Vi kom desværre ikke til Edinburgh og Channing Hotel. Norwegian aflyste vores fly 14 timer inden flyafgang fra København. Dermed var det desværre for sent at afbooke hotellet. Norwegian kunne ikke tilbyde en anden flyafgang end dagen før, vi skulle hjem igen. Vi kunne dermed heller ikke benytte vores returbilletter. Vi fik dermed en ødelagt ferie og mistede alt, vi havde betalt for fly tur/retur og hoteludgifter. Hverken flyagenten DTF-Travel, hvor vi købte flybilletterne, eller Norwegian vil påtage sig noget ansvar. De henviser os til hinanden, så kommunikationen kører i ring.
Nu har vi overdraget sagen til Flyhjælp.dk, som vil lægge sag an mod Norwegian, hvis de ikke udbetaler erstatning jf. EUs regler for den type sager.
Hvis man vil undgå at havne i en lignende situation, så skal man bestille flybilletter og hotelophold hos den samme udbyder. Derved bliver det en pakkeløsning, som er omfattet af Rejsegaranti-ordningen.
Hilsen
Peter S.