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크리스탈브룩 바이런 여행 후기

5 out of 5
크리스탈브룩 바이런
77-97 Broken Head Road, Suffolk Park, NSW

이용 후기

9.6

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 589개 이용 후기 중 476개" "
평점 8 - 좋아요. 589개 이용 후기 중 91개" "
평점 6 - 괜찮아요. 589개 이용 후기 중 13개" "
평점 4 - 별로예요. 589개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 589개 이용 후기 중 2개" "

9.6/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.8/10

편의 시설/서비스

9.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

david

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love it - such a beautiful relaxing property
2024년 3월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shanna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved our stay at Crystalbrook Byron. Always such a lovely getaway. Lovely vibe, great amenities and friendly staff. We look forward to staying again
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

matin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect rooms and relaxing environment
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 31일
Hi Martin,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

10/10 - 훌륭해요

Penny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2024년 3월 31일
Hi Penny,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

4/10 - 별로예요

Marie Sophie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Manque d'honneté ds la facturation
J'ai payé 75AU$ sur le site hotel.com pour un petit dejeuner qui est facturé 35AU$ sur place! J'ai réclamé aupres de l'hotel qui m'a renvoyé vers Hotel.com. Ceux ci m'ont bien confirmé que c'était l'hotel qui fixait ses prix directement sur la plateforme. L'hotel n'a donc pas été honnete avec moi. je n'ai pas apprécié du tout cela, car c'est un bel hotel de standing. Pas acceptable!
receipt for breakfast at the hotel/ recu de l'hotel
cost of breakfast paid on the site/ montant payé sur le site
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2024년 2월 26일
Hi Marie,Thank you for your review. I believe this has been resolved already while you were still staying at the resort with our wonderful reception team. Looking forward to welcoming you back,

10/10 - 훌륭해요

S B

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good but not for everyone
Nice hotel. Staff were maybe slightly unfriendly. Big resort spread out so room is a good 5-7 minute walk from pool / restaurant / reception. Not for everyone. Also about a 10 minute walk to beach. Lovely restaurant. Pool average.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 12월 25일
Hi SB,Thank you for your review. I am sorry to hear that your experience was not as per the standard that we have at the Crystabrook Byron. I would like to learn more about this experience for our learning and development. You are welcome to reach back to me by contacting the Front desk on 02 6639 2000.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A wonderful resort in a great location. Excellent location facilities and surrounded by a beautiful forest. Service is good but could be improved a little. Nothing major though. Highly recommend.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 12월 25일
Hi Andrew,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind Regards,Tanuj PrajapatiRooms Division Manager

10/10 - 훌륭해요

Karl

좋아요: 청결 상태
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 29일
Hi Karl,Thank you for your 5 star review. Looking forward to welcoming you back.

10/10 - 훌륭해요

Catherine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A beautiful haven. Will definitely be back. My only concern was that the room smelt musty and the air conditioner blew out musty air, and as someone with black mould in my lungs this was of significant concern, but it thankfully didn't seem to affect me negatively.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 11월 5일
Hi Catherine,Thank you for your review,Looking forward to welcoming you back

10/10 - 훌륭해요

Kelvin

2023년 10월에 7박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 10월 20일
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

4/10 - 별로예요

Cody

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Mixed feelings
Very impressed with the room and facilities. Although I was very disappointed that at the front desk they state that late checkout is available for extra $, but when I requested this, they said I cannot have late checkout as ‘they are fully booked’; I found that hard to believe, as I had a Sunday checkout (very rare for people to check in on a Sunday, and upon checking availability of the room on their website for that day, they were not fully booked out at all? Food variety is extremely limited & expensive, even less variety for their room service menu; literally only burgers, chips and calamari that costs $30?!
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 10월 20일
Hi Cody,Thank you for taking time to write a review regarding your stay with us. I am sorry to hear that your stay was not up to the standard that we have at the Crystalbrook Byron, however, I would like to assure you that I have shared your feedback to the relevant teams to review. On investigation, the request for a late check out was denied as your suite was booked out that day, although I do see you getting a complimentary late check out until 12.30 pm with the privilege of using the resort facilities after check out.   While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 - 훌륭해요

Corey

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 9월 30일
Hi Cory,Thank you for the five stars.

8/10 - 좋아요

Craig

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Arran Hughes 님, 2023년 8월 30일
Hi Craig,Thank you for your review! We can't wait to welcome you back in the near future!Until next time, stay relaxed & refreshed.Namaste,Arran HughesAssistant Front Office Manager

8/10 - 좋아요

Terence

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When you walk into the beautifully appointment cottage, the little extras that were provided made the stay even more pleasant. Had a meal at Leo’s, which was amazing. The decor, staff and food could not be faulted. Delicious brekkie with real coffee included in the stay. Could not fault this property, facilities or staff. Will be back one day.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 9월 30일
Hi Terence,Thank you for your wonderful review of our resort. Looking forward to welcoming you back,

10/10 - 훌륭해요

Darin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Relaxing and friendly stay
Very friendly service from all staff, from reception to the restaurant and even the gardening team. The setting is wonderful and feels secluded, and still only a short drive from town. We enjoyed the walking paths that go through the wetlands on the property, and being able to access the beach with just a short walk.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 8월 21일
Hi Darin,Thank you for a wonderful review for your stay with us. Looking forward to welcoming you back to our Rainforest oasis soon. Thanks,

