행을했고 곧 우리를 방문 와서 희망을 매우 기쁘게 생각합니다. 안부 당신의 고객 서비스 팀

Estimado Señor, Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros en esta plataforma.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación conveniente, ya que nos esforzamos por ofrecer un acceso privilegiado a los puntos de interés de Colonia.Lamentamos sinceramente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y su retroalimentación es crucial para nuestro mejoramiento continuo. En cuanto a las comodidades de la habitación, tomamos nota de sus impresiones y revisaremos nuestras prestaciones para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Apreciamos su reconocimiento hacia la condición de nuestro hotel y puede estar seguro de que mantenemos un compromiso constante con la calidad y el confort de nuestras instalaciones.Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos. Le enviamos un saludo muy cordial,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer hervorgehoben haben. Unsere Mitarbeiter legen großen Wert auf Detail und Reinlichkeit, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten.Wir bedauern, dass Sie einige Aspekte unseres Hotels als verbesserungswürdig empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, die Qualität unserer Einrichtungen und Annehmlichkeiten zu erhalten und zu verbessern.Über Ihr Lob zu unserem Service freuen wir uns besonders, da unser Personal sich stets bemüht, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Auch Ihre positive Bewertung der Zimmerausstattung ist für uns ein Ansporn, weiterhin ein hohes Niveau an Komfort und Funktionalität sicherzustellen.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that our hotel's location, just a stone's throw away from the central train station, greatly contributed to the convenience of your stay. It is rewarding to know that the cleanliness of our rooms met your expectations and that you were satisfied with the overall condition of our hotel. Our team strives to provide excellent service, and we're glad that we could make your stay enjoyable. The amenities we offer are selected to enhance our guests' comfort, and it is wonderful to hear that you appreciated them.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Sir,Thank you for this positive review of your experience.The convenience of our location, just a stone's throw away from the central station, is something we are particularly proud of and we’re delighted it contributed to making your arrival and rest so effortless. Your comments on the cleanliness and condition of our hotel fill us with pride, as our team works tirelessly to maintain our high standards. Furthermore, it is rewarding to know that the service provided by our staff met your expectations and played a part in enhancing your stay with us.We hope that you will stay with us again many more times in the future. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Madam,We thank you for taking the time to provide us with your feedback.We are delighted to hear that you found our staff to be friendly and our service to be commendable. It's also a pleasure to know that the cleanliness of our rooms met your expectations. We understand that while you appreciated the prime location with easy access to the city centre, there is room for improvement in updating our hotel. Please rest assured that we are constantly seeking ways to enhance our facilities to ensure that all aspects of our guests' experiences are nothing short of excellent. Your comments about room amenities are greatly appreciated as we strive to provide a comfortable and convenient stay for our guests.We hope to welcome you back. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns und unserem Service zufrieden waren.Hoffentlich hatten Sie noch eine gute Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße und alles Gute,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir bedanken uns für Ihre Bewertung.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage direkt gegenüber des Bahnhofs schätzen. Dies bietet in der Tat eine praktische Anbindung für Gäste, die mit der Bahn anreisen. Wir bedauern jedoch zu hören, dass die Qualität unserer Matratzen und der Zustand des Teppichbodens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Gästezufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir legen großen Wert auf die Pflege und Sauberkeit unserer Räumlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist für uns besonders wichtig, um unseren Standard zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt erleben.Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Herr, wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit besten Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Beste Meneer,We appreciëren uw beoordeling.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope that we can welcome you back in the future.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Nadine,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es hat uns sehr gefreut, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.Im Besonderen bedanken wir uns für Ihren anerkennenden Kommentar zum freundlichen Service unserer Mitarbeiter.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Ralf,wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung!Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Udo,danke für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Wir finden es sehr schade, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht vollständig wohlgefühlt haben und Mängel vorgefunden haben, die durch den Lauf der Zeit zustande kommen. Wir bedanken uns jedoch für Ihren Hinweis und werden dies umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um uns zu verbessern. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns in der Zukunft wieder einmal.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Liebe Diana-Maria,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Thomas, Thank you for taking the time to review your stay.We are delighted to hear that you appreciated our prime location, offering easy access to the train station and proximity to the city center. It's also gratifying to know that the cleanliness of our rooms met your expectations.We regret to hear that our bar was not open during your stay; however, we'd like to clarify that, while we do not have a designated bar area, we offer a fridge with a selection of drinks at the reception. We understand that the decor of the rooms may not have met your modern expectations, and we're continuously working on updates, with a significant portion of our rooms having been renovated in recent years to enhance comfort.We take note of your feedback regarding the service you experienced, as our guest's satisfaction is our top priority, and we always strive to deliver an exceptional service.We hope to welcome you back. Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Bjoern,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams mit voller Punktzahl bewertet haben. Wir bedauern, dass Sie die nächtliche Ruhe als nicht optimal empfanden. Unsere Lage direkt gegenüber dem Hauptbahnhof bringt eine gewisse Lebendigkeit mit sich, und wir stellen unseren Gästen gerne Ohrstöpsel zur Verfügung, um einen erholsameren Schlaf zu ermöglichen. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Top-Lage für einen kurzen Aufenthalt zu schätzen wissen.Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns überzeugen.Mit freundlichen Grüßen,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Damien, We thank you for taking the time to share your feedback.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to have the opportunity to welcome you again.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Cher David, Merci de votre témoignage.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments.Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Yu Ming,Thank you for sharing your review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrte Birgit,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback!Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Haus vollends zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr positives Feedback bezüglich unserer Ausstattung. Wir bedauern, dass der Zustand des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns wichtig zu erwähnen, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Modernisierung unserer Einrichtungen arbeiten, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten.Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Lieber Gerd, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen in unserem Hotel.Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zustand unseres Hotels sowie unserem Service und den Annehmlichkeiten in Ihrem Zimmer zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten beim Be- und Entladen Ihres Reisegepäcks aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten erfahren haben. Wie in unseren Informationen angegeben, empfehlen wir unseren Gästen das Parkhaus 'Rheintriadem', da unser Hotel nicht über eigene Parkplätze verfügt. Wir hoffen, dass dieser Hinweis zukünftigen Gästen bei der Planung ihrer Anreise helfen wird.Für Ihr Feedback danken wir Ihnen nochmal und würden Sie eines Tages gerne wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen.Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Dana Lynn, Thank you very much for this kind review.We are delighted that you had a great stay with us and made the most of the city. A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards.We look forward to welcoming you back on a future visit.Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Liebe Annette,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Melanie,Thank you for reviewing your recent stay with us.We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. As we pride ourselves on maintaining the highest standards of cleanliness and hotel condition, your feedback is concerning to us. We will look into the points you've mentioned. On the positive side, we're glad that our prime location provided you with convenient access to Cologne's historical sites and the Koelnmesse exhibition center. We also hope you found our rooms to be well-equipped for a comfortable stay, with modern amenities and free WiFi to enhance your visit.We look forward to welcoming you back in the future.Best wishes,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Dear Ricardo, Thank you very much for your feedback.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.We hope to have the opportunity to welcome you and your wife back in the future for an even better experience. Kind regards,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Liebe Emma,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und wir bedanken uns herzlich für die Höchstbewertung in allen Kategorien.Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager

Sehr geehrter Gast,wir danken Ihnen für Ihr Feedback.Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen. Es ist unser Anspruch, allen Gästen ein hohes Maß an Sauberkeit und Komfort zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir in diesen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die angesprochenen Punkte intern prüfen, um unseren Service stetig zu verbessern.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Bettina Alberts, Cluster General Manager