10/10 - 훌륭해요

Kerrin

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Arran Hughes 님, 2023년 7월 27일
Hi Kerrin,Thank you for your review! We can't wait to welcome you back again soon! Until next time, stay relaxed & refreshed.NamasteArran HughesAssistant Front Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Almost perfect
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 7월 8일
Hi Mark,Thank you for the 5 star review. Looking forward to welcoming you back,

10/10 - 훌륭해요

Donna

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful tranquil setting, really well maintained, lovely relaxed vibe.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 7월 8일
Hi Donna,Thank you for your wonderful review of the resort. Looking forward to welcoming you back,Kind Regards,

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fabulous exceeded expectations. Can’t wait to go back .
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Arran 님, 2023년 6월 3일
Hi Paul!Thank you for your review! I am thrilled to hear that our resort exceeded your expectations & that you can't wait to come back! Your review is celebrated amongst the team and is truly appreciated.Until next time, stay relaxed & refreshed.Namaste,Arran HughesAssistant Front Office Manager

6/10 - 괜찮아요

Aaron

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 7월 8일
Hi Aaron,Thank you for your review of the resort. Looking forward to welcoming you back,

10/10 - 훌륭해요

Clara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Tanuj Prajapati- Rooms Division Manager 님, 2023년 5월 14일
Hi Clara,Thank you for your review. Looking forward to welcoming you back,Thanks,

10/10 - 훌륭해요

Jean-David 님, New Haven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the quiet peaceful rainforest environment. Staff was friendly and helpful.
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Samantha

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sean 님, Minneapolis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This resort is incredible, and the photos don’t do it justice. Gorgeous boardwalks through rainforest to your rooms with an easy, beautiful walk to a stunning, sparsely populated beachfront. The pool and restaurant are great too.
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Amazing!! Beautiful nature indulgence.
2022년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Trent

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yves

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Le bel endroit
Luxe, calme et tres beau cadre
2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tod

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel, amazing friendly staff, lovely cuisine and wine list. Have stayed a numbers of times previously and will again.
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Stunning
Love this hotel - lovely ambience and service.
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Arteen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melissa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful place, wonderful service and amazing food
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2022년 2월 17일
Hello Melissa. We’re thrilled your time with us was so amazing. We always strive to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great resort in a magnificent rainforest setting Staff were amazing even remembered it was our anniversary and birthdays in the time we stayed Room was excellent although it should be for the price paid Only improvement could be to change the dinner menu every couple of days as it becomes quite repetitive Five stars!!
2022년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2022년 2월 17일
Thank you for choosing to spend your anniversary and birthdays with us, Andrew. Thank you for sharing your experience of the Resort to future guests and it will be our pleasure to welcome you back again and again.

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Out of this world
2021년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2022년 2월 17일
Now that's what we like to hear! Thanks James!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
Mixed reaction to new ownership.
This property is now overpriced for what is offered. It was much better under previous ownership. Now understaffed and can you believe short sheeting at this price. Pool still beautiful and palm forest always a delight. Byron is now so busy too.
2021년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2021년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Absolutely beautiful location, grounds were magical and beautiful maintained. Reception and pool bar staff were amazing.
2021년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
Fantastic. Thank you for the great feedback.

10/10 - 훌륭해요

Maria

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Tranquil Retreat
Great beautiful setting, rooms were excellent. Loved it
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
It certainly does feel like you're on a retreat when you stay at Crystalbrook Byron. Thanks for the review, Maria.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely, relaxing resort in tranquil surroundings. Loved lounging by the pool and walking to the beach.
2021년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
Nothing beats relaxing next to our infinity pool and then strolling down to the beach.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
2020년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 1월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Isha 님, Australia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was fine but a couple of things were quite disturbing. On the eve of Christmas the staff member just entered the room to keep the cookies without knocking and didn’t even apologise after seeing us in the room. The second thing which was so unprofessional was they charged us $85 for a yoga mat which they “thought” was missing but it was in the cupboard, and instead of calling us to check, they just decided to charge us for it. I had to call the hotel and follow up to get my refund after a few days. I paid almost $700 per night and small things like these make a difference in the experience.
2020년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Monique Rutene, General Manager 님, 2020년 11월 18일
We love to see those kind of scores! Thanks Jennifer.

10/10 - 훌륭해요

MITCHEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fabulous combination of incredible service and great property and accommodations.
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
Thanks for the review, Mitchell. I look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nicole 님, Sydney

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Living in a rainforest was amazing. The boardwalks throughout the property offer a chance to get back to nature. The rooms were luxurious and very comfortable. Food at the restaurant is great quality too. Love this resort and will be back!
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
Thank you for the excellent review. We’re thrilled your time with us was so amazing. We always strive to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience. We look forward to welcoming you back, Nicole.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful property. Amazing spacious rooms. Great service.. lovely location.. highly recommended
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jordan Rodgers, General Manager 님, 2021년 5월 26일
The size of our suites and the fact that they have their own living area and kitchenette is definitely a huge bonus. Thanks for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved that it was set in a rainforest. the pool area was great very comfortable accommodation a unique space
2020년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

hyung joo

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Cleaning should be improved
Second time with Crystalbrook hotels. Both trips I was angry about cleaning. No complementary waters at arriving. No hand shop but two body creams. They really need to improve with cleaning. When cleaning was done , garbage was on the floor and even on a table. Well I’m not sure whether it’s really 5 stars.
2020년 1월에 2박 숙박함